Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов

• От автора

• Глава 1 ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА
• 1.1. Имидж и этикет
• 1.2. Этикет приветствия и представления
• 1.3. Культура внешности
• 1.4. Стили и история костюма
• 1.5. Современная одежда: детали и ситуации
• 1.6. Визитные карточки

• Глава 2 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
• 2.1. Невербальные средства общения
• 2.2. Переговоры
• 2.3. Деловые беседы и дискуссии

• Глава 3 СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
• 3.1. Работа
• 3.2. Презентации и публичные выступления
• 3.3. Служебное помещение
• 3.4. Деловая переписка
• 3.5. Этикет коммуникаций

• Глава 4 ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ
• 4.1. Виды дипломатических приемов
• 4.2. Подготовка приемов
• 4.3. Одежда
• 4.4. Рассадка за столами
• 4.5. Проведение приемов
• 4.6. Протокол и деловые отношения

• Глава 5 НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
• 5.1. Требования национального этикета
• 5.2. Правила международной вежливости
• 5.3. Приемы гостей в других странах

• Глава 6 БАНКЕТЫ И ПРИЕМЫ
• 6.1. Банкеты
• 6.2. Неофициальные встречи с деловыми партнерами
• 6.3. Домашние приемы
• 6.4. В ресторане

• Глава 7 КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ
• 7.1. Коммуникативная культура в деловом общении
• 7.2. Этикет установления контакта
• 7.3. Речевой этикет делового разговора

• ПРИЛОЖЕНИЯ
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1
• ПРИЛОЖЕНИЕ 2
• ПРИЛОЖЕНИЕ 3
• ПРИЛОЖЕНИЕ 4
• ПРИЛОЖЕНИЕ 5
• ПРИЛОЖЕНИЕ 6

• Библиографический список