Несколько лет назад двое партнеров из одной известной американской аудиторской фирмы предприняли исследование, в котором проанализировали раскрытые их фирмой случаи мошенничества. Целью их работы было определение наиболее эффективных методов аудиторских проверок. Они проработали различные способы анализа балансов и финансовых отчетов, контрольные тесты и иные методы аудита. В результате исследования был сделан вывод, что самым эффективным методом раскрытия махинаций с финансовой отчетностью является работа по проверке так называемых аналитических симптомов. Аналитические симптомы мошенничества — это такие процедуры или взаимосвязи, которые слишком необычны или неправдоподобны, чтобы им можно было бы верить. К ним относятся действия или события, происходившие в странных местах или в необычное^время; сделки, совершаемые или включающие в себя лиц, которые обычно не должны участвовать в данных отношениях, а также совершаемые путем странных процедур или способов. К ним также относятся слишком крупные (слишком мелкие) сделки или перечисляемые суммы; операции, совершаемые слишком часто или слишком редко, на слишком крупные или очень небольшие суммы, приносящие слишком большую прибыль или не дающие практически ничего. Короче говоря, аналитические признаки — это все, что выходит за рамки обычного. Как правило, они появляются неожиданно. Типичными примерами аналитических признаков являются: • Неожиданные недостачи или излишки. • Отклонения от спецификаций. • Увеличение остатков. • Избыточные закупки. . • Слишком много дебиторских или кредиторских напоминаний. • Значительные увеличения или уменьшения сумм на текущих счетах. • Непонятные расхождения в физических характеристиках. • Недостачи или превышения по кассе. • Осуществление платежей с запаздыванием. • Необоснованные затраты или платежи. • Странные изменения финансовых показателей:
— увеличение доходов при уменьшении материально-производственных запасов;
- увеличение доходов при уменьшении количества перечисляемых денег;
- увеличение доходов при уменьшении оборота по кассе;
- увеличение запасов при уменьшении кредиторской задолженности;
- увеличение числа продаж при увеличении цены за единицу продукции;
- увеличение оборота при сокращении остатков;
- увеличение запасов при уменьшении затрат на обслуживание складов.
Примером мошенничества, выявленного путем изучения аналитических признаков, может служить случай фирмы «Mayberry». Штатные аудиторы фирмы «Mayberry Corporation», конгломерата компаний с оборотом около миллиарда долларов в год, проводили проверку подразделения листового металла. Все предыдущие аудиторские проверки проходили спокойно, выявляя лишь незначительные нарушения. Однако на этот раз что-то, похоже, было не в порядке. Подсчет материально-производственных запасов не выявил каких-либо существенных недостач, но все равно эти запасы казались слишком уж большими. Почему же за год материальные запасы здесь выросли в пять раз? Подозревая, что тут что-то не так, аудиторы провели своего рода ((полуночную проверку». Их расследование показало, что запасы листового металла намного превышают потребности данного подразделения. Аудиторов чуть было не провели. С помощью фиктивных записей руководство этого цеха фальсифицировало материально-производственные запасы. Аудиторы сверили количество запасов, показанных на ярлыках каждого рулона металла, и положили свои данные в коробку в комнате, которую они использовали для работы. Один из менеджеров ночью добавил туда недостающие ярлыки. И хотя у него не было достаточно времени, чтобы сфальсифицировать побольше фальшивых ярлыков, кое-что ему удалось — он завысил в своих ярлыках количество листового металла в рулонах, а чтобы сходилось количество ярлыков, он подменил и инвентаризационные ведомости. Весь размер этого мошенничества был выявлен, когда аудиторы провели некоторые анализы. Во-первых, они перевели имевшийся листовой металл (на 30 миллионов долларов) в
кубические футы. Во-вторых, определили кубатуру складов, необходимых для хранения этих материальных запасов. В имевшихся складских помещениях могло поместиться максимум половина показанного в отчетах металла, они были слишком малы, чтобы хранить весь показанный объем. В-третьих, аудиторы сверили ярлыки и обнаружили, что если бы они соответствовали действительности, то некоторые рулоны металла должны были бы весить 50000 фунтов. Ни один же из имевшихся в цеху автопогрузчиков не мог поднимать более 3000 фунтов. И, наконец, аудиторы сверили . затраты на приобретение указанных запасов и обнаружили, что платежные ведомости соответствуют материальным ценностям в объеме 30 миллионов фунтов, тогда как показанные материально-производственные запасы составляли 60 миллионов. Поставленные перед лицом фактов, руководители подразделения листового металла согласились, что они сознательно завышали в отчетах свои материально-производственные запасы. Делалось это для того, чтобы показать увеличение прибыли. Бюджет подразделения листового металла свидетельствовал о необходимости увеличения заработной платы, а без подобной фальсификации заработки бы были очень далеки от желаемых. В этом случае налицо взаимосвязь между количеством металла на бумаге и его настоящим весом и объемом, причем при проверке оказывается, что бумажные данные не лезут ни в какие ворота. К сожалению, лишь немногие менеджеры и аудиторы думают о проверке физических характеристик материально-производственных запасов. Иногда же о мошенничестве сигнализируют не подобные нестыковки, а неправдоподобные сделки и события. Это может быть проиллюстрировано следующим примером. Дон Р. был менеджером компании «Regal Industries». Занимая этот пост, он часто организовывал и оплачивал услуги различных предприятий. Мошенничество Дона было выявлено бдительным бухгалтером. Первым признаком, который заметил этот бухгалтер, были платежи, направленные дилеру компании «Олдсмобиль», хотя у их компании было всего несколько автомобилей, причем «кадиллаки». Этому бухгалтеру показалось странным, что их автомобили обслуживались дилерами «Олдсмобиля», а не дилерами ((Кадиллака». Он знал, что обе эти марки машин производились корпора-
цией ((Дженерал Моторз», но все равно эти платежи ему казались довольно сомнительными. Может, станция «Олдс-мобиля» ближе, подумал он, но, проверив, убедился, что это не так. Дальнейшее расследование показало, что хотя платежи делались за кузовные работы, никаких обращений в страховые фирмы от их компании не было. Кроме того, бухгалтер заметил, что «Олдсмобилю» ежемесячно перечислялась одна и та же сумма. Такое сочетание – дилера «Олдсмобиля», ремонта кузовов без обращения в страховые фирмы и ежемесячных платежей одних и тех же сумм –было более чем странным. Он сделал вывод, что единственным приемлемым законным основанием всех этих аномалий может быть какой-либо контракт с этим дилером ((Олдсмобиля» на обслуживание машин их фирмы с фиксированной помесячной оплатой. Дальнейшее расследование показало, что никакого подобного контракта в природе не существует, и подтвердило, что у Дона Р. была подружка, работавшая у этого дилера, которой он таким образом покупал машину за счет ежемесячных платежей свой компании. В данном случае бдительный бухгалтер сохранил для своей фирмы примерно 15000 долларов. К сожалению, многие другие бухгалтеры и аудиторы пропустили бы это мошенничество. Они скорее всего обратили бы внимание на чек, оплаченный дилеру «Олдсмобиля», сравнили бы его с ежемесячными доходами той самой подружки Дона и тем бы и удовлетворились. Их бы не интересовало, оправданны ли эти расходы и почему «кадиллаки» обслуживались на станции «Олдсмобиля». Обнаружение подобных аналитических признаков всегда было отличным методом для выявления случаев мошенничества. Один опытный следователь по делам, связанным с мошенничеством, рассказывал, что он заинтересовался этой работой после того, как выявил первое мошенничество — это было еще в 1956 г. Это дело, определившее его дальнейший жизненный путь, является одним из лучших известных нам примеров использования аналитических признаков мошенничества. Вот оно в его изложении. Дело было летом 1956 года. Так мне кажется, хотя все это было довольно давно, и, оглядываясь в прошлое, некоторые вещи могут сместиться во времени. С тех пор я давно его не вспоминал, хотя все это дело было настоящим событием для восемнадцатилетнего мальчишки. Я был помешан на числах,
и до сих пор математика — мой конек. В числах я нахожу ту красоту, которую не вижу в вульгарной обыденности общества. Вы можете подивиться, что это я делал в кинотеатре в то лето — лето, когда Грейс Келли стала восходящей звездой киноэкрана и вся страна ее боготворила. Ладно, правда состоит в том, что я подрабатывал в кинотеатре, чтобы не считаться безработным. Я только что окончил среднюю школу и ждал начала занятий в колледже. Чтобы немного подзаработать, я устроился билетером в Классический театр. Среди всех кинотеатров он считался одним из лучших — не по своему убранству. Он не принадлежал к числу тех богатых и заставленных плюшевыми креслами, манекенами и канделябрами гигантов, нет! У Классического театра был свой особый шарм, немного напоминавший тот, который был в то десятилетие у открытых кинотеатров, куда заезжали прямо на машинах и где в окошко вам подавали гамбургеры. Мне кажется, его стиль называли деко-мо-дерн, и он заставлял меня чувствовать, что я уношусь куда-то в XXI век. Так что местечко это было совсем не плохое, хотя немного и не такое, о котором может мечтать человек, чьим призванием является математика. Но как оказалось впоследствии, мои числа и здесь пригодились. Я поймал его именно благодаря числам. Надрывать билетики –не самая впечатляющая работа из существующих занятий, и я не считал ее чем-то очень интеллектуальным. Мозг мой был свободен, и я занимал его тем, что запоминал номера надорванных билетов: 57, 58, 59, 60. Билеты поступали ко мне более или менее в том же порядке, как кассир отрывал их от билетной книжки: 61, 62, 63, 64. Но иногда, я заметил, последовательность нарушалась. Появлялись числа, как будто из проданных уже раньше: 65, 66, 40, 41, 42. И это случалось практически постоянно. Мне это показалось странным и любопытным — отчего же нарушается стройность последовательности моих билетов? Мир чисел упорядочен и логичен: для каждой иррациональности должно быть объяснение. Я начал решать эту головоломку, и она стала своего рода игрой для ума во время моей нудной работы. Отметив пару раз время, когда последовательность номеров нарушалась, мне стало ясно, что это происходит сразу же после моего обеденного перерыва. Подменял меня управляющий, мистер Смит. Я пригляделся повнимательнее и отметил еще один факт: последовательность номеров нарушалась тогда, когда подменяли и кассира, у которого перерыв был сразу же после моего. Подменял его тоже мистер Смит.
До этого момента мое любительское детективное времяпрепровождение было лишь способом убить время. Теперь же я начал подозревать, что происходит что-то нехорошее, и от этого мне было не по себе. После дополнительных размышлений и наблюдений я понял схему действий Смита. Подменяя меня в обеденный перерыв в качестве билетера, он, вместо того, чтобы надрывать билет, просто забирал его и клал в карман. Затем он подменял кассира и перепродавал эти билеты, присваивая выручку. Поэтому номера билетов, которые, как я заметил, выпадали из последовательности, проходили контроль второй раз. Эти номера его и выдали. Хотя это было всего лишь небольшим мошенничеством в крохотном кинотеатре, оно прекрасно иллюстрирует, что если что-то выглядит не так, то это «не так» происходит и на самом деле. Если бы билетер не был помешан на числах, этого управляющего, наверное, и не поймали бы. Ему ведь доверяли больше, чем обычным служащим. Количество билетов, которые он клал в карман, было совсем незначительным по сравнению с общим ежедневным количеством проданных билетов, и руководство не замечало этой небольшой дыры в бюджете. Каждый вечер бухгалтер подсчитывал общее количество проданных билетов, используя для этого номера первого и последнего билета, и сравнивал с ним сумму наличности. Цифры не сходились. Кинотеатр специально нанял разных людей продавать и проверять билеты, чтобы предупредить именно этот способ мошенничества. Но мистер Смит был управляющим, и никто не видел проблемы в том, что он подменяет в обеденный перерыв сначала билетера, а потом и кассира. Похоже, что если бы билетером оказался не этот «чокнутый на числах» человек, заметивший непонятное нарушение последовательности номеров, его афера так и не была бы обнаружена. Подобная же взаимосвязь цифр существует и в финансовой отчетности. Тем, кто действительно разбирается в бухгалтерских делах, финансовые документы могут поведать целые истории. Все элементы такой истории должны точно соответствовать друг другу. Многие финансовые аферы могли бы быть раскрыты гораздо раньше, если бы инспекторы, аудиторы, аналитики и все другие так же разбирались в цифрах финансовых документов, как наш билетер — в своих последовательностях.
Одним из хороших примеров таких не сходившихся между собой цифр является случай с отчетностью «MiniScribe Corporation». Эта корпорация выпускала дисководы для компьютеров и размещалась в Денвере. Ниже мы приведем описание мошенничества компании «MiniScribe» и анализ того, почему не сходились цифры в ее финансовых документах. 18 мая 1989 г. «MiniScribe Corporation» объявила, что нельзя полагаться на ее финансовые отчеты за 1986, 1987 и за три квартала 1988 г., так как показатели объема продаж и чистого дохода значительно расходятся между собой. В 1988 г. компания «MiniScribe» была признана «наиболее хорошо управляемой» компанией по производству дисководов для персональных компьютеров. Ей удалось увеличить объем продаж со 113,9 миллиона долларов в 1985 г., когда она потеряла фирму IBM, наиболее крупного своего заказчика, до 603 миллионов в 1988 г. В апреле 1985 г. главным менеджером и директором был назначен Квентин Томас Уайлз, в надежде, что он мог бы повести за собой компанию, находящуюся на грани краха, и вывести ее из финансового кризиса. Под его управлением, похоже, объемы продаж и прибыли начали расти, хотя во всей этой отрасли промышленности конъюнктура рынка была в то время неблагоприятной — цены падали. Увы, как оказалось впоследствии, цифры в финансовой отчетности были подтасованы. Уайлз имел репутацию жесткого, властного менеджера, как раз такую, какую и надо иметь для вывода погибающей компании из кризиса. В «MiniScribe» он поставил каждому менеджеру жесткие задачи по увеличению продаж и доходов и не признавал неудач в достижении поставленных целей. В стремлении угодить Уайлзу во всей компании начали подтасовывать отчеты. Один из менеджеров по маркетингу обнаружил, что руководителям отделов было сказано: «Главное — показатели!» Таким образом, данная афера началась уже с того, что внутренние документы начали подтасовываться так, чтобы они удовлетворяли новой линии руководства. Уальз тем не менее продолжал настаивать на увеличении продаж даже в периоды спада, производства и падения цен во всей этой отрасли промышленности. Подобное давление привело менеджеров к изобретению различных схем, как дать их фирме возможность выглядеть лучше, чем она была на самом деле. Вот некоторые из них: • Упаковка кирпичей, их отгрузка и учет в качестве продаж жестких дисков.
• Резкое увеличение отгрузки продукции на склад и показ ее в отчетах как проданной. • Повторная отгрузка бракованных изделий и представление их в отчетности как отдельных продаж. • Отгрузка незаказанных изделий и отчетность по ним в виде отдельных продаж, так как они возвращались за ненужностью уже после утверждения финансового отчета. • Занижение затрат на выплату задолженностей и допущение махинаций с финансовыми документами. • Изменение дат отгрузки при отправке изделий в другие страны так, чтобы доход от этих продаж был учтен еще до поступления средств на счет. • Подмена рабочих документов ревизоров во время аудиторских проверок. Результатом подобных действий стало значительное завышение показателей чистого дохода и объема продаж. Материальные запасы на конец 1987 г. составляли якобы 12 миллионов долларов, а на самом деле они едва превышали 4 миллиона. В 1989 г., чтобы покрыть эти расхождения, компании понадобилось приписать 40 миллионов долларов дохода. 1 января 1990 г. по этой компании была начата процедура признания ее банкротом, так как у нее была задолженность на 257,7 миллиона долларов, а на счетах — лишь 86,1 миллиона. На то, что в компании «MiniScribe» не все в порядке, указывали некоторые аналитические симптомы. Во-первых, результаты деятельности компании «MiniScribe» не соответствовали общему состоянию дел в отрасли. В период этой аферы цены падали, количество продаж сокращалось, конкуренция была очень жесткой. «MiniScribe Corporation» же показывала в отчетах увеличение как продаж, так и прибылей, тогда как другие компании несли финансовые потери. У «MiniScribe» было мало крупных заказчиков, причем к тому же она потеряла несколько довольно крупных клиентов, таких, как «Apple Computer», IBM, DEC. «MiniScribe» также постоянно задерживала оплату своим поставщикам, что свидетельствовало о наличии проблем с платежеспособностью. Ей пришлось даже возвращать приобретенные у них комплектующие. Эти возвраты привели и к банкротству наиболее крупного их поставщика
алюминиевых заготовок для дисков, фирмы «Domain Technologies». Кроме того, цифры ежеквартальных отчетов были слишком близки к тем контрольным цифрам, которые установил Уайльз. Результаты финансовой деятельности были единственным показателем, от которого зависели премии менеджеров. Данные об оплате поставленных заказчикам изделий свидетельствовали о существенном увеличении количества продаж, а число «ошибок» в финансовой отчетности было выше, чем в среднем по отрасли. Проверка финансовых поступлений показала, что многие приложенные к отчетам счета были старыми, никаких поступивших денег за ними не стояло. Простой анализ отношения материальных запасов к объему продаж вскрыл бы тот факт, что показанный рост объема продаж не соответствует росту материальных запасов. Цифры в финансовых документах не имели никакого экономического смысла. Взаимосвязь между самими документами, с внутриотраслевыми стандартами и проверка заказчиков фирмы «MiniScribe» выявили такие аналитические признаки, которые неопровержимо свидетельствовали, что в фирме не все в порядке. К сожалению, к тому времени, когда эти симптомы были выявлены, инвесторы, аудиторы, юристы — все были одурачены, и очень многие люди потеряли свои деньги. ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ОСОБЫХ ОТНОШЕНИЙ С ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ _______________ В нынешнем сложном мире никакая организация не может i существовать без взаимодействия с другими фирмами, правительственными органами или частными лицами. Иногда эти взаимоотношения и связи бывают,,такими, что их природа может свидетельствовать о каких-либо аферах и мошенничестве. Ниже мы приводим типичные симптомы «особых» отношений со сторонними партнерами. • Отношения с юристами:
— ведение крупных судебных процессов;
— частые смены юрисконсультов.
• Отношения с аудиторами:
— частые смены сторонних аудиторов;
- отказ или задержки в предоставлении аудиторам необходимой информации;
— отсутствие внутрифирменного аудита;
- отказ аудитора от вынесения суждения или несогласие с данными представленных финансовых документов.
• Отношения с членами Совета директоров:
- отставки членов Совета директоров без видимых на то причин;
- частые смены членов Совета директоров.
• Отношения с контролирующими органами и налоговой службой:
— отзывы лицензий;
- частые проверки со стороны вышестоящих контролирующих органов;
- оценка с их стороны данной фирмы как «фирмы, занимающейся рискованными операциями»;
- частые или значительные сокрытия подлежащих налогообложению средств;
- постоянные проблемы с Налоговым управлением.
• Отношения с менеджерами:
- высокая текучесть кадров среди менеджеров;
- приход к власти нового руководства.
• Отношения с банками и другимис финансовыми организациями:
— высокая задолженность;
- нарушение пределов допустимой задолженности;
— использование нескольких банков;
- неспособность компании обеспечить финансирование в виде получения займов или кредитов.
• Отношения с родственными фирмами:
- наличие сделок между родственными («входящими в одну семью») фирмами.
• Отношения со сторонними партнерами:
- постоянное давление к слиянию, продаже или поглощению одних фирм другими;
— реорганизация структуры отношений между партнерами.
• Отношения с заказчиками и поставщиками:
— большое количество новых заказчиков или поставщиков;
– наличие заказчиков или поставщиков, не прошедших проверку по методике «Dun & Bradstreet».
Смена аудиторов В дальнейшем мы приведем ряд примеров, как указанные симптомы свидетельствуют о возможном мошенничестве. Например, многие аферы со стороны руководителей компаний были выявлены там, где эти фирмы часто меняли сторонних аудиторов. В большинстве случаев эти смены происходили из-за того, что руководство фирм не соглашалось с выводами этих аудиторских проверок, а иногда — в связи с тем, что аудиторы слишком близко подбирались к их аферам. Одним из примеров подобного мошенничества, где смена аудиторов была своеобразным симптомом крупномасштабной аферы, являлось уже известное дело компании «Lincoln Savings and Loan». Как мы уже отмечали выше, за период с 1985 по 1988 г. аудиторские проверки проводили там три различные независимые фирмы «Arthur Anderson & Co.», «Ernst & Young» и «Deloitte & Touche». Кроме того, в деле «Lincoln Savings and Loan» были и еще два существенных симптома — эта компания постоянно присутствовала в списке фирм, подлежащих проверке Ссудо-сберегательной ассоциацией США (S & L), а также был известен факт, что один из партнеров аудиторской фирмах «Ernst & Young» перешел на работу в «Lincoln Savings and Loan», что существенно увеличило его зарплату. Еще до увольнения из «Ernst •& Young» он писал письма в различные контролирующие и вышестоящие органы, защищая «Lincoln Savings and Loan» и утверждая, что его клиент сознательно ими преследуется. Примером несогласия со мнением аудиторов может служить случай AFCO, рассмотренный нами в главе 6. Здесь сторонняя аудиторская фирма отказалась вынести свое заключение по поводу финансовой отчетности AFCO, так как стоимость недвижимости там исчислялась в ценах свободного рынка, а не основывалась на ее реальной стоимости, и, кроме того, большая часть основных средств этой фирмы была сфор-
мирована из платежей и процентов от продаж недвижимого имущества родственным фирмам. Из-за большого числа подобных сделок эта аудиторская фирма не могла определить степень их законности. Подобный отказ в этом случае являлся предупредительным сигналом, что здесь что-то не в порядке. Как оказалось впоследствии, продажа земельного участка дочерней компании, доход от этой продажи, средства, полученные от этой сделки и проценты от них — все это было лишь результатом проведенной «псевдосделки». Когда эта «псевдосделка» и ее последствия были изъяты из балансового отчета AFCO, на счете у нее осталось лишь 1299 долларов плюс некоторая недвижимость, стоимость которой невозможно было оценить, поскольку оценивалась она по рыночной стоимости. Так что общий капитал этой компании был гораздо меньше указанных в отчете 21 миллиона долларов. Баланс AFGO, представленный самой компанией, и то, что от него осталось в ходе расследования этой аферы, показаны в прим. 8-1. Случай с компанией «ZZZZ Best» является примером того симптома мошенничества, который мы назвали «отказ или задержка в предоставлении аудиторам необходимой информации». (Нужно отметить, что полное название этой компании — «ZZZZ Best», хотя в народе ее называют просто «Z-Best», как мы и будем именовать ее ниже.) Барри Минкоу рос в одном из беднейших районов городка Реседа, что находится в долине Сан-Фернандо (штат Калифорния). Еще мальчишкой Барри начал помогать матери в ее бизнесе, связанном с чисткой ковров. Когда ему было девять лет, он занимался приемом заказов по телефону, а в десять уже начал работать по собственно их чистке. За последующие четыре-пять лет, работая по вечерам и выходным, он накопил 6000 долларов. Когда ему исполнилось четырнадцать, Барри встретил в спортивном зале 30-летнего Тома Педжетта, который был недоволен своей жизнью. Барри очаровал Педжетта и убедил того дать ему в долг 4500 долларов. Свои 6000, педжет-товские 4500 и 1500 долларов, одолженные у еще одного знакомого, Барри использовал на закупку оборудования для химчистки. 1 Kevin Kelly. «Wall-to-wall Trouble for the Carpet-Cleaning King» — Easiness Weekly, July 13,1987, p. 83.
ПРИМ. 8-1 AFCO. Балансовый отчет, Отчет о прибылях и убыт– ках и Нераспределенная прибыль Балансовый отчет ПоказаноОсталось в документах Активы Текущие активы: Касса $1299 $1299 Текущая дебиторская задолженность 276 084 О Полученные проценты 124197 Всего текущих активов: 401580 $1299 Долгосрочные дебиторские задолженности 8 373 916 О Инвестиции: Недвижимое имущество «Джексон Вилидж» (по рын. ст.) $10 832 480 Недвижимое имущество «Маунтинлэнд Хиллз» 1800 000 Всего активов: 12 623 480 ________? $21398976 $1299 + ? Пассивы и акционерная собственность Текущие обязательства: Выплаты родственным фирмам $27 000 $27 000 Накопленные проценты 176965 176965 Текущие выплаты по долгосрочным займам 902 944 902 944 Всего текущих обязательств: 1106909 $1106909 Задолженность за вычетом текущих выплат 12 781688 12 781688 Отсроченные выплаты налогов с прибыли 3 041729 3 041729 Непредвиденные расходы Акционерный капитал: Обычные акции, номиналом $1, разрешен выпуск 50000 акций и дополнительно 1000 шт. 1000 Ориентировочный прирост 1663606 Нераспределенная прибыль 2 804 044 4 468 650 $21398976
Доход от продажи «Маунтин Хиллз» $4887000 О Доход от процентов 384197 О Доход всего 5 211197 О Затраты по процентам 627796 627796 Общие и административные расходы 27190 27190 Доход до уплаты налога 4 556 211 ($654 986) Резерв для уплаты федеральных налогов и налогов штата 2 258 855 _______0_ Чистая прибыль 2297356 ($654986) Примечание. Эти данные были использованы при рассмотрении дела в суде и подготовлены Стивом Альбрехтом специально для выступления в качестве эксперта. Обосновавшись в гараже у своих родителей, Минкоу открыл свое дело по химчистке ковров под названием «Z-Best>>. После того, как предприятие встало на ноги, он нанял мать в качестве управляющей конторой, а отца сделал руководителем отдела приемов заказов . Казалось, он стал образцовым предпринимателем, за исключением того, что ни разу не получил прибыли по итогам года . В начале фирма «Z-Best» занималась совершенно законным предпринимательством. Однако чистка ковров была далеко не единственным направлением деятельности этой фирмы. С самого начала Минкоу стремился любыми средствами стать обладателем капитала. Он подстроил ограбление своего дома и похищение машины так, что получил страховку; украл драгоценности у своей матери, предварительно одолжив у нее 2000 долларов, а в 1984 г. ему удалось нагреть винный магазин Реседы на 13 000 долларов… Жадность к деньгам у Минкоу была ненасытной. В 1985 г. он завел в местном отделении банка коммерческий счет, что позволило ему принимать у клиентов расчеты по кредитным 1 Kim Murphy. «ZZZZ Best: How the Big Bubble Burst», The Los Angeles Times, Mar.30,1989, sec. 1, pp. 1, 21. 2 Phillip Elmer DeWitt, «ZZZZ Best May be ZZZZ Worst», Time, July 20, 1987, p. 56. 3 Joanne B. Ciulla, «Notning but ZZZZ Best», The New York Times, Feb. 25, 1990, sec. 7, p .20.
карточкам. Несколько последующих лет при нехватке денег на своем счете Минкоу постоянно приписывал клиентам счета за невыполненные услуги. Когда число жалоб по этому поводу увеличилось, он заявил;; что в этом были виновны некоторые нечестные сотрудники и субподрядчики. Обычно он тут же возвращал жалобщикам требуемые суммы и спокойно продолжал действовать в том же духе. Таким образом он мог прокручивать похищенные у клиентов деньги иногда до трех месяцев. Мошенническая деятельность Минкоу набирала обороты, охватывая все новых и новых людей. В один из моментов он учредил подставную компанию ((Interstate Appraisal Services» специально для оправдания деятельности «Z-Best» в глазах потенциальных инвесторов. Возглавлял «Interstate» и был единственным ее сотрудником Том Педжетт. Использовал Минкоу эту ((Interstate» для того, чтобы убеждать банкиров и инвесторов в том, что <(Z-Best» заполучила очень выгодные контракты от страховых компаний на восстановление зданий, пострадавших от пожаров и наводнений. Кроме этого, Педжетт фальсифицировал отчетность и контракты таким образом, чтобы деятельность <(Z-Best» и ее доходы выглядели вполне законными. Однако ситуация все ухудшалась. Новые кредиты поступали только-только, чтобы успеть вовремя рассчитаться с предыдущими долгами. Так как оборот по кассе был очень низким, Минкоу пришлось пойти на то, чтобы занять деньги у известного гангстера, пообещав, что он отдаст их с процентами – <ют 2 до 5% в неделю». Кроме того, чтобы убедить своих кредиторов и инвесторов, что компания процветает, «Z-Best» продолжала всячески фальсифицировать реставрационные работы. Минкоу с сообщниками были убеждены, что им удастся как-нибудь скрыть свои аферы. В декабре 1986 г. компания «Z-Best» впервые распространила свои ценные бумаги, поимев 11,5 миллиона долларов. Как и положено при эмиссии, в ее проспект были включены результаты аудиторской проверки, выполненной фирмой из Нью-Джерси. В него также входил частичный обзор результатов финансовой деятельности за 1-й квартал, выполненный другим аудитором. Для обмана аудиторов и юристов, занимающихся ценными бумагами, Минкоу даже сдал в аренду я-кобы прошедшее реставрацию здание в Сакраменто, создав 1 Jeff В. Copeland and Michael A. Lerner, «A Whiz Kid Goes Wrong», Newsweek, July 20,1987, p. 40.
тем самым иллюзию, что «Z-Best» действительно занимается реставрационными работами. Хотя аудиторы и юристы побывали в этому здании, они так и не увидели, каким был его фасад до того, как его переделали Минкоу и его компания . После выпуска акций кредитоспособность «Z-Best» резко возросла, и банки стали напропалую предлагать ей свои кредиты. Курсовая цена акций.«Z-Best» стала резко расти –к марту 1987 г. они стоили 64 миллиона долларов, а через месяц — уже 110 миллионов2 . Из-за ажиотажного спроса на Уолл-стрит стоимость каждой акции возросла в четыре раза — до 4 долларов за акцию . Личное состояние Барри Минкоу стало оцениваться в 109 миллионов долларов. Хотя успех на Уолл-стрите и помог «Z-Best» в трудные времена, рассчитаться со своими долгами ей по-прежнему не удавалось. Весной 1987 г. Дрексел Бернхэм Лэмберт согласился.подписать выпуск высокодоходных, но ненадежных облигаций на сумму 40 миллионов долларов, необходимых «Z-Best» для приобретения «KeyServ», общенациональной сети химчисток, осуществлявшей свою деятельность через главного в стране дилера по ценным бумагам фирму «Sears, Roebuck and Co.» Минкоу и Педжетт пытались с помощью «Keyserv» спасти «Z-Best» от банкротства, но еще до окончания этой сделки аферы «Z-Best» всплыли на поверхность, и сделка не состоялась. Это стало концом «Z-Best» . По нашему мнению, толчком к нему послужили два события. Во-первых, 22 мая 1987 г. в Лос-Анджелес Тайме была опубликована статья Да-ниела Экста, где он доказывал, что с 1984 по 1985 г. «Z-Best» присвоила себе 72 000 долларов, приписывая суммы за неоказанные услуги к счетам по кредитным карточкам своих клиентов. В статье такие же приписки на сумму 91000 долларов раскрывались и по цветочному магазину, принадлежавшему одному из руководителей «Z-Best». Минкоу снова начал оправдываться и возвращать клиентам некоторые суммы, но, несмотря на это, уже на следующий день после появления этой статьи цена акций «Z-Best» упала на 38%. 1 Daniel Akst, «How Barry Minkow Fooled Auditors», Forbes, Oct.2, 1990, p. 129. 2 Ciulla, op. cit. 3 Alan Abelson, «Up and Down Wall Street», Barren's, May 25, 1987, pp. 27, 37. 4 Murphy, op. cit., p. 21. 5 Abelson, op. cit., p. 37.
Во-вторых, один из бухгалтеров, арендовавших контору у фирмы «Interstate», обратился к новым аудиторам и сообщил им, что работы по реставрации здания в Сакраменто были сфальсифицированы. Так как эти фиктивные работы составляли 80% от всех доходов, Минкоу должен был пытаться скрыть их от внешних аудиторов. Но, несмотря на то, что эти новые аудиторы занимались не полной аудиторской проверкой, а лишь анализом одного квартала, они потребовали провести инспекцию по некоторым из реставрационных проектов «Z-Best». Так как их в природе не существовало, Минкоу оказался на распутье. В конце концов он согласился на осмотр аудиторами некого основного проекта, но только если они управятся за выходные и не будут сообщать об этом другим. В качестве обоснования своих требований он сослался на то, что не хочет мешать восстановительным работам и давать дополнительную информацию конкурентам. Эти новые аудиторы согласились, и тогда Минкоу быстро арендовал какое-то здание, окружил его строительными лесами, навесил на них рекламные щиты с символа,-ми «Z-Best» и тем самым одурачил новых проверяющих. Если бы настоящие аудиторы настояли на своих собственных, заранее неизвестных датах проверки, то Минкоу было бы очень затруднительно скрыть свою аферу. Текучесть управленческого персонала Наличие текучести кадров высшего и среднего звена управления, так же как и появление новых руководителей, — это симптомы, уже неоднократно сопутствовавшие многим аферам. Например, «Regina Vacuum Company» (см. главу 6) с приходом нового директора Дональда Шилена стала совершенно другой фирмой. Почти все ссудо-сберегательные финансовые компании, занимавшиеся привлечением средств населения и обанкротившиеся в 80-х и начале 90-х гг., в течение 83—85-х гг. провели крупные изменения в руководящем звене или сменили владельцев. В большинстве случаев новыми владельцами стали маклеры по недвижимости, которые пользовались привлеченными средствами как своим персональным банком. Эти новые руководители и владельцы фирм, имевшие небольшой или не имевшие никакого опыта работы в финансовых учреждениях, направляли полученные средства в прямые вло-
жения'в недвижимость, все меньше внимания уделяя традиционным видам кредитования. Так, например, Чарльз Китинг III, ставший одним из руководителей «Lincoln Savings and Loan», не имел вообще никакого 'опыта работы в финансовой сфере. Непосредственно перед занятием должности финансового директора этой компании он был мальчиком на побегушках в одном из клубов. Его отец просто купил «Lincoln Savings and Loan» и сделал его заместителем директора по финансам. Одним из лучших примеров того, как мошенничество может быть связано с появлением новых владельцев, является афера компании AMI. Когда компанию «AMI» возглавил человек по имени Рой Эш, она была старой неповоротливой фирмой, едва сводившей концы с концами. «Я пришел, чтобы сделать компанию мобильной и богатой. И очень скоро доходы в расчете на акцию будут не 10:1, а 40:1. Мы будем богатыми!» так звучали его первые слова. Для крутого поворота в деятельности фирмы он привлек на работу нескольких новых руководителей. Вся компания, не только сам Эш, избрали стратегию деятельности, известную под аббревиатурой МВО – Management by Objectives, Управление по целям. По своей сути эта стратегия заключалась в том, что руководители и Эш утверждали задачи и цели каждого подразделения, и затем эти подразделения стремились самостоятельно их достичь. При стратегии МВО само собой разумеется, что эти задачи и цели законны и чисты. Но, как оказалось впоследствии, в начале каждого из этапов Эш подходил к отдельным руководителям и говорил: «Слушай, на следующий год наша компания должна иметь доход в $1.90 на каждую акцию. Из этого ты должен обеспечить $0.42». В. конце года происходили итоговые собрания, на которых, если какой-то руководитель не обеспечивал выполнения поставленной цели, ему заявлялось: «Если ты не способен обеспечить выполнения поставленных задач, мы найдем на твое место такого, кто сможет!» Одним из методов достижения поставленных целей руководителями среднего звена в компании AMI стала манипуляция с отчетностью. «Что из того, что мы отгрузим товар на следующей неделе, а запишем его отгруженным на этой? Так или иначе, все равно это проходит в отчете за этот месяц». Очень быстро недели сменились двумя, тремя, и теперь руково-
дителям ничего не стоило заявить: «Ведь мы знаем, что все равно этот клиент у нас купит, так что какая разница, давай-ка учтем эту сделку уже сейчас». Тем самым деятельность AMI была больше направлена на достижение целей на бумаге, чем в действительности. В конце концов приписки достигли таких масштабов, что фирме пришел конец. Сделки с родственными компаниями Многие случаи мошенничества характеризуются наличием «левых» сделок между родственными компаниями, то есть такими, которые находятся в «дочерне-материнских» отношениях. Примером этого является деятельность «Lincoln Savings and Loan», компании AFCO, но наиболее ярко это проявилось в случае с «ESM Government Securities», афере, о которой мы уже говорили в главе 7. Компания «ESM Government Securities» была образована в 1975 г. Название ее состояло из инициалов владельцев: Роберта Р. Эвтона, Роберта К. Сенеки и Джорджа Дж. Мида. ESM была учреждена в качестве брокерской и дилерской фирмы, занимавшейся в основном повторной скупкой и перепродажей государственных ценных бумаг. Подобная повторная скупка – repurchase или геро – включает в себя продажу ценных бумаг клиенту с согласием затем выкупить их у него по более высокой цене. При этом фактически клиент предоставляет данному дилеру заем в надежде на получение более высоких процентов, чем могли бы быть обеспечены самими этими ценными бумагами. Обратная скупка — reverserepurchase или reverserepo — включает в себя скупку государственных ценных бумаг с согласием позднее продать их обратно по фиксированной цене, то есть фактически предоставление займа уже клиенту. Обычно клиент продает такие ценные бумаги в предвкушении получения большего дохода, чем могло бы принести просто владение этими бумагами. В любом случае операции с ними представляют собой двустороннее предоставление займов. Для того чтобы сделать на них деньги, дилеры должны 1 Dan Cook and other, «The Rise and Fall of Marvin Warner», Business Week, May 6, 1985, p. 105; Dan Cook and other, «Marvin Warner: The Man in the Middle of the ESM Collapse», Finance, Mar.25,1985, p. 63; and Robert J. Sack and Robert Tangreti, «ESM: Implications for the Profession», Journal of Accountancy, April 1987, p. 95.
получать норму прибыли, превышающую те проценты, которые они должны выплачивать клиентам. Компания ESM такой нормы прибыли не получала, но, тем не менее, ее финансовая отчетность постоянно свидетельствовала о прочном положении фирмы. Финансовые потери ESM были очень большими. Для поддержания видимости благополучия в финансовых документах большие суммы денег переводились при помощи фиктивных сделок в другие, неконсолидированные фирмы, также принадлежавшие Эвтону. Эти деньги сразу же попадали в его карман и карманы других инвесторов ESM. На самом же деле прочное финансовое положение как самой ESM, так и многих ее партнеров было иллюзорным. ESM могла заниматься подобной деятельностью только потому, что суммы, поступавшие от скупки ценных бумаг, превосходили те, что затрачивались на обратный их выкуп и траты владельцев фирмы. Кроме того, многие клиенты ESM по подобным сделкам не требовали доставки им самих закупленных ценных бумаг, и поэтому одни и те же бумаги, которые оставались у ESM, пускались в продажу по нескольку раз, обеспечивая тем самым все новые и новые займы. «В результате деятельность «ESM Government» свелась к постоянному поиску заимодателей, средства от которых (пассивы) намного превышали те, которые выплачивались по обратному выкупу (активы)» . Подобные аферы «ESM Government» проводила не менее шести лет, пока 4 марта 1985 г. ее не прикрыли. К тому времени общая стоимость подобных фиктивных сделок составила более 300 миллионов долларов. Природу этих сделок с родственными фирмами прекрасно знали те, кто читал ежегодные финансовые отчеты «ESM Government». В ее финансовом отчете за 1983 г. имелась следующая сноска: ПримечаниеD. Сделки, с ценными бумагами. Компания считается заключившей сделку с клиентом по соглашению о скупке и последующей перепродаже ценных бумаг при условии, что эти ценные бумаги приобретаются и перепродаются на короткие промежутки времени. Эти соглашения относятся к тем ценным бумагам, права на которые приобретаются обычно путем договоров на скупку/перепродажу. У данной компании имеется договор от 31 декабря 1 Sack and Tangreti, ibid.
1983 г. с родственной фирмой на скупку ценных бумаг с последующей их перепродажей на сумму приблизительно $1 308199 000 и на продажу с последующей их скупкой на сумму примерно $944356000. Аккумулированные проценты и выплаты этой родственной компании составили на конец года соответственно $6 932 000 и $16 454 000. Суммы, поступившие от родственной фирмы в размере $1308199 000, превышали расходы, выплаченные ей же, на $363 843 000. Это поднимает серьезный вопрос о том, были ли вообще получены эти средства. Так как по финансовым отчетам поступление средств и платежи сходились, приведенная выше сноска означает, что средства, полученные от сторонних партнеров, были на $363 843 000 меньше сумм, им выплаченных. В природе не существует способа, которым ESM могла бы выплатить такой чистый пассив, особенно учитывая его краткосрочный характер. «Особые»– или необычные отношения с заказчиками Имеется много симптомов мошенничества, вызванных специфическими отношениями между фирмами и их клиентами. Ниже мы приведем один из примеров аферы с использованием подобных «странных» отношений с новым клиентом . Однажды Джон Ричарде вошел в отделение Первого национального банка в Нью-Йорке и открыл текущий счет. Для его открытия он предъявил три чека на общую сумму 102907 долларов и 62 цента в немецких марках, выписанных на один из немецких банков. Сотрудник банка, хотя и знал, что это новый для банка клиент, все-таки записал средства клиента на депозит в форме «чеков, не выставленных на инкассо (uncollected funds – UCF – hold)». Увы, подобная форма депозита допускается только в случае чеков, выписанных на американские банки и в американских долларах. Этому служащему нужно было бы сначала получить эти деньги с немецких банков, а потом уже давать возможность клиенту пользоваться указанной суммой. Как оказалось позже, эти чеки денежного покрытия не имели, а клиент через несколько дней снял со своего нового счета более 102000 долларов. 1 Sack and Tangreti, ibid.
В этом случае Джон Ричарде нагрел Первый национальный банк более чем на 102 000 долларов. Так как средний размер ущерба от каждого ограбления банка составляет примерно 2 300 долларов, его афера равна почти сорока четырем ограблениям. На самом деле при открытии своего текущего счета он предъявил служащему три не имеющих никакой' цены бумажки, о которых сотрудник банка подумал, что это чеки. Через пять дней Ричарде вышел из этого банка, имея на руках сумму в 102 000 долларов в нормальных чеках. В этом случае мы имеем несколько подозрительных симптомов. Во-первых, этот клиент был новым для данного банка. Во-вторых, сумма была довольно крупной. В-третьих, чеки были выписаны на иностранный банк. Все эти три «красных флажка» — симптомы, которые должны были бы насторожить банковских служащих и заставить их отнестись к этому клиенту с особой осторожностью. Вторым примером необычных отношений с клиентом также является случай из банковской сферы. Одна фирма, имевшая уже четыре года текущий счет во Втором национальном банке, положила на него чековый вклад на сумму 31358 долларов. Этот вклад был утвержден директором отделения банка, и под него была гарантирована немедленная выдача кредита. Знакомство с деятельностью держателя данного текущего счета выявило бы, что эта сумма для данной фирмы является необычно крупной. Фактически, судя по поступлениям на этот счет, данное отделение банка испытывало обоснованные сомнения относительно бизнеса этой фирмы. Поступавшие на ее счет суммы обычно не превышали 4000 долларов, и банку уже приходилось сопровождать их отметкой «обладание неполученными средствами». Что касается данного конкретного случая, то управляющий отделением лично знал владельца счета, но не задал тому никаких вопросов по поводу необычно большой суммы. На самом деле поступивший чек был подделан –его сумма была завышена на 30 000 долларов, и управляющий этого не заметил. Кредит по нему был сразу же получен, и банк потерял на этом более 30 000 долларов. «Особые» отношения с поставщиками «Особые», или необычные, отношения с поставщиками позволили совершиться уже многим аферам, причем как пра-
вило о них предупреждали уже известные нам «красные флажки». Скорее всего не существует ни одной области деятельности, где количество афер уступало бы рассматриваемой нами здесь сфере и где симптомы мошенничества были бы менее явными. Подобные аферы могут быть разделены на три типа: 1) мошенничества, где заказчик и поставщик (покупатель и продавец) действуют в сговоре; 2) когда поставщик действует сам по себе; 3) покупатель (заказчик) действует в одиночку. Примерами первого типа являются случай, когда вице-президент банка' утвердил миллиардный кредит и получил за это в качестве «вознаграждения» 585000 долларов, или случай с аудиторской проверкой ESM ее партнером – компанией СРА. ESM убедила этого партнера по аудиту оказать давление на клиента, имевшего дела с ESM и собиравшегося разорвать с ней отношения. Когда компания СРА отказалась выступать в качестве рэкетира, руководство ESM информировало ее о том, что ESM совершала крупные аферы, а вы, мол, в ходе проведенных вами аудиторских проверок не смогли их распознать. Не желая терять свою репутацию, эта аудиторская фирма скрыла мошенничества со стороны ESM и получила в награду 150 000 долларов в качестве «благодарности» за это сокрытие и оказание давления на данного клиента. С помощью этой аудиторской фирмы ESM смогла скрывать свои аферы на протяжении'более семи лет. Основными симптомами мошенничества в отношениях заказчиков и поставщиков (покупателей и продавцов) являются следующие: • Завышение цен. • Жалобы заказчиков на получение бракованной продукции. • Неоказание уже оплаченных услуг или непоставка товаров. Г* Закупка ненужных товаров или услуг. • Искусственное вздувание цен на ценные бумаги. • Фальсификация счетов-фактур или транспортных накладных. • Жалобы сотрудников. При сговоре покупателя и продавца контроль за их мошенническими сделками переходит обычно от покупателя к
продавцу. Поскольку аферисты с течением времени становятся все более жадными, то при этом цены на закупаемые товары или оказываемые услуги постоянно растут, качество их ухудшается, а объемы закупок от данного поставщика увеличиваются. Сущность подобной передачи контроля становится ясной из следующего примера. Агент по снабжению одного небольшого южного муниципалитета должен был обеспечить поставку большого количества мелкого инвентаря для дворников – швабр, мыла,, бумажных полотенец и т. п. Местный фабрикант, опытный аферист, предложил ему сделку. «Если вы на это пойдете, — сказал фабрикант, — то, не меняя фактурных цен, мы поставим вам более дешевые бумажные полотенца. Половина дохода — вам, половина — нам». Так как агент по снабжению пошел на это мелкое левое дельце, поставщик затем поднял фактурные цены в пять раз. А что мог бы сделать в этом случае покупатель? В этом случае покупатель оказался в ловушке. Он не мог пойти к своему начальнику и сказать, что имеет место мошенничество и что он сам в нем участвует. Он был вынужден не рыпаться и только наблюдать, как растет жадность фабриканта бумажных полотенец, пока того не схватят за РУКУ- К симптомам мошенничества, когда заказчик (покупатель) действует сам по себе, относятся: • Подмена или подделка контрактов, фактур и т. п. • Заказ товаров лично для себя. • Наличие счетов-фактур от непроверенных (подставных) поставщиков. • Закупки ненужных товаров или услуг. Примером подобных действий может служить случай аферы одного из сотрудников торговой фирмы. Джон Джоунз, которому был 61 год, обвинялся в нанесении ущерба компании ABC на сумму более 2 миллионов долларов. К тому моменту, когда его схватили за руку, он проработал в этой фирме уже 15 лет, отвечая за аренду зданий под размещение в них магазинов ABC. В 22 случаях ему удалось подменить арендные договора и счета на фальши-
вые таким образом, что его компания была вынуждена переплачивать, а он потом мог класть разницу в свой карман. Ниже мы приведем еще два случая, где в афере участвовали только наемные работники. Билл Браун, руководитель отдела компании XYZпо связям с общественностью, обвинялся в нанесении ущерба своей компании за четыре года на сумму более 1,1 миллиона долларов. За это время он утвердил более 150 счетов на услуги в связи с выпуском газеты данной компании, на самом деле никогда не оказывавшиеся. В то время зарплата Брауна составляла 124 000 долларов в год. Он способствовал учреждению двух подставных издательств, от которых и поступали фальшивые счета. Дэйв Дамм, менеджер среднего звена с доходом в 35 000 долларов в год, работал в компании LMN и похитил у нее за шесть лет больше миллиона долларов. Его афера началась тогда, когда он решил посмотреть, сможет ли фиктивный счет пройти по всем инстанциям. В его обязанности входила обработка счетов от маляров и плотников, занимавшихся отделкой здания компании. Дамм подделал подпись своего начальника на счете за малярные работы, которые не проводились, приложил его к счетам, подлежащим оплате, и попросил девочку в бухгалтерии не отсылать чек по почте, а отдать ему, так как якобы этому маляру срочно понадобились деньги. После этого Дэйв подделал передаточную надпись на этом чеке и положил всю сумму на свой счет. Эта афера оказалась настолько просто выполнимой, что он продолжал действовать в том же духе еще пять лет. Деньги он потратил на покупку нового дома за 416 000 долларов, пяти автомобилей и дорогого катера. Третьим типом подобного рода афер является случай, когда поставщик (продавец) действует в одиночку, и здесь также имеется ряд характерных симптомов. Наиболее типичны следующие. • Подмена товаров или услуг на менее качественные. • Выставление счетов за невыполненные работы или неотработанные часы. • Поставка меньшего количества товаров. • Поставка большего количества товаров или оказание больших услуг по сравнению с заказанным.
• Использование помещений или изделий своих заказчиков и последующее выставление за них счетов. • Завышение накладных расходов. • Фальсификация счетов от других клиентов. Примером такого мошенничества является случай в компании «DEF Oil Company», где завышались счета за поставленное горючее, а одному из наиболее крупных заказчиков поставлялись масла более низкого качества. Фирма «RST Chemical» заключила договор с «DEF Oil Company» на поставку смазочных масел на основе контракта с оплатой фактических издержек и выплатой последующей премии. Для уменьшения себестоимости своего товара «DEF Oil Company» мало того, что завысила цену на свои масла, но и смешивала их с сырой нефтью, однако исправно все время начисляла RST положенные себе премиальные. Помимо того, что таким образом «подорожавшие» масла действительно поставлялись, к счетам постоянно добавлялись и фактуры на не поставленный фактически смазочный материал. Чтобы придать этим поставкам «воздуха» видимость, до ворот RST даже доезжали пустые цистерны. Эта афера продолжалась четыре года и обошлась RST в 2,5 миллиона долларов. В каждом из приведенных выше случаев, будь поставщики реальными или подставными, имелись определенные моменты, которые сигнализировали о наличии мошенничества. Даже когда поставщики или заказчики действуют сами по себе/ всегда можно предположить существование между ними определенной связи. Иногда подобная связь касается наличия подставных фирм, а иногда — настоящих, но действующих по контрактам, предусматривающим труднообъяснимые условия поставок. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ Аналитические признаки и «особые» отношения со сторонними фирмами и физическими лицами часто свидетельствуют об имеющемся мошенничестве или о том, что здесь что-то не так. На самом же деле подобные аномалии, выявленные в результате анализа, если в них как следует разобраться, обеспечивают
скорее всего наиболее существенную доказательную базу по делам о крупных аферах со стороны руководителей фирм или аферах с инвестициями. Взаимосвязи различных финансовых документов жестко обусловлены, и поэтому, если они нарушаются, очевидно, что кто-то манипулирует цифрами, балансами или самими документами. Так же как и при аналитических признаках, отношения между фирмами и физическими лицами строятся по определенной логической модели. Обращаться к юристам, аудиторам, ревизорам, банкам и прочим бывает довольно дорого. О существовании некоторых проблем в подобных отношениях могут свидетельствовать определенные изменения этих отношений без видимых на первый взгляд причин. Как при аналитических признаках, так и при симптомах в изменении отношений сторон ключи к выявлению мошенничества лежат в области изменений, то есть в динамике отношений. По крайней мере, те, кто распознает необычные или непонятные изменения — аудиторы, управляющие, инвесторы и прочие, не так часто становятся жертвами мошенничества, как те, кому это не удается. •
Глава 9 Признаки мошенничества наводки и жалобы, изменения в поведении и образе жизни, биографические признаки В этой главе мы завершим изучение признаков мошенничества и займемся четырьмя хорошо известными типами симптомов: 1) сигналы об определенных подозрениях, так называемые наводки, и наличие жалоб; 2) изменения в поведении; 3) изменения в стиле и образе жизни; 4) биографические признаки. ПРИЗНАКИ МОШЕННИЧЕСТВА ___________ Наводки и жалобы Аудиторов постоянно критикуют за то, что они выявляют недостаточное количество афер. Но по самой природе мошенничества аудиторы находятся в намного более худшем положении, чем люди, непосредственно контактирующие с лицами, пошедшими на те или иные злоупотребления. Если обстоятельства, делающие совершение мошенничества возможным, показаны в главе 2 в виде треугольника, состоящего из давления внешних обстоятельств, возможностей и самооправданий, то само мошенничество тоже можно изобразить в виде треугольника — так, как показано в прим. 9-1. Акт хищения включает в себя присвоение наличных, того или иного инвентаря или имущества фирмы, информации или других активов. Хищение может совершаться вручную, с помощью компьютера или телефона. Сокрытие включает в себя
те действия, которые предпринимаются расхитителем для того, чтобы скрыть свое мошенничество от других. Сокрытие может включать в себя фальсификацию финансовой отчетности, обман при ревизиях кассы или оборудования, уничтожение улик. Реализация подразумевает продажу или перевод похищенных сумм в наличные или безналичные деньги и затем – их трату. Если похищаются наличные, то реализация — это просто их трата. Как мы уже выше отмечали, практически все мошенники тратят похищенные ими средства. Мошенничество может быть выявлено на всех этих трех этапах: во-первых, на стадии самого акта хищения — благодаря тому, что кто-то заметит, как эти средства расхищаются; во-вторых, на этапе сокрытия — благодаря обнаружению фальшивых документов или записей; и в-третьих, на стадии реализации, если внимательно присмотреться к образу жизни, который у мошенников неизбежно меняется при трате ими похищенных сумм. ПРИМ. 9-1 Три элемента мошенничества ______________________ Актхищения Треугольник мошенничества
Реализация похищенного Сокрытие Кто же из сотрудников данной фирмы или организации находится в лучшем положении для того, чтобы обнаружить мошенничество на одной из этих стадий? Конечно, на стадии самого акта мошенничества — это не аудиторы. Они редко присутствуют в момент совершения хищения. Преступники на время проведения аудиторских проверок скорее всего прекращают свои действия. Конечно же, такими сотрудниками являются коллеги растратчика, его начальники и другие работники, которые находятся в более выгодном положении для обнаружения мошенничества, чем аудиторы или ревизоры.
На стадии сокрытия аудиторы действительно имеют шанс обнаружить мошенничество. Если данная афера включает в себя подтасовку документов, обман при ревизиях и т. п., то здесь аудиторам представляется возможность себя проявить. Но все равно, штатные бухгалтеры данной фирмы и коллеги растратчика находятся в гораздо более выгодном положении, чтобы выявить мошенничество и на стадии его сокрытия. На стадии реализации похищенного аудиторы наверняка находятся в заведомо худшем положении. Они никак не могут заметить тонкие нюансы в изменении поведения и привычек отдельных людей, например, что кто-то обычно ездил на стареньком «форде-пинто», а теперь вдруг у него появился шикарный «БМВ». Точно так же аудиторам не под силу заметить, что кто-то стал надевать носки от «Гуччи», ездить в отпуск на дорогие курорты, покупать дорогие .украшения или позволил себе приобрести на похищенные деньги новый дом. У аудиторов нет отправной точки для далекоидущих выводов, позволяющей судить о подобных изменениях в образе жизни, . видеть их в динамике. И опять же в наилучшем положении для выявления мошенничеств на стадии реализации похищенного находятся все те же коллеги, друзья, знакомые и начальники этого человека. Они находятся в наиболее выгодном положении на всех трех стадиях. К сожалению, эти коллеги и начальники или меньше других обучены распознавать мошенничество, или больше других уверены, что его просто не может быть. Тем не менее огромное количество растрат и хищений выявлялось после того, как кто-то из коллег, клиентов, начальников или других специально не обученных людей сообщал о своих подозрениях, что в данном случае что-то нечисто. В одной крупной фирме, например, где в 1992 г. было выявлено свыше полутора тысяч актов хищений, 43% из них было вскрыто после жалоб клиентов или поступления сигналов о подозрениях, возникших у других работников этой фирмы. Подобные наводки и жалобы считаются только симптомами, а не действительными уликами, потому что многие из них оказываются впоследствии не подтвердившимися. Часто бывает довольно трудно определить, что является причиной, заставляющей человека подать жалобу или сообщить о своих подозрениях, но клиенты, например, часто жалуются потому, что им кажется, будто их обирают. Наводки со стороны коллег
по работе часто бывают мотивированы завистью, желанием свести счеты, какими-либо личными проблемами, а иногда и просто ревностью. Кляузы со стороны супругов или друзей могут мотивироваться ссорами, разводами или просто дошедшими до них слухами. Но как бы то ни было, любые жалобы или подозрения должны рассматриваться со всей внимательностью и считаться лишь определенными симптомами. Всегда должна иметься в виду презумпция невиновности, и пока вина подозреваемых не будет доказана, отдельные люди не должны преследоваться или считаться виновными только на основе каких-либо признаков мошенничества. В качестве примера подобного возникшего подозрения рассмотрим случай, о котором нам рассказала Джоан М., банковская служащая. Однажды после работы Джоан подошла к своей начальнице и рассказала ей, что две недели назад она заметила, как Джин К. прячет под кофтой пачку чеков. Две– недели из-за этого она не могла спать, пока все-таки не решилась рассказать об этом руководителям банка. Следующие две недели представители службы безопасности и ревизоры шерстили весь банк. Люди возмущались, подозрения и слухи ширились. В результате оказалось, что Джин отбила у Джоан дружка, так что наводка последней оказалась вымышленной и была вызвана ее ревностью. Когда правда вышла наружу, Джоан пришлось во всем признаться. Поскольку в основе ее действий лежала ревность, руководство отделением банка не могло информировать сотрудников о случившемся, но работать после всего этого там Джоан уже не доставляло прежнего удовольствия, хотя и уйти оттуда . она так и не смогла решиться. В большинстве фирм и организаций наверняка имеется много сотрудников и других лиц, которые о чем-то подозревают или что-то знают, но не сообщают об этом. Для этого существует пять причин. Во-первых, обычно никогда нельзя со стопроцентной уверенностью сказать, что имеет место мошенничество. Оно не похоже на убийство или ограбление банка, здесь нет трупов или видеозаписей происшедшего. Все, что видят подобные информанты, — это только некоторые симптомы. Они могут обратить внимание на изменение чьего-либо образа жизни, странности его (или ее) поведения, на непонятную свалку имущества фирмы в каком-то гараже… Поскольку они сознают, что наблюдают только симптомы, им не хочется
понапрасну кого-нибудь обвинять. Даже с ростом своих подозрений они понимают, что всему может быть дано вполне законное объяснение. Вторая причина заключается в том, что большинство информантов слышали или читали о том, что бывает с теми, кто много болтает. Несмотря на то, что подобные истории обычно случаются редко и чаще всего преувеличены, эти люди боятся потерять работу или подвергнуться иным преследованиям. В-третьих, наемные работники часто зависят от мошенников, особенно если таким аферистом является непосредственный их начальник. Например, одна из афер продолжалась в течение шести лет только потому, что несколько коллег афериста, зная о темных делишках своего начальника, просто остерегались последствий. Он буквально заставлял себя бояться, тут же смешивая с грязью любого, кто хоть на минуту начинал сомневаться в его честности. В-четвертых, большинство из нас воспитано в том смысле, что нехорошо доносить на других, даже когда они делают что-то нехорошее. Буквально говоря, тот, кто воспитан «не доносить», по своей сути уже является «этнологическим лгуном». «Не донеси» — это кредо мафии. В качестве иллюстрации этого общего пренебрежения к доносам рассмотрим событие, случившееся с одним из авторов данной книги. У Стива Альбрехта есть старший сын, Скотт. Когда он перешел в старшую ступень средней школы, то записался на факультатив по компьютерной обработке текста. Ему сообщили, что оценки будут зависеть главным образом от количества обработанных им материалов. Преподаватель сказал, что учащиеся должны работать самостоятельно и что их коллективная работа будет рассматриваться как списывание., и тогда весь класс получит самые низкие оценки. Как-то вечером Скотт рассказал отцу, что самая лучшая оценка, на которую он может рассчитывать, это «В», а если списать, то можно получить и «А».
— Что ты имеешь в виду? — спросил его Стив.
— Наши оценки в основном зависят от количества сделанных нами работ, — ответил Скотт, — а так как нам было сказано, что нужно работать самостоятельно, в классе образовались многочисленные группки. Внутри каждой такой группки каждый делает определенное количество работ, а потом они просто взаимно копируются на флоппи-диски. Я
Выявлениемошенничества просто физически не могу выполнить такое же количество работ, как группа из трех-четырех ребят. Меня звали было присоединиться к одной из таких групп, но я так и не знаю, что мне делать. Как ты считаешь, па? Списать мне чужие работы и получить «А» или смириться с «В»? Стив был просто выведен из себя, не зная, что сказать. Он не хотел, чтобы его сын жульничал, и точно так же не хотел, чтобы оценка у него была хуже, чем у других. Он посоветовал Скотту не делать ни того, ни другого, а просто пойти к преподавателю и рассказать, что происходит. Скотт тут же возразил: «Нет, я не могу». — «Ты что, боишься?» –спросил отец. Скотт обиделся, ведь он был отличным трех-' четвертным в команде колледжа по американскому футболу, а там трусов не держат, и убедил отца, что дело тут не в трусости, скорее в том, что «ведь они мои друзья, и доносить на них нечестно».
- Но ведь из-за них у тебя будет худшая оценка, и ты можешь не поступить в колледж! – продолжал спорить Стив.
- Все равно, я не хочу их закладывать! — стоял на своем Скотт.
Они спорили так до трех часов ночи, пока Скотт все-таки не согласился рассказать обо всем преподавателю. После этого тот сразу же предпринял необходимые меры. Пятой причиной, по которой сотрудники и другие люди не спешат рассказывать о своих подозрениях, является то, что фирмы и организации не очень-то помогают им решиться на такой шаг. В большинстве фирм сотрудники просто не знают, к кому им обратиться при определенных подозрениях, каким образом это можно сделать и какие будут последствия от их действий. Кроме того, они не знают, будет ли сохранена их анонимность, или то, что они «доносчики», сразу же станет известно. Те организации, которые эффективно используют подо-фения персонала и клиентов для выявления случаев мошенничества, давно поняли, что сотрудников для этого надо поощрять и побуждать. Они осознали, что для этого надо предусматривать специальные каналы передачи такой информации и побуждать сотрудников ими пользоваться. Так, например, в компании «Domino's Pizza» предусмотрели специальную телефонную линию, чтобы водители могли сразу же позвонить и сообщить, если начальники дают им мало 786
Признакимошенничества времени на доставку пиццы в положенные 30 минут, так что они вынуждены превышать скорость и нарушать тем самым закон. При этом гарантируется полная анонимность. В другой фирме, где часто случались различные аферы, были случаи применения наркотиков, нарушались правила техники безопасности, проявлялась дискриминация и т. п., всем сотрудникам объяснили, что им надо делать, если те столкнутся с подобными случаями. Для обучения новых работников проводились специальные семинары, были вывешены соответствующие плакаты, розданы памятки сотрудникам с перечислением их возможных действий на случай, если они станут свидетелями нарушений. Для иллюстрации этой программы демонстрировались тематические видеофильмы. В памятках сотрудникам еще раз напоминалось, что при их подозрениях о различного рода нарушениях они могут выбрать один из пяти способов действий: 1) рассказать обо всем своему непосредственному или вышестоящему начальнику; 2) позвонить в службу безопасности по указанному номеру; 3) вызвать штатного ревизора фирмы — тоже приводится номер телефона; 4) обратиться к специальному представителю фирмы, занимающемуся рассмотрением жалоб; 5) обратиться по специальной «горячей линии» в стороннюю фирму, которая гарантирует анонимность и направляет поступившие сообщения в компетентные инстанции. Подобные «горячие линии» не должны заменять собой создание в фирме или организации такой атмосферы, в которой сотрудникам было бы удобно сообщать о всех своих подозрениях или жалобах. Работники фирмы прежде всего должны рассмотреть возможность сообщения подобных подозрений своему непосредственному начальнику или по цепочке наверх, штатному ревизору фирмы, или в службу безопасности, или. юрисконсульту. В то же время им следует иметь в виду наличие «горячей линии» и пользоваться ею, если это представляется более удобным. Фирмы, имеющие такие «горячие линии», ежегодно раскрывают огромное количество случаев мошенничества, которые иначе остались бы не выявленными. Эти же компании часто сообщают, что такие телефоны нередко используют по ошибке, так что иногда они используются очень интенсивно, а иногда практически простаивают. Самое главное — дать сотрудникам возможность сообщить о своих подозрениях куда следует. 787
Выявлениемошенничества Одни организации используют в качестве «горячих линий» телефоны других сторонних фирм, другие же обещают своим работникам определенное вознаграждение в случае, если их подозрения оправдаются. Хотя мы твердо уверены в практичности таких «горячих линий», и существует много доказательств их эффективности при выявлении мошенничества, система вознаграждений сотрудников за «проявленную ими бдительность» основана на заблуждениях. Тем не менее такой порядок часто существует, и его сторонники искренне верят, что денежное поощрение сотрудников дает свои результаты. Так, например: • Компания «Bloomingdale» премирует своих сотрудников в размере 2500 долларов за каждое подтвердившееся сообщение. • Фирма «Alexander» выписывает за них по 1000 долларов. • Еще одна фирма поощряет сотрудников путем участия в нью-йоркской двухнедельной лотерее. • Компания «Marshall Field» увеличила такое вознаграждение в два раза — с 250 до 500 долларов – и убедилась, что количество премий возросло на 70%, количество пойманных растратчиков перевалило за 500 в год, а кражи оборудования и инвентаря сократились с 3,3% до 2,1%. Мы приведем два примера афер, раскрытых с помощью внимательного отношения к подобного рода наводкам и жалобам. Афера в «Дженерал Электрик» (GE) состояла в следую- щем: В 1982 г. Джон Майкл Гревитт, бригадир корпорации «Дженерал Электрик», без тени смущения заявил на занятиях, что их корпорация грабит правительство. В присутствии своих примерно 30 коллег он сказал, что наряды, сдающиеся начальнику цеха, — не те, что выходят из его конторы. Тут же встали еще несколько человек и подтвердили его слова. Даже после этого выступления начальники Гревитта 1 Описание происходившего в основном взято из статьи ' Gregory Stricharchuk «Bounty Hunter: Ex-Foreman May Win Millions for His Tale about Chrating at GE», TheWallStreetJournal, June 23, 1988, p. At 188
Признакимошенничества по-прежнему оказывали на него давление, чтобы тот уговорил подчиненных приписывать данные в своих нарядах. Ему было сказано, что если этого не будут делать подчиненные, то придется этими делами заняться ему самому. Когда Гревитт отказался, подделкой нарядов занялись вместо него начальники. Судя по словам Гревитта, все делалось довольно тонко. «При помощи фломастеров они (начальники участков, цехов) подделывали наряд-заказы. Обычно переправлялись данные по видам работ так, чтобы их' оплата проходила по линии бюджета. Те бригадиры, которые отказывались подделывать свои наряды, должны были направлять их своему начальнику участка, Роберту Келли, который в этом случае собственноручно заполнял чистые бланки нарядов. После смерти Келли пришедший ему на смену Билли Виггинс продолжал заниматься тем же. Как-то Виггинс сказал Гревитту, что «Дженерал Электрик» – это огромный вкусный пирог, так что каждый, кто с ними (мошенничает), может получить свой кусочек, а тот, кто против, будет только облизываться. Фальсификации и подделки в ((Дженерал Электрик» стали образом жизни. Один из бригадиров признался, что он лично за восемь месяцев подделал 50—60% всех нарядов своих подчиненных. Когда Гревитт заявил своему начальнику, что из-за этого тот может сесть в тюрьму, последовал ответ, что здесь приказы может отдавать только он и никто никогда их не схватит. В конце концов терпение у Гревитта кончилось, и он решил, что нужно поставить в известность кого-нибудь, кто сможет что-нибудь с этой проблемой сделать. Как-то в выходные он проник в контору и снял копии со 150 подделанных нарядов и табелей. После этого он на восьми страницах изложил суть происходящего и направил все материалы Брейну X. Роу, старшему вице-президенту по производству двигателей. В тот же день Гревитт был уволен с «Дженерал Электрик». Последующее расследование со стороны ФБР и Аудиторского агентства Министерства обороны показало, что правительству США было выставлено фальшивых счетов на сумму 7,2 миллиона долларов. Кроме того, за три года, что Гревитт работал в своем цеху, там было подделано 27% табелей и наряд-заказов. В этом случае сообщение Гревитта было единственным симптомом, по которому раскрыли данное мошенничество. Конечно, Гревитту было нелегко решиться на подобный шаг. 789
Выявлениемошенничества Афера на «Дженерал Электрик» проливает свет на многие ошибки, которые делают фирмы в своем отношении к информантам. Даже несмотря на то, что Гревитт точно знал о мошенничестве, нетерпимость корпорации к болтунам и система их преследования позволяли ей довольно длительное время скрывать свои аферы. Второй случай касается аферы в фирме «Revere Armored Car», где информантами стали конкуренты этого предпри- 2 ятия. Раскрытие мошенничества в «Revere Armored Car» началось, когда ее конкуренты, которым надоело терпеть заниженные цены этой фирмы, применили видеокамеры. Надеясь найти улики лишь имитации мер охраны, они засняли на пленку перевозку в отделение Федерального Резервного банка. в Баффало 100 миллионов долларов, и улики появились. На пленке было ясно видно, что во время остановки у придорожного ресторана водитель и инкассатор покинули свою машину с работающим двигателем, запертую, но оставшуюся без охраны, и пошли перекусить. Эти конкуренты представили видеозапись страховой компании «Ллойд» в Лондоне, где «Revere» была застрахована на 100 миллионов. Целью было доказать, как легко можно было бы присвоить себе эти денежки. Эта видеозапись побудила страховую компанию «Ллойд» нанять специального агента, который занялся расследованием деятельности «Revere». Кроме всего прочего, тому удалось найти улики нечистых делишек, которыми «Revere» занималась в прошлом. На основе этих улик федеральные власти предприняли обыск в штаб-квартире «Revere» и обнаружили материалы, которые стали поводом для крупнейшего скандала вообще в мире инкассаторских служб: растраты миллионов долларов со стороны владельцев этой фирмы – Роберта и Сьюзен Ска-ретта. Из 84,6 миллиона долларов, которые, по сведениям банков, должны были находиться в сейфах «Revere», было обнаружено только 45 миллионов. В то же время эти владельцы имели огромные долги из-за своего пристрастия к азартным играм — возможно, их фирма служила лишь прикрытием для отмывания «грязных» денег от нелегальных 1 Фирма, занимающаяся инкассацией наличности. — Прим. персе. 1 Описание данного случая заимствовано из статьи Fred R. Bleakly «Suspicions of Rivals Open Up a Scandal at Armored-Car Firm», The Wall Street Journal, Feb. 17, 1993, p. Al. 190
Признакимошенничества казино. В этой афере некоторые банки потеряли значительные суммы — так, Ситибанк потерял больше 11 миллионов долларов, а Мидленд банк — около 35 миллионов. Это мошенничество стало возможным потому, что банки и страховая фирма «Ллойд» не провели надлежащую проверку этой фирмы. Ни банки, ни страховая компания не контролировали деятельность «Revere». Если бы не было сообщения ее конкурентов, аферы могли бы продолжаться до бесконечности. «Revere» смешивала деньги разных банков вместо того, чтобы хранить их отдельно друг от друга. Даже несмотря на расхищение огромных сумм, под рукой у них всегда было достаточно денег, чтобы удовлетворить аудиторов и каждый данный банк в данную минуту. Изменения в поведении Данные психологических исследований свидетельствуют, что когда человек совершает преступление (особенно впервые, как это часто бывает в случаях мошенничества), он неизбежно испытывает определенные эмоции, прежде всего чувства страха и своей вины. Эти эмоции выражаются в том, что называется «состояние стресса». При этом человек характеризуется необычным, несвойственным ему поведением (прим. 9-2). ПРИМ. 9-2. Психологические последствия преступления ____________ Чувство вины Страх Стресс Изменениявповедении 191
Выявлениемошенничества К некоторым из признаков такого изменения в поведении относятся бессонница, пьянство, использование наркотиков, повышенная раздражительность и подозрительность, неспособность расслабиться, часто людям перестает нравиться то, что нравилось раньше, возникает страх возможного разоблачения, люди боятся смотреть в глаза другим, смущаются в кругу друзей или коллег, неловко чувствуют себя в семейном кругу. Иногда они занимают оборонительную позицию в спорах, постоянно ищут оправдания своим поступкам, а иногда становятся излишне агрессивными в отстаивании своей позиции. Часто у них появляется желание исповедаться (священнику или психотерапевту), они постоянно обдумывают возможные последствия, пытаются найти себе оправдание и возможность уйти от ответственности. Также можно отметить работу стоя, повышенную потливость и постоянное курение. Мошенник не отличается каким-то особым поведением, доказывающим его вину, скорее, его поведение меняется. Обычно приятные в общении люди становятся просто невыносимыми, агрессивными, а обычно невыносимые вдруг становятся вполне покладистыми и любезными. Нам приходилось видеть целый ряд случаев, когда у совершивших мошенничество людей менялись личностные характеристики. Женщина, укравшая больше 400000 долларов, говорила: «Должно быть, от меня исходили какие-то сигналы. Я не могла посмотреть никому в глаза». Мужчина, растративший 150 000, сказал: «Иногда я был настолько энергичен, что мог проработать подряд 12—14 часов, часто стоя, а иногда настолько разбит, что целую неделю не мог подняться с дивана». Эдди Антар, совершивший аферу, известную как «Крейзи Эдди», стал очень пугливым и в конце концов исчез. Его мошенничество заключалось в следующем: Торговая компания ((Крейзи Эдди» (((Crazy Eddy»), владевшая 42 магазинами в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Коннектикуте и Пенсильвании, занималась продажей электробытовой техники и спорттоваров. Наняв управляющими своих отца, брата, дядю, двоюродных тетей и дядей, он совершил приписок на суммы свыше 65 миллионов долларов. По мере роста аппетитов ему стали намекать, что он слишком уж зарвался. В конце концов из страха разоблачения он тайно • покинул страну и оказался в Израиле, откуда потом был выслан обратно. Сейчас он отбывает срок за свои грехи. 192
Признакимошенничества Примерами изменений в поведении, вызванных стрессом от совершенного, могут служить случаи Дональда Шилена («Regina Vacuum Company») и Лестера Б. Нея из Первого национального банка (Чикаго). Хотя действия их были совсем непохожи, они не смогли противостоять своему стрессу. Несмотря на то, что его афера еще не была обнаружена, Дональд Шилен пошел к священнику и исповедался, раскрыв всю свою аферу. Поведение Лестера Б. Нея было еще более драматичным. Оставив предсмертную записку с детальным изложением того, как ему удалось надуть инвесторов на миллионы долларов, Ней покончил жизнь самоубийством. Как бы ни пытался бороться со стрессом тот или иной жулик — скрываясь, при помощи исповеди или самоубийства, — признаки стресса всегда заметны. Нижеприведенный пример мошенничества, имевшего место в небольшой фирме, дает нам достаточно деталей для иллюстрации того, как может измениться поведение афериста. Фирма «Johnson Marine» – это компания, занимающаяся глубоководными работами на всем восточном шельфе Соединенных Штатов. Она вела аэроразведку, прокладывала глубоководные кабели и трубопроводы, осуществляла контроль за состоянием плотин, работала по заказам страховых фирм и проводила изыскательские работы. Бухгалтер этой фирмы, работавший на полставки, Рик Смит, выявил серьезные аферы, проводившиеся вице-президентом компании Джозефом Саймонсом. Нанимал Рика управляющий конторой, и при первой встрече Рика с Саймонсом вице-президент наорал на управляющего из-за того, что он не позволял нанимать никаких бухгалтеров без согласования с ним лично. Джозеф Саймоне персонально курировал работу финансовых служб и всегда говорил бухгалтерам, что отчитываться они должны только перед Джозефом, оплачивать счета только после его личного разрешения и по всем возникающим вопросам обращаться только к нему. Рику было ясно, что управляющий конторой донельзя запуган Саймонсом. Тот не только относился к управляющему, как к своему рабу, но и постоянно напоминал, что если он будет совать нос не в свои дела, то сразу же вылетит с работы. Работа Рика состояла в ведении подлежащих оплате счетов. Как он скоро обнаружил, лишь очень малая часть из 120 таких счетов соответствовала действительности. Целую неделю он потратил на их компьютерную обработку, но Джозеф заявил, что бухгалтер должен заниматься более полезными 7-561 793
Выявлениемошенничества делами, а не тратить время на тривиальные вещи. Решив проверить соответствие отчетов по кассе наличию денег в сейфе, Рик обнаружил сейф пустым. Кроме того, ему стало ясно, что в течение пяти месяцев никаких проверок кассы не проводилось, и недостача составляла 13600 долларов. Рик сразу же отправился к Саймонсу, но ему было сказано, что вся проблема решается просто — нужно лишь ввести в компьютер недостающую сумму. В тот же день наш бухгалтер рассказал обо всем президенту компании. Президент устроил Рику и Саймонсу очную ставку, на которой Джозеф объяснил, что недостающие ведомости находятся, наверное, у управляющего конторой, и убедил президента, что все деньги, которыми он пользовался, надлежащим образом учтены. Через две недели Джозеф попросил Рика придержать его (Саймонса) деньги, что он, мол, возьмет их, когда дела компании пойдут лучше. Потом, когда президента фирмы не было в городе, Джозеф попросил Рика выплатить ему причитающиеся карманные расходы за эту и две предыдущие недели. Рику это показалось странным, так как дела компании за это время нисколько не улучшились. Заглянув в компьютерную ведомость выплаты заработной платы, Рик обнаружил, что зарплата Саймонса была больше, чем у президента фирмы. После возвращения президента наш бухгалтер спросил у него, почему вице-президент выписывает себе больше денег, чем президенту. Тот взорвался от возмущения и вызвал Саймонса, пригрозив, что если это будет продолжаться, то он его уволит. После этого Джозеф отвел Рика в сторонку и устроил ему взбучку за его «доносы». Поскольку Рик работал всего лишь на полставки, он чувствовал себя ничем Джозефу не обязанным и решил сообщать обо всех обнаруженных неувязках лично президенту фирмы. Вскоре он обнаружил, что фирма была застрахована в пользу Джозефа Саймонса, причем два страховых полиса были на суммы свыше миллиона долларов. Кроме того, оказалось, что фирма задолжала приличные суммы по системе кредитных карточек «Америкэн экспресс», и, несмотря на получение дебиторских уведомлений, Саймоне запретил Рику оплачивать эти счета. Когда бухгалтер сообщил об этом президенту, то оказалось, что у фирмы вообще никогда не было карточек «Америкэн экспресс». Счёта же составляли более пяти с половиной тысяч долларов. То же самое происходило с кредитными карточками и других компаний. Продолжая вгрызаться в старые счета, Рик обнаружил счет от компании «ТМС Consulting», неоплаченный уже в тече- 194
Признакимошенничества ние трех месяцев. Он попытался найти какую-либо информацию по этому договору, но ничего так и не нашел. На счете был указан адрес «Windsor Circles, 10», тот самый, по которому Рик как-то недели две назад высылал Саймонсу каталог на подводные работы. Распечатав на принтере все выплаты их фирмы компании «ТМС Consulting», Рик обнаружил серию из пяти платежей, каждый на 2000 долларов, сделанных в течение семи месяцев. Вся эта информация была им доложена президенту, тот вызвал Саймонса, но так его и не дождался. Расследование лишь обнаружило, что тот уехал в Калифорнию, не оставив адреса. В данном случае скрытность Джозефа Саймонса заставляла управляющего конторой и других сотрудников держаться от него подальше. Хотя управляющий кое-что и подозревал, у него не было возможности убедиться в своих подозрениях. Относительно карманных денег Саймоне всегда находил достаточные оправдания, а доступа к счетам управляющий не имел. Оглядываясь назад, можно сказать, что сотрудники понимали, что поведение Саймонса было своего рода попыткой скрыть свои темные делишки от чужих глаз, попыткой бороться с постоянным стрессом от своего мошенничества. Иногда все-таки бывает и так, что человек совершает преступление и не испытывает при этом никакого стресса. Таких людей называют социогштами или психопатами. Они не испытывают чувства вины из-за отсутствия совести. К счастью, психопатов довольно мало. Случай одного из них мы приведем ниже. Два известных специалиста по проверкам на детекторе лжи никак не могли понять, как убийце Марвину Харрису удается постоянно успешно обманывать этот точнейший прибор, и в конце концов они все-таки прямо его об этом спросили. Харрис признался в убийстве двух человек, которых, по его словам, он был вынужден устранить, так как боялся, что они раскроют его аферы с поддельными документами. Поскольку во время проверки на детекторе лжи было установлено, что он говорит правду, его участие в убийстве не находило подтверждения. За то, что он подложил бомбу и убил тем самым двух человек, Харрису грозило от пяти лет тюремного заключения до смертной казни. Чтобы избежать обвинения в убийстве первой степени, которое в суде первой инстанции могло 7> /95
Выявлениемошенничества быть признано достойным смертной казни, он решил пойти навстречу следствию и признаться в совершенном. Для специалистов было совершенно непонятно то, что при проверке на детекторе лжи Харрис даже не пытался изворачиваться. По шкале «плюс-минус», используемой для оценки правдивости высказывания, показание «+6» считается достаточным для признания данного высказывания истинным. Харрис же вдвое превысил этот рубеж — у него было «+12». Эксперты ошибались в главном. Харрис вообще не испытывал никаких угрызений совести, не чувствовал за собой никакой вины в подделке документов и последующем убийстве ни в чем не повинных людей. Экстравагантный образ жизни Большинство совершающих мошеннические действия людей находятся под давлением тяжелых финансовых обстоятельств. Иногда такое давление действительно существует, иногда же оно является следствием обычной жадности. Удовлетворив свои денежные потребности, мошенники обычно продолжают воровать, тратя похищенные суммы на улучшение своего образа жизни. Они часто покупают новые машины, игрушки, отправляются на дорогие курорты, перестраивают свои дома или переезжают в более дорогие, покупают новые наряды или драгоценности, а часто просто начинают лучше питаться и больше тратить. Авторы почти не встречали аферистов, прятавших похищенные деньги в чулок. Постепенно набивая руку на своих аферах, они похищают все большие и большие суммы и вскоре начинают жить на широкую ногу, что обычно бросается в глаза. Для иллюстрации сказанного рассмотрим три примера (третий нами уже использовался ранее). Кей Е. похитила у своего работодателя около 3 миллионов долларов. Со своим мужем они в течение семи лет совершенствовали схему своего мошенничества. Предусматривая возможность, что их когда-нибудь поймают, они сознательно решили не заводить детей, чтобы те в случае чего не пострадали. На похищенные деньги они купили новый дорогой дом (стоивший примерно 500 000 долларов) и пять шикарных машин – «мазерати», «роллс-ройс», «Джип Чероки» и две «ауди». Стены своего дома они украсили дорогими картинами, в шкафах стояли прекрасные вазы и стекло. Затем /96
Признакимошенничества появился катер и несколько наисовременнейших компьютеров, за лужайкой перед домом постоянно ухаживал садовник. Они часто приглашали своих коллег на вечеринки, где угощали их омарами и другими деликатесами. Тем не менее, ни один из их коллег не обратил внимания на изменение образа жизни нашей парочки, даже на то, что каждый день Кей приезжала на работу на другой машине. Рэнди У. растратил больше 600 000 долларов, принадлежавших небольшой фирме, где он работал, чтобы заплатить долг своему другу. У этой фирмы были постоянные финансовые проблемы, но Рэнди ездил на «порше», купил шале в горах, постоянно отдыхал на дорогих курортах. Он даже одолжил владельцу их фирмы 16 000 долларов, чтобы поддержать ее на плаву. Никто так и не спросил у хозяина, откуда Рэнди берет деньги, хотя его зарплата не превышала 25 000 долларов в год. Ирма Дж. проработала клерком в нью-йоркском Первом национальном банке 37 лет. 33 года она считалась одной из самых честных работниц, но потом в ее жизни произошли изменения: она стала бабушкой двух прелестных внучек. Ее стала обуревать навязчивая идея постоянно что-то им дарить, и она начала покупать все, что ни попадалось ей под руку. Вскоре она стала страдать «покупкоманией», закупая каждую неделю подарков на тысячи долларов. Для удовлетворения этой своей страсти она стала расхищать деньги, используя депозитные сертификаты клиентов банка. При помощи домашнего компьютера она рассылала клиентам поддельные счета. За четыре года Ирма Дж. похитила таким образом более 650 000 долларов. После раскрытия ее аферы оказалось, что у нее на личном счете вообще нет денег –она истратила все до пенни. Сейчас Ирма сидит в тюрьме, дом ее принадлежит банку, так же как и все ее пенсионные сбережения, даже пенсия ее мужа, оплаченная другим работодателем. Несмотря на это, она все еще должна банку 200000 долларов. Когда через год она выйдет из тюрьмы, ей придется искать работу и возмещать банку ущерб. Если же ей не удастся выплачивать положенные ежемесячные взносы, то придется снова возвращаться за решетку. Ловкий мошенник обычно не пускает похищенные деньги в оборот сразу же. Тем не менее среди мошенников, по крайней мере среди тех, кого разоблачили, таких ловких не очень много. Та же мотивация, что ведет их к хищению, за- 197
Выявлениемошенничества ставляет их и искать немедленного вознаграждения за совершенное. Обычно расхитители — это люди, готовые ради доказательства своего благополучия пойти на неблаговидные деяния. Мошенник, ворующий и прячущий наворованное, –это что-то из ряда вон выходящее. У людей, способных на долгое время отложить трату неправедно нажитых средств, редко присутствует мотивация совершить мошенничество. Изменения в образе жизни являются часто наиболее легко распознаваемыми симптомами мошенничества. Будь менеджеры, коллеги по работе или окружающие более внимательными, он наверняка бы заметили, что подозреваемые живут явно не по средствам. Хотя подобные признаки – это только симптомы, проверить их достаточно легко. Банковские счета, инвестиции, уплату налогов проверить труднее, но зато легко можно проконтролировать данные о недвижимости, свериться с Единым коммерческим кодексом (UCG) и удостовериться, законным ли путем получены такие средства. Биографические признаки Последним типом симптомов мошенничества являются биографические признаки, которые можно иначе назвать анкетными. Хотя многие аферисты совершают свои преступления впервые, некоторые из них уже имеют уголовное прошлое или занесены в «черные списки», что обычно может служить своего рода настораживающим симптомом. Каждый день мы читаем сообщения о разоблачении каких-нибудь «врачей» или других «специалистов», обманывавших своих клиентов, хотя на самом деле они нигде не учились и таковыми не являлись. Одним из таких аферистов был Джон К. Нельсон. Филип Кросби, автор книги «Качество превыше всего» и бывший вице-президент корпорации ITT (((International Telephone & Telegraph»), в 1979 г. учредил компанию «Philip Crosby and Associates, Inc.» (PGA). Размещалась она в Винтер Парк, штат Флорида. На примере своей фирмы Кросби доказывал, что для того чтобы быть конкурентоспособным, необходимо постоянно повышать качество продукции. Его компания стала одним из наиболее крупных в мире консультантов в области качества. Свои принципы Кросби внедрил и на своей фирме, создав творческую и благожелательную атмосферу. Он говорил: ((Когда люди горды своей 198
Признакимошенничества работой в данной фирме, когда они чувствуют, что фирма относится к ним честно, они никогда не будут у нее воровать». РСА быстро набирала силу. В 1985 г. она открыла свое представительство в Брюсселе. Подобное расширение сферы деятельности потребовало иметь в фирме специалиста по зарубежным системам финансовой отчетности, способного перевести их на американские стандарты. Для этого на работу был принят Джон К. Нельсон, в характеристике которого значилось: «предельно надежный, понимающий толк в финансах». Одна из компаний в своей рекомендации очень сожалела о потере такого ценного работника, утверждая, что РСА с ним очень повезло. Позднее обнаружилось, что эта рекомендация была написана женой самого Нельсона, работавшей в той же компании. Считалось, что у него был диплом менеджера высшей категории (Master of Business Administration) и имелись соответствующие знания в области зарубежных систем финансовой отчетности. Он казался честным, высококвалифицированным специалистом. Задачей Нельсона было осуществлять финансовый контроль за международными операциями РСА и облегчать обмен информацией между зарубежными филиалами и главной конторой, чтобы ее можно было использовать для подготовки консолидированной отчетности. Он должен был подготавливать балансовые отчеты и отчеты о хозяйственной деятельности по каждому из филиалов. Для знакомства с сотрудниками представительства в Брюсселе и их работой-Нельсон отправился в Бельгию. Там он купил кое-какое программное обеспечение, которое, по его словам, облегчит обработку потоков информации, вернулся в Штаты, повесил на стенку соответствующую лицензию, выданную в Иллинойсе, и приступил к работе. Начальник Нельсона, Джеймс Гансхенэн, заметил, что Нельсон как-то медленно работает при переводе иностранных валют в доллары США, что довольно странно для человека, имеющего лицензию квалифицированного бухгалтера. Кроме того, балансы он сдавал с трехнедельным опозданием. Нельсон еще раз слетал в Брюссель, но это ничего не изменило. Сотрудники брюссельского филиала говорили, что Нельсон очень отчужден, что с ним трудно работать. Находясь в Винтер Парке, он редко посещал различные общие мероприятия, никогда не приглашал коллег по работе к себе домой. Он был очень замкнут. В сентябре 1986 г. прошел срок сдачи отчета о результатах деятельности брюссельского филиала за третий квартал. Нельсон оправдывался тем, что компьютеры и бухгалтеры в 199
Выявлениемошенничества Брюсселе все перепутали. Отчет не был готов даже к сроку представления документов в Комиссию по ценным бумагам и биржам. Такого в PGA никогда не случалось и в корне противоречило основным принципам работы компании. У начальников в РСА не было принято вмешиваться в работу подчиненных, и менеджеры убеждали друг друга, что ведь с другими видами работ Нельсон вполне справлялся. В конце 1986 г. из фирмы ушел бухгалтер, работавший вместе с Нельсоном, и тот остался в полном одиночестве, наедине со всей документацией о сделках в рамках транснациональной корпорации. Задержки с отчетами увеличивались, он стал гораздо реже появляться на работе, иногда пропадая на целую неделю. Гансхенэну Нельсон сказал, когда тот вызвал его для объяснений, что у него проблемы личного плана, о которых он расскажет позже. Через несколько дней он пришел к нему в кабинет, разрыдался и сообщил, что у него рак, что ему осталось жить три месяца и что ему хотелось бы провести их со своим сыном. Когда начальник спросил Нельсона, а на что он это время будет жить, тот ответил: «Не беспокойтесь, я кое-что скопил». В течение двух кварталов РСА не удалось получить прежних прибылей, и стоимость ее акций на бирже упала с 20 до 12 долларов за акцию. 2 марта 1987 г. штатному ревизору РСА Пэму Форресту понадобилось перевести 500 000 долларов с одного счета на другой. Представитель банка сообщил ему, что на счете таких денег нет. Форрест сразу же проанализировал отчетность по сделкам, проходившим по электронным каналам связи, пытаясь найти, в чем дело, и обнаружил неподтвержденный перевод денег за поставку какой-то американской фирмой «Allied Exports» изделий в Брюссель на сумму 82 000 долларов. Что-то здесь было не так. Американскими компаниями обычно не проводились трансферы по электронным каналам связи, кроме того, деньги на пути в Брюссель почему-то оказались в Саут Бенде, штат Индиана. Форрест как-то слышал, что Саут Бенд — это родной городок Нельсона. Стало попахивать аферой. Форрест внимательно просмотрел все контракты, но никаких следов этой сделки так и не обнаружил. Форрест продолжил свои поиски необычных телеграфных трансферов и нашел еще несколько, адресованных в тот же Саут Бенд. В эти мистические трансферы были вовлечены «Allied Exports», «Allied Services», «Allied Management» и прочие подобные «Аллиеды», причем все платежи адресовались банку Саут Бенда. 200
Признакимошенничества РСА связалась со штатом Индиана и попросила тамошние власти проверить документы по этим фирмам и выяснить, кто является их руководителем. Таким человеком оказалась некто под именем Патриция Фокс. Жену же Нельсона звали Патриция Фокс Нельсон. Имя Нельсона тут же было вычеркнуто из всех счетов компании, а зарубежные представительства были вынуждены проверить все банковские проводки. Нельсону удалось одурачить бухгалтера PGA — единственного, кто мог его проверить, — подделывая подписи Гансхе-нэна на документах и контрактах и предъявляя тому их копии, говоря при этом, что оригиналы находятся у него в досье. К тому времени, когда его афера вышла наружу, он успел нанести ущерб своей фирме на сумму свыше миллиона долларов. Жена Нельсона пыталась снять 250 000 долларов со счета банка в Саут Бенде, но у РСА было право заморозить на 10 дней все счета компаний «Allied». Было начато соответствующее расследование и предпринят обыск в доме у Нельсонов. В сейфе нашли погашенные чеки «Allied», их ежемесячные отчеты и учредительные документы. Были найдены также грузовые накладные на авиаперевозки с именем получателя. Жена Нельсона была арестована по подозрению в совершении крупной аферы, но муж остался на свободе. В ходе двухнедельного расследования было обнаружено, что недавно в пригороде Винтер Парка кто-то получил водительские права на имя Джон К. Нельсон. Один из следователей позвонил этому Нельсону, и тот подтвердил, что он действительно Нельсон и работает служащим в банке. К нему отправился Гансхенэн и убедился, что этот Нельсон –не тот, кто ему нужен. Следователь предъявил ему фотографии Нельсона из РСА, и настоящий Джон К. Нельсон безошибочно опознал на них своего бывшего начальника –Брюса Фокса. Фокс был уволен из банка в Индиане, когда обнаружилось, что он отбывал полуторагодовои срок заключения за растрату 400000 долларов. Скорее всего ему удалось украсть документы настоящего Нельсона и присвоить его имя. В полицейской лаборатории удалось прочитать имя на грузовых авианакладных –им оказался «Роберт Уолтер Ли-шевски». В авиакомпании все проверили и обнаружили подделку — настоящее имя было Брюс Фокс. 207
Выявлениемошенничества Очень важно при приеме сотрудников на работу проверить, чем занимались они в прошлом. Одного звонка на преды-дущеее место работы бывает недостаточно, нужно проверить и другие места работы. Если же вам не сообщают о потенциальном сотруднике ничего хорошего, это следует рассматривать в качестве первого настораживающего симптома. Кроме того, работники отделов кадров должны быть специально обучены технике интервьюирования, умению задавать вопросы. Они должны знать, что вполне законно, например, задать вопрос, какие грехи были у кандидата в прошлом. Увы, большинство людей боятся об этом спрашивать, они не проверяют анкетные данные и биографию, не желая тратить на это время. Так как количество нечестных людей постояннр возрастает, подобное невнимание со временем приведет к огромному ущербу. Во многих фирмах и организациях не возбуждают дел по поводу мошенничества, а просто побыстрее увольняют провинившихся. Таким образом, среди работников вашей фирмы вполне может оказаться тот, кто уже совершал растраты в прошлом. Одним из таких был Джон Доу, чьи аферы мы уже рассматривали в главе 4 (см. прим. 4-1). Воруя там, где он работал, и пользуясь тем, что его везде спокойно увольняли, ему удалось проводить все более крупные аферы, что и показано в прим. 9-3. Как бы ни было трудно раздобыть информацию о прошлом того или иного человека, все-таки это не невозможно. Постоянно растущее количество баз данных позволяет достаточно быстро проверить, не подмочена ли репутация этого человека. Например, в главе 6 мы уже упоминали о базе данных NEXIS, в которой содержатся газетные статьи из основных американских газет. Базы данных Прентисс-холла и финансовой службы — это еще один источник информации о том, сталкивались ли в прошлом те или иные люди с законом. С помощью иных источников можно проверить, как долго существует та или иная фирма и кто занимается аудиторской проверкой ее деятельности. Существует множество способов удостовериться в легальности отдельных фирм и поступали ли на них жалобы. Увы, большинство фирм даже попыток не делают в этом направлении, хотя многие источники информации для них вполне доступны. 202
Признакимошенничества ПРИМ. 9-3 Джон Доу, мошенник-рецидивист фирма (должность) Продолжительность работы Страховая компания (страховой агент) 10 месяцев Хлебопекарня (управляющий конторой) 1—2 года Завод (бухгалтер) 1 год Ремонтная компания (бухгалтер) 1—2 года Завод (старший бухгалтер) 2 года Телекоммуникационная компания (ревизор, затем зам. управл. по финансам с годовым доходом 130 000 долларов в год) 6 лет Телекоммуникационная компания (менеджер) По наст, время Сумма похищенного $200. ?Возвращено ($1000) $30 000 РВозвращено ($20000) $31000 1-й год $49700 2-й год $96 200 3-й год $155100 4-й год $327 300 5-й год $289900 6-й год Всего $445500 $1363700 В завершение нашего обсуждения подобных биографических или анкетных симптомов снова напомним нашумевшее дело, о котором мы уже говорили в главе 3. Известная певица зарегистрировалась в одной престижной гостинице. Только-только расположившись в номере, она услышала стук в дверь и слова: ((Доставка в номера!» Хотя она и знала,, что ничего не заказывала, ей пришло в голову, что это, наверное, администрация гостиницы преподносит ей цветы, бутылку шампанского или фрукты. Когда она открыла дверь, на нее. набросились трое сотрудников охраны и изнасиловали. Эта певица потом подала на гостиницу в суд и отсудила 4 миллиона долларов. Основой ее иска было то, что администрация недостаточно следила за прошлым своих работников. Все трое насильников, как оказалось, уже были судимы и уволены с предыдущего места работы именно из-за попытки изнасилования. Любой, кто когда-либо интересовался криминалистикой, знает, что среди насильников наиболее высок процент 203
Выявлениемошенничества рецидивов. В главе 4 мы уже говорили, что в среднем насильники совершают за свою жизнь около 170 изнасилований. Каким бы это число не было, случай в гостинице можно было легко предсказать. Когда отель принимает на работу уже судимых насильников и позволяет им контактировать с клиентами, рано или поздно нечто подобное произойдет. Точно так же, если организация принимает на работу заведомых мошенников или имеет с ними деловые отношения, рано или поздно у нее возникнут определенные проблемы. Аферисты и мошенники, которых не вынуждают признаваться в своих действиях членам семьи и другим близким им людям, которые не отдаются под суд, отличаются очень большим процентом рецидивов. Не так давно одному из авторов этой книги позвонил его друг и сказал: «Помнишь Марлу, моего бухгалтера?» Да, конечно.
- Знаешь, она стащила у меня 1000 долларов. Что мне делать?
— Уволь ее и возбуди дело, — последовал ответ.
- Я не могу, ведь она была прекрасным работником!
- Если ты этого не сделаешь, она снова тебя ограбит, — настаивал автор.
Можно и не говорить, но этот друг оставил Марлу на работе. Через три месяца она снова совершила растрату, на этот раз на 22 тысячи долларов. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________ Один наш приятель рассказал такую притчу. Жил-был один богатый старик. Он настолько любил свои деньги, что у него было очень мало друзей – всего лишь трое. Один из них был юристом, помогавшим ему обирать других людей. Второй был священником, которому старик исповедывался в том, что обирает других. Третий был его казначеем, помогавшим следить за деньгами. Старик, зная, что скоро умрет, созвал к себе всех своих трех друзей и проговорил: «Послушайте, я уже стар. Мой конец уже близок. Всю свою жизнь я купался в богатстве и не могу уйти в могилу без денег. Вот вам каждому конверт с 50000 долларов, и когда вы придете на мои похороны, положите их 204
Признакимошенничества мне в гроб. Я просто обязан взять с собой в последний путь немного денег». Трое друзей с готовностью согласились выполнить эту последнюю волю. Вскоре старик умер. Каждый положил в гроб по конверту, гроб забили и предали земле. Прошло не так много времени, и священник созвал к себе двух приятелей: «Нам нужно кое о чем поговорить, — сказал он. — Меня мучает совесть. Дело в том, что я глубоко сострадаю о моих бедных прихожанах и не мог вынести самой мысли, что эти 50 000 будут гнить в земле. Поэтому я положил туда только 25000, а остальные роздал беднякам». После недолгого молчания заговорил юрист. «Ладно, — сказал он. — Этот старый болван так часто пользовался моими бесплатными советами, что я тоже положил в гроб только 25000». «Не могу поверить, что вы оказались такими бесчестными людьми, — произнес казначей. — Я хочу, чтобы вы знали, что в моем конверте был чек на полную сумму в 50 000 долларов!» Так что, этот казначей был бесчестным или просто хитрым? Совершил он мошенничество или просто оказался умнее других? Подобная двойственность присуща самой природе мошенничества. Иногда мы просто не можем определить, афера перед нами или это просто чья-то непредумышленная ошибка. Все, что мы наблюдаем, — это просто признаки, симптомы, здесь нет трупов, как в делах об убийстве. Всегда нужно помнить, что мошенничество выявляется и расследуется только на основании симптомов] Мы так много места уделили описанию симптомов и признаков мошенничества именно потому, что их распознавание является наиболее важной частью его выявления. Когда симптомы остаются незамеченными, мошенничество тоже остается не обнаруженным, и наоборот, если замечены определенные признаки, то хотя бы имеется шанс, что удастся вскрыть акт мошенничества. Замечать и распознавать симптомы мошенничества нужно учить — специально готовить к этому менеджеров, наемных работников, инвесторов, всех. Это единственный способ попытаться совладать со все растущими проблемами мошенничества. 205
Часть III РАССЛЕДОВАНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА При подозрениях на наличие мошенничества часто предпринимается расследование, которое должно определить, было ли оно на самом деле, кто, почему, каким образом, когда и где его совершил. Методы расследования самого наличия актов хищений мы рассмотрим в главе 10, а глава И будет посвящена способам выявления методов сокрытия преступления, включая работу с электронными базами данных. Методы расследования способов реализации похищенного, включая работу с открытыми источниками информации и методы анализа чистого капитала подозреваемого, представлены в главе 12. Глава 13 посвящена методам ведения опросов и допросов, включая применение детектора лжи и иных методов. В заключительной, 14-й главе этой части, посвященной расследованию мошенничества, на примере расследования аферы с получением незаконного вознаграждения за «особые» услуги приводится образец «досье» — документации о проведенном расследовании. 206
Глава 10 Методы расследования акта хищения Основанные на методе дополненного треугольника В главах 6—9 мы рассмотрели симптомы и признаки мошенничества. При обнаружении определенных симптомов нужно принимать решение — начинать или не начинать расследование, целью которого являются обнаружение истины, поиски доказательств, представляют ли эти симптомы свидетельство о факте мошенничества или они вызваны только непредумышленной ошибкой или другими факторами. Расследование мошенничества это сложная и тонкая область. Если оно проведено не так, как следует, могут пострадать безвинные люди, а виновные могут остаться безнаказанными и иметь возможность продолжать свои неблаговидные деяния, причем пострадавшая организация или фирма может получить неверную информацию, на основе которой будет строить свои последующие действия по предупреждению мошенничества в будущем. Расследование признаков мошенничества внутри данной организации или фирмы должно проводиться с санкции руководства этой организации и может стоить очень дорого. Расследование может проводиться только в том случае, когда есть серьезная причина полагать, что мошенничество имело место в прошлом, или серьезные предпосылки думать, что того или иного типа афера проводится в настоящее время. Главной целью любого расследования является выяснение истины, что подразумевает получение ответов на следующие вопросы: • Кто? (Обнаружение возможных мошенников и степени их виновности в данном преступлении.) 207
Расследованиемошенничества • Почему? (Выявление мотивов данных действий.) • Каким образом? (Раскрытие способов осуществления преступления.) ДВА ПОДХОДА К РАССЛЕДОВАНИЮ МОШЕННИЧЕСТВА Существует огромное количество методов расследования. В прошлом, когда авторы этой книги занимались подготовкой следователей по делам о мошенничестве, они применяли два типа классификации. При первом методы расследования делились на четыре вида в зависимости от типов улик. При подобной классификации мы имеем квадрат улик, приведенный в прим. 10-1. Этот квадрат показывает, что при расследовании дел о мошенничестве могут быть получены улики четырех видов. ПРИМ. 10-1 Квадрат улик ____________________________________ 1.улики,полученныев результатесвидетельских показаний 3.Вещественные доказательства Квадратулик 2.Документальные улики 4.Улики,полученныев результатеслежки 1. Улики на основе свидетельских показаний, получаемые от конкретных людей. Для получения таких улик применяются особые приемы расследования, например: а) опрос; б) способы проверки правдивости показаний, такие, как графологический анализ и проверка на детекторе лжи.1 1 Авторы не обязательно являются приверженцами именно этих способов проверки правдивости показаний. 208
Методырасследованияактахищения 2. Документальные улики, добываемые при помощи сбора письменных доказательств, с использованием компьютеров или анализа других печатных или написанных от руки документов. К специфическим способам сбора документальных улик относятся: а) экспертиза документов; б) анализ опубликованной информации; в) аудиторские проверки; г) поиск в электронных базах данных; д) расчеты стоимости имущества (основного капитала) подозреваемого; е) анализ финансовой документации. 3. Вещественные доказательства включают в себя такие улики, как отпечатки пальцев, следы автомобильных протекторов, оружие, похищенные вещи (средства), идентификационные номера похищенных предметов и другие вещественные улики, связанные с данным делом. Сбор вещественных доказательств часто сопровождается соответствующей лабораторной экспертизой. 4. Улики, полученные в результате слежки, основаны на том, что видел, слышал, чувствовал и т. п. сам следователь (сыщик). Методы слежки включают в 'себя: а) наблюдение (которое будет описано ниже); б) собственно слежку и другие скрытые мероприятия. Другим типом классификации, который нам кажется более приемлемым, является метод на основе треугольника мошенничества, уже обсуждавшегося нами в главе 9. Как вы помните, тремя элементами этого треугольника являются акт хищения, сокрытие и реализация похищенного (прим. 10-2). В этом случае методы расследования делятся на такие, которые сосредоточивают внимание на: 1) акте хищения, 2) усилиях по сокрытию преступления и 3) попытках реализовать похищенное. Четвертым типом методов расследования являются методы опроса (допроса). Методы расследования акта хищения включают в себя попытки поймать преступника(ков) в момент совершения преступления или собрать сведения об имевших место актах хищения. 209
Расследованиемошенничества ПРИМ. 10-2 Три элемента треугольника мошенничества Актхищения
Сокрытие/ мишенничеыаа\Реализацияпохищенного Известные на сегодня подобные методы включают в себя: 1) слежку и другие скрытые мероприятия; 2) наблюдение; 3) методы получения вещественных доказательств. Методы, сосредоточивающиеся на обнаружении способов сокрытия преступления, включают в себя: 1) экспертизу документов; 2) аудиторские проверки; 3) анализ информации на машиночитаемых носителях и поиск в базах данных; 4) инвентаризацию имущества (средств). Как уже отмечалось выше, лишь небольшое число мошенников припрятывают похищенное. Гораздо чаще они начинают тут же тратить полученные незаконным путем средства. Методы расследования путей реализации похищенного касаются прежде всего того, как преступник его тратит, или сначала переводит похищенное в наличные и уже потом тратит их. В настоящее время к типичным методам расследования подобных действий относятся: 1) поиск и анализ опубликованной информации; 2) анализ стоимости основного капитала (средств) подозреваемого. Будучи удобным для классификации большинства методов расследования, все же треугольник мошенничества не затрагивает два из них, наиболее распространенных и связанных с работой с людьми — свидетелями, информантами, источниками и подозреваемыми. К ним относятся прежде всего: 1) опросы и допросы и 2) различные способы проверки правдивости показаний, такие, как детекторы лжи, графологическая экспертиза и сопоставление подписанных ими протоколов (реп-cil-and-paper tests). 270
Методырасследованияактахищения В результате все эти четыре метода расследования могут быть классифицированы так, как показано в прим. 10-3. При рассмотрении в дальнейшем различных методов расследования мы в основном будем придерживаться их классификации на основе дополненного треугольника мошенничества. ПРИМ. 10-3 Классификация методов расследования на основе метода дополненного треугольника ___________________________ /. Методырасследованияактахищения: 1. Слежкаидругиескрытыемероприятия; 2. Наблюдение; 3.Добываниевещественныхдоказательств.
Расследованиемошенничества МЕТОДЫ РАССЛЕДОВАНИЯ АКТА ХИЩЕНИЯ ___________ При решении вопроса, какие методы расследования следует применить в том или ином случае, нужно обратить особое внимание на то, какие наиболее значимые доказательства могут быть при данном конкретном мошенничестве. Например, так как аферы с хищением оборудования, материалов и т. п. подразумевают их перемещение в другое место, подобные виды мошенничества наиболее легко расследуются с применением методов, связанных с самим актом хищения. С другой стороны, мошенничества, связанные с платежами, например, завышения нарядов, отработанного времени, приписки работников-«под-снежников», обычно легче расследуются путем применения методов расследования способов сокрытия преступления. Такие аферы должны подразумевать сокрытие их следов 'в учетной документации данной фирмы (организации), и собрать документальные улики в этом случае большого труда не представляет. При сговоре или взятках (выплате «вознаграждений») таких документальных свидетельств, как правило, не бывает, за исключением, пожалуй, документов, свидетельствующих о завышении цен или затрат поставщиком. В результате при таких аферах обычно первые два типа методов не срабатывают. В этом случае часто бывает необходимым собрать улики из доступных информационных источников, свидетельствующих о несоответствующем официальным доходам образе жизни. Методы расследования, основанные на работе с людьми, применяются, как правило, при расследовании всех типов мошенничества. Начинать расследование мошенничества лучше всего такими методами, которые не вызывают вокруг кривотолков и, самое главное, не могут бросить тень подозрения на невинных людей. Следовательно, вначале лучше всего в сферу расследования вовлекать как можно меньший круг людей, не крича во весь голос о каком-то «расследовании» (более приемлемы такие слова, как «аудиторская проверка» или «необходимость подготовить справку»), и применять такие методы, которые меньше всего могут ассоциироваться со следствием. По мере сбора доказательства методы расследования могут углубляться вплоть до допросов подозреваемых. 212
• ___________________________Методырасследованияактахищения Так, например, если какой-то работник отдела снабжения подозревается в приеме «вознаграждений» от поставщиков, то расследование может состоять из следующих семи этапов: 1. Проверка подозреваемого на наличие темных пятен в биографии, искажение им своих анкетных данных, на наличие у него финансовых затруднений и иных проблем личного характера. 2. Осуществление «специальной аудиторской проверки» отдела снабжения на предмет выявления изменений в закупочных ценах и объемов поставок от рааных поставщиков. 3. Поиск информации в открытых и других источниках в целях сбора улик об образе жизни подозреваемых. 4. Ведение слежки и иных скрытых мероприятий. 5. Опрос сотрудников, курировавших предыдущие закупки и возможных поставщиков, которым не удалось заключить контракт. 6. Опрос сотрудников, курирующих текущие закупки, включая начальника подозреваемого(ой), в том случае, если этот начальник явно не состоит в сговоре с подозреваемым(ой). 7. Очная ставка между подозреваемыми сотрудником и клиентом. Некоторые из этих этапов можно преодолеть, не вызывая особых подозрений. Например, во время проведения обычных аудиторских проверок представители службы безопасности, ревизоры и аудиторы знакомятся, как правило, с анкетными данными персонала. Точно так же не вызывает подозрений проверка закупочных накладных и сведений из открытых источников, так как все это совершенно нормальные аудиторские процедуры, к тому же их можно проводить и в другом месте. Слежка или негласное наблюдение может вестись, если заниматься ею квалифицированно, без обнаружения ее подозреваемым. Подозрения у персонала насчет расследования на- 273
Расследованиемошенничества чинают возникать лишь на этапе проведения опросов или допросов. Но даже здесь их следует начинать с тех лиц, которые в данный момент не входят в круг подозреваемых, и только по мере углубления знаний следователя допрашивается сам подозреваемый. Целью таких действий «от периферии к центру» является стремление избежать излишних подозрений со стороны окружающих и создания обстановки всеобщей нервозности среди других сотрудников. Кроме того, это позволяет лучше защитить субъекта расследования, особенно если позднее оказывается, что он на самом деле к мошенничеству отношения не имеет. Координация расследования В начале любого расследования мошенничества часто очень полезно подготовить матрицу (схему) дела, куда включается как можно большее количество вероятных действий со стороны подозреваемых. В такой матрице увязываются между собой различные элементы потенциальной аферы, включая: 1) похищенные или исчезнувшие средства (имущество); 2) лица, имевшие возможность для хищения; 3) вероятные методы совершения хищения; 4) возможные способы сокрытия данного хищения; 5) возможности для реализации похищенных средств; 6) выявленные симптомы или признаки; 7) виды давления на возможных преступников внешних обстоятельств; 8) предполагаемые самооправдания лиц, совершивших .хищение; 9) те основные слабые элементы внутрифирменного контроля, которые способствовали совершению данного хищения. Предположим, например, что какой-то клиент банка обратился с жалобой, что на его счет не внесена сумма, положенная им в банк в прошлом месяце. Если возникло подозрение, что это могло произойти в результате мошенничества со стороны какого-то сотрудника, то матрица этого дела может выглядеть примерно так, как показано в прим. 10-4. Подобная матрица позволяет скоординировать различные аспекты рассматриваемого дела в целях сужения круга подозреваемых, вынуждая тем самым следователя рассматривать все элементы мошенничества. 214
ПРИМ. 10-4 Матрица дела
Исчез нувшие средст ва (имущество) Лица, имевшие возмож ность совершить хищение Возможные способы хищения Метод сокрытия преступления Возмож ности реализации похищен ного Обнаруженные симптомы мошенни чества Мотивы Основные элементы внутрифирменного контроля
Давление внешних обстоятельств Самооправдания
Вклад клиента Кассир Операционист^) Контролер Занесение (незанесение) удостоверенной суммы Похищение чека; внесение в него передаточной надписи Повреждение (уничтожение) кассовой ленты Подделка подписи Занесение суммы на собственный счет Неограниченные Изменившееся поведение Изменившийся образ жизни Жалоба клиентов Задолженность по уплате налогов Покупка нового дома Развод Чувство, что ему(ей) платят меньше, чем он(а) того заслуживает, или ощущение, что к нему(ней) плохо относятся Использование технологических слабостей Сертификация Работа кассира с заказчиком или приходными документами
Поставленные товары Водитель грузовика, доставивший товар Недоставка Грузовик Ночью Возможно, с мусором Ограниченные Для личного пользования Не сработала-охрана Товары не были пересчитаны Новая машина Увольнение супруга(и) с работы Обойден при переаттестации Акт о приемке
Разница из-за завышения цены на товары Агент по снабжению Разное Взятка («вознаграждение» за услуги) Наличные С помощью супруга(и) Экстравагантный образ жизни Похищенная сумма (перепродажа по меньшей цене) Необходимость поддерживать сложившийся образ жизни Алчность Заявки на товары
Расследованиемошенничества Как свидетельствует шапка этой матрицы, к возможно похищенным средствам относится и вклад данного клиента. Возможности для хищения имелись у кассира, принимавшего вклад; у операциониста, осуществлявшего контроль за действиями кассира, или у контролера, заносившего вклад на счет клиента. Способами совершения хищения могли быть просто занесение вклада не на тот счет, помещение чеков (если вклад осуществлялся чеками) в отделение для чеков и изъятие наличных из соответствующего отделения для банкнот, просто хищение наличных денег или занесение на чек сфальсифицированной передаточной надписи. Скрыть преступление можно было либо повредив запись на кассовой ленте о вкладе данного клиента, либо сфальсифицировав новую запись, либо подделав подпись. Поскольку хищение касалось средств платежа, то количество возможностей для их реализации ничем не ограничено. Обнаруженные симптомы могли бы включать в себя изменения в поведении, улучшение образа жизни либо жалобы других клиентов. Виды давления внешних обстоятельств могли быть различными — необходимость срочно уплатить налоги на имущество кассира, большие затраты на приобретение нового дома контролером или недавний развод операциониста. Виды самооправданий могли бы состоять из ощущения любым из возможных преступников, что ему недоплачивают или что к нему плохо относятся. Улучшение внутрибанковского контроля тогда должно было бы заключаться либо в необходимости запрещения работникам банка обслуживать свои собственные счета, либо в поиске существующих изъянов в технологическом процессе, либо в недопущении кассовых операций без сертификации вклада, либо в необходимости разработки системы допуска к компьютерной обработке данных. Аналогичные «матрицы уязвимости» можно подготавливать по любому из потенциальных актов мошенничества. Например, в прим. 10-4 также приведены характеристики, имеющие место при хищении оборудования (инвентаря) или при завышении цен на товары. Преимущество подобных матриц заключается в том, что они заставляют следователей обязательно рассматривать все имеющиеся факты и аспекты данного случая мошенничества. 216
Методырасследованияактахищения Слежка и другие скрытые мероприятия Слежка — это такой метод расследования хищения, который основан в основном на регистрации увиденного и услышанного. С технической точки зрения, существуют три вида слежки: 1) стационарная, то есть с фиксированной точки; 2) в движении (т. н. хвост); 3) слежение при помощи электронных средств. При скрытых (тайных) мероприятиях агент располагается так, чтобы его присутствие не было обнаружено объектом слежки. Слежка и иные скрытые мероприятия законны до тех пор, пока они не вмешиваются в частную жизнь объекта (неприкосновенную согласно 4-й Поправке к Конституции, а именно, что каждый человек «имеет право противостоять необоснованному вмешательству в свою частную жизнь»; в отдельных штатах имеются также свои законы, ограничивающие проведение слежки и иных скрытых мероприятий). Простое наблюдение с фиксированной точки (стационарное) может вестись кем угодно и является довольно эффективным. Здесь нужно лишь смотреть и записывать (на бумаге, видео– или магнитофонную ленту) те события, факты или передвижения, которые могут быть частью мошеннических действий. При проведении стационарного наблюдения следователь должен определить место, за которым будет вестись наблюдение; предвидеть наиболее вероятные события, которые произойдут в этом месте, а также обеспечить возможность записи действий подо-зреваемого(ой). Эти записи должны содержать дату наблюдения, имя наблюдателя, имена свидетелей, наименование места, откуда ведется наблюдение, и расстояние от места действия, а также время начала и окончания наблюдения, включая подробное изложение всех передвижений и действий подозреваемого. В прим. 10-5 приводится пример подобного отчета о наблюдении за подозреваемым в получении «вознаграждения» от поставщика. Наблюдение в движении, или «хвост», гораздо более рискованно, чем стационарное наблюдение. Мы лично знали штатного аудитора одной фирмы, который во время подобной слежки был застрелен. Хотя такая слежка может быть вознаграждена получением искомого результата, включая, например, и идентификацию получателя похищенного или взяткодателя, при этом велика вероятность и неудачи. Можно лишь порекомендовать, чтобы слежка в движении велась только профессионалами. 217
Расследованиемошенничества ПРИМ. 10-5 Протокол наблюдения Дата/Время Что произошло 29 января 1994 г. 18.30 Установлена слежка в клубе «Флэтайренз» по адресу 457W, Arapahoe, Boulder, CO. 18.40 Алекс Тонг вместе с неидентифицированным мужчи- ной, белым, покидает корты и входит в раздевалку. 19.00 Оба выходят из раздевалки. 19.05 Тонг вместе этим человеком входят в ресторан и зака- зывают напитки. Неизвестный заказывает себе пиво, Тонг — джус. 19.10 Оба заказывают ужин. 19.25 Официант приносит еду. Тонгу — протертый суп бело- го цвета и клубный сэндвич, неизвестному — бифштекс с картофелем. 19.30 Перерыв в наблюдении. 19.36 Возобновление слежки. Оба по-прежнему едят. 19.55 Тонг направляется в туалет. Неизвестный остается за столом. 20.00 Тонг возвращается к столу. 20.15 Оба заказывают выпить. 20.25 Неизвестный просит подать счет. 20.30 Метрдотель приносит счет и подает его неизвестному. Тот отдает метрдотелю кредитную карточку, не взглянув на счет. 20.35 Метрдотель возвращается, подает неизвестному счет, и тот его подписывает. Метрдотель отдает неизвестному желтый корешок чека. Тонг не предпринимает никаких попыток оплатить свою часть счета. 20.40 Неизвестный вынимает из бумажника конверт и отдает его Тонгу. Тонг выглядит довольным и кладет конверт в карман. Они выходят из ресторана, садятся в машины (неизвестный в «мерседес», а Тонг — в «форд-лексус» 93-го года выпуска) и разъезжаются. 20.45 Задаются вопросы метрдотелю. Предъявляется копия слипа золотой кредитной карточки «Мастеркард» банка «Ситибанк» на имя Кристофера Д. Балларда, счет № 5424-1803-1930-1493 на сумму $47.89. Метрдотелю переданы 20 долларов наличными за информацию. 21.00 Слежка закончена. 278
Методырасследованияактахищения Еще одной формой наблюдения за сотрудниками является слежение с помощью видеокамер, что довольно часто применяется в последнее время. При расследовании мошенничества и других преступлений со стороны «белых воротничков» применять подобные средства можно лишь в ограниченной степени, так как их использование на рабочих местах или вне работы может поднять вопрос о вмешательстве в частную жизнь. Как нам известно, в одной крупной корпорации были приняты очень жесткие правила относительно всех форм электронного наблюдения, включая видеотехнику, личную электронную почту и доступ к компьютерам, оставив лишь несколько конкретных видов возможной слежки. Мы можем порекомендовать вам перед началом слежки в любой форме проконсультироваться с юристом. Кроме того, все фирмы и организации должны придерживаться жестких правил ведения слежки в любой форме. Это может принести результат, оправдывающий нервотрепку от разборов, правильно или неправильно велась сама слежка. Большую пользу могут принести также скрытые мероприятия, где истинная роль агента остается неизвестной для подозреваемого, правда, при том условии, если эти операции проводятся целенаправленно, а не на авось. Подобные мероприятия очень дороги и занимают много времени, поэтому применять их следует с особой тщательностью. Мы можем рекомендовать использовать 'их только в том случае, когда 1) имеются подозрения в совершении крупномасштабной аферы или преступления; 2) другие методы расследования потерпели неудачу; 3) за ходом расследования ведется контроль со стороны подозреваемого; 4) имеются серьезные подозрения в мошенничестве; 5) расследование может вступить в противоречие с жесткими правилами, принятыми в данной организации; 6) при этом можно сохранить ведение расследования в тайне; 7) максимально быстро информируются правоохранительные органы. Не так давно авторы участвовали в трех скрытых мероприятиях. Одно из них проводилось по поводу подозреваемого сговора, а два других — в связи с подозрениями на употребление наркотиков работниками одной из компаний. (Употребление наркотиков — это такое зло, которое не потерпит ни одна фирма, так как если сотрудник, например, покупает и применяет наркотики на работе, а потом по дороге с 219
Расследованиемошенничества работы домой попадает в автомобильную аварию, то данной фирме может быть предъявлен иск на возмещение ущерба.) Из этих трех операций только одна привела к успеху. Тайный агент смог добыть неопровержимые доказательства, которые привели к предъявлению обвинения нескольким сотрудникам. Во втором случае агента быстро разоблачили, и ему пришлось закончить свою работу. В третьем случае агент начал симпатизировать подозреваемым, и эффективность его работы стала равна нулю. Это может дать вам немного большее представление о том риске, который связан с проведением тайных операций. Ужесточение контроля Ужесточение контроля — это такой метод расследования, который подразумевает непосредственный жесткий контроль за подозреваемым в течение некоторого конкретного периода времени. При этом за некоторыми видами деятельности устанавливается такой контроль, который практически делает мошенничество невыполнимым. Как мы уже упоминали выше, одним из трех условий для акта мошенничества является возможность его совершить. Когда меры контроля ужесточаются настолько, что исчезают возможности для его совершения, строится соответствующая диаграмма, при помощи которой можно получить свидетельства, имело мошенничество место или нет (тщательно регистрируя события, происходившие до, в период ужесточения контроля и после него). Наглядно подобную диаграмму можно представить следующим образом: Доужесточения контроля (тщательная регистрация происходящего) Впериод ужесточения контроля (тщательная регистрация происходящего) Послеокончания контроля (тщательная регистрация происходящего) 14-30дней 14-30дней 14-30дней 220
Методырасследованияактахищения Ниже приводится пример использования такого ужесточенного контроля для выявления мошенничества, включавшего в себя хищение материалов. В одной из фирм-дистрибьюторов горючесмазочных материалов были отмечены недостачи на складе в размере 0,23%. Управляющий подозревал хищение, но не был уверен, как и когда оно совершается. Наблюдение и другие методы не дали никаких улик. После этого на 30 дней был ужесточен контроль – использовалась как физическая охрана, так и постоянное присутствие ревизоров. Каждое движение товара, его приход и расход, движение документов тщательно регистрировались, проводилась постоянная инвентаризация оборудования и запасов. В течение периода ужесточения контроля потери прекратились, и после его окончания все записи были проверены на предмет выявления абсолютных, относительных и не находящих своего объяснения изменений, имевших место в период ужесточения контроля. При этом было обнаружено, что две бензозаправочные станции, которые прежде заказывали только 2000 галлонов бензина в неделю, вдруг вдвое увеличили свои заявки. За эти 30 дней каждая из них получила более чем по 19000 галлонов. Кроме того, было обнаружено, что сменный мастер, работавший на этом месте уже 23 года и ни разу за это время не бравший больничный лист, отсутствовал на работе 19 из этих 30 дней. Затем на два-три месяца ситуация была возвращена в исходное состояние, но за этими бензоколонками, заявки которых снова вернулись .к прежним 2000 галлонов в неделю, было установлено скрытое наблюдение. С помощью приборов ночного видения и видеокамер удалось засечь незарегистрированные поставки им топлива. После этого .владельцы этих бензозаправочных станций были допрошены, были проверены их бухгалтерские книги. Оказалось, что они занимались подобными делишками уже два года, и за это время они получили дополнительно 62 000 галлонов бензина. Сменный же мастер оказался ни при чем, он был честным работником, а отсутствие его на работе было вызвано серьезной болезнью его жены. Этот пример ужесточения контроля касался крупного предприятия, на котором были отмечены хищения материалов. Подобный ужесточенный контроль может с успехом применяться и в небольших фирмах, например, в случае хищений наличных денег. Об этом может свидетельствовать следующий пример. 221
Расследованиемошенничества Марк У. был владельцем небольшой авторемонтной мастерской, где имелось 12 боксов и где работали 12 механиков и 1 бухгалтер, Джон С., которому Марк полностью доверял. Джон выполнял все работы, связанные с бухгалтерией/ и отвечал за получение чеков и наличных, выписку счетов, выдачу заработной платы и уплату налогов. С каждым годом мастерская обслуживала все больше машин, но кассовые отчеты становились все тревожнее. Не зная, что ему делать, Марк посоветовался со своим приятелем, дипломированным бухгалтером. Этот приятель провел различные экономические расчеты и сказал Марку, что его предприятие должно было бы приносить доход и что скорее всего кто-то просто крадет деньги. На это Марк ответил, что возможность для этого имеется только у Джона, а в нем он, мол, уверен полностью. Приятель все-таки убедил Марка провести эксперимент с применением метода ужесточенного контроля. По его предложению Марк целый месяц, во-первых, 'должен был делать копии всех банковских платежных поручений и других операций по кассе. Во-вторых, Марк сказал всем сотрудникам, что он подумывает о продаже своей мастерской, а потенциальный покупатель настоятельно просил провести в течение месяца тщательный контроль за всеми операциями. В этом месяце проверять ежедневные приходные и расходные записи будет сторонний бухгалтер, который также будет выписывать все чеки и заодно заниматься инвентаризацией оборудования. Через месяц Марк должен будет сказать сотрудникам, что сделка по продаже мастерской не состоялась и что дела будут вестись, как обычно. После этого месячного периода ужесточенного контроля Марк должен будет еще месяц снимать копии со всех банковских проводок и других кассовых операций. К полному его удивлению, оказалось, что сумма платежей клиентов наличными (а они могли платить чеками, по кредитным карточкам или наличными) до периода ужесточенного контроля составляла 7%, в ходе проверки – 15%, а после ее окончания снова стала 7%. Тут Марку уже пришлось поверить утверждению своего приятеля, и когда Джону предъявили улики, тот сознался, что растрачивал наличные, поступавшие от клиентов. Соответствующий анализ показал, что похищенная сумма превысила уже 600 000 долларов. Введение ужесточенного контроля может быть довольно дорогим методом расследования. Применять его можно только после разрешения верхнего эшелона руководства пред- 222
Методырасследованияактахищения
приятием (фирмой). Как правило, этот метод используется для расследования каких-то ограниченных сфер деятельности, другими словами — там, где могут быть хищения дорогого оборудования или материалов, где имеется недостаточный контроль за приемкой и отгрузкой товара или где нет нужного контроля за прохождением бухгалтерских документов. При использовании ужесточенного контроля важно решить, какие именно методы усиления контрольных мероприятий необходимы для устранения возможностей совершения мошенничества. Для уточнения действий в рамках данного подразделения нужно также проанализировать прошлые записи, так как предметом расследования может быть ущерб от потерь товара (материалов), количество и природа сделок за один день, количество и природа необычных сделок, а также количество выездов и въездов на территорию данной фирмы. Для получения статистически достоверных данных обычно принято, чтобы такой период ужесточенного наблюдения не был короче двух недель, но в каждом конкретном случае его продолжительность должна определяться частотой и родом сделок. Иногда, однако, подобные меры могут привести к обратному эффекту. Так, например, в одной из компаний происходили постоянные кражи инструментов из сборочного цеха. Решив установить вора, руководство задумало проверить шкафчики в раздевалках, причем сделать это в отсутствие рабочих. Этот факт настолько их возмутил, что они стали специально работать гораздо медленнее, «по правилам», убытки от чего стали гораздо больше, чем от краж инструментов. Вещественные доказательства Последним из методов расследования мошенничества является применение вещественных доказательств. Несмотря на то, что вещественные доказательства больше ассоциируются с другими видами преступлений — имущественными,– убийствами, изнасилованиями и ограблениями, их можно с успехом использовать и при расследовании различных афер. Этот метод предусматривает анализ таких объектов, как оборудование (материальные запасы), денежные средства, взломанные замки; таких веществ, как смазочные материалы и жидкости; таких следов, как различного рода пятна, отметины, следы от протек- 223
Расследованиемошенничества торов и отпечатки пальцев. Вещественные доказательства были использованы при обнаружении виновных во взрыве в Международном Торговом Центре в Нью-Йорке в 1993 г. По заводскому номеру шасси взятого в аренду микроавтобуса, в котором была размещена взрывчатка, удалось выяснить, в какой фирме он был взят напрокат, и затем установить виновников. Когда один из них пришел в агентство по прокату автомобилей, чтобы заявить о краже микроавтобуса, его уже ждали агенты ФБР, и он был арестован. Еще одним примером использования вещественных доказательств может быть случай с известным детективом Вильямом Дж. Бернсом, который раскрыл мастерскую фальшивомонетчиков благодаря единственной имевшейся у него зацепке. Использовал же он эту зацепку следующим образом. Зацепкой для Джона послужило четырехзначное число, перед которым стояло «хх», оттиснутое на мешковине, в которую был упакован диван, отправленный из США в Коста-Рику. В этом диване было спрятано примерно на один миллион фальшивых песо. Путем расследования этой единственной зацепки Бернсу удалось собрать необходимые вещественные доказательства и отправить фальшивомонетчиков в тюрьму «Синг-Синг». Ниже перечислены те шаги, которые предпринял наш детектив. 1. Он установил фабрику, на которой изготовлялась эта мешковина. 2. Он установил, что значит этот номер и каким образом этот номер может привести его к заказчику. 3. Проверив старые коробки с документами, он установил точное значение этого числа. 4. Он установил магазин, продавший эту мешковину. 5. Расспросив продавца, он получил описание покупателя: пожилой леди в черном, закутанной в шаль. 6. Берне устанавливает покупателя (позже он узнал, что она купила эту мешковину для своего зятя). 7. Он придумал повод, чтобы продавец мешковины мог отправиться с ним к этой леди, так что впоследствии он смог ее опознать. 8. Он проверил несколько фирм по перевозке мебели и установил ту, которая перевозила этот старый диван в порт. 224
Методырасследованияактахищения 9. Он расспросил многих портовых грузчиков, пока не нашел того, кто разгружал этот диван. Этот грузчик также помнил, что вокруг вертелся какой-то смуглый джентльмен приятной наружности, постоянно просивший грузчиков поосторожнее обращаться с его диваном. 10. Берне установил этого человека, так заботившегося об аккуратной погрузке своего дивана. 11. Он обнаружил, что этот человек незадолго до отгрузки полного фальшивыми песо дивана побывал в Коста-Рике. Его сопровождала тогда очень красивая женщина, путешествовавшая под своим настоящим именем. 12. Он выяснил, кто изготовил матрицы для печати фальшивых песо. Этот гравер оказался сыном художника, работавшего на заводе, принадлежавшем тем двум людям, которые ездили в Коста-Рику. Основной продукцией этого предприятия была революционная литература, поставки которой в Коста-Рику также являлись частью заговора по свержению тамошнего законного правительства. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________ Методы расследования мошенничества, касающиеся непосредственно самого акта хищения, используются гораздо реже других. По сравнению с иными методами они намного дороже и требуют большего участия специалистов. Тем не менее при некоторых видах мошенничества, особенно при тех, где хищение касалось осязаемых вещей, с их помощью можно получить наилучшие улики преступления.
Глава 11 Расследование действий по сокрытию мошенничества Основанное на методе дополненного треугольника В этой главе мы рассмотрим те методы, при которых основное внимание уделяется действиям подозреваемого, направленным на сокрытие того или иного своего злоупотребления. Большинство афер скрываются путем манипулирования первичными документами, такими, как счетами-фактурами, заказами, кредиторскими напоминаниями, корешками чеков, самими чеками, слипами, остающимися после расчетов кредитными карточками, накладными, приходными ордерами, кассовыми документами, страховыми полисами. Большинство методов расследования различных приемов сокрытия основываются на способах сбора подобных документов. В этой главе'мы остановимся на пяти методах расследования, ставящих своей целью сбор документальных улик, а именно: 1) основанных на анализе возможностей для совершения мошенничества и поступивших сигналов; 2) аудиторских проверках; 3) методах получения труднодоступных документов личного характера; 4) экспертизе документации; 5) поиске информации из открытых источников. РАЗЛИЧНЫЕ АСПЕКТЫ ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ УЛИК ________________ Человек, расследующий дело о мошенничестве, не должен недооценивать имеющиеся в деле документы. Если экспертам предложить выбрать, какие улики они бы предпочли — свиде- 226
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества тельство очевидцев или хороший документ, то большинство из них наверняка предпочли бы иметь документальные улики. В отличие от свидетелей, документы не страдают забывчивостью, их можно подвергнуть многократной проверке, они не могут лжесвидетельствовать и давать взаимоисключающие показания. Для следователей по делам о мошенничестве в документах может содержаться информация чрезвычайной важности. Как показано в прим. 11-1, например, лицевая и оборотная стороны погашенного чека могут давать вполне определенную полезную информацию и помимо оставшихся на них отпечатков пальцев. Подобная информация при расследовании мошенничества может оказаться очень ценной. Предположим, например, что вы расследуете дело о получении незаконного вознаграждения или о подлоге. В этом случае данный чек может привести вас к осуществлявшему данную сделку кассиру, который может вспомнить важные данные о подозреваемом. Чек, кроме того, позволяет следователю документально проследить всю сделку. Аналогичного рода информация может содержаться и в других документах. Информация о чекодателе и банке чекодателя 1. Владелец счета и его адрес. 2. Код банка чекодателя, включая: а) город и штат, в котором находится банк; б) наименование банка. 3. Код банка чекодателя, включая: а) округ по Федеральной резервной системе США; б) код филиала банка Федеральной резервной системы; в) штат, в котором находится банк чекодателя. 4. Номер счета чекодателя. Информация о банке, обрабатывавшем данный чек 1. Номер банка, обрабатывавшего чек. 2. Личный номер кассира. 3. Порядковый номер данной операции. 4. Информация о сути операции, включая: а) получены ли по данному чеку наличные; б) зачислена ли сумма по данному чеку на счет; в) представлен ли чек в качестве средства платежа. 5. Номер счета лица, представившего данный чек. 6. Дата операции. 7. Сумма. 227
Расследованиемошенничества ПРИМ. 11-1 Информация, содержащаяся в чеке Лицеваясторона выплаты \ Владелецсчета»его Округпо классификации Федеральной резервной системыСШАч Код банка Номерфилиала банка Федеральной резервнойсистемы
С»ЯHPГ)Q.OОО1V4 3 4743 5 ВО .,ОО о э (' о б / а ь О б 3^1 Я 2 4 7 1 2> филиала Кодмикрофиши Сумма Поскольку при рассмотрении дел о мошенничестве документы представляют собой большую часть улик, очень важно, чтобы следователи осознавали правовые и административные аспекты работы с документами. Конкретно речь идет о следующих моментах: • Порядок хранения документов. • Помечивание улик. 228
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества • Структура доказательств документального характера. • Правила работы с оригиналами или копиями документов. Порядок хранения документов С момента получения документальных улик для того, чтобы суд принял их в качестве доказательства, очень важно соблюдать правила их хранения. В основных чертах можно сказать, что порядок хранения означает, что документ должен сопровождаться записью, когда он получен и что с ним после этого происходило. Все действия с данным документом должны иметь письменное подтверждение, особенно если он на некоторое время исчезает из поля зрения эксперта. Дотошный юрист приложит все усилия, чтобы доказать возможность его подмены или подделки, начиная с момента попадания того в руки эксперта. Поэтому нужно составить специальную записку, в которой подробно описать, когда данный документ попал к эксперту и какие действия с ним совершались. Помечивапие улик Можно рекомендовать, чтобы сразу по получении документальных улик последние помечались таким образом, чтобы впоследствии их можно было бы идентифицировать. Мы рекомендуем для этого прозрачные конверты или пакеты, на внешней стороне которых ставится дата получения документов и фамилия эксперта. Должна делаться копия каждого полученного документа, а оригинал внутри прозрачного конверта должен храниться в безопасном месте. Во время расследования следует пользоваться копиями документов, и хранить их нужно в той же папке, что и оригинал. В ходе слушания дела в суде может использоваться непосредственно оригинал данного документа. Упорядочивание документальных улик Дела о мошенничествах могут сопровождаться огромным количеством документальных улик. Так, например, в одном деле, где экспертом выступал один из авторов этой книги, для того чтобы ввести в компьютер только ключевые слова документов, чтобы потом, при возможном запросе суда, 229
Расследованиемошенничества можно было найти в памяти сами документы, потребовалась работа 100 человек по восемь часов в день на протяжении более года. По тому делу документов было буквально миллионы. В Аризоне по делу «Lincoln Savings and Loan» судья потребовал организовать специальный депозитарий для хранения документации, где могли бы работать адвокаты, обвинители, агенты ФБР и другие лица в ходе подготовки к процессу. Предусматривая возможность наличия большого количества документов, очень важно использовать соответствующую организацию их структуры. Некоторые утверждают, что упорядочивать их надо по порядку вызова свидетелей, другие — в хронологическом порядке, а третьи — в зависимости от структуры самих сделок или операций. Независимо от применяемых методов организации и упорядочивания документов, документальная база данных должна содержать следующую информацию: 1) о датах документов; 2) об источниках получения документов; 3) о датах получения документов; 4) краткое содержание; 5) информацию о предмете данных документов; 6) идентификационные номера документов (которые используются участвующими в процессе юристами для соответствующих отсылок). Оригиналы документов или их копии? В качестве улик всегда более предпочтительны оригиналы документов. Фактически в зависимости от системы судопроизводства существуют лишь четыре ситуации, допускающие использование в судебном заседании копий документов вместо их оригиналов, причем копии считаются косвенными уликами: 1. Когда документ был случайно утерян или уничтожен без вины в том стороны, пытающейся использовать данную косвенную улику в свою пользу. 2. Когда оригинал документа находится во владении противной стороны, отказавшейся предоставить его после соответствующего письменного обращения, или когда владеющая оригиналом сторона находится вне юрисдикции данного суда. 3. Когда документ или запись находится на хранении в общедоступном месте. 230
•^_________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества 4. Когда оригинальные документы имеют настолько большой объем, что это препятствует тщательной их экспертизе, для которой представлены лишь выдержки из них или резюме. В подобных случаях нужно доказать существование оригинала и что косвенная улика — копия — является точной копией оригинала. Многие мошенничества стали возможными и многие аферы длились достаточно долго только потому, что аудиторы и другие лица удовлетворялись копиями документов. В известном нам уже случае «ZZZZ Best» одно из главных действующих лиц имело в своем полном распоряжении и прекрасно умело работать на копировальном аппарате. Согласно одному из источников, «он умел играть на ксероксе так же здорово, как Горовиц на рояле». В каждом случае использования копий следователям нужно быть настороже. ПОЛУЧЕНИЕДОКУМЕНТАЛЬНЫХУЛИК Многие методы расследования способов сокрытия мошенничества включают в себя получение и накопление документальных вещественных доказательств — улик. Ниже в этой главе мы обсудим несколько способов получения подобных документальных свидетельств. Преимущество в работе с документальными источниками всегда имеют те эксперты, которые знакомы с работой на компьютере, со статистикой и/или бухгалтерским учетом. Имеется пять способов получения документальных улик. Первый – это случайность, результат несчастного случая или получение соответствующего сигнала. Как только такое случается, ревизоры и другие чуть не лопаются от счастья и бросаются сломя голову работать с документами, свидетельствующими о наличии мошеннических действий. Иногда эти документы, как потом оказывается, бывают специально подброшенными подделками. Иногда они специально создаются информантами для привлечения внимания к той или иной проблеме. В любом случае подобные мгновения нужно считать свалившейся на вас удачей. Увы, мы не знаем, как научить вас быть удачливыми, хотя мы и уверены, что осознанное обучение увеличивает способность человека обнаружи- 231
Расследованиемошенничества вать ту или иную проблему. Лучше мы порекомендуем вам при сборе документальных доказательств следовать одному из нижеприведенных методов. Аудиторские проверки Аудиторы проводят семь типов проверок, каждый из которых охватывает один из видов документальных улик: 1) проверка точности расчетов (анализ правильности вычислений, перерасчет); 2) аналитические тесты (проверка причинной обусловленности); 3) проверка комплектности документации; 4) проверка правильности порядка утверждения документов; 5) проверка на соблюдение законов; 6) физическая (лабораторная) проверка и 7) устные опросы. Поскольку сбор документов является обычным элементом их текущей работы, довольно часто аудиторы могут собирать документальные улики в ходе своей текущей работы, не вызывая при этом никаких подозрений. Для сбора документальных улик аудиторы могут работать вручную или использовать компьютер. Для иллюстрации аудиторских методов рассмотрим случай мошенничества, уже обсуждавшийся нами в главе 6: В компании «Elgin Aircraft» имелись два подразделения, занимавшиеся оплатой медицинских счетов своих работников, — отдел обработки заявлений и отдел выплат. Счета на сумму менее 50 000 долларов оплачивались самой компанией, а превышавшие этот рубеж направлялись сторонней страховой компании. В задачу отдела обработки заявлений входила проверка необходимых документов и после утверждения – направление их в отдел выплат. В отделе выплат документы окончательно утверждались и подписывались к оплате. Сотрудники компании могли выбрать один из двух типов медицинских страховок. В первом варианте компания сама направляла пациентов к тому или иному врачу, с которыми у «Elgin Aircraft» имелись договора на медицинское обслуживание работников компании за фиксированную оплату. Во втором варианте сотрудники могли лечиться у врачей по своему выбору, но в этом случае компания оплачивала им лишь 80% расходов на лечение. Руководство компании считало, что существующая у них внутрифирменная система контроля – само совершенство, кроме того, проверкой этого направления занимались самые разные аудиторы — государственные, ревизоры Министерст- 232
_____ Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества ва обороны, банковские аудиторы, независимые проверяющие, а также штатные аудиторы компании. Все эти проверки постоянно подтверждали, что система контроля за представляемыми к оплате счетами находится на должном уровне. На каждого заболевшего сотрудника врачами заполнялась специальная форма, а счета за лечение заверялись в регистратуре данного врача или клиники. Эти формы поступали в отдел обработки заявлений, где они проверялись на предмет того, что: • Данный пациент является сотрудником «Elgin Aircraft». • Данная медицинская услуга входит в утвержденный руководством компании список подлежащих оплате услуг. • Сумма за лечение не выходит за установленные рамки. • Общая сумма счетов за лечение данного работника не превышает 50 000 долларов в год (если же превосходит эту сумму, то заявка направляется в стороннюю страховую компанию). • Данный сотрудник обслуживается по одному из двух типов медицинского страхования и расчет выплат проведен правильно. После проверки всех этих моментов заполненная форма направлялась в отдел выплат, где все еще раз проверялось, и представленный счет оплачивался, причем непосредственно тому или иному врачу. Сотрудников данные выплаты никогда не затрагивали. Как-то в январе аудитор Министерства обороны заметил, что начальница отдела выплат поехала на обед со своими сотрудниками в шикарном лимузине. Этого аудитора заинтересовало, откуда у этой начальницы может быть столько денег. Поговорив с вице-президентом компании, он узнал, что она ((является одной из самых лучших сотрудниц в фирме вообще». Кроме того, ему было сказано, что за 10 лет работы она ни разу не брала отпуск и вообще не пропустила ни одного рабочего дня, что она чрезвычайно сознательная сотрудница, а ее отдел по эффективности работы находится на одном из ведущих мест во всей компании. Этот аудитор Министерства обороны выявил в данном случае некоторые симптомы мошенничества, а именно: 1) наличие шикарного лимузина (симптом экстравагантного образа жизни); 2) нежелание уходить в отпуск (поведенческий симптом); 3) отсутствие контроля за медицинскими счетами со сто- 233
Расследованиемошенничества роны самих сотрудников фирмы (симптом слабости внутрифирменного контроля). Он решил провести расследование по подозрению руководительницы отдела выплат в неблаговидных действиях. Обоснованно предположив, что наиболее простым для нее способом провести свои аферы было бы иметь несколько подставных врачей, которые направляли бы компании фиктивные счета за свои услуги, аудитор решил собрать документальные доказательства в виде чеков на оплату услуг этих врачей, проверив тем самым законность их практики и правильность самих счетов. Этот аудитор знал, что без проверки каждого чека будет невозможно судить, имело место здесь мошенничество или нет. Он понимал также, что так как пока нет никаких доказательств, ему самому не справиться с проверкой 6000 чеков, пронумерованных от 2000 до 8000. Аудитор, поставленный перед лицом этих фактов, понял, что у него в распоряжении имеются три возможных способа провести аудиторскую проверку. Можно было выборочно проверить некоторые чеки, можно было провести исследование на основе статистических методов анализа случайной выборки или с помощью компьютера проверить некоторые из реквизитов каждого чека. Если бы он выбрал первый способ и отобрал бы для тщательной проверки, например, 40 чеков, то на основе того, что 1 или несколько из них были направлены подставным врачам, он мог бы сделать вывод о наличии в данном случае мошенничества. Но если бы среди них не оказалось ни одного такого, единственным выводом, который он мог бы сделать, было бы то, что среди этих 40 чеков доказательств мошенничества нет. Нельзя сделать никаких выводов относительно генеральной совокупности без соответствующего статистического анализа случайной выборки. Если бы он нашел признаки мошенничества, ему просто бы повезло, а если бы не обнаружил, то ему, может, просто не повезло или вообще никакого мошенничества не было. Расследование методом случайной выборки.В некоторых ситуациях более подходящим способом проведения аудиторской проверки является использование случайной выборки. Ее применение позволяет аудитору распространить результаты анализа данной выборки на всю генеральную совокупность (прим. 11-2). 234
Полезна при наличии достаточно большой генеральной совокупности. Позволяет количественно оценить надежность вывода. Позволяет дать заключение о всей генеральной совокупности. Расследование методом случайной выборки — это наиболее простая для понимания процедура из всех возможных методов статистического анализа. По сути, если аудитор может понять приведенные ниже таблицы, то он может и использовать данный метод. Он основан на вероятности обнаружения по крайней мере одного фиктивного документа в выборке заданного объема при условии, что процент поддельных документов в генеральной совокупности имеет определенную величину. Будучи основанным на обычной теории вероятностей, расследование методом случайной выборки иногда может называться методом последовательной выборки и проводится в два этапа: 1) формирование случайной выборки и 2) использование таблицы (см. прим. 11-4) для получения общих выводов о генеральной совокупности на основе анализа данной выборки. Чтобы проиллюстрировать это на примере, предположим, что наш аудитор из Министерства обороны захотел применить для анализа направленных врачам чеков процедуру случайной выборки. При этом он должен был бы для отбора подлежащих проверке чеков использовать компьютерный генератор случайных чисел или известную готовую таблицу. В прим. 11-3 приведен фрагмент таблицы случайных чисел. 235
Расследованиемошенничества ПРИМ. 11-3 Таблица случайных чисел Столбец,
____________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества Применяя для отбора подлежащих проверке чеков таблицу случайных чисел, наш аудитор должен принять четыре решения, то есть определиться по следующим моментам: 1. С какого места в таблице начать отбор номеров чеков? 2. В каком направлении работать с этой таблицей? 3. Что делать, когда числа выходят за пределы нумерации чеков — в нашем случае, когда числа из таблицы находятся вне диапазона от 2000 до 8000? 4. Какие четыре из пяти цифр использовать, ведь чеки имеют четырехзначную нумерацию? Предположим, например, что аудитор решил начать с номера в верхнем левом углу (37039) и двигаться по таблице слева направо и затем сверху вниз, пропуская номера, выходящие за пределы нужного диапазона, и используя при этом первые четыре цифры каждого числа. В этом случае для проверки им будут отобраны чеки с номерами 3703, 6467, 3154, 6685, 2514, 2300 и так далее. (Сколько их отбирать, будет сказано ниже.) Подобный случайный отбор чеков для проверки дает возможность нашему аудитору распространить сделанные им выводы на всю генеральную совокупность, а не ограничивать их только данной выборкой. После отбора чеков следующим шагом для построения выводов будет применение следующей таблицы —– наподобие той, что приведена в прим. 11-4. Если при проверке чеков, попавших в данную выборку, аудитор обнаружит чек, направленный фиктивному врачу, он на 100% будет уверен, что имеет место мошенничество. Если же такого чека он не обнаружит, то для абсолютной уверенности в том, что мошенничества здесь нет, он по-прежнему будет должен проверить все 6000 чеков. Если же он проверит чуть меньше 100% всех чеков и не найдет среди них фиктивных, приведенная выше таблица даст ему возможность определиться с приемлемой для него степенью надежности выводов. Другими словами, эта таблица позволяет аудитору количественно определить степень надежности его выводов. 237
Расследованиемошенничества ПРИМ. 11-4 Таблица для количественной оценки выводов, сделанных на основе метода случайной выборки
Вероятность (в процентах) наличия в выборке по крайней мере одного фиктивного дою/мента
Количество (в процентах) фиктивных документов в генеральной совокупности
Объем выборки 0.01 0.05 0.1 0.2 0.3 0.5 1 2
50
2 5 9 14 22 39 64
60 1 3 6 11 16 26 45 70
70 1 3 7 13 19 30 51 76
80 1 4 8 15 21 33 55 80
90 1 4 9 16 24 36 60 84
100 1 5 10 18 26 39 63 87
120 1 6 И 21 30 45 70 91
140 1 7 13 24 34 50 76 94
160 2 8 • 15 27 38 55 80 96
200 2 10 18 33 45 63 87 98
240 2 И 21 38 51 70 91 99
300 3 14 26 45 59 78 95 99+
340 3 16 29 49 64 82 97 99+
400 4 18 33 55 70 87 98 99+
460 5 21 37 60 75 90 99 99+
'500 5 22 39 63 78 92 99 99+
800 8 33 55 80 91 98 УУ«т~ 99+
1,000 10 39 63 86 95 99 99+ 99+
1,500 14 53 78 95 99 99+ 99+ 99+
2.500 22 71 92 99 99+ 99+ 99+ 99+ Из прим. 11-4 можно видеть, что если аудитор проверит 300 чеков и обнаружит, что ни один из них не направлен фиктивному врачу, он может быть на 95% уверен, что истинный процент фиктивных чеков в генеральной совокупности не превышает 1%, или он может быть на 78% уверен, что фиктивных чеков в генеральной совокупности будет не более полпроцента, и так далее. Эта таблица основана на том допущении, 238
________ Расследованиедействий посокрытиюмошенничества что не обнаружено ни одного фиктивного чека. (Отметим еще раз, что если аудитор обнаружит хотя бы одного подставного врача, его уверенность в наличии мошенничества будет равна 100%.) Чем большая уверенность нужна нашему аудитору и чем меньший риск не обнаружить фиктивные чеки он хочет иметь, тем большую выборку чеков он должен проверить. Объем генеральной совокупности при определении объема выборки не играет Особой роли до тех пор, пока объем выборки не станет достаточно большим. При увеличении выборки относительно генеральной совокупности свыше 10% надежность выводов по сравнению с указанными в таблице возрастает. Даже при использовании метода случайной выборки аудитор никогда не может быть полностью уверен, что во всей генеральной совокупности не будет фиктивных чеков. Хотя случайная выборка и дает возможность распространять выводы на всю генеральную совокупность, всегда остается какая-то вероятность того, что данная выборка относительно генеральной совокупности не является репрезентативной (риск, связанный с самим методом), а также вероятность того, что аудитор проверял фиктивный чек и не обнаружил его фиктивности (риск, не связанный с данным методом). Используя расследование методом случайной выборки, аудиторы могут количественно определять как уровень надежности, так и объем выборок вплоть до того момента, когда они смогут сделать вывод, что у них имеются достаточные доказательства отсутствия мошенничества. Применение компьютеров.В качестве альтернативы применению случайных выборок может служить использование компьютеров. При компьютерной методике аудитор отбирает для себя представляющие интерес реквизиты, например, адреса получателей, номера почтовых абонентских ящиков или платежи конкретным врачам. Если аудитор определит те реквизиты, которые могут свидетельствовать о наличии мошенничества, подобный подход может быть очень эффективным. В нашем конкретном случае начальница отдела выплат в течение пяти лет путем выплат подставным врачам расхитила более 12 миллионов долларов. Эти платежи направлялись всего по двум адресам – по адресу фирмы в близлежащем городке, принадлежавшей мужу этой начальницы, и на почтовый абонентский ящик, арендованный ею самой. Это мошенни- 239
Расследованиемошенничества честно могло быть выявлено и методом случайной выборки, и путем компьютерного анализа. Используя методику случайной выборки, аудитор должен был бы сделать выборку чеков и убедиться, настоящими ли врачами являются те, кому эти чеки были направлены. Законность их деятельности можно было бы определить путем проверки их адресов по телефонным справочникам, проверив наличие у них лицензий на врачебную практику в Бюро по выдаче лицензий или сделав запрос в соответствующие медицинские ассоциации. Как только был бы обнаружен хотя бы один подставной врач, процесс выборки можно было бы прервать и заняться анализом генеральной совокупности в целях определения масштабов мошенничества в целом. При использовании компьютерной методики аудитор просто проверил бы адреса всех врачей и обнаружил бы, что платежи двадцати двум из них были направлены по одним и тем же двум адресам. Проверив затем эти адреса, он обнаружил бы, что первый из них принадлежит фирме мужа нашей начальницы, а второй — это ее собственный абонентский ящик. При использовании методики случайной выборки риск необнаружения мошенничества складывается из риска того, что данная выборка может оказаться нерепрезентативной (риск, связанный с выборкой), и риска не обнаружить фиктивный чек среди проверяемых (риск, не связанный с выборкой). При применении компьютерной методики этот риск заключается в том, что для анализа может быть выбран не тот реквизит чека. При расследовании дел о мошенничестве компьютерный поиск в ходе аудиторской проверки является очень ценным инструментом. Например, следователь, подозревающий аферы с поставками, может использовать компьютерный поиск для сопоставления и/или проверки следующих моментов: • Дат заявок. • Образцов заявок. • Дат получения документов о перезаявках. • Трудозатрат данного поставщика. • Способов привлечения новых поставщиков. • Поставщиков, указывающих в качестве адреса почтовый абонентский ящик. 240
__д________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества • Количество контрактов с единственным поставщиком. • Изменения цен на поставляемые товары. • Какие сотрудники фирмы имеют отношения с представителями поставщиков. • Поставщиков по базе данных «Dun & Bradstreet». • Адресов поставщиков. • Количество срочных заявок и заказов. Аналогичный компьютерный поиск может осуществляться для сбора документальных улик при любом виде мошенничества. Мы считаем подобное использование ЭВМ самым многообещающим методом расследования мошенничеств в обозримом будущем. Труднодобываемые документальные улики Некоторые документальные улики, несмотря на всю их ценность, получить бывает довольно трудно. Самыми известными такого рода уликами являются три: данные о частных банковских вкладах, данные об уплате налогов и данные относительно совершения различного рода сделок. 'Как правило, имеется только три способа получения подобных документальных данных: 1) по постановлению суда, 2) по санкции судьи и 3) по добровольному согласию человека, относительно которого ведется расследование. Постановления суда (ducestecum) — это специальные предписания суда или Большого Жюри на выдачу тех или иных документов. Отказ выполнить данные постановления преследуется по закону. Поскольку такое постановление выдается только специальным уполномоченным (обычно представителям правоохранительных органов), необходимость его получения является еще одной причиной для координации расследования по делам о мошенничествах с официальными представителями правоохранительных органов. Второй способ добывания таких документов связан с получением санкции судьи. Подобная санкция дается судьей при наличии достаточных причин подозревать, что данные документы использовались при совершении преступления. Эти санкции выдаются только представителям правоохранительных органов и обычно используются лишь при расследовании уголовных дел. 241
Расследованиемошенничества Третий и наиболее распространенный способ • – это получить такие документальные свидетельства путем добровольного согласия, как устного, так и письменного. Часто первые беседы с подозреваемым(ой) бывают направлены именно на получение его(ее) согласия на доступ к его(ее) банковским счетам или данным о совершенных сделках, а не на получение признания в совершенном преступлении. В прим. 11-5 приведен обЬазец' подобного добровольного согласия подозреваемого на •доступ следователя к его банковским счетам. Ni<i~ ПРИМ. 11-5 Образец документа о добровольном согласии на проверку банковских счетов КОРПОРАЦИЯXYZ СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА НА ДОСТУП К ЕГО ФИНАНСОВЫМ ДОКУМЕНТАМ Я, АрНОЛЬД Фокс Мак-Кькж.будучи ознакомлен со своими правами, перечень которых приложен к настоящему заявлению, разрешаю XYZCorporationCreditUnionпредъявить следующие финансовые документы: Все Банковские счета, включая текущие. Сберегательные и кредитные, в период с 01.01.89 по настоящее время______________ следующим лицам: МоЙКЛу Р. Блбру И РОЕСрТу У. ДжСКОБСу в нижеуказанных целях: В административных Ц6ЛЯХ ________ Я уведомлен в том, что настоящее разрешение может быть в письменной форме мною отозвано в любой момент времени, предшествующий предъявлению указанных выше документов, а также, что настоящее разрешение действительно на срок не более трех месяцев с момента его подписания. 1/10/93 Дата Подпись 318 Е.BirchSt. АмГArbor.Ml»8159 Адрес клиента Совершено в присутствии свидетеля. (Подпись) 242
_____Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества Экспертиза документов Иногда бывает необходимо определить, является ли данный документ подлинным. Документы могут быть подлинными, подделанными, сфальсифицированными, подложными или сомнительными. Экспертиза документов — это специальная форма расследования с применением лабораторных химических, микроскопических и оптических методов в целях определения степени их подлинности. Эксперты могут сделать определенные выводы, например, о том, подписан ли данный документ тем человеком, чья подпись на нем стоит; подложный ли данный документ; изменено ли его содержание путем добавлений, изъятий, исправлений, подчисток или копирования; оригинальны ли надписи от руки; целиком ли документ отпечатан на одной и той же пишущей машинке; соответствует ли время изготовления данного документа стоящей на нем дате или он был изготовлен до или после этой даты; означают –ли два или более документа одно и то же или они, по существу, различны; заменялись ли отдельные страницы какого-либо документа. (Следует отметить, что эксперты по документам не должны допускать путаницы со стороны так называемых графологов. Авторы настоятельно рекомендуют использовать при расследовании случаев мошенничества в качестве экспертов по документам только лиц, имеющих специальную лицензию на подобную деятельность.) В прим. 11-6 перечислены наиболее типичные вопросы, встречающиеся при рассмотрении спорных документов или документов неизвестного происхождения. Опытные эксперты обычно могут ответить на любой из этих вопросов. Например, при ответе на вопрос относительно почерка, они должны были бы рассмотреть 20 его характеристик, перечисленных ниже. ПРИМ. 11-6 Вопросы относительно спорных документов Почерк: 1. Является ли подпись подлинной? 2. Является ли надпись от руки подлинной? 3. Изменен ли данный почерк? 4. Кем сделаны данные надписи? 5. Может ли быть идентифицирована имеющаяся надпись от руки? 6. Могут ли быть идентифицированы написанные от руки цифры? 243
Расследованиемошенничества 7. Что было выполнено раньше, подпись или текст, написанный от руки над ней? 8. Может ли быть идентифицировано лицо, подделавшее почерк? 9. Соответствует ли почерк или подпись дате на данном документе? j ^, Печатный текст:
-,iiuiL' 1. Какое использовалось печатающее устройство? Когда данная модель печатающего устройства была в употреблении?
2. Может ли быть идентифицировано конкретное печатающее устройство? 3. Выполнен ли текст раньше или позже надписей от руки и/или подписей? 4. Напечатан ли текст в день, соответствующий дате документа, или позже? 5. Кто выполнял печатание данного документа? 6. Напечатан ли документ целиком за один раз или часть его была напечатана позже? Какая часть документа была добавлена позже? 7. Были ли с данного документа сделаны копии? 8. Подлинны ли копии? 9. Могут ли быть печатающее устройство или сам документ идентифицированы по красящей ленте? Подмены или добавления: 1. Был ли данный документ каким-либо образом подменен или добавлен позднее? Были ли его страницы добавлены, вырваны (удалены), намеренно смяты или запачканы и т. д.? 2. Какими были исходные дата или текст, которые были на что-то исправлены? 3. Когда было осуществлено это исправление или добавление? 4. Кто произвел исправление или добавление? 5. Была ли заменена фотография на удостоверении личности или другом документе? Время изготовления документа: 1. Соответствует ли данный документ стоящей на нем дате? 2. Когда были изготовлены бумага, шрифт, чернила, печати и т. д.? 3. Имеются ли данные, могущие свидетельствовать о способе или месте хранения данного документа? 244
Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества Копии: 1. Являются ли данные отпечатки копиями иного документа? 2. Какой тип копировального устройства использовался, какой марки? 3. Может ли быть идентифицировано конкретное копировальное устройство? 4. Когда использовалась данная марка и модель копировального устройства? Когда она производилась? 5. Является ли какая-либо часть копии не соответствующей оригинальному документу? Смонтирована ли данная копия из нескольких частей? 6. Имеются ли признаки того, что в данной копии документа отсутствуют отдельные страницы, бывшие частью оригинала? 7. Может ли данная копия быть соотнесена с конкретным документом и идентифицирована в качестве его копии? Прочее: 1. Может ли быть идентифицирован машинописный оригинал? . 2. Могут ли быть идентифицированы аппараты, выполнившие печать данного чека, автоматическое проставление адреса, или другие машины? 3. Использовался ли данный конверт несколько раз? 4. Могут ли быть идентифицированы элементы крепежа, такие, как скрепки, скобы, булавки и др.? 5. Является ли данный документ оригиналом или подделкой? Если он является подделкой, может ли быть идентифицирован оригинальный документ, на основе которого данная подделка была осуществлена? 6. Какие использовались технологические процессы при фальсификации данного документа? 7. Могут ли быть идентифицированы место фальсификации и лицо, ее осуществившее? Характеристики почерка: 1. Основные направления движения руки – по часовой стрелке, против часовой стрелки, строго горизонтальное, свидетельствующие о направлении, наклонах, изгибах и форме движения руки при написании. 2. Наклон букв — вперед, назад, промежуточный. 3. Способ написания округлостей букв — размер, форма и пропорции этих округлостей. 245
Расследованиемошенничества 4. Особенности написания начальных росчерков в первых буквах отдельных слов и в Прописных буквах. 5. Характерные признаки написания первых и последних росчерков, их длина и.угол наклона относительно букв и слов. 6. Расстояния между буквами в определенных буквенных сочетаниях. 7. Способ написания прописных букв, особенности написания отдельных завитушек, которыми некоторые сопровождают эти буквы. 8. Относительные уверенность, дрожь и рассеянность при написании. Некоторые почерки отличаются уверенностью, им чужды сомнения. В других же образцах почерка заметны рассеянность писавшего, его размышления при написании отдельных букв и неправильный наклон строки. 9. Способ, которым автор при письме меняет нажим, высота и ширина отдельных строк. 10. Пропорции и соединения отдельных букв; ширина и высота, общий размер прописных букв по сравнению со строчными. 11. Способы пересечения отдельных букв, высота и наклон этого пересечения –в верхней или нижней части «t», горизонтально или под углом, жирной или тонкой чертой; перечеркивается ли «t» в конце слова. 12. Расположение точки над «i» относительно самой буквы. 13. Манера написания слов, оканчивающихся на «у», «g» и «s». 14. Открытый или замкнутый способ написания таких букв, как «а» и «о», а также букв, сочетающих в себе петли и прямые линии, например, «b», «d», «о» и «g». Замкнуты ли окружности в этих буквах, написаны ли они узко или широко? 15. Раздельное написание букв внутри слова (например, отделение «t» от других букв в слове или раздельное написание слова по слогам). 16. Характерное написание частей букв, выступающих над строкой или находящихся под строкой, например, частей букв <({», «g» и «у». 17. Характеристики, свойственные всем буквам; однообразие и величина пробелов между буквами, словами и строками. 18. Расположение строк. 19. Использование и расположение знаков пунктуации. 20. Признаки отрыва пишущего средства от бумаги (или другого материала) между отдельными словами и предложениями. 246
___________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества Для того чтобы стать квалифицированным экспертом по разного рода «сомнительным» документам, необходимо пройти курс специальной подготовки. Хотя большинство следователей по делам о мошенничестве не являются специально подготовленными экспертами в этом отношении, важно, чтобы они понимали два основных вопроса, связанных с экспертизой сомнительных документов: 1) когда следует направить данный документ на специализированную экспертизу и 2) какую ответственность несет следователь при работе с сомнительными документами. Что касается первого вопроса — когда направлять документ на экспертизу, то определенные признаки «сомнительности» документов приведены в прим. 11-7. ПРИМ. 11-7 Когда следует направлять документ на экспертизу _____ Следующие признаки свидетельствуют о том, что данный документ должен быть направлен на лабораторную экспертизу: 1. Подтирки или следы стирания от химического или простого карандаша. 2. Зачеркивания и замазывания. 3. Исправления поверх написанного или исправления, сделанные другим почерком. 4. Использование чернил различных цветов и оттенков. 5. Надорванные, помятые или вырванные страницы. 6. Карандашные пометки или следы от красящей ленты вдоль написанных от руки строк. 7. Наличие линий, оставшихся после копирования. 8. Признаки неполноты или резкого прерывания в изложении документа. 9. Любые признаки, вызывающие подозрение, или необычная форма самого документа. Работая с сомнительными документами, следователь по делу о мошенничестве отвечает за следующие свои шаги: • Сбор, хранение, идентификация и сохранность сомнительных документов в максимально хорошем по возможности состоянии. • Отбор и предоставление эксперту по документам дополнительных образцов оригиналов для сравнения. 247
Расследованиемошенничества • Предоставление эксперту как сомнительных, так и необходимых для проведения сравнительного анализа документов. В Соединенных Штатах имеются две хорошо известные организации, объединяющие экспертов по документам. Первая из них — это лаборатория ФБР, отдел анализа документов. Отдел анализа документов лаборатории ФБР обеспечивает лабораторную экспертизу вещественных доказательств. Он оказывает услуги всем федеральным службам, прокуратурам и Вооруженным силам как по уголовным, так и по гражданским делам. К его услугам по уголовным делам могут обращаться все правоохранительные органы США независимо от территориальной принадлежности и подчиненности. Затраты на данные услуги, включая оплату работы экспертов по оценке результатов экспертизы в судебных заседаниях и их транспортные расходы, относятся на счет ФБР. Экспертиза вызывающих сомнение документов включает в себя весь спектр традиционных анализов и сравнений, куда входят, в частности, экспертизы почерков и подписей, надписей от руки печатными буквами, машинописи, экспертизы фальсифицированных и переправленных документов, сожженных или иным образом поврежденных бумаг, экспертизы рукописей, копий и многие другие процедуры. Второй организацией является негосударственное объединение — Американский комитет экспертов по документам (ABFDE – American Board of Forensic Document Examiners, Inc.).1 1 Авторы хотели бы отметить разницу между экспертами по документам и графологами, чья деятельность широко распространена по всей Северной Америке. От экспертов по документам обычно требуется постоянная работа в лаборатории с использованием методик исследования отпечатков пальцев, анализа особенностей почерков и машинописи и т. п. Как правило, все они должны иметь надлежащие дипломы в области прикладных наук. Работы по графологии (этот термин часто используется в Европе применительно к экспертам по документам) проводятся в Северной Америке частными лицами (графологами), окончившими обычно вечерние или заочные курсы по этой дисциплине и ее прикладному применению. Мы настаиваем на разграничении между экспертами по документам и графологами, когда поиск истины в любом 248
___________Расследованиедействийпосокрытиюмошенничества Задачи, функции и цели этого Комитета определены следующим образом: Необходимость объединения квалифицированных специалистов в области лабораторной экспертизы для работы на судебную и исполнительную ветви власти, а также на благо общества в целом признавалась уже давно. Для этого в 1977 г. был организован Американский комитет экспертов по документам, целью которого во благо общества и во имя прогресса науки была провозглашена сертификация специалистов в области лабораторной экспертизы документов. По своим целям, функциям и структуре данный Комитет аналогичен другим подобным организациям по иным отраслям знаний. Основной задачей данного Комитета является разработка, совершенствование и контроль за соблюдением квалификационных стандартов всеми лицами, занимающимися лабораторными экспертизами документов, а также аттестация тех, кто желает этим заниматься, на соответствие квалификационным требованиям Комитета. В связи с этим работа Комитета направлена на удовлетворение потребностей общества и его правовой системы в квалифицированных специалистах в данной области, обладающих необходимыми знаниями и практическими навыками. Сертификация и аттестация основываются на предоставлении соответствующим кандидатом документов о его общей и профессиональной подготовке, наличии практического опыта и о достигнутых в ходе работы успехах, а также на результатах аттестационных экзаменов. Комитет является некоммерческой организацией с резиденцией в округе Колумбия. Его главными учредителями и спонсорами являются Американская академия лабораторных исследований и Американское общество экспертов по сомнительным документам. Работой Комитета руководят директора, избираемые на определенный срок из числа кандидатур, выдвигаемых имеющими на то право организациями, или из числа лиц с особыми заслугами. Обе эти организации могут выделить экспертов, а также предоставить иную помощь в расследовании дел о мошенничестве. расследовании, связанном с анализом вызывающих сомнение документов, требует обращения к специальным знаниям экспертов. 249
Расследованиемошенничества КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________ Методы расследования способов сокрытия мошенничества обычно направлены на получение документальных вещественных доказательств. Документы в делах о мошенничестве обычно составляют значительную и существенную часть всех улик. Представляется чрезвычайно важным понимать все юридические и административные аспекты, возникающие в работе по сбору, хранению и использованию подобных документальных доказательств, а также способы, которыми подобные улики могут быть собраны и подвергнуты экспертной оценке. В этой главе были рассмотрены правовые и административные вопросы, а также обсуждены способы добывания и проверки этих документальных доказательств.
Глава 12 Методы расследования, базирующиеся на анализе способов реализации похищенного Основанные на методе дополненного треугольника Не так давно одному из авторов этой книги пришлось участвовать в рассмотрении дела о мошенничестве, где обвиняемая совершила хищение на сумму 3,2 миллиона долларов. В ходе следствия ей был задан вопрос: Как бы вы могли охарактеризовать свой образ жизни в период расхищения этих средств? Последовал ответ: Его можно было бы назвать экстравагантным. Я водила дорогие красивые машины – у нас были «Ауди-5000 Кват-тро», «Мазерати Слайдер», «Джип Чероки» и «роллс-ройс». Мы покупали дорогие картины, произведения искусства, художественное стекло, устраивали званые вечера, на которых подавались омары и натуральные бифштексы. Мы купили дом для родителей, плавали в круизы и ездили на дорогие курорты. Мы тратили деньги на одежду, покупали шубы, бриллианты и золотые украшения. Хотя подобный образ жизни и выходит уже за все рамки, мошенники так или иначе редко прячут наворованное в чулок. Несмотря на то, что многие из них идут на мошенничество из-за крайне стесненных финансовых обстоятельств (в данном случае растратчик пошел на воровство из-за необходи- 251
Расследованиемошенничества мости выплатить свою задолженность по кредиту), обычно они продолжают свои действия и после удовлетворения своих необходимых нужд, начиная тратить деньги на улучшение своего образа и стиля жизни. Один из наиболее распространенных методов расследования заключается в анализе того, как аферист конвертирует похищенное в деньги и затем их тратит. Как мы знаем, реализация похищенного является третьим элементом треугольника мошенничества, и некоторые его случаи легче всего выявляются и расследуются, если обратить особое внимание на изменения в образе жизни подозреваемого и его попытки реализовать неправедно полученные средства. Большинство методов расследования путей реализации похищенного включают в себя анализ общедоступных и других источников информации при этом рассматриваются сделки по приобретению недвижимости и другого капитала, платежи по обязательствам, изменения в образе жизни, а также проводится анализ стоимости имущества. Подобный анализ обычно применяется по двум причинам: во-первых, для определения масштабов аферы и, во-вторых, для сбора доказательств, которые можно было бы использовать в ходе допросов для получения признания. При этом опытный следователь может допустить, что собственный капитал подозреваемого нажит на честно заработанные деньги, но путем предъявления улик об образе жизни и расходах, которые на заработанные деньги просто невозможны, он ставит перед допрашиваемым тяжелую задачу по объяснению источника происхождения подобных средств. Иногда подозреваемый не выдерживает груза доказательств и признается в совершении растраты или другого рода аферы. Для более эффективного применения методов, связанных с расследованием способов реализации похищенного, эксперты и следователи должны осознавать, что: 1) необходимая для расследования информация может иметься в различных ведомствах и организациях, как федеральных, так и на уровне властей штата или местных органов; 2) каждый из этих источников может обладать информацией разного рода; 3) анализ полученной из указанных источников информации о величине собственного капитала подозреваемого может способствовать определению вероятной общей суммы похищенного. 252
_______Методырасследованияспособовреализациипохищенного ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ОБЩЕДОСТУПНЫХ ИСТОЧНИКОВ Многие федеральные и местные агентства ведут учет по различным аспектам общественной жизни. Большая часть этой информации общедоступна, а некоторые виды информации защищены от несанкционированного доступа законами о защите частной собственности. Хотя общефедеральные источники информации и не так полезны в расследовании дел о мошенничестве, как источники на уровне штата или местных органов власти, их тоже можно с успехом использовать в ходе расследования. Увы, из-за бюрократических рогаток для обращения к федеральным источникам может потребоваться много времени и денег. Нужно также отметить, что некоторые негосударственные организации, такие, например, как агентства по анализу кредитоспособности и компании, занимающиеся коммерческими базами данных, могут предоставить очень ценную информацию об образе жизни подозреваемых и их манере тратить деньги. В этой главе мы рассмотрим различные источники информации в следующей последовательности: 1) федеральные источники; 2) источники на уровне штата; 3) источники на уровне округов и других местных органов; 4) негосударственные источники; 5) общедоступные базы данных. Федеральные источники Большая часть федеральных министерств, ведомств и служб ведет учет информации, могущей оказаться полезной при расследовании дел о мошенничестве. Ниже мы коснемся некоторых из этих служб и информации, которая может быть от них получена. Министерство обороны США.Министерство обороны ведет учет всех военнослужащих и лиц, работающих(вших) в системе Вооруженных сил США. Информация о военнослужащих распределена по видам Вооруженных сил и родам войск. В этом министерстве сосредоточена также информация о лицах, могущих представлять угрозу национальной безопасности США. Министерство обороны постоянно обменивается 253
Расследованиемошенничества информацией с другими федеральными ведомствами, таким, например, как ФБР и ЦРУ. Эта информация не является закрытой, и благодаря ей можно получить ценную информацию относительно адресов тех или иных лиц. Данные военного ведомства могут также помочь при поиске похищенного, так как многие часто приобретают собственность и другой капитал в тех местах, где они жили прежде. Министерство юстиции США.Министерство юстиции — это ведомство, на которое возложены задачи по контролю за соблюдением уголовного и гражданского законодательства. Оно владеет данными по преступности –всеми, касающимися следствия, отбытия наказания и реабилитации преступников. Министерству юстиции подчиняются прокуроры штатов, судьи и ФБР. Управление по борьбе с наркотиками (DEA) является подразделением ФБР и призвано бороться с распространением и транспортировкой наркотиков. ФБР – это орган Министерства юстиции, на который возложены основные функции следствия. Любое уголовное дело, не принятое к рассмотрению другими органами, передается ФБР, которое отвечает также за расследование финансовых афер, за борьбу с организованной преступностью и нелегальную торговлю наркотиками. Кроме того, ФБР отвечает за национальную безопасность США на территории страны. В ФБР имеется несколько баз данных и других информационных источников, которые могут быть доступными для представителей правоохранительных органов отдельных штатов или местных властей. Основной базой данных ФБР является «Национальный информационный центр по преступности» (NCIC), где содержится информация о похищенных транспортных средствах, дипломах, свидетельствах, лицензиях, ценных бумагах, катерах и яхтах, самолетах; о хищениях и пропажах огнестрельного оружия; о пропавших без вести людях; о лицах, находящихся в розыске. Кроме того, в ФБР ведется «Межштатный идентификационный реестр» (III — Interstate Identification Index), бывший прежде частью NCIC, а теперь предоставляемый в пользование правоохранительным органам штатов и местных властей. В этом реестре содержатся все данные об арестах и уголовных преступлениях на национальном уровне. В некоторых штатах ведутся собственные базы данных, аналогичные тем, которые находятся в компетенции NCIC. 254
Методырасследованияспособовреализациипохищенного Чтобы ими пользоваться, вам нужно иметь хотя бы часть анкетных данных, например, дату рождения или номер карточки социального обеспечения. Нужно отметить, что подобные базы данных обычно не доступны частным сыщикам и следователям, поэтому необходимость иметь к ним доступ является хорошим поводом для включения в расследование дел о мошенничестве официальных представителей правоохранительных органов местных властей. Управление тюрем США.Это ведомство руководит всей системой федеральных мест заключения, исправительных учреждений и колоний, находящихся в компетенции местных органов власти. В распоряжении этого управления имеется полная информация о всех лицах, когда-либо отбывавших срок заключения. Налоговое управление США.Налоговое управление следит за выполнением налогового законодательства во всех областях, кроме алкоголя, табака, огнестрельного оружия и взрывчатых веществ (эти области деятельности регулируются Управлением по спиртным напиткам, табаку и огнестрельному оружию). Данные Налогового управления являются закрытыми для общественности. Секретная служба США.Секретная служба отвечает за охрану президента Соединенных Штатов и других лиц из руководства страны. На нее также возложены обязанности по борьбе с фальшивомонетчиками, кражами государственных чеков и облигаций, аферами с кредитными карточками, имею-1цими хождение в разных штатах, а также с некоторыми видами компьютерных преступлений. Почтовое ведомство США.Почтовое ведомство – это правительственная организация, отвечающая за почтовые службы США и защиту граждан от хищений, совершаемых с помощью средств связи. Инспекторы Почтового ведомства повсеместно признаны одними из наиболее квалифицированных федеральных следователей. Им часто приходится расследовать аферы с применением линий связи, кроме того, в их обязанности входит преследование лиц, нарушающих почтовые правила. Инспекторы Почтового ведомства проводят свою работу в тесном взаимодействии с органами власти отдельных штатов и регионов. 255
Расследованиемошенничества Сотрудничество с инспекторами Почтового ведомства может оказаться чрезвычайно полезным при расследовании случаев мошенничества со стороны наемных работников, афер с инвестициями или темными делами руководителей отдельных компаний или фирм. В США очень трудно совершить какую-нибудь аферу без использования линий связи. С их помощью передаются взятки и «вознаграждения», по почте пересылаются фальшивые рекламные листки, а похищенные деньги или чеки часто депонируются в банках путем почтовой пересылки. Поскольку использование линий связи при совершении мошенничества настолько распространено, для следователя по делам о мошенничестве очень важно знать федеральный устав и правила почтовой связи и лично познакомиться с местным инспектором Почтового ведомства, который может оказаться очень полезен при расследовании афер любого типа. Центральное разведывательное управление.ЦРУ является исполнительным органом, подчиняющимся непосредственно президенту. В отличие от ФБР, оно занимается обеспечением национальной безопасности за пределами Соединенных Штатов. Администрация по вопросам социального обеспечения. В этом ведомстве имеется информация о номерах личных карточек социального обеспечения. Его услуги могут понадобиться при установлении .места жительства подозреваемого в момент выдачи карточки. Так как каждый номер (код) карточки социального обеспечения содержит в себе информацию о регионе (первые три цифры), социальном положении (следующие две цифры) и личности данного человека (последние четыре цифры), подобная информация может оказаться чрезвычайно полезной в ходе расследования. Если известен номер карточки социального обеспечения, по нему можно получить огромное количество информации из источников самого разного уровня – федеральных, штата, местных, вплоть до информации об анкетных и имущественных данных. Источники на уровне штата Генеральный прокурор штата.Генеральный прокурор каждого штата в сотрудничестве с местными правоохранительными органами отвечает за соблюдение в данном штате уголов- 256
__Методырасследованияспособовреализациипохищенного ного и гражданского законодательства. В подчинении у большинства Генеральных прокуроров имеются следственные органы (аналогично тому, как у Министерства юстиции имеется ФБР) типа Бюро расследований штата. У них имеется информация о всех лицах, когда-либо вступавших в противоречие с уголовным или гражданским законодательством данного штата. Управление тюрем.В каждом штате управление тюрем координирует работу всех исправительных учреждений. В этом управлении имеются данные о всех лицах, отбывавших заключение в подведомственных управлению тюрьмах и колониях, а также о досрочно освобожденных и освобожденных под залог. Секретарь штата.В секретариате каждого штата ведутся все документы, относящиеся к бизнесу в данном штате, а также архив согласно Единому коммерческому кодексу. Каждая корпорация должна хранить свои учредительные документы в том штате, где она была организована. По этим документам, хранящимся обычно в офисе секретаря, можно установить учредителей, уставы фирм, выяснить положения, касающиеся статуса данной фирмы, лицо, проводившее регистрацию, а также состав руководства или Совета директоров данной фирмы на момент регистрации. Эти данные '^являются открытыми и могут оказаться очень полезными при сборе информации о фирмах, включенных в различного рода мошеннические сделки. В этом секретариате могут удостоверить законность деятельности данной фирмы, сказать, исправно ли она платит налоги, сообщить следователю имена основных партнеров, держателей акций, членов Совета директоров, а также предупредить о ее реорганизациях (слияниях, разделениях и т. п.). Подобная информация может оказаться незаменимой при изучении судьбы похищенных средств, анализе столкновений интересов, выявлении подставных фирм и установлении изменений в финансовом состоянии подозреваемых. В офисе секретаря штата обычно ведутся архивы по Единому коммерческому кодексу США. В этих записях может содержаться информация о дутых сделках с недвижимостью, о предоставлении займов и кредитов физическим лицам и организациям на приобретение оборудования, инвентаря, автомобилей и другого имущества. Данные Единого коммерческого кодекса могут способствовать установлению сторон по делам о 9-561 257
Расследованиемошенничества приобретении или аренде тех или иных активов, выяснению юридической сущности заимодателей, а также того, является ли данный человек кредитодателем или он нуждается в деньгах. Информация из Единого коммерческого кодекса иногда бывает доступна и в офисе секретаря округа (это зависит от конкретного штата). Большая часть информации, находящейся в ведении канцелярии секретаря штата, в режиме удаленного доступа увязывается и корректируется с работой таких фирм и баз данных, как «Information America», «Dun & Bradstreet», «Prentice Hall's Legal» и «Financial Services». Управление транспортных средств.Данные о водительских правах хранятся в Управлении транспортных средств, и в большинстве штатов они открыты. Подобная информация может пригодиться при анализе, нарушал ли подозреваемый правила дорожного движения, при выяснении его адреса и биографических данных. Там же можно ознакомиться и с его фотографией. Бюро записи актов гражданского состояния.Здесь хранятся записи о рождении. Эти записи, несмотря на всю сложность их получения, содержат информацию о месте и дате рождения каждого человека, а также данные о его родителях. Управление регулирования деловой активности. В большинстве штатов имеются управления или другие органы, которые обладают информацией о специалистах самых разных сфер деятельности. Подобная информация чаще всего касается финансовых работников, юристов, банкиров, врачей, электротехников, сантехников, подрядчиков, инженеров, медицинских сестер, полицейских, пожарных, страховых агентов, поручителей, агентов по продаже недвижимости, работников служб безопасности, биржевых брокеров, учителей и преподавателей, официантов (лиц, имеющих разрешение на работу с пищевыми продуктами), а также агентов по туризму. Подобная информация о специалистах может очень пригодиться в получении разъяснений относительно той или иной сферы деятельности, а также при анализе членства подозреваемого в профессиональной ассоциации, его специализации, юридическом адресе, выяснении того, поступали ли на него жалобы и подвергался ли он судебному преследованию, и т. д. Для иллюстрации того, насколько полезной может оказаться подобная информация, вспомним еще раз аферу с под- 258
____Методырасследованияспособовреализациипохищенного ставными врачами в «Elgin Aircraft». Простая проверка этих врачей в Управлении по регулированию деловой активности данного штата быстро бы вскрыла то, что выплаты проводились лицам, не имеющим права заниматься врачебной практикой. Источники на уровне округа или местных органов власти У местных органов .власти может иметься наиболее ценная для расследования мошенничества информация. От штата к штату и от округа к округу спектр этой информации может меняться, но мы, тем не менее, приведем ниже наиболее типичные виды источников этого уровня. Делопроизводитель округа.На него возложены обязанности по регистрации местных жителей, включая ведение избирательных списков и регистрацию свидетельств о браке. Они могут оказать большую помощь в расследовании. Так, например, избирательные списки содержат информацию о настоящем имени, месте жительства — настоящем и предыдущем, возрасте, дате рождения, номере карточки социального обеспечения. По ним можно проверить подпись и номер телефона, независимо от того, внесен он в телефонную книгу или нет. Даже если данный человек ни разу не голосовал, то могли голосовать члены его семьи (супруг(а), сын, дочь), и таким образом избирательные списки все равно могут дать необходимую информацию. Данные о браке можно получить в конторе делопроизводителя того округа, где проживали супруги на момент регистрации брака. В его записях могут быть полные имена и фамилии супругов, даты их рождения, номера карточек социального обеспечения, адреса на момент регистрации брака (а также адреса их родителей), номера водительских прав (если супруги являются гражданами США), номера их паспортов (если они – иностранцы), данные о предыдущих браках и свидетелях (которые обычно бывают наиболее близкими друзьями). При наличии подобной информации намного облегчается доступ к многочисленным базам данных и другим источникам информации. Окружное бюро по землеустройству и Бюро окружного налогового инспектора.В этих бюро имеются данные отно-''ительно всех земельных участков в данном округе. Обычно Для получения информации о сделках с недвижимостью име- 259
Расследованиемошенничества ются два пути. Сведения о собственности на землю можно найти или в Окружном бюро по землеустройству, или в Бюро регистрации наследств. Записи об уплате налогов на имущество, ведущиеся в бюро окружного налогового инспектора, также могут предоставить вам сведения о наличии у подозреваемого той или иной собственности. Эти записи обычно индексируются адресом данной собственности и ее правовым статусом, но могут также каталогизироваться и по фамилии собственника, по фамилии продавца или покупателя. Документы из Окружного бюро по землеустройству могут служить для поиска принадлежащих подозреваемому активов, выяснения данных о его задолженностях, закладных, опекунах и попечителях, а также о лицах, знавших подозреваемого до и после продажи участков. Записи об уплате налогов на имущество содержат данные о правовом статусе собственности и ее оценочной стоимости, а также о юридическом статусе налогоплательщика. Все эти данные могут оказаться очень полезными при анализе способов реализации мошенником похищенного. Шериф округа и другие должностные лица.В полицейских и других учреждениях данного округа могут быть данные о судимостях или конфликтах подозреваемого с законом, о предъявлявшихся ему обвинениях, а также информация о его передаче на поруки и освобождении под залог. Местные суды.В различных местных судах имеется информация о проведении досудебных расследований, данные о занятиях подозреваемого, другие сведения, необходимые для идентификации его личности, а также информация об имевшихся разводах, о разделе имущества, его финансовых претензиях и претензиях к нему, о потенциальных сообщниках, предыдущих банкротствах, завещаниях и их утверждении судом. Информация о банкротствах, которая также может получена путем непосредственного подключения к базам данных Прентис-Холла (Prentice Hall's Legal) и финансовой службы (Financial Services) или из информационных листков «Information America», включает в себя данные о текущем состоянии дел о банкротствах, списки кредиторов, данные о долгах, активах, а также информацию индивидуального характера. Эти сведения могут оказаться весьма полезными при рассмотрении различных способов укрывательства похищенных средств. Информация о завещаниях и их утверждении судом 260
____ Методырасследованияспособовреализациипохищенного может помочь в определении источника происхождения средств и активов аферистов. Многие мошенники объясняют свой шикарный образ жизни тем, что они получили деньги по наследству, что может быть подтверждено или опровергнуто путем использования указанной выше информации. Бюро по выдаче разрешений.Эти бюро могут дать вам информацию о выдаче разрешений на использование взрывчатых или ядовитых веществ, подъемно-транспортного оборудования, а также разрешений на строительство. Эта информация может быть полезна для определения вида и места предпринимательства, сути новых арендных договоров или имевшей место в прошлом реконструкции. Негосударственные источники информации У тех, кто знает, куда обратиться, имеются сотни негосударственных источников информации. Данные коммунальных служб (по газо-, водо– и электроснабжению, по транспортировке мусора и канализации), например, могут пригодиться для определения имен их клиентов, живет ли данный человек и владеет ли собственностью на этом участке, какими услугами он пользуется. Самые различные негосударственные службы учета кредитоспособности могут предоставить сведения как по физическим лицам, так и по фирмам (организациям). Нужно сказать, что есть два типа подобных негосударственных служб: 1) учетно-архивные агентства, предоставляющие информацию по содержимому их архивов; 2) сыскные агентства, которые пользуются информацией, полученной большей частью в результате опрашивания людей. Торговые фирмы чаще всего пользуются услугами бюро анализа кредитоспособности, которые обычно предоставляют следующие данные: • Информацию о заказчиках — их адреса, возраст, семейное положение и уровень доходов. • Бухгалтерскую информацию — о прохождении платежей, приобретаемых товарах и типичных способах покупки. 261
Расследованиемошенничества • Маркетинговую информацию — распределение покупателей по возрасту, полу и уровню доходов. • Информацию о имеющемся штатном персонале и лицах, работавших ранее в данной фирме (организации). Работа подобных информационных служб строится на основании Закона 1971 г. об учете кредитоспособности (Fair Credit Reporting Act). Задачей этого закона является регулирование кредитной деятельности, работы страховых фирм и координация исследований в области занятости населения. Согласно этому закону, служба учета кредитоспособности обязана предоставлять любому человеку ту же информацию, которую она предоставляет третьей стороне. Если на основании подобной информации против какого-то человека этой третьей стороной могут быть предприняты определенные действия, этот человек должен быть предварительно уведомлен о предоставлении данной информации третьей стороне. Общедоступные базы данных В ходе расследования может очень пригодиться информация из получающих все большее распространение общедоступных компьютерных баз данных. База данных «Dialog», например, состоит из 500 отдельных баз данных с информацией о физических и юридических лицах, трудовом стаже, квалификационных свидетельствах, а также о технических параметрах изделий. База данных «CompuServ» очень похожа на «Dialog», но ее информация больше касается персоналий, чем коммерческой стороны дела. Базы данных «Prentice-Hall Legal» и «Financial Services» содержат приговоры судов и информацию о банкротствах, недвижимом имуществе, задолженностях по уплате налогов, Едином коммерческом кодексе и т. п. База данных «Redi-Data Services» посвящена информации, поступающей от налоговых инспекторов. «Vultext», «Datatimes», «New-search», «Magazine Index», NEXIS и «Newsnet» содержат опубликованную газетно-журнальную информацию о конкретных людях. Так, например, если какая-либо организация хочет вести деловые переговоры с некоторым человеком, то быстрый поиск и просмотр информации из базы данных NEXIS может 262
____Методырасследованияспособовреализациипохищенного дать представление о всех когда-либо написанных о нем статьях — как позитивного, так и негативного характера. В сборнике «ForensicAccountingReview» недавно был опубликован большой перечень общедоступных баз данных с указанием их названия и местонахождения. Из общего списка мы выбрали те, которые могут пригодиться в расследовании дел о мошенничестве: • CBI/Equifax, Brea, СА. • Transunion, Fullerton, CA. • TRW, Orange, CA. • Dun & Bradstreet, Van Nuys, CA. • Metrnet, Lombard, IL. • CDB Infotek, Orange, CA. • IRC, Fullerton, CA. • Super Bureau, Monterey, CA. • Prentice-Hall, Monterey, CA. • Damar Corp., Los Angeles, CA. • Data Quick, San Diego, CA. • Redloc, Anaheim, CA. • Redi Real Estate, Miami, FL. • Mead Data Central, Dayton, OH. • NCI Network, Jackson, ML • CompuServ, Columbus, OH. • Dialog, Louisville, KY. • Dow Jones, Princeton, NJ. • Vultext, Philadelphia, PA. • Western Union, Upper Saddle River, NJ. • Westlaw, St. Paul, MN. К частным сыскным агентствам, работающим на основе собственных баз данных, относятся: • Information on Demand, McLean, VA. • Research on Demand, Berkely, CA. • Savage Information Service, Torrance, CA. Среди справочников по базам данным можно выделить: • Directory of On-line Data Bases, Cuadra-Elsevier Publishing, CA. 263
Расследованиемошенничества • National Directory of Bulletin Board, Westport, CT. К дистрибьюторам баз данных относятся: • US Datalink, Baytown, TX — объединяет 250 информационных брокеров. Мгновенный доступ к опубликованным документам по всем 50 штатам. • NCI (Jeff Kirkpatrick), Jackson, MI (поиск и предоставление информации в кредит). МЕТОД АНАЛИЗА СТОИМОСТИ ОСНОВНОГО КАПИТАЛА После того как следователь вычленит из опубликованных документов необходимую ему информацию об образе жизни подозреваемого, он должен будет оценить примерный размер похищенного. Наиболее типичным методом подобной оценки являются расчеты стоимости основного капитала подозреваемого. По своей сути этот метод представляет собой расчет (по определенной формуле) всех активов, принадлежащих данному человеку (его имущества), его долговых обязательств (задолженностей), расходов на жизнь и доходов (прим. 12-1). ПРИМ. 12-1 Расчет основного капитала __________________________ Активы минус Долговые обязательства равно Основной капитал минус Основной капитал за прошлые годы равно Прирост основного капитала плюс Расходы на жизнь равно Доход минус Средства из известных источников равно Средства из неизвестных источников На основе опубликованных данных и других общедоступных источников, например, согласно данным об имуществе и сведений из Единого коммерческого кодекса, можно определить, совершало ли данное лицо сделки с недвижимым иму- 264
________Методырасследованияспособовреализациипохищенного ществом, покупал(а) ли он (она) машины, а также выяснить наличие других активов. Эти документы могут содержать и информацию о том, расплатился ли этот человек со своими долгами. Информация из открытых источников может сравниваться с результатами опросов местных жителей, агентов по продаже мебели и автомобилей, а также других лиц, причем эта информация может собираться под предлогом выполнения предписания о проверке правильности подсчета стоимости имущества и долговых обязательств. Если у человека имеется постоянный доход, он или приобретает дополнительные активы, или выплачивает долги, или улучшает свой образ жизни, увеличивая тем самым текущие расходы. Если из общей суммы вычесть известный доход, можно получить примерную оценку средств неизвестного происхождения. Если же из различных источников удастся получить сведения о дополнительных доходах (наследствах, выигрышах, подарках и т. п.), то можно получить и примерную оценку размеров похищенного. У следователей по делам о мошенничестве метод анализа стоимости основного капитала в последние годы стал очень популярен. Им постоянно пользуется ФБР, а Управление по борьбе с наркотиками применяет его для выяснения того, какой доход имеет перекупщик от перепродажи наркотиков. Налоговое управление применяет метод анализа стоимости основного капитала для оценки размеров незадекларированного дохода при рассмотрении случаев мошенничества в налоговой сфере. Поскольку в расчет включаются лишь те активы и пассивы, которые могут быть выявлены в результате обращения к общедоступным источникам, то в оценке размеров похищенного анализ стоимости основного капитала дает явно заниженные величины. И действительно, аферисты обычно тратят большие средства на продукты питания, драгоценности, отпуска и другие предметы роскоши, расходы на которые бывает оценить довольно трудно и соответственно включить их в расчет основного капитала. Именно из-за этой своей заниженное™ данные о размерах похищенных средств судьи обычно с готовностью принимают в качестве улик. Даже тогда, когда расчеты основного капитала рассматриваются лишь в виде косвенных доказательств, они могут принести огромную пользу в 265
Расследованиемошенничества получении от подозреваемых признания. Нет лучшего способа вести допрос подозреваемого, чем предъявить ему тщательный подсчет его расходов на ведение присущего ему образа жизни, после чего он часто не может объяснить происхождение своих средств. В качестве примера использования расчетов стоимости основного капитала рассмотрим следующий случай: Хелен Уикс проработала 10 лет секретарем-референтом в консалтинговой фирме BCG. Кажущаяся самоотдача и увлеченность работой быстро сделали ее уважаемым работником, и на нее возлагали все большие обязанности, в которые входили подготовка материалов по контрактам, ведение переписки с заказчиками, работа со сторонними консультантами по маркетингу, подготовка платежных ведомостей и уведомление финансового отдела о всех новых заказчиках и закрытии счетов старых. В первые пять лет ее работы фирма поручала все свои работы по маркетингу и анализу возможных сделок своему субподрядчику — компании «Jackson & Со». Постепенно контакты с этой компанией сокращались, так как «Jackson & Co» стала работать с более крупной консалтинговой фирмой. В связи с этим Хелен и ее начальник были вынуждены искать себе нового субподрядчика. Несмотря на прекращение работы с «Jackson & Co», Хелен не проинформировала финансовый отдел о закрытии счета этой компании, а начальник Хелен полностью ей доверял и разрешал подписывать к оплате все платежи, не превышавшие 10000 долларов. Тем самым Хелен могла подписывать чеки на оплату и направлять их на счет компании «Jackson & Со». Она открыла счет в банке на фирму под названием «Jackson & Co», и направляла на него соответствующие платежи. Все свои личные расходы она оплачивала с этого счета. Предположим, что вам нужно расследовать аферу Хелен Уикс. В ходе расследования вы изучили доступные вам информационные источники и собрали информацию (прим. 12-2). Имея эту информацию, вы можете сделать расчет стоимости основного капитала и оценить, как много Хелен могла бы растратить. Ваши примерные расчеты приведены в прим. 12-3. Основываясь на этих расчетах, можно сделать вывод, что у Хелен имелось как минимум 46 800 долларов неучтенно- 266
_______Методырасследованияспособовреализациипохищенного го дохода во 2-й год и 74 800 долларов неучтенного дохода за 3-й год. Эти данные уже можно вполне использовать в суде для решения о возмещении ею нанесенного ущерба, кроме того, они могут пригодиться и для получения признания самой подозреваемой. ПРИМ. 12-2 Данные о финансовом положении Хелен Уикс . 1-й год 2-й год 3-й год Активы Домашнее имущество Акции и облигации Автомашины Депозиты Наличные Пассивы Выплаты по закладным Кредит на автомашину Доходы Заработная плата Прочие Расходы Выплаты по закладным Выплаты кредита на автомашину Прочие расходы на жизнь $100000 30000 20000 50000 6000 90000 10000 $100000 30000 20000 50000 12000 50000 О 34000 6000 6000 4800 20000 $100000 42000 40000 50000 14000 О О 36000 6000 6000 4800 22000 Хелен можно попросить представить, не давая ей понять, что у следователя уже имеются необходимые данные, сведения о ее доходах и других поступлениях средств. После того как она их представит, следователь должен будет доказать ей, что вести такой образ жизни и выплачивать долги на ее деньги невозможно без дополнительных доходов. Поставленная перед лицом неопровержимых фактов и в надежде на смягчение наказания, Хелен может признаться в совершении хищения. 267
Расследованиемошенничества ПРИМ. 12-3 Сравнительный анализ стоимости основного капитала
На конец 1-го года На конец 2-го года На конец 3-го года
Активы
Домашнее имущество $100000 $100000 $100 000
Акции и облигации 30000 30000 42000
Автомашины 20000 20000 40000
Депозиты 50000 50000 50000
Наличные 6000 12000 14000
Всего активов: $206000 $212000 $246 000
Пассивы
Выплаты по закладным $90 000 50000 $ 0
Кредит на автомашину 10000 0 0
Всего пассивов: $100 000 $50000 $ 0
Основной капитал $106000 $162 000 $246 000
Прирост основного капитала
56000 84000
Плюс общие расходы
30800 32800
Всего:
86800 116 800
Минус известные доходы
40000 42000
Итого доходов из
неизвестных источников
$46800 $74 800 КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________ Методы расследования мошенничества, основанные на анализе способов реализации похищенного, ставят во главу угла вели^ чину расходов подозреваемого и реализацию похищенных им средств. Информация о расходовании денег, приобретении недвижимости, выплате задолженностей и улучшении им образа своей жизни может быть получена из большого числа государственных и негосударственных источников. Неоценимую помощь в ходе расследования могут оказать государственные службы на уровне федеральных и местных органов власти и негосударственные агентства и фирмы, такие, как бюро анализа кредитоспособности и компании, специализирующиеся на ведении различных компьютерных баз данных. Следователи по делам о мошенничестве могут проводить анализ этой информа- 268
i/______Методырасследованияспособовреализациипохищенного ции на свой страх и риск, тратя при этом много времени и денег, или они могут привлечь к этому экспертов-профессионалов. Большое количество компаний и фирм накапливают у себя огромное количество информации, создавая свои собственные базы данных. Используя их и привлекая иные способы получения недостающей информации, эти компании и фирмы могут быстро и за небольшую плату провести выяснение финансового положения того или иного человека. При сопоставлении этой имеющей доказательную силу информации с данными, полученными иными методами, можно получить достаточно улик, которые могут способствовать признанию подозреваемого, вынесению ему обвинительного приговора и возмещению нанесенного ущерба.
Глава 13________________________ Формы расследования, базирующиеся на опросах (допросах) Основанные на методе дополненного треугольника В этой главе мы завершим обсуждение форм расследования мошенничества рассмотрением тех из них, которые предусматривают опросы (допросы) отдельных людей (свидетелей или подозреваемых), будь то просто беседы, их ответы на ставящиеся перед ними вопросы, или проверку правдивости их показаний. Сначала мы займемся проверкой правдивости, потом перейдем к методам ведения опросов и допросов, а закончим способами борьбы с заведомо ложными показаниями и обманами. ПРОВЕРКА ПРАВДИВОСТИ_________________ Наиболее часто используются такие методы расследования, которые предусматривают опрос или допрос. Однако имеются, по крайней мере, еще четыре способа установить правдивость тех или иных показаний и причастность данного человека к совершению мошенничества: 1) тесты при помощи бумаги и карандаша; 2) почерковедческая экспертиза; 3) экспертиза голоса; 4)проверка на детекторе лжи. (Авторы еще раз подчеркивают, что они не являются приверженцами отдельных упомянутых методов. Так, необходимо еще получить убедительные свидетельства научной значимости таких методов, как почерковедение и анализ голоса.) 270
_ ___________Формырасследования,базирующиесянаопросах Тесты при помощи бумаги и карандаша Тесты при помощи бумаги и карандаша — это объективные способы получить информацию о правдивости данного человека и его моральных устоях. Они чаще применяются в работе с наемными работниками, чем в качестве инструмента для выявления преступников. Точность этих тестов оценивается в пределах от 50 до 90%. К наиболее известным тестам подобного рода относятся «Reid Report», «Personnel Selection Inventory», «Stanton Survey» — тест Рейда, тест по подбору кадров и тест Стэнтона. В этих тестах используются вопросы типа: Да Нет 1, Большинству людей свойственно быть несколько нечестными. Да Нет 2. Нечестным людям место в тюрьме. Ответы на подобные и иные вопросы в своей совокупности дают представление о личном кодексе чести данного человека, на основе которого оценивается степень рискованности его использования в данном деле и на данном предприятии. Судя по высказываниям разработчиков этих тестов, одним из их преимуществ является то, что результаты тестирования могут быть подвергнуты быстрой компьютерной обработке. Это бывает очень полезно при рассмотрении заявлений о приеме на работу или первоначальном определении круга подозреваемых. Надо отметить, что подобные тесты сейчас используются в 42% из всех предприятий розничной торговли в США. Почерковедение Почерковедение, или графология, — это изучение почерка для определения специфических особенностей написания тех или иных букв. Особенно широко оно начало применяться в последние пять лет. Почерковедение используется там, где особенно важны личные качества сотрудника, — в банковской сфере, на производстве, в страховых фирмах. Консультантами по почерковедению в различных фирмах и организациях США работают в настоящее время около 350 графологов. Тремя основными областями применения почерковедения являются: 1) проверка сотрудника перед его приемом на работу; 2) оценка личных качеств сотрудника в ходе работы; 3) оценка возможностей продвижения по службе. Кроме того, следователи по делам о мошенничестве иногда используют по- 271
Расследованиемошенничества мощь экспертов-графологов при сборе улик и оценке личности подозреваемых. Анализ голоса Анализ голоса — это метод определения правдивости и ложности сказанного при помощи специальных устройств регистрации признаков напряженности голоса. К наиболее известным приспособлениям подобного рода относятся приборы «Mark II», PSE и «Hagoth». Исследовательские данные показывают, что точность анализа голоса находится в пределах лишь 50—60%, причем объясняется это тем, что наличие этих приборов пугает говорящих и их испуг сказывается на показаниях аппаратуры. Последние законодательные акты, ограничивающие сферу применения детекторов лжи, также относятся и к использованию анализаторов голоса. Проверка на детекторе лжи Детектор лжи, или полиграф, – это механическое средство, применяемое к подозреваемому в целях определения правдивости или ложности его показаний. Детекторы лжи более сложны, чем анализаторы голоса, в том смысле, что они оценивают общий уровень стресса испытуемого. При его ложных показаниях эти устройства регистрируют определенные физические проявления стресса. Теоретически это обосновывается тем, что люди, говоря неправду, чувствуют себя виноватыми. Это чувство вины вызывает стресс, проявляющийся в виде различных физических явлений. Датчики детектора лжи замеряют пульс, кровяное давление, электропроводимость кожи, частоту дыхания и т. п. Аналогично анализаторам голоса, детекторы лжи могут часто привести к неправильным заключениям, так как невиновные испытуемые могут их пугаться. Кроме того, они редко когда могут выявить психопатического лгуна, у которого не возникает стрессовых состояний по причине элементарного отсутствия совести и, следовательно, чувства вины. Принятый Конгрессом США Закон о защите наемных работников от проверок на детекторе лжи (Employee Polygraph Protection Act) значительно затруднил применение этих устройств. Даже при условии законности проводимой проверки следователь, чтобы применить детектор лжи, должен выполнить И специальных условий, одно из которых заключается в 272
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах том, что необходимо уведомить проверяемого о его праве отказаться от этой проверки, если он того не желает. Детекторы лжи и анализаторы голоса хороши в той степени, насколько квалифицирован специалист, следящий за их работой. В руках недостаточно квалифицированного работника они даже могут представлять определенную опасность. Многие эксперты согласны в том, что человек, успешно прошедший проверку на детекторе лжи, скорее всего не виновен, но вместе с тем отрицательные результаты проверки еще не доказывают его вины. Один из наиболее известных случаев подобной неудачной проверки касался дела Марка Хоффмана, добровольно сознавшегося в убийстве (описанного нами в главе 9). ОПРОСЫ_____________________________________ Опрос, самый распространенный метод расследования и поиска доказательств мошенничества, — это систематическое опрашивание лиц, которые могут что-либо знать о событиях, участниках и уликах, исследуемых в ходе данной следственной процедуры. Квалифицированный специалист может быстро подметить слабости в ответах и наметить круг подозреваемых лиц. При ведении опроса полезно знать следующее: 1) следует конкретизировать информацию относительно существенных моментов данного преступления; 2) нужно стремиться получить дополнительные ниточки к получению новых улик и ведущие, возможно, к другим преступлениям; 3) следует работать в кооперации с жертвами и свидетелями; 4) стремиться получить, кроме данных о предмете расследования, информацию относительно возможных личных мотивов свидетелей давать ту или иную информацию. Можно опрашивать жертв, пострадавших, информантов, лиц, имевших контакт с подозреваемым, его клиентов или заказчиков, самих подозреваемых, экспертов, полицейских, клерков, вахтеров и уборщиц, коллег и начальников подозреваемого, недовольных супруга(у) и друзей, в общем, всех, кто мог бы оказать содействие следствию. Опрос может быть трех видов: 1) опрос дружески настроенных; 2) нейтральных; 3) враждебно настроенных лиц. Каждый подобный вид опроса характеризуется своими особыми признаками. Опрос 273
Расследованиемошенничества дружески настроенных лиц обычно выходит за рамки ожидаемого предмета обсуждения. Несмотря на всю полезность их опроса, следователь должен быть осторожен в оценке мотивов поведения таких опрашиваемых. Иногда основным их мотивом может быть искреннее желание помочь, а иногда — желание выгородить подозреваемого или отвлечь внимание следователя, .дарбы дамому не попасть в этот разряд. {! ,( щ ,Опрос нейтрально настроенных лиц характеризуется отсутствием у них скрытых мотивов, и такие свидетели обычно бывают наиболее ценны и полезны. Гораздо труднее вести опрос враждебно настроенных лиц, которые часто так или иначе ассоциируются с подозреваемым или самим преступлением. Если первые два вида опросов можно проводить когда угодно, даже можно заранее вызвать опрашиваемых к себе, то опрос враждебно настроенных людей должен проводиться, как правило, без предварительного их уведомления. Внезапный опрос оставляет таким людям меньше времени, чтобы найти способ защиты и соответствующие отговорки. Восприятие реакции опрашиваемых Мошенничество, так же как смерть или серьезная травма, является своего рода кризисом. Люди, охваченные этим кризисом или знающие о нем, обычно отличаются определенной и предсказуемой последовательностью реакций на такой кризис. Лица, проводящие опрос и знающие о подобных реакциях, часто достигают гораздо большего успеха, чем те, которые с ними не знакомы. Упомянутая выше последовательность реакций может быть следующей: 1. Отрицание. 2. Злость. 3. Попытка заключения сделки со следователем или поиск самооправдания. 4. Депрессия. 5. Смирение с неизбежным. Отрицание выполняет роль своего рода буфера при получении неожиданных плохих известий. Оно позволяет лицам, затронутым или связанным с данным случаем мошенничества, собраться и выбрать другой, более оправданный спо- 274
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах соб защиты. Отрицание подразумевает необходимость знакомства с общей ситуацией. В некоторых научных работах было показано, насколько хорошо должны быть сбалансированы психологические и физиологические системы организма для его нормального функционирования. При внезапном и резком нарушении психологического равновесия, которое может повлечь за собой разрушение системы в целом, во избежание этого разрушения мобилизуются все необходимые ресурсы организма, и первым из них для поддержания «статус кво» является отрицание. Если человек отказывается признать стрессовый фактор, будь то на эмоциональном или сознательном уровне, то у него(нее) нет мотивации для изменения своего поведения, что может понадобиться для приспособления к новым реальностям. Отрицание может проявляться в самых различных поведенческих моментах: озадаченности или оторопи; отказе верить предоставленной информации; настаивании на том, что это всего лишь ошибка; непонимании того, что было сказано. Подобные реакции «отрицания» выступают в качестве «шоковых поглотителей» и уменьшают воздействие на организм внезапных травм. Отрицание мошенничества дает преступнику время для подмены, уничтожения или сокрытия важных документов и улик. Это вызывает потерю времени, которое может быть потрачено на нейтрализацию свидетелей или введение их в заблуждение, а также на устранение ценных документальных доказательств. Когда первая стадия — отрицания — не может уже больше продолжаться, оно заменяется ощущениями злости, ярости и негодования. С человеком на стадия злости общаться очень трудно, так как эта его злость распространяется на все окружение, чаще всего почти случайным образом. Злость обычно возникает оттого, что провалились попытки вернуть себе прежнее психологическое состояние, которое перешло в стадию фрустрации. Эта злость, бывает, охватывает не только подозреваемого, но и его друзей, родственников и коллег. Иногда злость направлена внутрь, превращаясь постепенно в чувство вины. Ощущение злости часто вызывает у руководителей и других лиц неприязненное, вплоть до враждебного, отношение к аудиторам и следователям, так что следуют обвинения их в жестоком и бесчувственном отношении. Подобная реакция ненамного отличается от поведения древних греков, убивавших гонцов, доставивших плохие вести. 275
Расследованиемошенничества Для разрешения вопросов о мошенничестве стадия злости представляет определенную опасность. Находясь в состоянии злости, руководители могут беспричинно третировать подчиненных и других сотрудников, могут даже их уволить. Обозленный директор одного из кафе системы быстрого питания, подозревая одного из работников в воровстве, прямо перед клиентами надел на него наручники и выбросил из кафе. Этот работник подал на директора в суд и был признан невиновным, в результате чего директору пришлось выложить 250000 долларов в качестве возмещения морального ущерба. В иных обстоятельствах последствия подобной реакции злости у потерпевших позволяют иногда преступникам законно получить средства, намного превосходящие похищенные ими. Стадия самооправдания является попыткой оправдать мошеннические действия и/или уменьшить степень своей вины. Находясь на этой стадии, руководители часто пытаются понять, почему было совершено данное преступление, и иногда находят, что мотивация мошенника отнюдь не так уж плоха. При этом руководители часто чувствуют, что аферист совсем не такой уж плохой человек, что была сделана ошибка и что, может, надо дать подозреваемому еще один шанс. Опросы на стадии самооправдания часто не дают объективных результатов и иногда даже могут повредить выяснению истины. Показания, полученные на этой стадии, могут привести к их несостоятельности в суде именно из-за большого количества слабых звеньев. Стадия самооправдания – это последняя попытка организма вернуть себе прежнюю психологическую устойчивость. По мере провала очередных попыток решить возникшую проблему, надежды все уменьшаются. Руководители сталкиваются с угрозой эмоционального взрыва или травм. При воздействии эмоциональной травмы появляются симптомы депрессии: подавленное настроение, утрата интереса к происходящему. Точно так же, как и стадии отрицания, злости и самооправдания, депрессия является нормальной реакцией на попытки организма психологически перестроиться. На этой стадии руководители и менеджеры уже не могут больше отрицать или оправдывать акт мошенничества. На смену злости приходит ощущение потери и разочарования, а иногда и чувство стыда за то, что подобное могло произойти в их фирме или организации. На стадии депрессии руководители могут 276
________Формырасследования,базирующиесянаопросах стать отчужденными и не выражать готовности к сотрудничеству. Это может проявляться в нежелании сообщать ту или иную информацию, помогать следствию. Опросы на этой стадии могут быть менее продуктивными, чем на следующей ста-, дии — стадии смирения. Поэтому следователям по делам о мошенничестве всегда следует иметь в виду душевное состояние потенциальных свидетелей. Нормальные люди не могут бесконечно пребывать в состоянии депрессии. Через некоторое время для приспособления к вновь возникшей ситуации они начинают пробовать новые модели поведения. После мелких афер с небольшим ущербом подобное приспособление требует очень незначительных психологических усилий. При крупных же аферах с огромным ущербом (таких, как растраты на крупные суммы, потеря заказчиков, шумиха в газетах, возможность оказаться на скамье подсудимых) у некоторых людей при их попытках найти новое психологическое равновесие вся эта последовательность реакций может или несколько раз повторяться, или же они могут долго метаться с одной стадии на другую и обратно. Так или иначе, но рано или поздно они придут к стадии, где нет места злости или депрессии – скорее, они будут реалистично относиться к происшедшему. Смирение с неизбежным — этап совсем не счастливый; это признание свершившегося факта и желание решить эту проблему раз и навсегда, двигаться вперед. Эта стадия часто обусловлена знанием имевших место фактов, включая знание мотивов действий преступника. Именно в этой стадии опросы наиболее эффективны, а свидетели наиболее расположены помогать следствию. Для иллюстрации подобных реакций в конкретном деле о мошенничестве вернемся еще раз к случаю, описанному в главе 7. В данном случае речь идет об афере начальника транспортного цеха крупной оптово-розничной базы, присвоившего более 5000 долларов. Этот начальник отвечал за все происходящее во вверенном ему подразделении и вел отчетность по наличным деньгам, получаемым от клиентов (обычно от 25 до 500 долларов), которые расплачивались наличными при получении заказа. Установленные правила требовали от него, чтобы он выдавал клиентам приходные ордера, учитываемые в специальной книге выполненных заказов. Записи с 277
Расследованиемошенничества реквизитами каждого такого ордера затем должны были сравниваться в бухгалтерии с реальной наличностью, и тем самым операции считались закрытыми. В течение примерно одного года этот начальник похищал у своей базы небольшие суммы денег. Свои действия он пытался скрыть путем специальных отметок в графе о предоставленных скидках (типа «занесено не в ту графу», «в счет предыдущей переплаты» или «получено ошибочно»). При этом количество денег в бухгалтерии сходилось (с учетом этих поправок), и операции закрывались. Подобные пометки не сопровождались подписью второго лица, и в бухгалтерии не задавали никаких вопросов по поводу тех или иных скидок, предоставленных этим начальником транспортного отдела. Вначале этот жулик проделывал лишь две-три подобные операции в неделю на общую сумму около 100 долларов. Через несколько месяцев он уже довел эту сумму до 300 долларов в неделю, а для того, чтобы в бухгалтерии ни о чем не догадались, небольшие скидки стали перемежаться более крупными. Эта афера вышла на поверхность, когда наш начальник транспортного цеха случайно выписал счет клиенту, расплатившемуся наличными. Когда эту ошибку обнаружили, он как раз был в отпуске и не мог самостоятельно ее исправить, так что бухгалтерам пришлось самим идти по следам этого счета. Сотрудник, занимавшийся оформлением счетов, обратился к заведующему базой, и тот, проверив все приходные ордера, стал подозревать, что здесь не все чисто. Стадия 1. Отрицание. Поскольку возникли подозрения о мошенничестве, генеральный директор и заведующий складом предприняли собственное расследование состояния кассы склада. Чувствуя, что дело обстоит серьезно, они решили дождаться возвращения из отпуска начальника транспортного цеха. Оба руководителя всю неделю до его возвращения были очень взволнованы. Позднее каждый из них, независимо друг от друга, показал, что из-за перенесенного шока и возникших подозрений ему было трудно работать. Даже сознавая, что здесь не обошлось без мошенничества, оба руководителя полагали, что могла произойти какая-то ошибка, которую этот начальник транспортного цеха легко мог бы объяснить — ведь он работал уже три года и считался образцовым служащим. Потом оба этих руководителя допустили, что некоторое время они пытались отрицать, что фальсифицированные за- 278
_________Формырасследования,базирующиесянаопросах писи о скидках могут свидетельствовать о мошенничестве со стороны делавшего их начальника. Из-за этого отрицания самого факта они не смогли предпринять надлежащих шагов, которые удобнее было бы сделать в отсутствие подозреваемого. При возникновении подозрений или выявлении мошенничества правила предписывали всем руководителям немедленно поставить в известность службу безопасности или отдел внутрифирменного аудита. Однако эти два руководителя убедили себя, что мошенничество здесь невозможно, ведь они хорошо знали и доверяли этому начальнику транспортного цеха. По его возвращении из отпуска руководители попросили его зайти и обсудить ситуацию. Будучи все еще на стадии отрицания, менеджеры просто попросили его написать объяснительную записку относительно его работы с наличными. Этот начальник транспортного цеха теперь оказался в той же начальной стадии кризиса и занял позицию отрицания, заявив, что он не понимает, о чем идет речь. Если бы ему удалось найти приемлемое объяснение своим записям о скидках и ошибки с направлением этого злополучного счета, оба руководителя, будучи все еще на стадии отрицания, скорее всего были бы удовлетворены и прекратили бы расследование. Так как начальник транспортного цеха отрицал наличие записей о скидках, что, по его мнению, было просто каким-то недоразумением, руководители решили продолжить расследование, отправив нашего начальника работать. С точки зрения общих принципов расследования, это решение было довольно рискованным. Подозреваемый получил возможность манипулировать кассовыми книгами и легко мог уничтожить большую часть вещественных документальных доказательств. Элементарная их «потеря» могла скрыть всю аферу и свести на нет все расследование. В данном случае руководителям нужно было бы сразу же обратиться за квалифицированной помощью в подразделение внутрифирменного аудита. До этого момента была потеряна целая неделя. Стадия 2. Злость. В течение всей следующей недели оба руководителя страшно злились на подозреваемого и решили, что все-таки здесь было мошенничество. Обсудив между собой происходящее, они решили еще раз встретиться с этим начальником транспортного цеха. На этот раз они хотели во что бы то ни стало получить ответы на свои вопросы. Короче говоря, руководители перешли со стадии отрицания на стадию злости. 279
Расследованиемошенничества Не имея никакой дополнительной информации, которая могла бы быть получена при полном расследовании, оба руководителя снова вызвали подозреваемого и потребовали от него объяснений. Тот просто ничего не сказал. Выйдя из себя, оба руководителя смешали его с грязью и выгнали с работы, так ничего нового и не узнав. Подобный эмоциональный взрыв мог полностью покончить с расследованием и самой фирмой. Во-первых, если мошенничества здесь не было, фирме мог быть предъявлен иск на возмещение морального ущерба, а также за ложное обвинение, клевету и оговор. Во-вторых, подобное грубое обращение могло затруднить сотрудничество с подозреваемым в ходе дальнейшего расследования. Основанием для увольнения послужило то, что было обнаружено несколько фальсифицированных записок о предоставлении скидок (на суммы от 300 до 400 долларов каждая). Последующая аудиторская проверка показала, что таких фальсифицированных записей было более 100 и что ущерб для фирмы составил более 5000 долларов. Оба руководителя были страшно удивлены масштабом этого мошенничества. Кроме того, они поставили свою фирму в заведомо более слабую позицию, так как обвинили начальника транспортного цеха в мошенничестве еще до того, как были получены необходимые доказательства его вины. Стадия 3. Попытка заключения сделки и/или поиска оправдания.После увольнения начальника транспортного цеха генеральный'директор понял, что заведующий складом, да и он сам несколько с этим поспешили. Им показалось, что, несмотря на то, виновен ли тот или нет, ему нужно было бы дать еще один шанс, что, может, он просто попался им под руку и компания здесь тоже виновата. Хотя восстановление на работе уволенного человека и противоречило принципам их фирмы, генеральный директор решил, что он мог бы «спасти» для компании этого «ценного» сотрудника. Находясь на стадии поиска оправданий, генеральный директор пытался понять, как мог его друг и сотрудник совершить действия, направленные против компании. Он как бы «заключал сделку», пытаясь представить себе факты таким образом, чтобы они позволили прийти к иному заключению, дать другое объяснение происшедшему, хотя такого объяснения не существовало. Стадия 4. Депрессия.На предыдущей стадии кризиса генеральный директор и заведующий складом уже немного ус- 280
________ Формырасследования,базирующиесянаопросах покоились и стали рассуждать более здраво. Но вместе с тем их переживания ушли вглубь, и оба они начали испытывать своего рода депрессию – ведь то, что произошло, непосредственно затрагивало их самих. Эта депрессия еще более усугублялась из-за поведения и замечаний других коллег, постепенно узнававших, что именно случилось. Тот факт, что в конторе начальника транспортного цеха целую неделю работали внутрифирменные аудиторы, отнюдь не способствовал работоспособности остальных сотрудников. Ревизорам было совсем не свойственно заниматься проверками дольше, чем один-два дня, плюс поползли слухи, что начальник цеха был уволен — все это обрастало самыми странными подробностями. Интересно, что в этот период никто — ни генеральный директор, ни заведующий складом — не делился своими чувствами с окружающими, они держали свои ощущения при себе, чувствуя, видимо, что уволенный и так пострадал и дело надо было бы закрыть. Стадия 5. Смирение с неизбежным.Расследование, проведенное службой безопасности и внутрифирменными аудиторами, вскрыло следующие факты: • У этого начальника транспортного цеха были симптомы злоупотреблений кокаином и алкоголем. После долгих бесед с руководством рассматривался вопрос о его лечении. • В глубине души этот начальник оправдывал свои действия тем, что он просто занимает у фирмы деньги. Он постоянно говорил себе, что вот-вот вернет этот долг, но настолько погряз в своих махинациях, что страшно удивился, когда узнал, что меньше чем за год нанес ущерб своей фирме на сумму свыше 5000 долларов. • Этот начальник признался службе безопасности, что растратил почти все свои сбережения на кокаин и потерял ' из-за этого свою семью. Потеря работы стала для него лишь последним ударом. • Беседы с его коллегами показали, что некоторые из них в последние два-три месяца замечали изменения в поведении своего начальника. Никто по этому поводу не предпринял никаких действий, хотя им казались странными частые смены его настроения (по утрам он сиял, расточал улыбки, а ближе к вечеру погружался в депрессию), опоздания на работу и рассеянность, а также его попытки произвести хорошее впечатление на сотрудников, когда он приглашал их на обед, во время которого болтал без умолку. 281
Расследованиемошенничества После того как все это стало известно, оба руководителя уже были склонны допустить, что мошенничество здесь имело-таки место и что им нужно вновь овладеть ситуацией. Теперь они уже хотели довести дело до конца, покончить с ним и вернуться к нормальной работе. Планирование опроса Когда бы вы ни проводили опрос, чтобы быть уверенным в достижении поставленных целей, вы должны следовать определенным рекомендациям. Соответствующее планирование позволит вам извлечь из опроса максимум возможного и сократить затрачиваемое на него время. Подобный план заключается в предварительном упорядочении известных уже фактов как о самом деле, так и об опрашиваемом, а также точном определении подходящего времени и месте опроса. При подготовке этих данных следователь должен проработать имеющиеся у него документы в целях подбора информации по следующим моментам. Относительно самого дела: • Его юридическая квалификация. • Дата, время и место совершения. • Способ совершения преступления. • Возможные мотивы. • Имеющиеся улики. Относительно опрашиваемого: • Его анкетные данные — возраст, образование, семейное положение и т. п. • Его отношение к расследованию. • Привычки и пристрастия, например, склонность к спиртному или употреблению наркотиков. Как правило, лучше всего проводить подобные опросы на рабочем месте опрашиваемого или в его конторе (за исключением тех случаев, когда тот настроен враждебно) –в этом случае у него под рукой могут оказаться нужные бумаги, документы, учетные ведомости и т. п. Кроме того, это место для опрашиваемого привычнее и удобнее. Помещение, где про- 282
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах водится опрос, должно быть, по мере возможностей, отдельным, при этом желательно до минимума сократить количество телефонных звонков. Следователям всегда нужно заранее уведомлять дружественно настроенных свидетелей о планирующемся их опросе и выделять на него достаточное количество времени. Зная дату и время опроса, следователь должен подготовить необходимые для него данные, по возможности беседуя с каждым человеком наедине. Поведение следователя во время опроса Во время опроса следователь должен быть сосредоточен, вежлив, любознателен и внимательно следить за каждым своим словом. Мы можем порекомендовать несколько проверенных правил: • Расположитесь поближе к опрашиваемому, пусть между вами не будет никаких столов или других предметов мебели. Не расхаживайте по комнате, оставайтесь на одном и том же месте. • Не обращайтесь к вашему собеседнику свысока, не думайте, что тот глупее вас. • Будьте внимательны к личным качествам собеседника, особенно учитывайте его пол, расовую принадлежность, религию, нравственную позицию. • Постарайтесь казаться деловым человеком, ведите опрос профессионально. Будьте дружественны, но не фамильярны. Помните, что вам нужно найти истину, не пытайтесь во что бы то ни стало «выбить» признание или обвинение. • Постарайтесь не казаться авторитарным, избегайте попыток жестко направить опрос в нужное вам русло. • Постарайтесь показать свое хорошее расположение и участие. (При необходимости можно сказать, что в такой ситуации любой мог бы сделать то же самое.) • Следите за своим языком, не используйте профессиональный жаргон. 283
Расследованиемошенничества • Поблагодарите свидетеля за то, что он согласился потратить на вас свое время и вообще за его согласие сотрудничать. • Во время опроса постарайтесь делать записи так, чтобы опрашиваемый не мог их видеть. • В конце каждого опроса обязательно поблагодарите собеседника за его помощь в расследовании данного дела. Спецификаречивходеопроса Очень важно следить за тем, как вы беседуете, какие используете обороты речи. Следователи часто добиваются успеха, следуя специальным рекомендациям, например: • Используйте короткие ясные вопросы, посвященные одному предмету. • Задавайте такие вопросы, которые требуют развернутого ответа; по возможности, избегайте вопросов, на которые может следовать односложный ответ — «да» или «нет». • Избегайте также вопросов, в которых уже содержится часть ответа (то есть наводящих вопросов). • Требуйте от опрашиваемых подкреплять свои ответы и умозаключения фактами. • Не давайте опрашиваемым уходить в сторону. Требуйте на свои вопросы прямых ответов. • Не позволяйте собеседникам уводить вас от существа дела. Не допускайте с их стороны путаницы в ответах и попыток оставить некоторые вопросы вообще без ответа. • Постоянно будьте сосредоточены на ответах, а не на том, какой вопрос задать следующим. • Перед тем как задать следующий вопрос, проверьте, правильно ли вы поняли ответ на предыдущий. • Постоянно контролируйте ситуацию в ходе опроса. 284
_________Формырасследования,базирующиесянаопросах • В ходе опроса сообщите о некоторых (но не всех!) уликах и вещественных доказательствах. Составные части опроса Каждый опрос состоит из трех частей — вводной части, основной и завершающей. В ходе вводной части должны быть получены основные данные о собеседнике и точно изложен предмет обсуждения. Именно во время вводной части следует убедить собеседника в необходимости сотрудничества. В ходе основной части добывается наиболее существенная информация. Здесь даются ответы на поставленные вопросы, детально обсуждаются те или иные факты. Порядок вопросов в ходе основной части беседы может быть различным. Согласно одной из методик, обсуждение проблемы проходит в хронологической последовательности. Другая методика заключается в обсуждении сначала общих вопросов, а потом — частных. Третья подразумевает задавание вопросов относительно имеющихся документов. Опрос не должен заканчиваться прежде, чем следователь исчерпает все возможности для получения максимально полной информации относительно того, кто, почему, каким образом, когда, где и что именно совершил. В заключительной части опроса следователь благодарит опрашиваемого за сотрудничество. Каждая заключительная часть беседы должна включать в себя вопросы типа: • Можете ли вы мне еще что-либо сообщить или добавить. • Не забыл ли я еще о чем-то вас спросить. • Есть ли у вас предложения по поводу того, с кем мне еще следует поговорить. Обязательно заканчивайте каждый опрос как можно вежливее – может быть, вам придется еще раз беседовать с этим человеком. Следователи часто совершают две наиболее распространенные ошибки. Первая из них касается недостаточного планирования беседы до опроса, а вторая – слишком сильного нажима на опрашиваемого. 285
Расследованиемошенничества ДОПРОСЫ (ПЕРЕКРЕСТНЫЕ ДОПРОСЫ, ОЧНЫЕ СТАВКИ) ____________________________ В ходе допросов разного типа подозреваемым или недружелюбно настроенным свидетелям задаются вопросы в целях получения таких доказательств, которые нельзя получить другими способами. Одной из целей допроса может быть предоставление подозреваемому возможности добровольно сообщить некоторые факты и/или получить от него признание в совершении преступления с соблюдением всех юридических норм. Перекрестные допросы и очные ставки могут также оказаться полезными для сбора доказательств и нейтрализации или опровержения доводов подозреваемого. Обычно перекрестные допросы и очные ставки не проводятся до тех пор, пока не будут завершены все другие следственные действия или пока не станет ясно, что те или иные доказательства могут быть получены только от самого подозреваемого. Как мы знаем, следствие должно вестись от периферии к центру, и подозреваемый допрашивается в самую последнюю очередь. В прим. 13-1 мы наглядно показываем, как должно проводиться расследование при подозрении на получение взятки или «вознаграждения». ПРИМ. 13-1 Ход расследования при получении взятки
________________Формырасследования,базирующиесянаопросах Для того чтобы признание подозреваемого имело юридическую силу, оно должно быть сделано добровольно. Это означает, что подозреваемый должен иметь возможность закончить беседу и уйти, когда сам того захочет. Допросы должны проходить под тщательным контролем следователя. Обычно они проводятся внезапно, причем или на нейтральной территории, или в рабочем кабинете следователя. При допросе должна быть обеспечена его конфиденциальность, следует обеспечить максимальную уединенность, а уходу подозреваемого не должны препятствовать никакие барьеры или запоры. Тактика допроса Тактика перекрестного допроса и очных ставок значительно отличается от той, которая используется при опросе дружественно или нейтрально настроенных свидетелей. Хотя вводная часть проводится аналогично (в это время происходит сверка анкетных данных и уяснение существа дела), основная часть отличается весьма существенно. В большинстве случаев следователям чаще удается получить признание подозреваемого при его непосредственном допросе, чем пытаясь выдавить из него подробности в ходе предварительной беседы. При этом следователь должен ясно изложить имеющиеся улики и доказательства, свидетельствующие о том, что собеседник является главным подозреваемым. Все его попытки отрицать свою вину и увести следствие в сторону должны жестко пресекаться, цель здесь — получить хотя бы частичное признание. Подобное частичное признание в ходе допроса можно успешно использовать для последующего постепенного достижения полного признания. Хороший следователь прекрасно осознает, что при очных ставках и перекрестных допросах между ним и подозреваемыми стоит непреодолимая стена из их ощущений вины и страха от возможных последствий, ощущения безвыходности положения. Эту стену можно преодолеть –и тем самым добиться признания — путем уменьшения в глазах подозреваемого тяжести его преступления и проявлением к нему максимальной симпатии и участия. Уменьшить кажущуюся тяжесть преступления можно высказываниями типа «я могу понять, почему кто-то мог совершить подобное» или «испытывая такое давление, любой бы совершил то же самое». Симпатию и участие можно проявить словами: «Я хотел бы вам помочь» или «Я сделаю все, чтобы смягчить последствия». 287
Расследованиемошенничества Собственноручно подписанное признание Независимо от того, допрашивается ли свидетель или подозреваемый, бланк для признания должен быть подготовлен заранее. Подписанное им собственноручно признание должно быть удостоверено, по крайней мере, двумя свидетелями и содержать фразу, что данное признание сделано по доброй воле, без угроз или иного давления со стороны следователя. Образец подобного признания приведен в прим. 13-2. ПРИМ. 13-2 Образец собственноручно подписанного признания _______ Я, Джейн Смит, по доброй воле и без оказания на меня давления настоящим делаю следующее заявление Кейту Кертису и Джулии Мак-Элви, которые представились мне в качестве представителей службы безопасности (штатных аудиторов) компании «Madison Meats». Для получения данного признания ими не были применены угрозы или какие-либо посулы. Мне было сообщено, что проводится опрос сотрудников на предмет выяснения того, получала ли я за время работы менеджером компании «Madison Meats» незаконные вознаграждения. Мне было также сообщено, что я являюсь основной подозреваемой и имеются основания полагать, что мои действия могут образовывать состав уголовного преступления; мне было также сообщено, что я имею право на услуги адвоката. Я работаю в компании «Madison Meats» со 2 февраля 1973 г., а с января 1988 г. занимаю должность менеджера этой компании. Я добровольно признаю, что получила вознаграждение от Марка Томпсона, представителя колорадской фирмы «Mercury Meats». Общая сумма полученного мною вознаграждения составляет примерно 10000 долларов и выплачивалась мне Марком Томпсоном, начиная с января 1993 г. Эти деньги он мне платил за то, чтобы я увеличила количество закупок от его фирмы. Я полностью отдавала себе отчет, что мои действия являются незаконными и противоречат практике ((Madison Meats». Я искренне сожалею о своем поступке и готова предпринять любые усилия по возмещению нанесенного мною компании ((Madison Meats» ущерба. Никто из других сотрудников «Madison Meats» не участвовал в моих действиях и не знал о них. 288
__________Формырасследования,базирующиесянаопросах Прочтя образец настоящего заявления, я проставила на нем свои данные и сумму полученных денег и собственноручно своей подписью подтверждаю, что данное заявление соответствует истине. Джейн Смит Дата Свидетели: Кейт Кертис Джулия Мак-Элви (подпись) (подпись) (подпись) ОБМАН И ПРЕДНАМЕРЕННАЯ ЛОЖЬ Самой трудной проблемой для ведущего допрос следователя является определение того, когда подозреваемый или свидетель говорит правду, а когда намеренно лжет. Большинство людей прибегают ко лжи тогда, когда хотят избежать наказания или получить награду. С помощью лжи люди пытаются защитить себя до тех пор, пока угрызения совести не станут для них невыносимыми или пока внешние обстоятельства не подскажут им, что пора признаться в своей виновности. Когда люди лгут, они испытывают страх, проявляющийся в определенных симптомах, например, в пульсации сонной артерии, в пересыхании губ, непроизвольных движениях кадыка и/или неумеренных попытках придать своим высказываниям видимость правды. Ниже мы приводим описание некоторых типов лгунов. Наиболее типичными являются шесть из них: 1. Панический лгун. Он лжет из боязни последствий своего признания. Такие люди чувствуют, что они не смогут вынести своего унижения в кругу друзей и близких. Признание было бы для них ударом по самолюбию. Этот тип лгунов считает, что признание еще более усугубит и так плохую ситуацию. 2. Профессиональный враль. Такие люди лгут и обманывают постоянно – на работе, при совершении покупок в магазине и так далее. Таких людей можно считать лгунами с большой практикой. 3. Лгун из спортивного интереса. Ему нравится лгать. Для него ложь — это вызов. Каждый новый чело- 10-561 289
Расследованиемошенничества век для него — это новый соперник в своего рода спортивном состязании. Такие лгуны начинают с обмана родителей, постепенно перенося свою ложь на все новых и новых людей. 4. Садистский лгун. Для него ложь – единственное оружие. Такой садистский лгун понимает, что его могут обвинить, но никогда своим признанием он не доставит следователям удовольствия. Таким людям доставляет радость видеть, как страдают окружающие, его семья от того, что закон преследует «невинного» человека. 5. Этнологический лгун. Родители научили его, что «доносчиков никто не любит». Подобный образ мыслей типичен для представителей мафии. Таким людям нравится, когда их допрашивают. 6. Психопатический лгун. Похоже, что у таких людей вообще нет совести, они не сожалеют о совершенном преступлении. У них нет никаких внешних проявлений виновности. С подобными лгунами тяжелее всего – они прекрасные актеры, способные обмануть следователя. Лгать — это тяжелая работа. Сказать заведомую ложь в ходе опроса или допроса всегда требует определенных усилий. Хорошие следователи могут распознать ведущуюся внутри подозреваемого борьбу с самим собой, его напряженность и работу мысли. Специалисты выделили некоторые признаки, как словесные, так и психологические, которые могут свидетельствовать о заведомой лжи. Мы приводим их в прим. 13-3. Проявление одного или более признаков, приведенных в этом примере, еще не является доказательством того, что подозреваемый лжет. Хорошие следователи применяют для отделения намеренной лжи от просто нервной реакции подозреваемого то, что мы называем оценкой или калибровкой. При этом следователь оценивает поведение подозреваемого и его ответы на те вопросы, которые тому кажутся выгодными. Затем это поведение и ответы сравниваются с реакцией подозреваемого на вопросы относительно деталей преступления. Для того чтобы правильно оценить реакцию подозреваемого, то 290
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах есть калибровать ее по определенной шкале, может понадобиться несколько раз повторить вопросы того и другого типа. При достаточно частых повторах тех и других вопросов обычно вполне можно оценить различие в вербальной и психологической реакции на них со стороны подозреваемого. ПРИМ. 13-3 Вербальные и психологические признаки намеренной лжи Словесные признаки Ответ на вопрос Люди, говорящие правду, стараются ответить на вопрос прямо; те же, кто ее скрывает, пытаются в своих ответах говорить о разных побочных обстоятельствах. Время до ответа на поставленный вопрос Говорящим неправду для ответа на вопрос обычно требуется больше времени, им нужно время для принятия решения, что именно сказать. Повторение вопроса Повтор вопроса – это обычный способ выгадать дополнительное время, чтобы продумать ответ на поставленный вопрос. Отрывочные, неполные высказывания Многие говорящие неправду люди отличаются отрывочной речью, предложения у них часто остаются незаконченными. Клятвы и заверения Разного рода клятвы (типа «клянусь Богом!») часто используются лгунами в их попытках придать большую убедительность своей лжи. Правдивым людям нет необходимости прибегать к клятвам и заверениям. Ясность ответа Лгуны часто бурчат ответы себе под нос или сбиваются в своих ответах. Использование слов Люди, говорящие неправду, стараются использовать «обтекаемые» слова — например, «я не брал этих денег». Убежденность Говорящие правду люди стараются убедить противную сторону в свогй невиновности, тогда как лгущие обычно ведут себя пассивно. ю- 297
Расследованиемошенничества Непоследовательность Непоследовательность в утверждениях относится к одним из лучших показателей лживости. Прямота ответов Правдивые люди стараются отвечать на поставленные вопросы прямо, лгуны же пытаются ответить на трудный вопрос косвенно. Невербальные признаки Знаки Знаки — это такие сигналы, значение которых совершенно ясно. Например, кивок головы. В некоторых случаях обмана подобные знаки бывают не доведены до конца, резко обрываются подозреваемым. Жесты Жесты — это преимущественно совершаемые руками движения, которые делаются для придания убедительности словам. Люди, говорящие неправду, часто используют жесты, казалось бы, не к месту. Непроизвольные навыки Такими навыками могут являться незамечаемые самим человеком привычки, например, касаться мочки уха, поглаживать волосы, сжимать пальцы и т. п. В период стресса эти навыки становятся более заметными. Дыхание Стресс обычно проявляется в учащенном дыхании, которое часто может свидетельствовать о намеренной лжи. Покашливание и частое глотание слюны Подобные проявления стресса могут свидетельствовать о намеренной лжи. Выражение лица Неуловимые или трудноуловимые, быстро исчезающие — в доли секунды – изменения в выражении лица часто свидетельствуют о скрытом эмоциональном возбуждении. При соответствующей подготовке следователь всегда может научиться их улавливать. Внимание! Распознавание лжи — это не наука, а искусство. Его нельзя использовать иначе, чем только для выдерживания общей линии допроса. Ни один из приведенных выше признаков не может иметь самостоятельного значения, необходимо оценивать все признаки в совокупности. Источник: вышеприведенные признаки были нами взяты из видеофильма «Как определить, когда кто-то лжет», подготовленного в 292
_______________Формырасследования,базирующиесянаопросах 1989 г. Ассоциацией следователей по делам о мошенничестве (ACFE, 716 West Avenue, Austin, Texas 78701). Защитные механизмы, используемые для сокрытия вины Подозреваемые, говорящие неправду, часто используют для сокрытия своей виновности определенные защитные механизмы, а именно: дисассоциацию, проективность, оправдание и идентификацию. Человек, использующий дисассоциацию, как правило, «присутствует здесь телом, но отсутствует душой». Такие люди изображают страшную занятость, могут говорить о чем угодно, кроме как о преступлении, и т. д. Когда им задают конкретный вопрос, такие люди начинают говорить о чем угодно, только не о существе дела. Они утверждают, что и понятия не имеют ни о каком преступлении, никого ни в чем не подозревают и не знают, как оно могло бы быть совершено. Они не берут на себя никакой инициативы и часто используют выражения вроде «не могу припомнить», «понятия не имею» и т. п. Иногда они могут тупо сидеть, уставившись в пространство, создавая впечатление крайней физической изможденности. Подозреваемые, использующие защитный механизм типа проективности, обычно демонстрируют свой враждебный настрой к окружающим. Они как бы проецируют свою вину на других и переносят свои личные трудности на посторонних. Они постоянно пристают ко всем со своими проблемами и часто кажутся крайне раздраженными, когда их спрашивают о каком-либо преступлении. Иногда они бывают агрессивными и просто выходят из себя, когда вы лишь намекаете на возможность их собственной виновности. Как только удается добиться от них признания, они обычно тут же покоряются своей судьбе. Оправдание — это такой защитный механизм, при котором подозреваемый заменяет реальные причины своего преступления возможными, выставляющими его в лучшем свете. Подозреваемые при этом часто утверждают, что похищенные средства на самом деле просто пропали, что их не украли или что в данном случае наверняка произошла какая-то ошибка. Они также говорят, что нанесенный ущерб не заслуживает внимания, что фирма или жертва сами предоставили возможность для совершения мошенничества и даже специально ввели афериста в искушение. Они могут утверждать, что бед- 293
Расследованиемошенничества ному преступнику мало платили, так что на самом деле это совсем не хищение. Такие люди предпринимают усилия для минимизации квалификации преступления и утверждают, что ни один из их знакомых этого хищения совершить не мог. Подобные люди обычно пытаются оправдать намерения преступника, а не его действия. Идентификация – это защитный механизм, при котором подозреваемые считают себя «святее папы римского». Им очень бы хотелось убедить вас, что они в принципе не могут совершить ничего плохого, что они постоянно посещают церковь, часто помогают другим. Тем самым они доводят свою высокую самооценку до пределов возможного. Пример Для лучшего понимания того, как у мошенника могли бы срабатывать защитные механизмы, рассмотрим случай Гарри Брауна. Гарри, который вообще-то был честным до того момента, пока не растратил чужой депозитный вклад, после совершения хищения стал совершенно другим человеком. Вы наверняка уже тысячи раз встречали такого Гарри Брауна. Это типичный клерк крупной корпорации, занимающийся выплатами по счетам. Ему где-то между 35 и 45, он женат и у него двое детей. В этой компании он работает уже семь лет, на хорошем счету, за все время на него ни разу не поступало ни одной жалобы. В последний год, однако, в ничем не примечательной жизни Гарри Брауна произошли кое-какие перемены. Ему стало катастрофически не хватать денег, а для Гарри сама мысль поделиться с кем-то своими проблемами была невыносимой. Эта перемена изменила и его отношение к фирме, где он работал. На этом первом этапе он просто представлял собой элемент повышенного риска. Однажды утром Гарри пришел на работу и увидел на столе сумку с депозитным вкладом. Он сразу же понял, что клерк, работавший в ночную смену, просто забыл убрать эту сумку в сейф. По прежнему опыту он знал, что в сумке должно быть где-то от двух до трех тысяч долларов. За эти несколько минут им овладела шальная мысль – ведь эти деньги могли полностью решить все его проблемы. К несчастью для Гарри Брауна, он находился в ситуации, когда все признаки свидетельствовали против него: у него была возможность и, вместе с тем, он верил, что преступле- 294
__________Формырасследования,базирующиесянаопросах ние удастся скрыть. Именно в данный период времени Гарри находился под давлением внешних обстоятельств. Готовое решение всех проблем, лежавшее на расстоянии вытянутой руки, подавило все страхи о последствиях того, что он собирался совершить. Гарри мог оправдать свой поступок. Его сознание, своего рода встроенная система торможения, заставлявшая его всю жизнь быть честным, дала сбой. Он мог украсть эту сумку и спрятать там, где найти ее никто не мог, а он позже изъял бы ее оттуда. Начиная с этого момента Гарри Браун перестал быть прежним человеком, полностью изменилась манера его поведения. После совершения своего преступления Гарри стал испытывать ощущения страха и вины. Составной частью ментального опыта является психологическое ощущение. Страх и чувство вины находят свое выражение в очень неприятных ощущениях. Медики эти неприятные ощущения называют стрессом. Продолжающийся длительное время стресс может сказаться на всем организме человека. Гарри Браун, весь охваченный чувствами вины и страха, стал жертвой сильного стресса, но, как и у любого человеческого существа, у него были определенные психологические средства борьбы с этим стрессом, заставившие сработать защитные механизмы его организма. Обсужденные в этой главе защитные механизмы являются наиболее типичными средствами борьбы со стрессом. Ведя следствие, вы должны уметь распознавать и понимать причины и следствия срабатывания таких защитных механизмов. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________ Проведение опросов и допросов — это наиболее часто встречающиеся способы ведения расследования. Среди многочисленных книг, посвященных этой проблематике, одной из лучших, на наш взгляд, является «Допрос и получение признания в ведении уголовных дел» (Criminal Interrogation and Confessions), написанная Фредом Инбау и Джоном Рейдом. Ее авторы являются спонсорами курсов следователей в Чикаго (John E. Reid & Associates School of Interviewing). Нужно также отметить, что Ассоциация следователей по делам о мошенничестве, резиденция которой находится в Остине, штат Техас, устраива- 295
Расследованиемошенничества ет многочисленные семинары по методике ведения опросов и допросов. В этой главе мы затронули лишь поверхностный слой этой сложнейшей проблематики. Если вы серьезно относитесь к вопросам расследования мошенничества, то для того, чтобы стать квалифицированным следователем, вам предстоит тяжелый труд. Мало прочесть одну-две пусть даже прекрасные книги, необходимо воспользоваться любой возможностью для практической подготовки в ходе подобных семинаров. Именно благодаря прекрасным следовательским навыкам ведения опросов и допросов были раскрыты многие случаи мошенничества, получены признание подозреваемых и обеспечено возмещение ими нанесенного ущерба. Однако вместе с тем из-за ошибок следователей в ходе опросов и допросов многие случаи так и остались нераскрытыми. Свои навыки слушать и наблюдать, необходимые для опросов людей при расследовании мошенничества, можно совершенствовать и на специальных курсах по подготовке профконсультантов.
Глава 14 Завершение расследования Отчет по делу о мошенничестве Расследование дел о мошенничестве при малейшей возможности должно заканчиваться получением от подозреваемого собственноручно подписанного признания своей вины и тщательным подсчетом размеров нанесенного им ущерба. Эти материалы, а также все применявшиеся в данном случае следственные методы, рассмотренные нами в предыдущих четырех главах, должны быть самым тщательным образом задокументированы – так, чтобы на их основании было возможным предпринять любые дальнейшие меры, будь то возбуждение гражданского или уголовного дела или иные способы преследования преступника. У многих американских организаций, таких, как Американское общество дипломированных бухгалтеров (AIGPA), Институт внутрифирменного аудита (ПА), Американское объединение служб безопасности предприятий (ASIS) и Национальная ассоциация дипломированных следователей по делам о мошенничестве (NAGFE), имеются свои собственные рекомендации относительно составления заключительного отчета по расследуемому делу. В качестве примера можно привести следующий отрывок из рекомендаций Института внутрифирменного аудита. На завершающей стадии выявления мошенничества желательно составить докладную записку или отчет. В этом документе следует отразить выводы штатного аудитора фирмы (или представителя службы безопасности) относительно того, имеется ли достаточная информация для начала расследования. В нем также нужно перечислить все факты, на основе которых было принято данное решение. Итоговый отчет (в письменной форме) должен быть представлен после завершения расследования. В него должны 297
Расследованиемошенничества быть включены все выявленные факты, выводы, рекомендации и меры, необходимые для выправления положения. В отчете службы внутрифирменного аудита следует перечислить все существенные факты относительно того, кто, что именно, где, когда, каким образом и почему совершил. В нем должны также присутствовать рекомендации по усилению внутрифирменного контроля – в целях уменьшения возможностей для повторений подобных случаев в будущем. Структура подобного отчета не предусматривает рекомендаций по возможным дисциплинарным и другим мерам касательно подозреваемых в мошеннической или другой незаконной деятельности, даже если в ходе расследования были получены неопровержимые улики. Вместе с тем руководитель службы внутрифирменной безопасности или данный аудитор (обычно руководитель подразделения внутрифирменного аудита) в большинстве случаев принимает участие в процессе принятия решения относительно этих возможных дисциплинарных или иных мер, внося свои предложения. При составлении заключительного отчета следует обратить особое внимание на то, чтобы общий его тон не был бы ни обвинительным, ни оправдывающим. Даже если в ходе расследования были получены письменные заявления о признании вины в совершении данного деяния или в соучастии в нем, эти документы не могут являться доказательствами до их признания таковыми в ходе судебного заседания. Это относится даже к тем случаям, когда руководство на основе письменного признания предпринимает меры дисциплинарного воздействия. В отчетах, где имеются документы о при-знании вины, следует лишь допускать наличие определенных свидетельств о совершении тех или иных действий, а не утверждать это категорически. Нужно также обратить особое внимание на язык изложения, не допуская субъективных, подстрекающих, клеветнических и других непроверенных высказываний. Для того чтобы отчет был объективным, основанным на фактах и свободным от субъективности, его следует строить на «предполагаемых», «сомнительных» действиях, обстоятельствах и т. п. Соответственно и рассматриваемые в отчете события должны оцениваться только как «возможные». Если в ходе проверки указанные факты находят свое подтверждение, то в отчете могут присутствовать фразы типа: а) «Расследование, проведенное службой безопасности, вскрыло наличие обстоятельств, подтверждающих полученное заявление». 298
Завершениерасследования б) «Расследование, проведенное службой внутрифирменного аудита, позволяет сделать вывод о большой вероятности правдивости заявления и оправданности подозрений.» в) «Расследование службы внутрифирменного аудита допускает наличие серьезных доказательств в поддержку сделанных заявлений». ПРИМЕР ОТЧЕТА О РАССЛЕДОВАНИИ Для иллюстрации хода расследования дела о мошенничестве со стороны наемного работника и структуры самого отчета об этом расследовании мы приведем полный отчет по расследованию дела «Айвена Бена Стилена», его «дело». Этот Айвен якобы получал от компании, которую мы назовем «Red Hot Real Estate», «вознаграждения», иначе говоря, взятки за завышение цен на приобретаемую его фирмой недвижимость. В самом расследовании, задокументированном в данном деле, использовались все четыре типа методов. Толчком для него послужило анонимное письмо президенту фирмы, и началось это расследование с анализа анкетных и других биографических данных подозреваемого. Одним из примененных в ходе расследования методов (касавшийся расследования наличия акта хищения) стало скрытое наблюдение за подозреваемым в ресторане. Кроме того, в отчете показано применение некоторых из методов, касающихся расследования способов сокрытия преступления, а именно поиск информации в базе данных этой фирмы, расчет и анализ сделок по приобретению недвижимости от всех продавцов, а также вычисление общего количества клиентов, средних цен за акр земли и количества сделок, заключенных каждым покупателем. В этом отчете приводятся результаты анализа открытой информации и анализ стоимости основного капитала подозреваемого, что относится уже к методам расследования способов реализации похищенного. При этом анализировались избирательные списки и свидетельства о браке, архив секретаря штата, а также данные по учету сделок с недвижимостью на уровне округа. Устные методы расследования включали в себя беседы с заведующей отделом кадров данной фирмы, владельцем фирмы, строившей подозреваемому дом, с секретаршей фирмы, а также опросы дружественно и враждебно настроенных продавцов, последний из которых, как подозревалось, и давал взятки Айвену Бену 299
Расследованиемошенничества Стилену. Допрос Айвена в целях получения у него разрешения на доступ к его банковским счетам приводит в результате к получению от него собственноручно подписанного признания и расчету общей стоимости ущерба, нанесенного фирме в результате завышения им цен. Данный отчет был подготовлен Скоттом Р. Баллохом, студентом, занимавшимся у Стива Альбрехта в университете «Брайэм Янг» (г. Прово, штат Юта) по курсу расследования дел о мошенничестве (зимний семестр 1993 г.), и включен в эту книгу с его любезного разрешения. Подготовка подобного отчета входит в учебную программу данного курса, так что его готовит каждый студент. Само мошенничество, персонажи, в нем затронутые, и методы расследования, естественно, вымышлены, но вполне реальны. Хотя данный отчет и нельзя считать идеальным, он все-таки может послужить хорошим примером следственных действий и необходимой документации по делу. Очень советуем вам тщательно с ним ознакомиться.
Расследованиемошенничества » Table DealsInc. Отдел внутрифирменного аудита Специальная папка (ОВАСП) Дело N 030369 Айвен Бен Стилен СОДЕРЖАНИЕ ПАПКИ Лист Стр. Сопроводительная записка от 01. 01. 1993 1 Анонимное письмо от 27. 12. 1992 2 Запись беседы с Ребеккой Монсон 3 Результаты анализа избирательных списков и записей в книге регистрации браков 7 Результаты анализа данных, полученных в канцелярии секретаря штата Юта 8 Результаты поиска в архиве фирмы «Real Estate» 10 Результаты работы в бюро регистрации контрактов округа Мур 11 Беседа с Джеком Уэллсом 12 Анализ чистой стоимости основного капитала Айвена Бена Стилена 13 Средняя цена за акр земли, выплачиваемая фирмой «Table Deals Inc.» 14 Результаты поиска в компьютерной базе данных по сделкам с компаниями, торгующими недвижимостью 16 Беседа с Питером Принсиплом 18 Беседа с Майклом Вангом 19 Результаты слежки в пиццерии «Горячая Духовка» 21 Беседа с Ричи Ричем 23 Допрос Айвена Бена Стилена 24 Собственноручно подписанное признание 26 Примерная оценка суммы переплат фирме «Red Hot» 28 302
Завершениерасследования Table DealsInc. Кому: ' ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 1 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Анонимное письмо касательно Айвена Бена Стилена 28 декабря 1992 г. президентом и исполнительным директором фирмы ((Table Deals Inc.» Виком Таммсом было получено анонимное письмо, датированное 27 декабря 1992 г. и касавшееся Айвена Бена Стилена; содержание письма говорит само за себя. 30 декабря 1992 г. содержание письма было обсуждено на совещании в присутствии Скотта Р. Баллоха (штатного аудитора фирмы «Table Deals Inc.»), Вика Таммса и Сью У. Батц (юрисконсульта фирмы «Table Deals Inc.»). По предложению Сью У. Батц было принято решение начать с 01.01.93 г. расследование относительно содержания указанного анонимного письма. Оригинал самого письма был помечен Скоттом Р. Баллохом и в качестве вещественного доказательства находится в папке ОВАСП 030369. 303
Расследованиемошенничества Table DealsInc. 27 декабря 1992 г. М-ру Вику Таммсу Президенту «Table Deals Inc.» 5511, Vero Beach Road Orem, UT 84057 Уважаемый мистер Таммс, Мне кажется, что Вам стоит заняться расследованием связей Айвена Бена Стилена, нашего менеджера по приобретению недвижимости, с фирмой «Red Hot Real Estate». Я считаю, что мы значительно переплатили за те 200 акров, что недавно приобрели в долине реки; это может касаться также и закупки некоторых других объектов. Искренне Ваш Доброжелатель. 2 1-2-93 304
Завершениерасследования Table DealsInc. Кому: ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 2 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Беседа с Ребеккой Монсон Резюме: Ребекка Монсон, заведующая отделом кадров компании «Table Deals», 2 января 1993 г. показала, что Айвен Бен Стилен работает в «Table Deals» с 7 января 1985 г. В 1992 г. заработная плата Стилена составила 45 000 долларов. Непосредственным начальником Айвена Стилена является Рейни Уоркман, вице-президент фирмы по связям со сторонними организациями. Подробности: Беседа с заведующей отделом кадров компании «Table Deals» Ребеккой Монсон проводилась 2 января 1993 г. в ее кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463. Ребекке Скоттом Р. Баллохом и Сью У. Батц были предъявлены их документы, сообщено, что данная беседа проводится в рамках «внутрифирменного расследования злоупотребления служебным положением» согласно внутреннему распорядку данной компании. Данные личного дела Айвена Бен Стилена свидетельствуют, что последний, белый, рождения 5 августа 1956 г., номер карточки социального обеспечения 999-06-2828, место жительства по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, тел. (999) 225-1161, был принят на работу в компанию «Table Deals» с 7 января 1985 г. Согласно имеющимся в деле документам, Стилен женат и имеет четырех детей. Первоначальная зарплата Стилена составляла 38000 долларов в год. Он занимал должность специалиста по инвестициям в 305
Расследованиемошенничества отделе отношений со сторонними партнерами. С даты своего поступления на работу Айвен Стилен был зачислен на курсы повышения квалификации менеджеров. Непосредственным начальником Стилена в этой должности являлся Микки Шератон, вице-президент фирмы по вопросам отношений со сторонними партнерами. С 1» января 1987 г. Стилен был повышен в должности и стал представителем фирмы по вопросам закупок недвижимости, по-прежнему работая в отделе отношений со сторонними партнерами. Как свидетельствуют данные бухгалтерии, его зарплата в то бремя составляла 45 000 долларов в год. В августе 1988 г. вице-президентом фирмы по отношениям со сторонними партнерами и тем самым непосредственным начальником Стилена стал Рейни Уоркман. Судя по имеющимся в личном деле документам, до своего прихода в компанию «Table Deals» Айвен Бен Стилен работал в «Рокуэлл Лабораториз» в Сент-Луисе, штат Миссури. Причиной его ухода оттуда стало, как показано в его личной карточке, желание переехать поближе к семье, проживавшей в штате Юта. При приеме на работу Айвена Бена Стилена в «Table Deals» никаких проверок его анкетных и биографических данных не проводилось. В феврале 1988 г. в «Table Deals» обращались с запросами относительно работы Стилена в данной компании Первый, Второй, Третий и Четвертый национальный банки. Данные запросы отражены в базе данных по кадрам. После февраля 1988 г. никаких запросов по поводу Стилена не поступало. От Ребекки Монсон были получены оригинал личной карточки Айвена Бена Стилена и копия запросов сторонних организаций (всего на двух страницах), после чего Скоттом Р. Баллохом они были соответствующим образом помечены и на них была проставлена дата. Данные документы хранятся в папке ОВАСП 030369. Для Ребекки Монсон были оставлены копии. Ребекке Монсон было сообщено о необходимости держать как факт беседы, так и ее содержание в тайне. 306
Завершениерасследования Личная карточка сотрудника Дата приема Номер карточки на работу: 07.01.1985 социального обеспечения: Имя: Стилен, Айвен Бен 999-06-2828 Дата рождения: 05.08.1956 Адрес в момент приема на работу: 1156 North Ocean Boulevard Orem, UT 84057 С кем держать связь в случае Степень родства: тесть чрезвычайных обстоятельств: (999) 555-7974 Джеймс Клинтон, 1145, North 8000 West Orem, UT 84057 Предыдущие места работы: «Рокуэлл Лабораториз» Должность: торговый агент 66 Market Street Начальник: Джефф Коул St.Louis, МО 63101 Период работы: 1980-1984 Причина ухода: желание быть ближе к семье, прож. в штате Юта Университет «Этике» Должность: курьер Provo, UT 85926 Начальник: Джозеф Старке Зав. отделом обработки корреспонденции Период работы: 1977-1980 Причина ухода: окончание университета Этике и поступление на работу в Сент-Луисе Причина ухода: Дополнительная существенная информация IvanBenSteelin 1-7-85___________________ Подпись Дата Только для сведения администрации Проверка данных: не проводилась Другие сведения: отсутствуют с 1-2-93 307
Расследованиемошенничества Запросы сторонних организаций Дата распечатки: 2 января 1993 г. Сотрудник: Айвен Бен Стилен Код: 528062828 Дата Какая организация Подразде- Предмет запрашивает ление запроса 2/2/88 2/4/88 2/12/88 2/16/88 Первый нац. банк Второй нац. банк Третий нац. банк Отдел ссуд Подтверждение работы Не указано Подтверждение работы Отдел ссуд Подтверждение работы Четвертый нац. банк Отдел ссуд Подтверждение работы 308 I
Завершениерасследования ТаЫе IDealsInc. Кому: ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 4 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Результаты анализа избирательных списков и сведений о браке Избирательные списки: Избирательные списки проверялись 4 января 1993 г. в целях проверки данных, имевшихся в личной карточке Айвена Бена Стилена. Эти списки подвердили, что Стилен проживает по адресу 1156 North Ocean Boulevard, Orem, Unah, 84057. Номер карточки социального обеспечения, номер телефона и дата рождения совпадают со сведениями, имеющимися в отделе кадров компании «ТаЫе Deals». Свидетельство о браке: Данные относительно свидетельства о браке мистера Стилена были проверены 4 января 1993 г. в канцелярии секретаря округа Мур. Айвен Бен Стилен женился на Кларе Клинтон 1 июля 1977 г. Документы свидетельствуют, что до этого ни мистер Стилен, ни его жена в браке не состояли. Согласно документам, родители жены мистера Стилена, Джеймс и Дженнифер Клин-ток, проживают по адресу 1145, North 8000 West, Orem, Uta –тому же, по которому проживал Айвен Бен Стилен во время его поступления на работу в компанию «ТаЫе Deals». 309
Расследованиемошенничества Table DealsInc. Кому: ОВАСП 030369 *~u f~\ Т«» Т-Ч От: Скотт Р. Баллох Дата: 5 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Результаты анализа документов в канцелярии секретаря штата Посещение канцелярии секретаря штата было осуществлено 5 января 1993 г. в целях анализа: • Данных о наличии лицензии на предпринимательскую деятельность. • Сведений из Единого коммерческого кодекса. Лицензия на предпринимательскую деятельность Представленные данные не дают никаких оснований считать, что Стилен когда-либо получал в штате Юта лицензию на ведение предпринимательской деятельности. Поиск в общенациональной компьютерной базе данных Прентис-Холла также не подтверждает получение им подобной лицензии и в других штатах США. Данные из Единого коммерческого кодекса По сведениям Единого коммерческого кодекса, Айвен Бен Стилен, 999-06-28,1156 North Octan Boulevard, Orem, Utah • 12 ноября 1988 г. приобрел катер в фирме «Ron's Boats», 25000, North State Street, Orem, Utah. Данные свидетельствуют, что на эту покупку банковская ссуда не бралась, хотя стоимость катера составила 23 000 долларов. • 1 мая 1989 г. им была совершена покупка в фирме «Lund Furniture», 1400, West 1200 North, Orem, Utah. Эта покупка, 370
Завершениерасследования сделанная в рассрочку на общую сумму 9425 долларов, касалась: 1 (одного) телевизора «Мицубиси» (с экраном в 44 дюйма по диагонали); 1 (одного) музыкального центра «Самсунг»; 1 (одного) мебельного спального гарнитура «Broyhill». 1 июля 1990 г. у фирмы «Quickie Auto Imports», 1400 South State Stret, Salt Lake City, Utah, 84067, были взяты в агента две автомашины: первая машина: «Ауди-100», полноприврдная, VIN AUDI1234567891014; вторая машина: микроавтобус «Субару Легаси», VIN SUBA1234567892024. Общая сумма этой сделки после окончания ежемесячных выплат в размере 1150 долларов в месяц составляет 45 000 долларов. Фирма «Cellular Three Telephone», 2200 Martin Parkway, Provo, Utah, продала свой товар Айвену Стилену 13 июля 1990 г. Записи не отражают конкретных наименований проданных товаров, хотя сумма покупки составила 2000 долларов- ч»; 19 декабря 1991 г. Айвену Вену Стилену фирмой «Roger Tones Motors», 1275, South University Avenue, Provo, Utah, был продан автомобиль с предоставлением частичной рассрочки. Стоимость этого «Фольксвагена-Пассат», седана с турбонаддувом, VIN VW987654321123459, составила 26497 долларов, сумма рассрочки — 10 000 долларов. 28 июня 1992 г. компания «Bullard Jewelers», 1100 North University Avenue, продала Айвену Бену Стилену свой товар под обеспечение кредитом, выданным Американской Кредитной ювелирной корпорацией, Денвер, штат Колорадо, Общая сумма покупки составила 8200 долларов, из которых 4000 — в кредит. В состав покупки входили: 1 (одно) кольцо с бриллиантом 1,24 карата; 2 (две) серьги, каждая с бриллиантом 1,5 карата. 311
Расследованиемошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 7 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Результаты анализа документов о недвижимом имуществе Посещение Бюро по землеустройству округа Мур и конторы Окружного налогового инспектора состоялось 7 января 1993 г. в целях проверки наличия у Айвена Бена Стилена недвижимого имущества и оценки его примерной стоимости Окружное бюро по землеустройству Регистрационные записи округа Мур, штат Юта, свидетельствуют, что Айвен Бен Стилен владеет следующим недвижимым имуществом: обустроенным земельным участком площадью 1,1 акра по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, 84057. По данным Окружного бюро по землеустройству, Стилен приобрел данное имущество 4 апреля 1988 г. у фирмы «Red Hot Real Estate». По тем же данным, ссуда, полученная в Четвертом национальном банке на приобретение этого земельного участка и строительство на нем дома на одну семью, еще не выплачена. Размер ссуды в регистрационных записях не указан. Контора окружного налогового инспектора Данные налоговой инспекции свидетельствуют, что общая стоимость облагаемого налогом имущества, находящегося по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utah, владельцем которого является Айвен Бен Стилен, составляет 275000 долларов. Указанное имущество зарегистрировано как: земельный участок площадью 1,1 акра с подведенным водоснабжением и канализацией; жилой дом на одну семью общей площадью 4100 квадратных футов, возведенный на основании разрешения на строительство № 19883000, выданного 1 мая 1988 г. Выплата налогов производится Стиленом соответственно положенным ежегодным платежам. 10 312
Завершениерасследования Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох . 8 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Результаты анализа документов Окружного бюро по регистрации контрактов 8 января 1993 г. в Окружном бюро по регистрации контрактов округа Мур было проверено разрешение на строительство № 19883000. Согласно данному разрешению: • Оно было выдано Айвену Бену Стилену 1 мая 1988 г. • Разрешение было подписано подрядчиком на строительство — фирмой «Well's Custom Homes». • Данное разрешение касается строительства жилого дома на одну семью по адресу 1156 North Ocean Boulevard, Orem, Utah 84057. Согласно приложенным к данному разрешению документам, указанный дом прошел приемку и признан пригодным для проживания с 28 октября 1988 г. И 313
Расследование мошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 8 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Беседа с Джеком Уэллсом, владельцем фирмы «Wells Custom Homes» Резюме: Беседа с Джеком Уэллсом, владельцем «Wells Custom Homes», проводилась по телефону (номер (999) 222-1212) 8 января 1993 г. В ходе беседы Уэллс сообщил, что фирма получила за строительство дома Айвена Бена Стилена по адресу 1156, North Ocean Boulevard, Orem, Utaft 240 000 долларов. Подробности: Беседа с Джеком Уэллсом, владельцем «Wells Custom Homes», проводилась по телефону 8 января 1993 г. Уэллсу были сооб-щ'ёны' данные о звонившем, Скотте Р. Баллохе, но причины звонка и должность Скотта Р. Баллоха не упоминались. Уэллс сообщил, что обычно стоимость жилищного строительства зависит от площади возводимого сооружения. Средняя стоимость одного квадратного фута составляет от 60 до 75 долларов. Уэллс вспомнил возведение жилого дома для Айвена Бена Стилена, так как он был одним из первых, построенных его фирмой. Счет Айвену Стилену был выставлен на сумму 240 000 долларов. Уэллс утверждал, что счет был оплачен благодаря ссуде на строительство, предоставленной Четвертым национальным банком, и деньги получены сразу же после приемки дома. 12 314
Завершениерасследования Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 9 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Анализ стоимости чистого основного капитала Айвена Бена Стилена Резюме: 9 января 1993 г. Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц провели анализ стоимости чистого основного капитала Айвена Бена Стилена. Этот анализ показал, что мистер Стилен должен был бы иметь доход из неизвестных источников в размере 17000, 22 000, 34 000 и 23 000 долларов за 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. соответственно. Подробности: 9 января 1993 г. Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц провели анализ стоимости чистого основного капитала Айвена Бена Стилена. Была проведена приблизительная оценка активов и пассивов мистера Стилена. Эта оценка и выводы делались на основе информации, полученной из общедоступных источников, опросов и документов компании «Table Deals Inc.». Анализ стоимости чистого основного капитала показал, что мистер Стилен должен был бы иметь доход из неизвестных источников в размере 17000, 22000, 34000 и 23000 долларов за 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. соответственно. Методика расчета вышеприведенных цифр прилагается. Данный расчет изложен на одной странице, помеченной Скоттом Р. Баллохом, и находится в папке ОВАСП 030369. 13 315
Расследованиемошенничества
Анализ стоимости основного капитала
1989 1990 1991 1992
Активы
Дом $275000 $275 000 $275000 $275000
Автомашины $5000 $45000 $70000 $70 000
Катера $23 000 $23 000 $23 000 $230 00
Мебель и прочее $10000 $20000 $20000 $28000
Всего активов: $313 000 $363000 $388 000 $396 000
Пассивы
Задолженность за дом $240 000 $240 000 $240000, $240000
за автомашины $0 $45000 $55000 $55000
за катера $0 $0 $0 $0
за мебель и прочее $10 000 $10 000 $10 000 $14 000
Всего пассивов: $250000 $295000 $305000 $309000
Стоимость чистого основного капитала $63 000 $68 000 $83000 $87000
Рост стоимости
чистого основного капитала $10 000 $5000 $15000 $4000
Расходы на жизнь
Выплаты по ссуде $24 000 $24 000 $24000 $24 000
Питание и т. п. $15000 $15 000 $15000 $150 00
Автомашины $0 $12000 $15000 $15000
Всего расходов: $39000 $51000 $54000 $54 000
Доход $49000 $56 000 $69000 $58 000
Доход из известных источников (после vплaты налогов) $82000 $34 000 $35000 $35 000
Средства
из неизвестных источников $17 000 $22 000 $34 000 $23000
1-9-93 316
Завершениерасследования Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: Deals Inc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 11 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Средняя стоимость акра земли, по которой она приобретается компанией «Table Deals Inc.» Резюме: Для определения усредненной стоимости акра земли, достигнутой в результате переговоров отдельных представителей фирмы с продавцами, были проанализированы документы отдела отношений со сторонними партнерами. Цены, согласованные с Ай-веном Беном Стиленом, оказались в среднем на 23—45% выше, чем цены, достигнутые другими представителями фирмы, Подробности: Вице-президентом фирмы по отношениям со сторонними партнерами обязанности по согласованию цен были возложены на четырех представителей компании. В задачу этих сотрудников входило установление контактов и заключение соответствующих сделок по покупке земельных участков. Между указанными представителями фирмы нагрузка распределялась равномерно. Документы свидетельствуют, что каждый из этих сотрудников заключил в 1989, 1990, 1991 и 1992 гг. одинаковое количество сделок со своими сторонними партнерами. Анализ проекта по приобретению недвижимости (№ 033189) в размере 55 акров по адресу 2000 North 8000 West, Jensen, Utah, показал, что • Этот лот на 55 акров принадлежал трем разным сторонам. • Дела каждой из трех сторон велись тремя различными агентствами, а именно «Red Hot Real Estate», «Johnson Real Estate» и «Monarch Real Estate» соответственно. 14 317
Расследованиемошенничества • Переговоры с «Red Hot Real Estate» вел Стилен, с «Johnson Real Estate» – Питер Принсипл, а с «Monarch Real Estate» — Б. Джей Интегрити. • Стоимость сделки Питера Принсипла по 21 акру земли составила 12 000 долларов, Б. Джей Интегрити по 20,5 акра –10 500 долларов, а Стилена по 13,5 акра — 10 000 долларов. Для расчета средней стоимости акра была использована информация из контрактов на приобретение недвижимости, заключенных каждым представителем фирмы. Сравнение данных показало, что средняя стоимость акра по сделкам Айвена Стилена была на 23—42% выше, чем у других сотрудников. Полученная из документов отдела по работе со сторонними организациями информация прилагается (на одной странице). Диаграммы показывают среднюю цену за 1 акр Приобретенных фирмой земельных участков. Данный документ был помечен Скоттом Р. Баллохом и хранится в папке ОВАСП 030369. 15 318
Завершениерасследования
Средние цены 1 акра земли, по которым недвижимость
приобреталась компанией«Table Deals*
Представитель фирмы 1989 1990 1991 1992
Абрахам Хонест 515 535 543 576
Б. Джей Интегрити 507 532 571 561
Питер Принсипл 555 567 581 592
Айвен Бен Стилен 678 775 898 988
/000 л
Е7ПП •
—
| 600 • ™~
if — iSiiS
Ч 500 –
-™Г — ш —Л
0 400- -Я — 1 — | __ ^я __
св
щ 300 • -\ —m —m
^ 200 • ~m —m —m
/00 • -m —m —m
0 • JM_ L-Ц •• \ \, •• ё\ \, HI \ Г
/989 (990 /99/ /992
• Абрахам Хонест ШБ. Джей Интегрити
О Питер Принсипл ПАйвен Бен Стилен
1-11-93 319
Расследованиемошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: Deals Inc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 13 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Компьютерный анализ сделок Стилена с недвижимостью Резюме: Компания «Table Deals» осуществляет сделки по недвижимости с фирмами, владеющими данной собственностью. С 1 января 1989 г. более 50% сделок, заключенных Айвеном Беном Стиле-ном, были сделками с фирмой «Red Hot Real Estate». Подробности: Поиск в компьютерной базе данных по сделкам со сторонними фирмами был проведен 13 января 1993 г. в целях оценки связей Стилена с агентством «Red Hot Real Estate». Прежде всего анализировалось количество всех сделок, приходящихся на каждого представителя фирмы. Было установлено, что каждый сотрудник с 1 января 1989 г. заключил по 165 сделок. Начиная с 1 января 1989 г., сделки заключались с одиннадцатью агентствами по продаже недвижимости. Все эти агентства, находящиеся в округе Мур, штат Юта, владели Собственностью, которую желала приобрести компания «Table Deals». Если данный вид собственности не был выставлен на продажу, то, согласно имеющимся инструкциям, представители фирмы должны были постоянно работать с указанными одиннадцатью агентствами, так как политика фирмы заключалась в том, что «следует постоянно работать со всеми утвержденными партнерами, что увеличивает стоимость основного капитала и должно подтолкнуть указанные агентства к предложению их на продажу по конкурентоспособной цене». С 1 января 1989 г. каждый из четырех представителей фирмы работал со всеми одинннадцатью агентствами. Стилен за этот 320
Завершениерасследования
период заключил 86 сделок с «Red Hot Real Estate», то есть 52% из всех его контрактов были заключены с «Red Hot Real Estate».
Распечатки данных по распределению совершенных сделок между представителями фирмы (на одной странице) и соответствующих диаграмм (на двух страницах) прилагаются. Они были помечены и датированы Скоттом Р. Баллохом. Все три страницы находятся в папке ОВАСП 030369.
Распечатка из базы данных
по сделкам со сторонними партнерами
13 января 1993 г.
Пользователь: Скотт. Р. Баллох
Диапазон поиска 01. 01. 1989 – 31. 12. 1992
Наименование агентства Абрахам Б. Джей Хонест Интегрити Питер Принсипл Айвен Бен Стилен
«Red Hot» 17 10 17 86
«Johnson» 16 11 12 8
«Monarch» 19 18 13 9
«Rich» 10 15 17 7
«Martin» 7 15 18 8
«Labrum» 21 19 И 7
«Peterson» 16 10 20 7
«Century 46» «Littleton» 22 20 15 13 14 18 9 10
«Selberg» «Baker» 10 15 12 19 16 9 6 8
Всего: 165 165 165 165
1-11-93 327
Расследованиемошенничества Abraham Honest 9.09% 7.27% 73.33% 9.70%
72.73% 77.52% 4.24% 6.06% И Red HotОJohnson 10.30% ШMonarch П Rich • MartinЩLabrum П Peterson В Century 46ШLittleton • SelbergШBaker 9.70% BJ Integrity 9.09% 11.52% 7.88% 72.72% e.06%
6.06% 6.67% 10.91% 10.52% 9.09% 9.09% ШRed Hot D Johnson • Monarch D Rich О MartinШLabrum П Peterson П Century 46 И Littleton • Selberg • Baker 1-11-93 322 ^
Завершениерасследования Peter Principle 9.70% 10.91 % 5.45% 8.48% 13.12%
10.30% 7.27% 7.88% 6.67% 10.91% 10.30% Ivan Ben Steelin 5.45% 6.06% 4.24% 4.24% 4.85%
4.85% 53.13% ШRed Hot П JohnsonШMonarch П Rich • Martin Ш Labrum П Peterson • Century 46ШLittleton В Selberg • Baker тRed HotОJohnsonШMonarch П Rich • MartinШLabrum П Peterson • Century 46ШLittleton • Selberg • Baker 1-11-93 323
Расследованиемошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 20 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Беседа с Питером Принсиплом Резюме: Питер Принсипл, представитель фирмы «Table Deals», показал, что Айвен Бен Стилен заключал сделки с агентством «Red Hot Real Estate» через его брокера Ричи Рича. Подробности: Беседа с Питером Принсиплом, торговым представителем компании «Table Deals, Inc.», состоялась в его кабинете по адресу 5511 Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463, 20 января 1993 г. После предъявления Скоттом Р. Баллохом своих документов и уведомления, что беседа проводится в рамках расследования служебных злоупотреблений, мистер Принсипл дал следующую информацию относительно Айвена Бена Сти-лена: «Red Hot Real Estate», no его словам, является агентством, ведущим свою деятельность крайне агрессивно. В частности, мистер Принсипл полагает, что самым агрессивным брокером, с которым ему приходилось иметь дело, является некий Ричи Рич, брокер указанной фирмы. Мистер Принсипл показал, что Ричи Рич обычно звонил ему (Принсиплу) относительно возможных сделок. Принсипл стал торговым представителем в январе 1985 г., и сначала Рич ему страшно надоедал. Эти звонки продолжались примерно полгода, но потом мистер Рич перестал ему (Принсиплу) звонить. Мистер Принсипл полагает, что Айвен Бен Стилен работает в тесном контакте с Ричи Ричем. Он утверждает, что как-то слышал разговор между Ричем и Стиленом в кабинете Стилена, в ходе которого Стилен согласился вести дела «так, как он (Рич) считает нужным». Мистер Принсипл не знает других брокеров агентства «Red Hot Real Estate», с которыми вел бы дела Айвен Бен Стилен. 18 324
Завершениерасследования Table DealsInc. Кому: ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 22 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Беседа с Мишель Ванг Резюме: Мишель Ванг, секретарь-референт отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», показала, что на 15.30 22 января 1993 г. у Айвена Бена Стилена назначена встреча с Ричи Ричем в пиццерии «Горячая Духовка». Подробности: Беседа с Мишель Ванг, секретарем-референтом отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», состоялась в ее кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Orem, Utah, тел. (999) 555-3463, утром 22 января 1993 г. Мисс Ванг было сообщено о цели беседы и предъявлены документы мистера Скотта Р. Баллоха. Мисс Ванг показала следующее: В обязанности мисс Ванг входит отвечать на все телефонные звонки в отдел работы со сторонними партнерами. Если требуемого сотрудника нет на месте, то мисс Ванг записывает необходимую информацию под копирку и оставляет второй экземпляр на столе отсутствующего сотрудника. Мисс Ванг утверждает, что каждую неделю ей приходится отвечать на несколько звонков от Ричи Рича, желающего поговорить с Айвеном Беном Стиленом. 21 января 1993 г. мисс Ванг записала сообщение, согласно которому мистер Стилен должен был встретиться с Ричи Ричем в пиццерии «Горячая Духовка» 22 января 1993 г. в 15 часов 30 минут. От мисс Ванг была получена копия данного сообщения (на одной странице), которая была соответствующим образом помечена Скоттом Р. Баллохом и помещена в папку ОВАСП 030369. 19 325
Расследованиемошенничества Отдел работы со сторонними партнерами Кому: Айвену
От кого: Ричи Рич Из: «Red Hot Real Estate» Телефонный звонок _______ Личный визит Дата: Время: 21. 01 93 10.15 Повторный звонок в ___ Сообщение:Встречаемся в 15.30 22 января в пиццерии ((Горячая Духовка». 1-11-93 326
Завершениерасследования Table DealsInc. Кому: ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 22 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Результаты скрытого наблюдения в пиццерии «Горячая Духовка» Резюме: 22 января 1993 г. Айвен Бен Стилен и Ричи Рич встретились за обедом в пиццерии «Горячая Духовка» по адресу 2750 East 1800 South, Provo, Utah. Встреча продолжалась с 15.30 до 16.45. Получив от официанта счет на 14 долларов 50 центов, Стилен дал ему банкноту в 20 долларов, не потребовав сдачи. Перед расставанием Рич передал Стилену какой-то лист бумаги. Подробности: В ходе беседы с Мишель Вант, секретаршей отдела по работе со сторонними партнерами компании «Table Deals», выяснилось, что у Айвена Бена Стилена должна состояться встреча с Ричи Ричем. Мисс Вант сделала копию телефонного сообщения относительно назначения этой встречи в пиццерии «Горячая Духовка» 22 января 1993 г. на 15 часов 30 минут. Согласно полученной информации, за пиццерией «Горячая Духовка» было установлено скрытое наблюдение, начавшееся в 15.15 и закончившееся в 16 часов 53 минуты того же дня. Наблюдение показало, что Стилен с неизвестным белым мужчиной, позднее идентифицированным как Ричи Рич, заказали на обед пиццу и напитки. Во время разговора Стилен и Рич делали записи в своих блокнотах. Пообедав, Стилен положил на поднос официанта банкноту в 20 долларов. Собравшись уходить, Рич передал Стилену лист бумаги, который Стилен сунул в левый боковой карман своего плаща. Отдельные детали встречи изложены в прилагаемом протоколе скрытого наблюдения (на одной странице). Указанный протокол помечен и датирован Скоттом Р. Баллохом и помещен в папку ОВАСП 030369. 327
Расследованиемошенничества 22 января 1993 г. Скрытое наблюдение в пиццерии «Горячая Духовка». Наблюдение велось Скоттом Р. Баллохом. 15.15 15.25 15.33 15.40 15.45 15.48 16.05 16.30 16.40 16.42 16.45 16.45 16.49 16.53 Установлено наблюдение в пиццерии «Горячая Духовка». В пиццерию входит Айвен Бен Стилен. Входит и садится за столик Стилена неизвестный белый мужчина. Стилен и его сосед делают заказ. Стилен и его сосед достают из портфелей блокноты, открывают их и что-то в них записывают по ходу беседы. К ним подходит официант и наполняет бокалы прозрачной жидкостью. На стол подаются две пиццы. Бокалы вновь наполняются прозрачной жидкостью. Подходит официант, забирает со стола тарелки и приборы, снова наполняет бокалы и оставляет на блюдечке счет. Стилен и неизвестный мужчина прячут блокноты обратно каждый в свой портфель. Стилен оставляет на блюдечке со счетом банкноту. Стилен и его сосед встают, тот протягивает Стилену какой-то лист бумаги. Стилен прячет его в левый боковой карман плаща. Стилен и его сосед пожимают друг другу руки и выходят из пиццерии. Официант, оказавшийся Мартином Лакки, показал, что счет за обед был выписан на сумму 14 долларов 50 центов, а получил он банкноту в 20 долларов. Разница причиталась Мартину в качестве чаевых. Он показал также, что соседом Стилена был Ричи Рич, который является частым гостем в данной пиццерии. Скрытое наблюдение закончено. 22 328
Завершениерасследования Table DealsInc. Кому: ОВАСП 030369 От: Скотт Р. Баллох Дата: 28 января 1993 г. Относительно: Айвен Бен Стилен По вопросу: Беседа с Ричи Ричем Резюме: Ричи Рич, брокер по вопросам сделок с недвижимостью агентства «Red Hot Real Estate», показал, что с Айвеном Беном Стиленом он заключил несколько сделок. Наличие каких-либо сомнительных контактов с Айвеном Стиленом Ричи Рич отрицал. Рич также отрицал, что когда-либо обедал со Стиленом в пиццерии «Горячая Духовка». Подробности: Беседа с Ричи Ричем, брокером по недвижимости агентства «Red Hot Real Estate», состоялась в его кабинете по адресу 3000, South Canyon Road, Provo, Utah, 28 января 1993 г. После того, как ему были предъявлены документы (на имя Скотта Р. Баллоха) и сообщено, что проводится расследование по подозрению в злоупотреблении служебным положением, Рич показал следующее: «Red Hot Real Estate» ведет бизнес с компанией «Table Deals» уже в течение пяти лет. Рич заключал сделки по продаже недвижимости со всеми четырьмя торговыми представителями «Table Deals»: Стиленом, Хонестом, Интегрити и При-нсиплом. Рич показал, что со Стиленом он заключил очень мало сделок, так как, по его словам, «Стилен слишком требователен». Рич заявил также, что они со Стиленом никогда не встречались за обедом ни в «Горячей Духовке», ни в каком-либо другом ресторане. Рич резко отрицал дачу им взяток или выплату вознаграждений, равно как и выражение благодарности в какой-либо иной форме, Стилену или другим торговым представителям компании ((Table Deals». Рич утверждал, что он подозревает в этом другое, не названное им агентство. ,3 12-561 329
Расследованиемошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 28 января 1993 г. Айвен Бен Стилен Допрос Айвена Бена Стилена 28 января 1993 г. Айвен Бен Стилен был допрошен в его кабинете по адресу 5511, Vero Beach Road, Provo, Utah, тел. (999) 425-3463. Стилену было сообщено, что допрос проводят Скотт Р. Баллох и Сью У. Батц, и он будет касаться его злоупотреблений служебным положением при связях с брокером. Стилену было также заявлено, что целью данного допроса является получение добровольного согласия на ознакомление с его банковскими счетами. На это Стилен сказал, что подобного согласия не потребуется и что он хотел бы прямо сейчас сделать признание. Айвену Бену Стилену было объявлено о его правах относительно добровольного признания и самообвинения, после чего он заполнил соответствующий бланк, копия которого прилагается. Стилен согласился также на видеозапись своих показаний, текст которых будет приведен ниже. Стилен показал, что его семья постоянно оказывала на него давление в том смысле, чтобы он побыстрее делал карьеру и побольше зарабатывал. Чтобы оправдать ожидания родственников жены, Стилену пришлось согласиться на получение взяток от Ричи Рича из агентства «Red Hot Real Estate». Стилен собственноручно подписал прилагаемое добровольное признание (на двух страницах), в котором он признает свою связь с Ричи Ричем. 24 330
Завершениерасследования Table DealsInc. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВАХ Место вручения: Table Deals Inc., 5511 Vero Beach Road, Orem, Utah Дата: 28 января 1993 г. Время: И часов 30 минут До того как мы зададим Вам какой-либо вопрос, Вы должны точно представлять себе свои права. Вы имеете право не отвечать на вопросы. Все сказанное Вами может быть использовано против Вас в судебном заседании. Перед тем как мы зададим Вам какой-либо вопрос, Вы имеете право побеседовать с адвокатом, который может присутствовать на допросе. Если у Вас нет возможности найти адвоката, по Вашему желанию адвокат может быть Вам назначен и предоставлен до начала допроса. Если Вы решите отвечать на вопросы в отсутствие адвоката, Вы по-прежнему имеете право в любой момент отказаться отвечать. У Вас также имеется право в любой момент прекратить отвечать на вопросы до своей консультации с адвокатом. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ Я подтверждаю, что прочел вышеприведенное уведомление, и осознаю, в чем заключаются мои права. Я желаю сделать заявление и отвечать на вопросы. В настоящий момент. времени адвокат мне не требуется. Находясь в здравом уме и полной памяти, я полностью осознаю свои поступки. На меня не оказывали воздействие никакими угрозами или посулами, давление и сила не применялись. Подписано: IvanBenStcelto____________ 28.01.93 ____________ Свидетель: ScottRBldloch________________________________ Свидетель: SueUButtZ _______________________________ Время: 11 часов 30 минут. 337
Расследованиемошенничества Table DealsInc. Orem, UT 28 января 1993 г. Я, Айвен Бен Стилен, настоящим делаю добровольное заявление Скотту Р. Баллоху и Сью У. Батц, представившимся мне соответственно штатным аудитором и юрисконсультом компании «Table Deals». Данное заявление делается без каких-либо угроз или посулов с их стороны. Мне было объявлено о проведении внутрифирменного расследования по фактам получения мною незаконных вознаграждений, нарушающих правила внутреннего распорядка и поведения, соответствующих моей должности торгового представителя компании «Table Deals». Мне было объявлено также, что я являюсь единственным объектом данного расследования, что мои действия могут составлять уголовно наказуемое деяние и что я имею право при желании обратиться к своему адвокату. Я работаю в компании «Table Deals», Orem, Utah, с 7 января 1985 г. и с 1 января 1987 г. занимаю должность торгового представителя в отделе работы со сторонними партнерами. Я добровольно заявляю, что получал вознаграждение и другие знаки благодарности от Ричи Рича, брокера по недвижимости агентства «Red Hot Real Estate», Provo, Utah. В общей сложности с января 1988 г. я получил примерно 115 000 долларов. Я также получил имущество в виде собственности на землю, оцениваемое примерно в 35 000 долларов. На этом участке был построен мой дом. Рич выплачивал мне деньги и предоставил собственность на землю за то, чтобы я продолжал осуществлять закупки недвижимости у агентства «Red Hot Real Estate». Уже тогда, когда я только начал получать от Рича деньги, я понимал, что мои действия являются незаконными и нарушают Правила внутреннего распорядка компании «Table Deals». Я пошел на это 22 332
Завершениерасследования из-за давления финансовых обстоятельств, вызванных повышенными ожиданиями моих близких. Я глубоко сожалею о своих действиях и готов начать возмещать нанесенный мною ущерб. Я действовал совершенно самостоятельно; ни другие сотрудники «Table Deals», ни кто-либо иной не участвовали в моих действиях и не знали о них. Я прочел вышеприведенное заявление, напечатанное на двух страницах. Я расписался на первой странице и подписываю вторую, так как все изложенное является правдой и соответствует тому, что я знаю. Ivan Ben Stcelin____________________ 28. 01. 93._______________ Scott RBulloch___________________________ 28 января 1993 г . Sue U Bute___________________________ 28 янвапя 1993 г . 27 333
Расследованиемошенничества Table Кому: От: Дата: Относительно: По вопросу: Резюме: DealsInc. ОВАСП 030369 Скотт Р. Баллох 13 февраля 1993 г. Айвен Бен Стилен Оценка суммы переплаты агентству «Red Hot Real Estate» Расчеты показывают, что компания «Table Deals» с 1988 по 1992 г. из-за переплат агентству «Red Hot Real Estate» понесла ущерб, оцениваемый примерно в 436 568 долларов. Подробности: 13 февраля 1993 г. был проведен расчет суммы возможной переплаты агентству «Red Hot Real Estate» в результате сговора Айвена Бена Стилена и Ричи Рича. Из базы данных по сделкам со сторонними партнерами была извлечена информация по четырем из одиннадцати агентств, с которыми поддерживала деловые контакты компания «Table Deals». Для получения средней стоимости одного акра земли по каждому из этих четырех агентств данные были экстраполированы. Эта средняя стоимость была затем применена для расчета общей стоимости участков, закупленных у агентства «Red Hot Real Estate» в течение последних пяти лет, и определения общей суммы переплаты. Как показывает прилагаемый на одной странице расчет, общий ущерб за период с 1988 по 1992 г. составил примерно 436568 долларов. 28 334
Завершениерасследования Средняя стоимость одного акра 1988 1989 1990 1991 1992 «Johnson» $505.00 $525.00 «Labrum» 508.00 520.00 «Century 46» 503.00 530.00 «МопагсЬ 510.00 524.00 $545.00 $565.00 $576.00 541.00 560.00 573.00 548.00 568.00 581.00 545.00 567.00 575.00 Средняя стоимость $506.50 $524.75 $544.75 $565.00 $576.25 Сделки Анвена Бена Стилена с «RedHotRealEstate» Выплачено «Red Hot» $130 500.00 $176280.00 $240250.00 $332260.00 $414960.00 Площадь закупл. участков (в акрах) 200 260 310 370 420 Средняя цена $652.50 $678.00 $775.00 $898.00 $988.00 Ожидаемая стоимость $101200.00 $136435.00 $168872.50 $209050.00 $242050.00 Сумма переплаты 29 200.00 39845.00 71377.50 12 3210.00 17 2935.00 Общий ущерб = примерно $ 436 568 2-15-93 335
Часть IV ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА Предупреждение мошенничества — это наиболее важная сторона всей рассматриваемой нами проблемы, позволяющая сэкономить большие средства. Если мошенничество совершается, то победителей уже не бывает. Сами мошенники оказываются в проигравших из-за того, что испытывают унижение и презрение окружающих, не говоря уже о наказании. Кроме того, они вынуждены выплачивать стоимость нанесенного ущерба, штрафы и считаться с соответствующими последствиями своих действий. Жертвы мошенничества оказываются в проигравших из-за того, что теряют деньги, время, оказываются в центре внимания и т. п. Расследование мошенничества может оказаться очень дорогим мероприятием. Те организации и физические лица, которые предпринимают активные меры для предупреждения случаев мошенничества, обычно обнаруживают, что это приносит им большой финансовый выигрыш. В предупреждении мошенничества основную роль играют два главных фактора. В главе 15 мы рассмотрим первый из них, а именно — создание в организации атмосферы честности, открытости и взаимопомощи. В 16-й главе будет рассмотрен второй фактор устранение возможностей для совершения мошенничества. 336
Глава 15 Предупреждение мошенничества Создание атмосферы честности, открытости и взаимопомощи Как мы уже отмечали, когда мошенничество уже совершилось, победителей обычно не бывает. В самом крайнем случае хитрый жулик или аферист может насладиться прелестями жизни лишь некоторое, обычно довольно короткое время. Кончается же все, как правило, тем, что аферисты, мошенники и растратчики теряют гораздо больше, чем получают в результате своего мошенничества. Для иллюстрации подобных последствий рассмотрим один случай. Проработав 34 года в Первом национальном банке, Маргарет У. считалась «честнейшей и вернейшей» сотрудницей. За три года, остававшихся ей до ухода на пенсию, она растратила более 600 000 долларов. Ее афера была раскрыта уже тогда, когда она вышла на пенсию. После обнаружения ее делишек на Маргарет обрушились огромные неприятности. Ее дом перешел в собственность банка, так же как и все средства на ее пенсионном счете. Муж ее, который и не подозревал, чем занималась его жена, вынужден был перевести свой пенсионный счет тоже на этот банк. Банк практически стал владельцем всей собственности и денежных средств этой семьи. Несмотря на это, Маргарет осталась должна банку еще свыше 200 000 долларов и согласилась выплачивать их частями путем ежемесячных платежей. По приговору суда, Маргарет была признана виновной и осуждена на год тюремного заключения. Все ее друзья и родственники, включая детей и внуков, узнали, что их бабушка – мошенница. После выхода из тюрьмы она была 337
Предупреждениемошенничества обязана найти работу, чтобы иметь возможность выплачивать банку ежемесячные взносы в счет возмещения ущерба. Если же такой работы ей найти не удастся, то это будет считаться нарушением взятых ею на себя обязательств, и тогда ей придется возвращаться за решетку. Маргарет и ее муж в результате оказались у разбитого корыта. Кроме того, все ее «подвиги» были расписаны в местной газете, от нее отвернулись все старые друзья. Банк, как и положено, сообщил о происшедшем в Управление контролера денежного обращения США (OCG). Согласно закону, это Управление обязано направить копию полученного сообщения в ФБР и Налоговое управление. В расследование, таким образом, включилось и ФБР, после него допрашивать Маргарет явились сотрудники Налогового управления. Налоговые службы тут же обложили Маргарет дополнительными налогами и штрафами, так как похищенные ею 600 000 долларов, то есть свой незаконный доход, она, естественно, не отражала в своих налоговых декларациях. В результате ей никогда не удастся найти работу, купить медицинскую страховку или застраховать автомобиль, не сообщив о своей судимости. Вся жизнь Маргарет оказалась разрушенной до основания. Жертвы мошенничества – организации или физические лица, у которых крадут деньги, — тоже оказываются в рядах проигравших. В данном конкретном случае банк оказался на первых полосах всех местных газет. Некоторые его клиенты закрыли свои счета из-за опасений, что «если этот банк не может следить за сохранностью средств своих клиентов, то и мои деньги там находятся под угрозой». Кроме того, банк потерял средства, которые до сих пор не выплатила Маргарет (более 200 000 долларов), а также проценты на похищенные ею 600 000. Скорее всего, Маргарет так и не удастся полностью выплатить всю сумму, так как те виды работ, которые она, может, и найдет после освобождения из тюрьмы, большого дохода ей не сулят. Кроме того, служащие банка потратили уйму времени на расследование ее преступления, на подготовку судебного процесса и различные экспертизы. Отсюда ясно, что предупреждение мошенничества может помочь сохранить большие суммы. При хорошей профилактике мошенничества не надо будет тратить деньги на выявление или расследование афер, в организации не будет «тухлятины» — все сотрудники будут работать честно. Фирме не надо будет думать, под каким предлогом уволить того или 338
_ Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи другого работника, не надо будет нести огромные расходы по подготовке судебных процессов и можно будет сэкономить дорогое рабочее время на более продуктивную деятельность. ПОЧТИ КАЖДЫЙ МОЖЕТ БЫТЬ НЕЧЕСТНЫМ________________ Конечно, было бы просто здорово считать, что большинство людей, большая часть сотрудников настолько честны, что они никогда не пойдут на грязные дела, и, следовательно, не важно, какая в данной организации общая атмосфера и какие возможности для мошенничества в ней имеются. Увы, так не бывает. Большинство людей вполне способны на мошенничество, они могут приспособиться к окружающей их среде. Если люди оказываются в соответствующей атмосфере с плохим контролем, там, где плохо ведется отчетность, если они находятся под давлением внешних обстоятельств, то их склонность к нечестным поступкам резко возрастает. Имеется огромное количество примеров, когда нечестность высшего звена управления заражала и их подчиненных. В 3-й главе, например, мы уже описывали случай, когда управляющие финансовой компании «Equity Funding» выписывали страховые полисы на фиктивных людей. Эти фальшивые полисы затем перепродавались другим страховым компаниям. Сотрудник такой компании, видя подобные действия, мог бы сказать себе: «А я чем хуже? Раз все эти фальшивые страховки выписываются, пусть кто-нибудь из застрахованных «призраков« умрет». После этого ему оставалось только документально подтвердить смерть некоторых из этих «мертвых душ» и получить причитающуюся страховку. В любой организации можно создать атмосферу, препятствующую мошенничеству или способствующую подобным действиям. В этой и следующей главах мы рассмотрим наиболее существенные элементы, свойственные препятствующей мошенничеству атмосфере и, следовательно, помогающие его предупредить. Здесь мы остановимся на том, как создать в организации атмосферу честности, открытости и взаимопомощи – неотъемлемых признаков нужной рабочей среды. Но сначала нужно понять важность самого формирования необходимой среды, и для этого стоит рассмотреть недавнюю статью 339
Предупреждениемошенничества из «TheWallStreetJournal». Эта статья под названием «Почти каждый, даже образцовый гражданин, нарушает какой-либо закон» посвящена все увеличивающейся вероятности того, что в среде, где нарушаются нравственные нормы, будет возрастать количество нечестных людей. В этой статье утверждается также, что когда преступления остаются безнаказанными и отсутствуют примеры правильного поведения, количество случаев мошенничества намного возрастает. Авторы считают, что в определенные моменты нечестным является каждый человек, и в связи с этим чрезвычайно важно формировать в коллективе такую атмосферу, которая бы поощряла честность. Мы — страна нарушителей закона. Мы уклоняемся от уплаты налогов, лжем заказчикам и клиентам, играем в азартные игры, делаем ставки в спортивном тотализаторе, игнорируем судебные предписания, садимся пьяными за руль, даже незаконно принимаем на работу несовершеннолетних подростков. Происходит это потому, что почти все нарушают какие-либо законы, а многие — целые десятки их, иногда не подозревая, а иногда полностью отдавая себе отчет в том, что они тем самым совершают преступление. Оба автора статьи допускают, что они сами нарушали 16 из 25 указанных в прим. 15-1 правил, что могло бы обернуться для них 15 годами заключения и штрафами около 30000 долларов. При подготовке этой статьи большинство опрошенных нами людей нарушали восемь и более приведенных там законов. Психоаналитический подход. Почему же мы нарушаем закон? Неужели потому, как предполагают психоаналитики, что закон для нас — это нечто вроде «символического» отца, которого мы любим и уважаем, но обмануть его доставляет нам ни с чем не сравнимое удовольствие? Или все происходит гораздо более прозаически — из-за того, что многие законы и предписания кажутся нам чем-то дурацким, просто идиотским, неправильным, так что обойти их считается само собой разумеющимся? Или просто оттого, что мы знаем, как нарушить закон и остаться безнаказанным? Некоторые специалисты, занимающиеся раскрытием серьезных преступлений, лишь усмехнутся в ответ на эти вопросы, считая, что в государстве, где правят насилие, убийства, вооруженные ограбления, войны гангстерских банд и торговля наркотиками, подобные мелкие, самые обычные нарушения слишком тривиальны, чтобы проявлять по этому 340
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи поводу беспокойство. Другие же ученые воспринимают нарушения законности более серьезно. Они утверждают, что готовность нарушать законы подрывает наше уважение к самим себе, друг к другу и к законности как таковой. В практическом смысле законы, которые можно нарушить и выйти сухим из воды, затрудняют людям возможность предвидеть последствия своих поступков. В 70-х гг. Дуглас Гинзбург покуривал марихуану, как и многие его сверстники, а в 1987 г. из-за этого он не стал членом Верховного суда. Может, сегодняшний молодой юрист, выбрасывающий на помойку бутылки из-под газированной воды, будет следующим — кто знает, может быть, в 2001 г. нежелание сдать отходы в переработку будет стоить ему места в правительстве. Давние традиции.Конечно, нежелание следовать законам –явление не новое. Уклонение от уплаты налогов восходит еще к библейским временам. Неисполнение судебных предписаний вошло в привычку, по крайней мере, с ХУП вейа. Во времена сухого закона миллионы людей попивали спиртное как ни в чем не бывало. С момента изобретения автомобиля люди садились за руль пьяными. Криминологи могли бы сказать, что количество таких ((привычных» нарушений закона намного больше, просто они не могут подтвердить свои выводы цифрами. О широкой распространенности в наше время нарушений закона свидетельствуют многие научные труды. Социолог из Колорадского университета Делберт Эллиотт наблюдал за группой молодежи с 1976 г., когда они еще были старшеклассниками. Результат следующий: 905 человек из этой группы в 1000 молодых людей когда-либо нарушили закон. В других работах подобные цифры подтверждаются. Одной из причин такой распространенности нарушений является, по словам криминалистов, огромное количество законов, причем еще и увеличивающееся с каждым годом. Законодательство отдельного штата вместе с правилами, регулирующими предпринимательство, может состоять из сорока и более томов. Уголовный кодекс каждого штата представляет собой том в 1000 и более страниц. А на вершине пирамиды из законов отдельных штатов находится федеральное законодательство: федеральные рекомендации по уголовным делам насчитывают около 800 страниц. Сюда надо еще добавить уложения отдельных городов и населенных пунктов. Незнание законов. «Существует столько юридических тонкостей, что становится невозможным жить в нашем общест- 34?
Предупреждениемошенничества ве, не будучи юристом», — говорит Пол Фромберг, пастор из Хьюстона, штат Техас, который допускает, что он сам нарушал 12 законов из перечисленных в прим. 15-1. «Если вы не знаете какого-либо предписания, то как вы можете ему следовать?», – вторит ему Джек Грин, профессор уголовного права из университета Темпл, что в Филадельфии. Кроме того, в стране, становящейся все более многонациональной, многие законы не соответствуют разделяемым людьми ценностям. Законы ограничивают азартные игры, употребление алкоголя, предсказание судеб, внебрачный секс, отдельные виды сексуального поведения, и даже проведение фейерверков в одних штатах может быть нарушением, а в других – нет. В некоторых штатах, по мнению профессора уголовного права Джеймса Файфа, законодательство по-прежнему формируется юристами — выходцами из сельских районов, «которые отражают ценности фермеров, а не городских жителей». В зависимости от обстоятельств люди, стремящиеся соответствовать самым высоким нравственным критериям, проводят резкую разграничительную линию между теми законами, которые они могли бы нарушить, и теми, которые они не могли бы нарушить никогда. Некоторые воры, например, совершают кражу лишь тогда, когда они уверены, что у них на краденое имеется моральное право. «Если что-то противоречит закону, это еще не значит, что это плохо, — говорит один писатель из Сан-Франциско, Тимоти Ферприм. – Я тащил шариковые ручки из каждой конторы, но я их использовал для того, чтобы писать книги. Ведь это же прекрасное применение казенным авторучкам?» Многие законы, которые воспринимаются как касающиеся не очень значимых преступлений (типа вмешательства в личную жизнь), часто нарушаются без всяких угрызений совести. «Огромное количество людей нарушают законы относительно наркотиков только потому, что искренне верят, что использовать наркотики или нет — это их личное дело, –говорит Арнольд Требач из вашингтонского Фонда изучения проблем наркомании, выступающий за большую свободу в этой области. — По мнению большого числа наркоманов, это просто идиотские законы». Невидимые жертвы. Люди различают преступления в зависимости от наличия конкретной его жертвы. Кто является жертвой в случае уклонения от налогов, лжи представителям страховой компании или неузаконенной перепланиров- 342
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи ки дома? Кто бы ни был подобной жертвой, у него нет конкретного лица, конкретного имени, он не имеет никакого отношения к данному человеку. Именно поэтому многие идут на обман Налогового управления, хотя в результате их экономия по мелочам может обернуться большими убытками. «Если бы все платили налоги должным образом, у нас не было бы дефицита бюджета», — утверждает Тодд Клие, профессор уголовного права из Нью-Джерси. Очевидно, что чем отдаленнее и абстрактнее потенциальная жертва, тем меньше у человека желания ее защитить или хотя бы уважать. Кеннет Ленихен, профессор из Нью-Йорка, рассказывал, что несколько лет назад у него работали несколько человек, отбывших свой срок в тюрьме. Когда один из них совершенно нагло стянул профессорскую чековую книжку и подделал несколько чеков, двое других сразу же согласились сотрудничать со следователями. Но как только они узнали, что ущерб понес банк, а не мистер Ленихен, то желание сотрудничать у них быстро исчезло. «Страшный, но приятный» опыт.Еще одним препятствием для добропорядочных граждан является то, что нарушители законов часто бывают окружены ореолом восхищения –как за то, что они такие «рисковые», так и за то, что их делишки дают им прямую выгоду. Тот же профессор Грин утверждает: «В этой стране существует идеология беззакония. Люди жаждут денег, и побольше». Похоже, что это особенно заметно там, где конкуренция требует проводить четкую грань между проницательностью в бизнесе и его теневыми сторонами. Майкл Дено, руководитель школы по этике бизнеса в штате Вирджиния, говорит, что «многие люди ведут себя так, словно они оставили все свои этические принципы в шляпе на вешалке». Вместе с тем специалисты по проблемам юриспруденции и психологии отмечают, что нарушения законов вызваны более глубокими причинами. «Наше эмоциональное отношение к закону нельзя назвать уважением, скорее всего оно характеризуется равнодушием», – говорит Марта Грейс Дункан, профессор юридического колледжа в Атланте (штат Джорджия). «С точки зрения психоанализа, именно так и должно быть, –добавляет она, — так как с самого детства закон представляет собой «отца« и служит поэтому в качестве источника и объекта мощных чувств и эмоций – сложных комплексов ощущений из поклонения и ненависти, влечения и отрицания». 343
Предупреждениемошенничества Если это так, то такому «общенациональному отцу» следует почитать книжки доктора Спока о необходимости поддерживания дисциплины в доме. Борцы за гражданские права предупреждают, что когда существует много правил, из которых выполняются лишь некоторые, то применение закона становится выборочным и хаотичным. Система законодательства начинает собой напоминать лотерею. Одним из решений подобных проблем является неисполнение или игнорирование таких законов, которые многим кажутся не имеющими никакого смысла. Большинство из наиболее часто нарушаемых законов скорее всего так и останутся погребенными в книгах, так как они либо противоречат общепринятым нормам, либо таковы, что легче принять новый закон, чем следовать старому. Когда обсуждаются нравственные проблемы, многие законодатели стремятся не оказаться на стороне греха. Даже те люди, которые не прочь время от времени нарушить тот или иной закон, говорят, что им нравится, что законы такие строгие, «иначе люди совсем распустятся». Отсюда с неизбежностью следует, что некоторые «давно спящие» законы будут иногда «пробуждаться» и, наподобие монстра из известного фильма, некоторое время наводить всеобщий ужас. Тем не менее страх последствий нисколько не увеличивает законопослушность населения. Для того чтобы удостовериться в этом, стоит только спросить архитектора из Лос-Анджелеса Стивена Уоллока, сказавшего, что он нарушал 22 из 25 приведенных ниже законов (см. прим. 15-1). По его словам, некоторые из законов «слишком смешны», чтобы их соблюдать. Как и большинство из нас, он верит, что никогда не попадется. «Отчего же кто-то будет сомневаться во мне? Я – хороший парень, да и выгляжу честным!» — говорит он. В Соединенных Штатах нам общими усилиями удалось сформировать атмосферу высокой вероятности мошенничества. В ней может совершить нечестный поступок любой, считающий себя высоконравственным человеком. Стоит только понять, что почти каждый может быть нечестным, и тогда уже совсем легко осознать, почему должны предприниматься активные меры по предупреждению мошенничества. Организации самого разного рода обязаны формировать атмосферу «антимошенничества» и наглядно претворять в жизнь программы по профилактике злоупотреблений. 344
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи ПРИМ. 15-1 Типичные нарушения. Сколько из них совершали Вы? Законы и ответственность за их нарушение в разных штатах могут различаться Правонарушение Наказания Да 1. Использование казенного инвентаря в личных целях 2. Уклонение от уплаты налогов (то есть сокрытие доходов или завышение затрат, не облагаемых налогом) 3. Незаконные азартные игры (включая карточные игры на деньги, тотализатор, ставки на исход выборов) 4. Совершение преступления с использованием компьютера (включая незаконное копирование программных средств, незаконный доступ к информации, искажение или уничтожение чужой информации) 5. Спаивание несовершеннолетних (включая разрешение им пить вино за обедом) 6. Употребление спиртного в общественных местах (то есть на скамейке в парке, если это там запрещено) 7. Хранение небольших доз марихуаны для личного потребления 8. Хранение небольших доз кокаина для личного потребления 9. Незаконная половая связь — в штатах, где супружеская измена карается законом (включая секс между партнерами, не находящимися в браке, — в некоторых штатах) До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов До пяти лет тюремного за- Q ключения и/или штраф до 250 000 долларов До 6 месяцев тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов До трех лет тюремного за- Q ключения и/или штраф до 10 000 долларов До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 5000 долларов До месяца тюремного за- Q ключения и/или штраф до 100 долларов До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 5000 долларов До четырех лет тюремного Q заключения и/или штраф до 10 000 долларов До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов 345
Предупреждениемошенничества 10. Участие в запрещенных половых сношениях (например, в некоторых штатах — содомия) И. Проституция 12. Появление обнаженным в общественном месте (например, пребывание обнаженным на пляже, где нудизм запрещен) 13. Магазинные кражи 14. Незаконный прием телевизионного сигнала (самовольное подключение к кабельному телевидению, установка спутниковой антенны и т. п.) 15. Превышение скорости и другие нарушения ПДД 16. Неправильная парковка 17. Незаконная рыбная ловля (то есть без лицензии, вылов рыбы меньше допустимого размера и т. п.) 18. Курение в общественных местах, там, где это запрещено 19. Ненадлежащая сортировка мусора (выбрасывание стекла, жестяных банок и бумаги вместе) 20. Ложь на таможне во избежание уплаты пошлин 21. Ввоз запрещенных товаров (например, кубинских сигар, ювелирных изделий из черепахи, различных пищевых продуктов, растений или животных) 22. Указание ложных сведений при заполнении документов (когда на бланке указано, что подобные действия караются законом) 23. Неисполнение судебных предписаний Q Q а а До трех месяцев тюремно-го заключения и/или штраф до 500 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 5000 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 500 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 1000 долларов До одного года тюремного заключения и/или штраф до 1000 долларов Штраф до 200 долларов Штраф до 50 долларов Штраф до 500 долларов Штраф до 50 долларов За повторное нарушение штраф до 100 долларов, за первое — 25 долларов Штраф в размере, не превышающем стоимость данной вещи До одного года тюремного заключения и/или штраф до 100 000 долларов До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов До шести месяцев тюрем- Q ного заключения и/или штраф до 750 долларов 346
______Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи 24. Скупка краденого До одного года тюремного Q заключения и/или штраф до 1000 долларов 25. Перепродажа билетов на спор- До шести месяцев тюрем- Q тивные или иные мероприятия ного заключения и/или по завышенной цене штраф до 1000 долларов Итого:__________ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ТРУДА И АТМОСФЕРА ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕГО КОНТРОЛЯ___________ До того как обсуждать проблемы создания атмосферы всеобъемлющего контроля, следует рассмотреть влияние новейших веяний в практике менеджмента на всю область внутрифирменного управления. Иерархическая организация структуры предприятия с ее «военизированным» стилем управления постепенно уходит в прошлое, уступая дорогу «делегированию полномочий», при котором соответствующие полномочия передаются на все более низкие уровни управления и все большее внимание уделяется таким неформальным ценностям, как этика, компетентность, коллективный труд, нравственность, доброжелательность, коммуникабельность и т. п. Подобная практика и вышеуказанные ценности относятся к тому пониманию менеджмента, которое получило название «управление качеством труда» (totalqualitymanagement-TQM). Означают ли подобные сдвиги к «более мягкой» практике менеджмента обязательное наличие отрицательных последствий для внутрифирменного контроля? Авторы в этом не уверены. Традиционная парадигма внутрифирменного контроля подразумевает .непосредственную связь между отдельными уровнями контроля и наличие формальных контролирующих признаков, включая многозвенную систему управления, бюрократию, детализированные должностные инструкции, процедуры утверждения решений, которые на протяжении многих лет обеспечивали потребности фирм в контроле. Такие формальные элементы довольно дорогостоящи, а эффективность их за последние годы подвергается все большему сомнению. И 347
Предупреждениемошенничества действительно, исследования показывают, что одним из основных факторов, способствующих мошенничеству со стороны наемных работников, является несрабатывание существующих форм внутрифирменного контроля. Примерно 71% из всех случаев мошенничества со стороны наемных работников были совершены, когда данный сотрудник работал в одиночку, без •контроля со стороны коллег, и большинства этих случаев лжщнф. было бы избежать, если бы имелась и срабатывала
-/хорошая система контроля.
Традиционные формы контроля часто не укладываются в концепцию TQM. Сильное влияние на формирование атмосферы всеобъемлющего контроля оказывают такие неформальные контролирующие факторы, как организационная структура, этические нормы и лидерство (то есть основные признаки нормальной культуры труда в данной организации). Естественно, мы не отрицаем полностью традиционные формы контроля, а лишь предлагаем их теснее увязывать и сочетать с неформальными методами, что часто может содействовать предупреждению мошенничества. К сожалению, за рамками этой книги остаются уже разработанные методы оценки эффективности внутрифирменного контроля, позволяющие существенно повысить отдачу от их внедрения. АТМОСФЕРА ЧЕСТНОСТИ, ОТКРЫТОСТИ И ВЗАИМОПОМОЩИ ____________ Ниже мы обсудим пять основных факторов формирования в организации атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, а именно: 1) прием на работу честных людей и проведение их специальной подготовки на предмет противостояния мошенничеству; 2) формирование соответствующей трудовой атмосферы, подразумевающей проведение политики «открытых дверей», отсутствие авралов и жульничества; 3) наличие всеми принимаемого и соблюдаемого «кодекса чести» — своего рода нравственного кодекса данной организации; 4) создание специальной программы помощи сотрудникам (ППС), облегчающей им преодоление давления внешних обстоятельств; 5) формирование в коллективе убежденности, что нечестность наказуема. 348
_____Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи Прием на работу честных людей и проведение их специальной подготовки на предмет противостояния мошенничеству Очень важно проводить предварительную проверку кандидатов на трудоустройство в целях приема на работу только «наиболее честных» из них. Как мы уже говорили, исследования показывают, что среди американцев честных имеется лишь 40%, 30% могут считаться честными относительно, а 30% относятся к категории нечестных. Также может считаться доказанным, что в 25% всех случаев мошенничество совершается работниками со стажем работы в данной фирме менее трех лет. Не следует принимать на работу людей со склонностями к азартным играм или наркотикам, а также тех, кто имел в прошлом проблемы с гражданским или уголовным кодексом; по крайней мере, если уж их и принимать, то информация об их прошлом должна быть известна. Учитывая современные законы относительно неприкосновенности частной жизни, очень важно, чтобы организация (фирма) имела хорошую систему работы с кадрами, включая их тщательное изучение. Нечестные сотрудники под сильным давлением внешних обстоятельств могут пойти на нарушения закона даже при наличии самого жесткого контроля. Из-за запрещения использования при найме на работу детекторов лжи фирмам следует творчески подходить к самой процедуре такого приема. Например, многие банки проверяют своих потенциальных клиентов, используя системы СНЕХ, для того чтобы удостовериться, не было ли у этих клиентов в прошлом проблем с выплатой ссуд и кредитов. В банках также берут у новых сотрудников и клиентов отпечатки пальцев, после чего сравнивают их с уже имеющимися в полицейских досье. Другие организации для анализа информации о прошлом своих потенциальных работников нанимают частных детективов или производят поиск в соответствующих компьютерных базах данных. Все чаще используются различные тесты для проверки уровня честности, а в некоторых фирмах для этого даже имеются специально подготовленные сотрудники. Одна из таких фирм вела тщательную подготовку этих сотрудников, в ходе которой они должны были узнать, какие вопросы можно задавать, а какие нельзя, научиться отличать 349 I
Предупреждениемошенничества ложь от правды, а также на совершенно законных основаниях изучать и проверять анкетные данные кандидатов на получение работы. Эта фирма применяет для проверки указанных в документах данных звонки не одному предыдущему работодателю данного кандидата, как обычно, а трем. При этом выработалось правило, что если ни в одном из трех мест о кандидате не было получено положительной информации, то результат рассматривается как негативный. (Нужно обязательно отметить, что подобные проверки осуществляются путем контакта с людьми, непосредственно знавшими данного человека, а не с сотрудником отдела кадров, который мог его лично и не знать.) За три года подобной практики эта фирма обнаружила, что у 851 человека, или 14% от числа возможных кандидатов, имелись не указанные в документах проблемы, такие, как наличие замечаний по предыдущей работе, фальсифидированной информации об образовании и прохождении военной службы, уголовное прошлое, проблемы с выплатой ссуд и кредитов, физические или психические заболевания, алкоголизм или плохо контролируемый характер. Подобные люди гораздо легче находят самооправдания для совершения противозаконных действий, так что можно значительно уменьшить вероятность проявления с их стороны мошенничества, просто не приняв их на работу. Для иллюстрации недостаточной проверки кадров приведем следующий, имевший место в действительности пример. Один контролер нанес ущерб своей компании на несколько миллионов долларов. При расследовании этого мошенничества выяснилось, что он за последние восемь лет был трижды уволен с предыдущих мест работы. В данной же компании его поймали за руку, когда в праздники ночью на работу зашел директор фирмы и обнаружил в бухгалтерии работающего неизвестного. Этот ночной работник оказался подставным бухгалтером, работавшим вместо нашего контролера, у которого, как оказалось, не было даже начальной бухгалтерской подготовки. После приема сотрудников на работу очень важно информировать их, что можно, а что нельзя, а также что им делать, если они заподозрят кого-либо в мошенничестве, — то есть включить их в общую борьбу за качество труда. В рамках подобной программы действий нужно рассказать сотрудникам, насколько дорого может обойтись мошенничество или другие 350
_____Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи злоупотребления, что каждая афера сказывается на доходах всех сотрудников и что нельзя равнодушно проходить мимо любого случая злоупотреблений. Компании, проводящие подобную работу, часто объединяют такое обучение с другими видами повышения квалификации, например, с инструктажами по технике безопасности или с программами оказания помощи своим сотрудникам. Так, например, в одной фирме всем работнйкёмт £р*уЭДР-ются памятки, которые Они должны носить в нагрудном кар1 мане. В этих памятках перечислены четыре вида действий, которые они могут предпринять, заметив какое-либо нарушение: I) сообщить руководству; 2) позвонить в службу безопасности; 3) позвонить в подразделение внутрифирменного аудита или 4) набрать номер 800 «горячей линии». Сотрудники могут при желании сообщить имеющуюся у них информацию анонимно. В этой же фирме всем новым сотрудникам демонстрируется видеофильм о возможных злоупотреблениях, включая случаи мошенничества, на стенах размещаются и постоянно обновляются плакаты и стенгазеты, посвященные программе борьбы со злоупотреблениями. Благодаря всем этим мерам их количество в этой фирме резко сократилось. Формирование соответствующей трудовой атмосферы Вторым фактором создания атмосферы честности, открытости и взаимопомощи является соответствующая трудовая атмосфера, которая не возникает сама по себе — ее нужно сознательно формировать. В некоторых организациях случаи злоупотреблений и мошенничества почему-то встречаются чаще, чем в других, и отличаются такие организации друг от друга прежде всего своим трудовым климатом. Для формирования соответствующей трудовой атмосферы особую важность имеют два элемента: I) политика «открытых дверей» и 2) правильная кадровая и технологическая политика. Политика «открытых дверей» может препятствовать мошенничеству двояким образом. Во-первых, многие идут на злоупотребления просто потому, что им не с кем поговорить, выговориться. Оставаясь иногда на долгое время наедине со своими проблемами, они теряют представление о грани между дозволенными и недозволенными действиями, об их последст- 357
Предупреждениемошенничества виях, из-за чего они могут принять не самое лучшее решение. Во-вторых, политика «открытых дверей» позволяет руководителям и коллегам быть в курсе испытываемых данным сотрудником проблем и возможных для него способах их решения. Подобное знание дает возможность руководителям предпринять дополнительные шаги по недопущению и/или выявлению злоупотреблений. Примерно 71% всех мошенничеств были осуществлены в одиночку, без сговора с кем-либо. Предоставление человеку возможности с кем-нибудь поговорить может предупредить большое количество злоупотреблений. Один из растратчиков сказал, вспоминая прошлое: «Говорите! Расскажите кому-нибудь, о чем вы думаете, какие проблемы над вами довлеют… Они не стоят того… Они не стоят тех последствий…» Для иллюстрации рассмотрим случай мошенничества, которого вполне могло бы не быть, проводись фирмой политика «открытых дверей». Микки Р. работал контролером в небольшой фирме по упаковке фруктов и похитил у нее более 212000 долларов. Когда его спросили, почему он на это пошел, то ответ был следующим: ((Никто здесь, особенно владельцы фирмы, никогда со мной не говорил. Относились они ко мне плохо, свысока. Просто грубили. Они сами это заслужили». Проведенные исследования свидетельствуют, что часто кадровая и технологическая политика ведет к созданию атмосферы, только способствующей злоупотреблениям. Например, было доказано, что с такой атмосферой ассоциируется неопределенность по вопросам социального обеспечения. К другим подобным элементам относятся: • Наличие руководителей (менеджеров), которые не заботятся или не уделяют достаточного внимания своему правильному поведению (служат образцом равнодушия или неправильного поведения). • Неадекватная заработная плата. • Неоправданное планирование финансовых показателей. • Стремление сотрудников к шикарному образу жизни. • Явное неравноправие внутри организации. • Неоправданные затраты. 352
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи Автократический стиль руководства. Низкий уровень лояльности фирме. Жизнь только сегодняшним днем, выполнение лишь краткосрочных задач. «Авральный» стиль работы. Излишне жесткие правила внутреннего распорядка. Отсутствие обратной связи. Неучитывание различий между людьми. Плохие возможности для продвижения по службе. Враждебная по отношению к коллегам атмосфера. Большая текучесть кадров и прогулы. Проблемы с финансированием. Стиль руководства, направленный на устранение последствий, а не причин тех или иных злоупотреблений. Наличие руководителей (менеджеров) с импульсивным, бесчувственным, слишком эмоциональным или подавляющим других характером. Атмосфера соперничества, причем недружелюбная. Недостаточная профессиональная подготовка кадров. Отсутствие четких должностных обязанностей. Плохой стиль общения. Каждый из этих элементов вносит свой вклад в создание такой атмосферы, в которой могут встречаться злоупотребления и мошенничество. Так, например, во время авралов появляются дополнительные возможности для неблаговидных деяний. Когда срочно готовится к сдаче какой-либо проект, обычно забывают обо всех привычных контрольных мероприятиях. Срочно добываются подписи на закупки непонятно чего. Платежи проводятся в спешке, часто без необходимых документов. Записи часто делаются задним числом, вспомнить потом, что они означают, бывает просто невозможно. Быстро перемещаются материалы, с ними становится легко манипулировать, их можно просто незаметно припрятать. Часто никто не 353
Предупреждениемошенничества знает, кто за что отвечает. Не так давно мы беседовали с одним бухгалтером крупной компании, который рассказал, что за последний год в его фирме были выявлены три большие аферы. Две из них, каждая из которых обошлась в миллионы долларов, имели место тогда, когда фирма спешно заканчивала выполнение срочных заказов. На каждый из приведенных выше элементов можно было бы привести огромное число примеров, но мы ограничимся лишь двумя. Первый из них касается неадекватной оплаты труда, а второй — неоправданного планирования финансовых показателей. Один из давно работавших в фирме сотрудников считал, что он – на хорошем счету, но никакой прибавки к зарплате давно уже не получал. Зарабатывал он 30000 долларов в год и полагал, что вполне заслужил 10% прибавки. Поэтому он стал присваивать себе 250 долларов в месяц, что составляет как раз 10% от зарплаты. Его моральные устои допускали кражу именно такой суммы, которую, как он считал, ему задолжали, и ни цента больше, иначе ему пришлось бы считать себя заурядным вором. Руководителю подразделения одного крупного консорциума был сказано, что вверенный ему участок на будущий год должен увеличить доходы на 20%. Когда он понял, что поставленных рубежей ему достичь не удастся, то он стал фальсифицировать свои отчеты, завышая активы. Он решил, что лучше уж быть нечестным, чем не выполнить поставленную задачу. Фирменный «кодекс чести* Третьим фактором в создании атмосферы честности, открытости и взаимопомощи является наличие четко определенного и всеми соблюдаемого «кодекса чести» данной фирмы (компании, организации). В литературе по формированию нравственных устоев говорится, что если вы хотите, чтобы кто-либо был честным, то вам нужно четко определить и продемонстрировать образец честного поведения. Мы уже останавливались на роли примера в создании соответствующей трудовой атмосферы. Фирмам, которые собираются успешно предупреждать случаи злоупотреблений, следует также предусмотреть создание своей собственной программы по моделированию соответствующего поведения, известной как «кодекс чести». Подобный четко определенный нравственный кодекс должен ясно опреде- 354
Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи лять, что допустимо, а что — нет. Служащие и работники фирмы, периодически прочитывающие и подписывающие подобный кодекс, лучше понимают разницу между правильным и неправильным поведением. Четкие формулировки такого уложения сводят на нет всякие оправдания типа «это совсем не так серьезно», «если бы вы знали, как эти деньги мне нужны, вы бы меня поняли», «я никому не причинил вреда», «каждый немного нечестен» или «я это только одолжил на время». Когда фирма четко определяет пределы допустимого и требует, чтобы все работники подписались под ее требованиями, последние осознают, что мошенничество для данной фирмы неприемлемо, что нечестность — это для данной фирмы весьма серьезно и что «одолжить» что-либо здесь нельзя. Подобные «кодексы чести» расставляют все точки над i. Программы помощи сотрудникам (ППС) Четвертым фактором при формировании атмосферы честности, открытости и взаимопомощи являются программы помощи сотрудникам. Один из трех элементов мошенничества, как мы уже знаем, — это давление внешних обстоятельств, которого, по мнению данного человека, он вынести не может или не знает, как с ним справиться. Фирмам, которым удается помочь своим сотрудникам в решении их проблем, удается, как правило, избежать и злоупотреблений с их стороны. Программы помощи сотрудникам (ППС) помогают им бороться со своими пагубными привычками (к алкоголю или наркотикам), с приверженностью к азартным играм, решить проблемы денежного характера, а также здоровья, семьи и т. п. Недавнее обследование 500 ведущих фирм США показало, что в 67% из них имеются свои ППС. Большинство респондентов заявило, что этими программами пользуются менее 10% сотрудников, а половина респондентов считают, что затраты на них превышают отдачу. Когда респондентов спрашивали, с какого рода проблемами приходится иметь дело в рамках ППС, 67% упомянули алкоголь и наркотики, 63% — проблемы эмоционального характера, 57% — семейные проблемы, 38% –азартные игры, 37% – финансовые трудности и 32% – проблемы юридического характера. Кроме того, в 11% случаев в рамках этих программ сотрудникам оказываются консультации по вопросам вложения их денежных средств. 92% из всех респондентов считают, что помощь сотрудникам в решении их финансовых проблем может существенно сказаться на количестве злоупотреблений. 355
Предупреждениемошенничества Для иллюстрации злоупотреблений, которых можно было бы избежать с помощью ППС, приведем следующие два случая. Одна незамужняя женщина забеременела. Ей не хотелось, чтобы об этом узнали ее родители и знакомые. Отчаянно нуждаясь в деньгах, чтобы избавиться от ребенка, она украла у своей фирмы 300 долларов. После этого, поняв, как легко можно разжиться деньгами, она до своего разоблачения похитила еще 16 000. Один из сотрудников крупного банка совершил растрату на сумму свыше 35 000 долларов. Когда его поймали и спросили, что его на это толкнуло, тот ответил, что его сын «сел на иглу, а это обходится около 500 баксов в день», а так как он не мог переносить зрелища его ломки, то ему пришлось пойти на мошенничество. В обоих этих случаях мошенничество вполне можно было предотвратить, если бы ППС работала эффективно. Неотвратимость наказания Пятый фактор формирования атмосферы честности, открытости и взаимопомощи – это ощущение неотвратимости наказания. Страх наказания при неблаговидных деяниях является одним из наиболее мощных тормозов. При современном развитии производства и социальной сферы простое увольнение с работы наказанием быть не может. Реальное наказание — это извещение членов семьи и знакомых мошенника о его действиях. Мошенники обычно совершают свое преступление впервые в жизни и при этом испытывают большие угрызения совести, если бывают вынуждены признаться в содеянном своим любимым. Если мошенников просто увольнять, то это дает им повод сообщить своим знакомым, что, в принципе ничего страшного не произошло, «просто компания меня уволила». В сокращении количества экономических преступлений большую роль играет жесткая политика по преследованию виновных, политика, которая ясно показывает, что мошенничество будет жестко караться, что отнюдь не всех можно считать нечестными, что фирма не потерпит присвоения или «одалживания» у нее имущества. Хотя подобное преследование обычно обходится в немалые суммы и требует времени, хотя оно связано с перспективой попасть на страницы газет, в долгосрочном плане оно себя оправдывает даже финансово. Если работать на 356
______Созданиеатмосферычестности,открытостиивзаимопомощи перспективу, отказ от преследования виновных дает другим служащим сигнал, что мошенничество может остаться безнаказанным, и самое страшное, что может грозить аферисту, — это увольнение. При современной текучести кадров и жестких законах, ограничивающих вмешательство в личную жизнь, подобное увольнение не может являться профилактическим фактором. Как и уже рассмотренный нами «кодекс чести», твердо проводимая политика по отношению к неотвратимости наказания способствует уменьшению возможностей у преступника найти оправдание своим действиям. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ Предупреждение мошенничества включает в себя формирование атмосферы честности, открытости и взаимопомощи (что мы обсудили в данной главе), а также устранение возможностей для его совершения (что мы рассмотрим в главе 16). При этом основную роль играют пять факторов: 1) прием на работу честных людей и их специальная подготовка на предмет противостояния мошенничеству; 2) формирование соответствующей трудовой атмосферы, подразумевающей проведение политики «открытых дверей», отсутствие авралов и жульничества; 3) наличие всеми понимаемого и соблюдаемого «кодекса чести» — своего рода нравственного кодекса предприятия; 4) разработка специальной программы помощи сотрудникам (ППС), облегчающей им преодоление давления внешних обстоятельств; 5) формирование в коллективе убежденности, что нечестность наказуема. Чтобы эффективно сократить количество злоупотреблений как таковых, нужно устранить один или более из тех трех элементов треугольника мошенничества, которые мы детально рассмотрели в главах 2—5. Этими элементами являются давление внешних обстоятельств, возможность и самооправдание. Первый, третий и пятый из обсуждавшихся в этой главе факторов касались самооправданий мошенников. Второй же и четвертый связаны с оказанием помощи сотрудникам в их борьбе с давлением на них внешних обстоятельств. При устранении или сокращении возможности самооправдания и этого давления вероятность совершения мошеннических действий намного уменьшается. В следующей, 16-й главе мы обсудим, как свести к минимуму возможности для совершения мошенничества. 357
Глава 16 Предупреждение мошенничества Устранение возможностей для совершения мошенничества Во второй главе для объяснения причин мошенничества мы ввели понятие треугольника мошенничества. Вероятность мошенничества возрастает, когда соединяются давление внешних обстоятельств, возможность и наличие самооправданий. При отсутствии одного из этих элементов вероятность злоупотреблений уменьшается. Например, в главе 10 мы в качестве метода расследования акта хищения рассматривали постоянное наблюдение, которое может сделать совершение аферы невозможным именно устранением самой возможности ее провести. В 15-й главе мы обсудили важность формирования в коллективе атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, что затрагивает два из трех элементов треугольника мошенничества. В этой же главе мы коснемся устранения возможностей для злоупотреблений, что является вторым фактором предупреждения мошенничеств. Ниже мы рассмотрим шесть способов устранения таких возможностей: 1) наличие хорошей системы внутрифирменного контроля; 2) предотвращение возможного сговора между сотрудниками фирмы и ее клиентами или поставщиками; 3) четкое информирование всех партнеров данной фирмы о ее политике в отношении к злоупотреблениям; 4) проверка персонала; 5) налаживание работы «горячих линий» для получения анонимных сигналов и сообщений; 6) проведение предупредительной активной политики в области аудита. Возможности для совершения мошенничества сокращает каждый из этих шести способов, а все они вместе плюс факторы, описанные в 15-й главе, дают возможность разработать общую программу профилактики мошенничества. 358
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества ХОРОШАЯ СИСТЕМА ВНУТРИФИРМЕННОГО КОНТРОЛЯ _________ Наиболее широко распространенным механизмом для предупреждения мошенничества стали различные системы внутрифирменного контроля. Стандарт Института внутрифирменного аудита, например, утверждает следующее: Предупреждение мошенничества.Профилактика мошенничества подразумевает действия, направленные на воспрепятствование совершению злоупотреблений, а если оно уже имело место — на уменьшение степени его огласки. Основной способ предупреждения мошенничеств – это создание соответствующей системы контроля. Главная ответственность за создание и работу системы контроля лежит на руководителях (См. Стандарт Института внутрифирменного аудита № 1. Control:ConceptsandResponsibilities). Обязанности штатных аудиторов.Служба внутрифирменного аудита должна способствовать профилактике мошенничества путем проведения проверок и оценки адекватности и эффективности контрольных мероприятий, соотнося их с потенциальным риском, присущим отдельным направлениям деятельности данной фирмы. Выполняя свои обязанности, служба внутрифирменного аудита должна, например, определить: а) способствует ли организационная структура и трудовая атмосфера в данной фирме соблюдению мер контроля; б) насколько реалистичны поставленные цели и задачи; в) имеются ли документы (то есть «кодексы чести>>), в которых перечислены запрещенные в данной организации действия и те меры, которые следует предпринять при выявлении отдельных нарушений; г) имеется ли и выполняется ли система утверждения тех или иных сделок; д) разработаны и внедрены ли механизмы (политика, практика, процедуры, система отчетности и т. п.) для контроля за персоналом и сохранения средств фирмы, особенно в сферах повышенного риска; е) обеспечивают ли имеющиеся информационные каналы правильное и достоверное информирование руководства; ж) какие нужны рекомендации по внедрению и усилению эффективных контролирующих мероприятий в целях предупреждения случаев мошенничества. 359
Предупреждениемошенничества Мы уже говорили, что структура внутрифирменного контроля должна обеспечивать 1) атмосферу всеобъемлющего контроля, 2) соответствующую систему бухгалтерской отчетности и 3) хорошую систему контрольных мероприятий (см. главу 3). Атмосфера всеобъемлющего контроля — это тот тон, который устанавливает администрация при моделировании и оценке честного, свойственного данной фирме поведения. Как утверждается в документах Комитета помощи организациям (Committee of Sponsoring Organizations — COSO), атмосфера всеобъемлющего контроля устанавливает свойственный данной организации стиль работы, передающийся всем ее служащим. Это фундамент для всех прочих элементов внутрифирменного контроля, обеспечивающих соблюдение трудовой дисциплины. К факторам формирования атмосферы всеобъемлющего контроля относятся цельность личности, нравственные ценности, компетентность кадров; общие принципы и стиль работы управленцев; способы делегирования полномочий, методы орга- ц низации и повышения квалификации персонала, а также методы работы Совета директоров. К этой атмосфере относится и > сложившаяся практика приема на работу, и организация деятельности служб внутрифирменного аудита. Уровень организации бухгалтерской отчетности оценивается по качеству предоставляемой информации, ее полноте и своевременности, правильности структурирования, утверждения и делаемых на ее основе выводов. Хорошие контрольные мероприятия охватывают такие меры, как регулярные инвентаризации, соответствующие процедуры утверждения, распределение обязанностей, осуществление независимых проверок и надлежащего документооборота. Система контроля, удовлетворяющая указанным выше требованиям, предоставляет хорошие предпосылки для того, чтобы данная организация достигла поставленных перед ней целей. Конечно, если человек владеет какой-либо фирмой и является ее единственным сотрудником, то никаких особых мер контроля ему не требуется. Хозяин не будет красть у самого себя или плохо относиться к своему клиенту. Но когда в организации работают тысячи сотрудников, пусть даже их будет всего двое или трое, то для того, чтобы быть уверенным, что все они работают так, как вел бы себя единственный хозяин, контроль необходим. Структура внутрифирменного контроля не может быть эффективной без учета ее назначения и работоспособности. Даже если на бумаге такая система выглядит идеально, эффективность ее зависит от компетентности и взаимоотношений тех 360
Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества людей, которые ее используют. Возьмем, к примеру, фирму, где ее правила требуют обязательного двойного пересчета поступающих наличных и чеков. Если хотя бы один из двух работников, на которых возложены данные обязанности, не будет соблюдать инструкции или начнет невнимательно относиться к своей работе, деньги легко могут быть похищены. В этом случае один из этих двух работников мог бы решить намеренно завышать суммы в учетных регистрах для покрытия украденной наличности. Подобный двойной контроль может осуществляться только тогда, когда оба работника предельно сосредоточены на выполнении своих обязанностей и точно знают, как их следует исполнять. Так как всегда имеются внутренние ограничения применимости контрольных мероприятий, система контроля сама по себе никогда не может дать полной уверенности в том, что все злоупотребления будут вовремя пресечены. Попытки предупредить мошенничество лишь с помощью хорошей системы внутрифирменного контроля напоминают борьбу с пожаром в небоскребе с помощью единственного огородного шланга. Но в сочетании с другими, описанными ниже, методами контроль является чрезвычайно важным фактором в предупреждении случаев мошенничества. При определении того, какие контролирующие мероприятия должны проводиться в той или иной организации, очень важно знать, с какими видами риска данная фирма сталкивается и какие виды ошибок этот риск может за собой повлечь. Будучи основанными на оценке рисков, меры контроля смогут их устранить или свести к минимуму. Единожды определенные и внедренные в практику контрольные мероприятия должны постоянно проверяться на предмет их соблюдения и общей эффективности. Кроме того, при определении того, какие внедрять меры контроля, важно оценить затраты на них и возможную их отдачу. Например, если, с точки зрения оценки риска, наиболее подходящим методом представляется распределение обязанностей, то, с точки зрения затрат, этот способ будет довольно дорогим. Это особенно характерно для небольших фирм, где работают всего несколько сотрудников, – в этом случае распределение обязанностей будет слишком дорогим, если вообще не невозможным. В подобных случаях нужно искать менее дорогие и более соответствующие конкретным условиям способы контроля. Так, например, в небольшой фирме с восемью сотрудниками ее владелец для контроля за финансовыми операциями может лично подписывать все чеки и банковские платежные поручения. 367
Предупреждениемошенничества Часто проблема заключается не в недостатке контролирующих мероприятий, а в их игнорировании — как руководством организации, так и рядовыми сотрудниками. Здесь нам стоит рассмотреть пример хищения 3,2 миллиона долларов из не очень крупного банка — об этом случае мы уже говорили выше. Марджори С., заведующая бухгалтерией небольшого банка, отвечала за правильность всей документации. В течение семи лет ей удалось нанести банку ущерб в размере 3,2 миллиона долларов, что составило примерно 10% всех активов этого банка. Аудиторы и руководство банка согласились, что во вверенном ей подразделении не было необходимого распределения обязанностей, но они полагали, что у них были другие способы контроля, которые могли бы предупредить ее аферу, — такие, которые обеспечивали «достаточную уверенность», что в этом банке никакого мошенничества быть не может. Вот некоторые из этих способов контроля и то, как они были обойдены: 1. Все поступающие суммы и трансферы должны были проходить через кассиров. Тем не менее сотрудники, заполнявшие ведомости, могли подписываться и за руководителей банка, и за самих себя. Большинство работников этого банка об этом знали, но так как это делалось по решению самого президента банка, им и в голову не приходила мысль о порочности подобной практики. 2. Все документы должны были проходить проверку сторонними аудиторами. Но у Марджори был рядом с ее столом запертый сейф, ключ от которого имелся только у нее. Клиент, документы которого были Марджори фальсифицированы, обратился с жалобой, но ему было сказано подождать, пока та не вернется из отпуска — его бумаги были заперты в ее сейфе. 3. Предполагалось, что аудиторы могут общаться с любым из сотрудников, но Марджори приказала своим подчиненным не давать им никакой информации. Таким образом необходимые данные они могли получить только от нее. 4. Каждый сотрудник банка обязан был в течение года иметь двухнедельный отпуск. По просьбе Марджори руководителям было разрешено делать исключение из этого правила. Из-за того, что, по ее словам, «вся отчетность полетит к черту», если она уйдет на две недели, ей было разрешено брать этот отпуск по одному дню. Кроме того, во время ее отсутствия никому не было позволено ее замещать. 362
Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества 5. Корешки общей бухгалтерской книги должны были подписываться двумя людьми – тем, кто вносил запись, и другим сотрудником. Для того чтобы обойти подобный контроль, Марджори просила своих сотрудников подписать заранее 10—12 корешков, якобы затем, чтобы потом их «не беспокоить». 6. Предполагалось, что банк должен открываться и закрываться согласно установленным правилам, но у многих сотрудников имелись свои ключи, так что они могли входить в банк, когда им вздумается. 7. Предполагалось, что в банке имеется эффективная служба внутреннего аудита, однако за два последних года эта служба не представила ни одного отчета. Даже когда эти отчеты и готовились, то счета отдельных сотрудников не проверялись, как не производились и другие контрольные проверки, например, внезапные вскрытия входящей и исходящей корреспонденции, имеющей отношение к федеральной резервной системе. 8. Входящие и исходящие платежные поручения должны были немедленно микрофильмироваться. Эта мера контроля нарушалась тремя способами. Во-первых, эти документы микрофильмировались не сразу. Во-вторых, иногда эта процедура вообще не проводилась. В-третьих, Марджори часто удавалось удалять часть документов до их микрофильмирования. 9. Счета сотрудников не проходили регулярных проверок со стороны службы внутрифирменного аудита или руководства, но даже когда подобные проверки и имели место, не задавалось никаких вопросов, почему поступления на счет Марджори значительно превышали сумму ее годового официального дохода. 10. Сотрудникам могли быть предоставлены ссуды только при условии, если эти сотрудники выполняли все установленные требования, как это и бывает обычно для сторонней клиентуры. Тем не менее Марджори была предоставлена ссуда под недвижимость в размере 170 000 долларов без всяких пояснений с ее стороны, каким образом она собирается ее выплачивать и как она смогла позволить себе купить подобный дом. И. Сотрудникам бухгалтерии не позволялось непосредственно получать свои чеки на выплату заработной платы. Несмотря на это, они регулярно вытаскивали из конвертов заполненные чеки до их отправки по почте. 12. Руководители должны были ежедневно знакомиться с основными документами, например, с отчетом о финансовом состоянии на данный день, отчетами о крупных сделках и 363
Предупреждениемошенничества овердрафтах. Но руководство или вообще не заглядывало в эти документы, или не обращало на них особого внимания. В отчетах о финансовом состоянии наблюдались дневные колебания, превышавшие три миллиона долларов, а в других документах можно было бы заметить огромные поступления на счет Марджори. Кроме того, за первые четыре года работы Марджори ее имя появлялось в документах об овердрафтах 97 раз! Если бы все эти меры контроля соблюдались, мошенничество Марджори было бы предотвращено или, по крайней мере, обнаружено в самом начале. Поскольку же сами руководители, а вслед за ними и подчиненные пренебрегали ими, вся эта банковская «достаточная уверенность» оказалась совершенно бессмысленной. Хорошая система внутрифирменного контроля — это единственное и наиболее эффективное средство для предупреждения и обнаружения злоупотреблений. Такие меры, как соответствующая авторизация, физическая охрана и распределение обязанностей, помогают в большинстве случаев заблаговременно предотвратить мошенничество. Проверки документации и записей в бухгалтерских книгах, независимые проверки могут помочь при выявлении случаев злоупотреблений. Увы, на практике контролирующие мероприятия часто исполняются совсем не так, как они были задуманы. Иногда их несоблюдение вызывается равнодушием к контролю со стороны руководства, а тогда, когда руководители настаивают на точном соблюдении всех правил, сотрудники не соблюдают их по причине отсутствия элементарной заинтересованности, непринятия руководством в случае несоблюдения установленных правил карательных мер или по какой-либо иной причине. Так как мероприятия по контролю в лучшем случае могут дать только относительную уверенность, они являются лишь одним из элементов общего плана по предупреждению мошенничества. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ СГОВОРА МЕЖДУ СОТРУДНИКОМ И СТОРОННИМ ПАРТНЕРОМ_______________ Как мы уже отмечали в предыдущей главе, примерно 71% всех злоупотреблений совершается в одиночку. Наиболее трудно бывает выявить те 29% случаев мошенничества, когда они со- 364
. ______Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества вершаются при наличии сговора, тем более, что в них фигурируют, как правило, значительные суммы. В связи с тем, что подобные аферы обычно развиваются медленнее (нужно определенное время, чтобы достаточно хорошо узнать другую сторону и убедиться, что она будет сотрудничать нужным мошеннику образом, а не «заложит» его при первой же оказии), такие преступления можно предотвратить путем отправления сотрудников в обязательные отпуска, ротации кадров и их перемещения по службе. Если фирма допускает опасную близость того или иного работника к одним и тем же заказчикам или клиентам на довольно долгий период времени, всегда имеется риск того, что этот сотрудник начнет использовать свои связи с ними в целях поиска личной выгоды. Мы в этой книге уже описывали несколько подобных случаев. Одним из примеров может служить тот, когда сотрудник, занимавшийся оплатой поступающих счетов, воспользовался служебным положением для обогащения самого себя и клиента за счет своей фирмы. Из последних изменений в сфере бизнеса, которые могут привести к росту числа мошенничеств, осуществляемых в сговоре, можно выделить два. Первое — это все возрастающая сложность и комплексность деловых связей. При таких сложных связях некоторые доверенные сотрудники занимаются лишь определенными, специализированными областями деятельности, причем в отрыве от других сотрудников. Второе –это стремление к такому управлению качеством труда (TQM), при котором на первый план выступают устные договоренности, заменяющие собой письменные распоряжения. При этом работникам оказывается большее доверие, они работают более самостоятельно и несут большую ответственность, чем раньше. Хотя мы выше и отмечали, что доверие и открытость в подобных отношениях более чем компенсируют уменьшение роли контроля, что TQM скорее всего не приводит к росту злоупотреблений, тем не менее среди экспертов по этому поводу имеются серьезные разногласия, особенно по мере все более широкого распространения таких методов менеджмента. Естественно, при их внедрении наблюдаются большая экономия и рост производительности труда. Остается лишь посмотреть, будет ли увеличиваться количество злоупотреблений и мошенничеств. Конечно, среди тех, кому мы «доверяем», имеются люди, способные на мошенничество. Здесь можно вспомнить реакцию одного из руководителей, когда тот узнал о мошенничестве, в котором был замешан его доверенный сотрудник: «Я 365
Предупреждениемошенничества все еще никак не могу поверить, что он мог пойти на такое, — это все равно, что узнать, что твой брат убийца». Проблема слишком большого доверия людям заключается в том, что при этом возрастают возможности и соблазны для злоупотреблений. Здесь можно провести аналогию с шофером, искавшим кого-нибудь, кто смог бы провести его фургон через горы: Один из водителей спрашивает другого: «Как близко ты смог бы подъехать к краю карниза, не выходя из машины?» – Ну, думаю, что эдак дюймов на шесть без всяких проблем, — был ответ. Второй водитель на этот вопрос ответил, что он смог бы подъехать на три дюйма к кромке. Третий же, и последний, ответил: «Я бы отъехал от обрыва как можно дальше, поскольку подвергать себя такому риску просто глупо». Попробуйте отгадать, кого выбрал наш шофер? То же самое и с мошенничеством. Чем больше риск, тем больше проблем. Там, где профилактические или другие контрольные меры отсутствуют или недостаточны, сотрудники должны регулярно проверяться, их нужно периодически перемещать и осуществлять ротацию, требовать, чтобы они обязательно брали непрерывный ежегодный отпуск. Если бы подобные меры предпринимались, тогда бы Роберт С. не мог бы совершить свою аферу. Роберт С. работал главным кассиром в крупном нью-йоркском банке. В течение трех лет он сумел похитить более полутора миллионов долларов. После обнаружения этой растраты оказалось, что Роберт был одержим азартными играми. Деньги он брал со счетов, по которым длительное время не проводилось никаких операций, то есть с так называемых неактивных депозитных счетов. Если какой-нибудь из клиентов и жаловался, то именно Роберт и объяснял ему, в чем дело. Обычно он говорил: «Это просто ошибка компьютера». Позже он сказал, что ему слишком доверяли и возложили на него слишком большую ответственность. По его словам, если бы над ним был хотя бы один контролер, имеющий те же полномочия, что и он сам, и что если бы обязательные недельные отпуска сочетались с периодической ротацией кадров, у него бы просто не было возможностей совершить преступление. 366
______Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества Когда на сотрудников возлагаются обязанности' по заключению крупных контрактов, вполне может возникнуть вопрос о взятках и вознаграждениях за те или иные услуги. Иногда таким работникам удается получать суммы, в два-три раза превышающие их годовую зарплату, лишь завысив цены на заказываемые ими товары или оборудование менее, чем на один процент. В настоящее время аферы с поставками и заказами стали наиболее типичными. Когда имеется такая возможность, даже люди с самой хорошей профессиональной репутацией бывают способны на аферу, как это было в уже рассматривавшемся нами случае с ESM. В известной афере ESM сторонний аудитор принимал вознаграждения за свое молчание относительно сфальсифицированной финансовой отчетности. Аферы, которые покрывал этот аудитор, были на суммы свыше 300 миллионов долларов, и продолжались они в течение восьми лет. За свое молчание он получил подарков от этой фирмы на сумму 150 000 долларов. Если бы его аудиторская фирма не разрешала своим сотрудникам вести дела одних и тех же фирм такое длительное время, он бы, во-первых, вообще не стал бы преступником, а во-вторых, не смог бы так долго скрывать одну из крупнейших афер. ЧЕТКОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПАРТНЕРОВ О ПОЛИТИКЕ ВАШЕЙ ФИРМЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ Иногда поставщики и заказчики втягиваются в сомнительные аферы сотрудниками данной фирмы, которые боятся, что если они не подключат их к своим незаконным делам, то потеряют тогда этих деловых партнеров. В большинстве случаев такие клиенты и поставщики имеют лишь один-два контакта с данной фирмой. На них часто выходит человек, требующий нелегальных выплат или совершения иных видов незаконных действий. Иногда избежать подобных случаев помогает официальное письмо от вашей организации, уведомляющее партнеров, что вашим сотрудникам запрещено принимать подарки и другие виды вознаграждений от их деловых партнеров. Многие 367
Предупреждениемошенничества мошенничества были вскрыты именно после направления таких писем, так как партнеры после их получения часто рассказывали об имевшей место «практике» делового сотрудничества. Крупный ресторан системы быстрого питания обнаружил мошенничество, связанное с получением от поставщиков вознаграждения в размере 200 000 долларов. После расследования руководители решили разослать письма всем поставщикам, в которых разъяснялось, что подобная практика противоречит политике фирмы и что сотрудникам запрещено принимать от поставщиков вознаграждение в любой форме. В результате были вскрыты еще два подобных мошенничества. Аналогичный эффект для профилактики злоупотреблений с приемом вознаграждений может дать надпечатка на оборотной стороне бланков заявок фразы «подлежит аудиторской проверке». Подобная фраза предупреждает партнера, что фирма оставляет за собой право в любой момент провести ревизию бухгалтерских книг поставщика. Поставщики, знающие, что их документация может стать предметом аудиторских проверок, обычно воздерживаются от дачи взяток. Поэтому право на такие проверки становится ценным инструментом в расследовании мошенничества. ПРОВЕРКИ СОТРУДНИКОВ_________________ Практически нет таких жуликов и аферистов, которые бы совершили мошенничество и спрятали похищенное в чулок. Почти всегда они используют эти средства для потворства своим пагубным привычкам или оплаты долгов. Если бы руководители и коллеги уделяли больше внимания симптомам, проявляющимся в изменении образа жизни мошенников, их злоупотребления можно было бы обнаружить на самой ранней стадии. Большая часть похищенных средств тратится на предметы роскоши — аферисты покупают автомобили, дорогую одежду, новые дома, отправляются отдыхать на фешенебельные курорты, покупают дорогие игрушки типа катеров, дач, домов-прицепов для своей машины, даже самолеты. Они могут использовать эти средства на содержание любовниц (любовников) и т. п. Здесь снова показательным является пример Марджори С. 368
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества Марджори начала работать в банке в 1980 г. За первые четыре года она консолидировала свой долг и 97 раз совершила овердрафт, то есть брала банковские кредиты, превышавшие сумму на ее счете. В течение следующих семи лет, когда она злоупотребляла своим служебным положением, ее годовая зарплата не превышала 22000 долларов. При этом все ее коллеги и начальники знали, что она: • несколько раз была в круизах; • купила дом стоимостью 600 000 долларов; • приобрела несколько машин, а именно:
- «роллс-ройс»,
- «Джип Чероки»,
- «ауди»,
- «мазерати»;
• сделала ряд приобретений, например:
— дорогих драгоценностей, включая 16 бриллиантов и сапфиров,
- нескольких компьютеров,
- стереопроигрывателя,
- нескольких видеомагнитофонов,
- кухонного комбайна,
- нескольких снегоходов,
- электромобиля для гольфа,
- подарков для друзей и родственников,
- шубы,
- кабинета для искусственного загара,
- дорогих нарядов;
• повсюду ездила на лимузине; • устраивала шикарные вечеринки для коллег и знакомых; • приобрела дорогую коллекцию художественного стекла; • часто ездила по всему свету, закупая художественное стекло в свою коллекцию; • прекрасно отделала и украсила свой новый дом; • постоянно посещала бродвейские шоу. Стоило лишь чуть-чуть задуматься, и сразу же стало бы ясно, что подобный образ жизни совершенно не соответствует ее зарплате. Когда ее все-таки об этом спросили, Марджори ответила, что ее мужу досталось наследство — треть от суммы в 250 000 долларов. Это, конечно, было неправдой, но и 13-561 369
Предупреждениемошенничества в этом случае этих 83 с небольшим тысяч долларов не хватило бы даже на «мазерати». Те менеджеры и сотрудники, которые обращают внимание на образ и стиль жизни своих коллег, могут помочь своей фирме сохранить огромные средства, вовремя замечая подобные симптомы мошенничества. ОБЕСПЕЧЕНИЕ «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ АНОНИМНЫХ СИГНАЛОВ И «НАВОДОК» ___________ Чаще всего мошенничество обнаруживается благодаря сигналам и наводкам сотрудников. В одной из фирм, например, с1 помощью подобных сигналов было выявлено 33% от всех злоуа потреблений, тогда как аудиторы смогли обнаружить лиши 18%. В другой компании, где в год обычно выявлялось более 1000 случаев злоупотреблений, 42% из них выявлялось благо« даря сигналам со стороны сотрудников и клиентов. В девятой главе мы уже касались некоторых методов, облегчающих получение подобной информации, так что можно сказать, чтб наличие такой «информационной» программы является одним1 из самых эффективных средств профилактики мошенничества'1 . Когда ваши сотрудники знают, что у их коллег имеется отлич<-ная возможность сообщить куда следует о своих подозрениях; они редко дадут вовлечь себя во всякого рода сомнительный дела. Мы уже говорили, что страх разоблачения является дли потенциального мошенника одним из самых серьезных сдерживающих факторов. Увы, организаций, где,, имеются такие «информационные» каналы, пока что слишком мало. При обследовании 500 наиболее преуспевающих фирм оказалось, что лишь в 52% из них есть такие «горячие линии», оформленные официально. Ив компаний, которые нашли способы для передачи информации о подозрениях сотрудников по поводу возможных злоупотреблений, 16% пошли по пути организации «горячих» телефонных линий, 17% рекомендуют сотрудникам обращаться к своим р^ ководителям, а 29% направляют их непосредственно в службы безопасности. 370
________Устранениевозможностейдлясовершениямошенничества ПРОВЕДЕНИЕ АКТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ АУДИТА_______________________ Очень небольшое число фирм и организаций для профилактики мошенничества используют активную аудиторскую работу. Аудиторы там выполняют текущие финансовые проверки, анализируют результаты хозяйственной деятельности, а расследованием мошенничеств занимаются лишь тогда, когда случайно на них натыкаются. Те же фирмы, которые активно используют аудит в целях предотвращения злоупотреблений, формируют у своих сотрудников сознание того, что их работа и действия могут быть проверены в любое время. Тем самым деятельность ревизоров и аудиторов способствует профилактике мошенничества. Хорошая работа аудиторов в этом направлении включает в себя четыре основных фактора: 1) умение распознавать области риска; 2) умение распознавать симптомы мошенничества; 3) наличие таких планов и программ аудиторских проверок, которые могут выявить признаки злоупотреблений и рискованных сделок; 4) умение расследовать выявленные симптомы. Квалифицированные в данной области аудиторы широко используют статистические и компьютерные методы выявлений мошенничества. В одной из фирм, например, решили применить методы компьютерного анализа для сравнения номеров телефонов сотрудников с номерами поставщиков. Результаты оказались обескураживающими — было выявлено 1117 случаев прямого совпадения, то есть получалось, что фирма закупала товары у своих собственных сотрудников: налицо был прямой конфликт интересов. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________ Предупредить мошенничество можно путем формирования в коллективе атмосферы честности, открытости и взаимопомощи, а также устранив возможности для злоупотреблений. В 15-й главе были рассмотрены пути создания соответствующей фирменной культуры – такой атмосферы, которая помогает сотрудникам преодолевать давление внешних обстоятельств и препятствует им находить возможности для оправдания своих неблаговидных деяний. В главе 16 мы обсудили шесть 377
Предупреждениемошенничества факторов, способствующих устранению самих возможностей для совершения мошенничества, а именно: 1) наличие хорошей системы внутрифирменного контроля; 2) предотвращение возможностей сговора между сотрудниками и клиентами или поставщиками; 3) четкое информирование деловых партнеров об отношении данной фирмы к возможным злоупотреблениям; 4) проверки сотрудников; 5) обеспечение «горячих линий» для предоставления работникам возможности передать сообщение (в том числе и анонимное) о своих подозрениях по поводу тех или иных злоупотреблений; 6) проведение активной аудиторской политики. Устранение возможностей для совершения мошенничества также важно и при аферах с инвестициями и мошенничестве со стороны менеджеров. Инвесторам перед осуществлением своих капиталовложений следует провести тщательную проверку. Например, им нужно ответить себе на вопросы типа: «Имеет ли данная инвестиция смысл?», «Проходила ли эта фирма аудиторскую проверку?» или «Как долго данная компания уже занимается подобным бизнесом?» Им следует также проверить данные по базе данных «Dun & Brad-street», а не удовольствоваться мнениями своих друзей и знакомых. Те инвесторы, которые соблюдают подобные меры предосторожности, обычно не бывают жертвами различного рода афер. Аналогичным образом аудиторы и те, кто занимается мошенничеством со стороны менеджеров, для предотвращения злоупотреблений со стороны управленческого звена должны внимательнее следить за возможными мотивами (дав-г ление внешних обстоятельств) и обстоятельствами (возможност ти самооправдания), а также за элементами внутрифирменного контроля, имеющимися в данной организации. Степень риска злоупотреблений можно свести до само-го минимального уровня. Средства, затраченные на профилак^ тические мероприятия, обычно оказываются гораздо более эффективным капиталовложением, чем деньги, потраченные на расследование уже совершившегося мошенничества. Поэтому сочетание всех факторов профилактики злоупотреблений, перечисленных как в этой, так и в предыдущей главе, может значительно сократить количество случаев мошенничества. 372
Часть V ОБЩИЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ по предупреждению мошенничества Мы уже обсудили большинство аспектов мошенничества. В главах 1—5 мы рассмотрели само понятие мошенничества, привели некоторые статистические данные о степени его распространенности и ввели понятие так называемого треугольника мошенничества, состоящего из давления внешних обстоятельств, возможностей для совершения мошенничества и наличия самооправданий. В главах 6—9 мы обсудили возможные симптомы злоупотреблений, которые могут сигнализировать о наличии мошенничества и служить признаками подлежащих расследованию действий. Любое подозреваемое или обнаруженное мошенничество должно обязательно быть расследовано. В главах с 10-й по 14-ю мы познакомились с правилами расследования злоупотреблений и соответствующей отчетностью. Главы 15 и 16 были посвящены предупреждению случаев мошенничества, то есть тому, как профилактика помогает сэкономить довольно большие средства. В этой заключительной главе 373
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества мы попытаемся увязать все эти моменты между собой в программе по профилактике, обнаружению и расследованию злоупотреблений – своего рода плане работы предприятия или фирмы в данном направлении. Мы обсудим и приведем примеры политики фирмы в этой области, а также предложим 12-этапную программу действий по предотвращению случаев мошенничества и их пресечению.
Глава 17 Предупреждение, обнаружение, расследование мошенничества План (программа) действий Как мы уже упоминали в предыдущей главе, авторами было проведено обследование 500 ведущих фирм США. Им были разосланы вопросники, которые должен был заполнить тот сотрудник, который отвечает за предупреждение случаев мошенничества. Мы получили ответы от 242 компаний из 500. Из этих 242 ответов 62% (150 анкет) были заполнены руководителями служб внутрифирменного аудита, 28% (67 анкет) — руководителями служб безопасности и 10% (25 анкет) заполнили заведующие отделами кадров или руководители подразделений по работе с персоналом. Многие ответили, что в их организации нет отдельного человека, который бы персонально отвечал за «предупреждение случаев мошенничества», но они сами взяли на себя ответственность за заполнение полученного вопросника. Это разнообразие должностей заполнивших вопросник лиц плюс их комментарии по поводу отсутствия в фирме конкретного человека, ответственного за данную проблему, позволяет сделать печальный вывод о состоянии дел с профилактикой мошенничества в США. Аферы и служебные злоупотребления в Соединенных Штатах и во всем мире представляют собой огромную проблему, обходящуюся в большие суммы денег. Да к тому же контроль за этими явлениями в конкретных фирмах часто рассматривается как обязанность кого-то другого. Сторонние аудиторы говорят, что они не могут обнаружить мошенничество из-за того, что это – не их обязанность, да и 375
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________ работают они со слишком крупными суммами.1 Штатные же аудиторы делают акцент на том, что в их функции входит оценка мероприятий внутрифирменного контроля и повышение эффективности производства. Если им и удается обнаружить какое-либо злоупотребление, они о нем сообщают куда следует, но сама работа по его расследованию не является их основной обязанностью. Работники службы безопасности в большинстве случаев говорят, что они должны заниматься расследованием тех случаев, о которых им сообщают, а работа по профилактике и предупреждению мошенничества — это не их дело. Руководители подразделений и менеджеры свою главную задачу видят прежде всего в управлении деятельностью своих служб и редко когда признают саму возможность злоупотреблений в их организации. Мошенничество, по их мнению, это что-то такое, что может случиться где-то в другой компании с другими людьми. Они не знают, как действовать в ситуации, когда мошенничество происходит рядом с ними. Рядовые же сотрудники, у которых обычно больше возможностей для предотвращения и выявления злоупотреблений, часто не подозревают, что делать при возникновении тех или иных подозрений, и считают непорядочным сообщать о своих подозрениях относительно ближайших коллег кому-то еще. Из-за подобного отношения, свойственного сотрудникам большинства фирм, аферы и злоупотребления типа описанной ниже2 будут по-прежнему встречаться повсюду. Джерри Уоткинс проработал в компании «Ackroyd Airlines» 17 лет, занимая различные должности в финансовых службах и отделе снабжения. У него было трое детей – два сына и одна дочка. Все эти годы Джерри и его семья вели активную общественную работу по месту своего жительства и были примерными прихожанами. Кроме того, Джерри тренировал детские команды по бейсболу и американскому футболу. У него, как и у жены, была ученая степень, оба 1 Такие сторонние аудиторы работают, как правило, с консолидированной финансовой отчетностью и поэтому имеют дело с огромными суммами, могущими оказать определенное влияние на экономические показатели. Иногда миллион долларов может оказаться суммой, слишком незначительной, чтобы быть замеченной аудиторами. 2 Хотя сам случай и имел место в действительности, все имена ниже изменены. 376
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества они работали и хотели, чтобы их дети смогли учиться в колледжах. Но как они ни старались скопить денег на будущую учебу детей, они проедали почти все, что зарабатывали. Постепенно дети росли, и вот уже Стив, старший сын Джерри и Джил, поступил в колледж при известном университете. Учился он прекрасно, и его родители по праву им гордились. Примерно через год Джерри, отвечавший в семье за финансы, вдруг понял, что у них не хватит денег заплатить за обучение Стива. Джерри, будучи мужчиной гордым, постеснялся признаться жене и детям в их финансовой несостоятельности. Дом уже был заложен, на шее висели долги по кредитам, так что занять денег на обучение сына у него не было никаких шансов. Поэтому Джерри и решил воспользоваться деньгами «Ackro-yd Airlines». Он слышал как-то о кражах в его фирме, знал и то, что ни один из мошенников так и не был судим. Все кончалось тем, что компания просто перемещала провинившегося на другую работу. Кроме того, Джерри оправдывал себя тем, что в будущем он вернет эти деньги. По своей должности он занимался снабжением, и ему не составило труда договориться с одним из поставщиков о дополнительном вознаграждении, тем более, что тот уже подходил к нему с чем-то подобным. Начал Джерри с малого, но со временем вошел во вкус — денег по-прежнему не хватало, чтобы удовлетворить все финансовые потребности, не считая затрат на обучение детей. Он чувствовал свою вину, но знал, что штатные аудиторы никогда не рассматривали мошенничество как какую-то близкую им реальность. Тем более он был уверен, что руководство компании его поймет, если узнает, как отчаянно ему были нужны деньги. Его «беспроцентное заимствование» принесло свои плоды – ведь дети теперь смогут получить должное образование и деньги компании пойдут на благие цели. Под давлением финансовых обстоятельств, при наличии возможностей совершить мошенничество и самооправдания, а также из-за того, что компания не уделяла внимания предупреждению и выявлению случаев злоупотреблений, человек, считавшийся одним из наиболее честных во всей фирме, стал аферистом. Больше всего настораживает то, что пример Джерри –отнюдь не уникальный случай. Джерри никогда не подписывал никаких кодексов чести. Аудиторы компании никогда активно не занимались выявлением злоупотреблений. В «Ackroyd Airlines» не существовало Программы помощи сотрудникам, по которой они могли бы получить материальную помощь или консультацию при возникновении всяческих затруднений. Сле- 377
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества довательно, как Джерри и думал, эта компания никогда не сможет сделать мошеннику ничего более серьезного, чем просто его уволить. ОРГАНИЗАЦИИ И МОШЕННИЧЕСТВО Типичная модель Как и в случае с «Ackroyd Airlines», большинство фирм и организаций не ведут активной работы по выявлению случаев злоупотреблений и предупреждению мошенничества. Так как чаще всего работа по профилактике мошенничества особенно не афишируется, часто происходит путаница относительно того, кто несет ответственность за его выявление, предупреждение и расследование. Модель, которая используется при этом в большинстве организаций, причем часто неправильно, приведена в прим. 17-1. ПРИМ. 17-1 Поведение при обнаружении мошенничества: типичная модель 1.Случаймошенничества 2.Расследование 3.Соответствующиедействия 4.Разрешениепроблемы 378
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества Данная модель характеризуется четырьмя этапами. На первом этапе данная организация сталкивается со случаем мошенничества. Это злоупотребление не было предупреждено путем специальной подготовки персонала или при помощи других профилактических мер. Раз этот случай имел место, эта фирма переходит в кризисный режим работы, так как: а) ей необходимо выявить мошенника, б) она стремится избежать огласки, в) пытается определить размер нанесенного ущерба, г) хочет сократить до минимума последствия данного злоупотребления и д) в фирме царит общее эмоциональное возбуждение от происшедшего. Второй этап • – это расследование. В нем участвуют штатные аудиторы и служба безопасности. Большая часть расследования посвящена опросам и документальным проверкам. Это расследование может с одинаковыми шансами закончиться как успехом, так и неудачей, оно может потребовать много времени и обойтись в приличную сумму. Третий этап — это когда после окончания расследования нужно решать, что делать дальше. Здесь имеется выбор между следующими возможностями: а) ничего не предпринимать, б) просто выгнать мошенника с работы и в) выгнать его и начать судебное преследование. Четвертый этап включает в себя закрытие дела, увязывание концов с концами, поиск замены мошеннику (что тоже подразумевает определенные затраты) часто с установлением новых способов контроля и прочие попытки покончить с проблемой в целом. Как только все четыре этапа заканчиваются, больше ничего не предпринимается — пока не случится новое мошенничество или злоупотребление. Увы, при подобном образе действий мошенничества бесконечны, они будут происходить вновь и вновь. Активная модель Более сложная модель действий включает в себя 12 этапов и приведена в прим. 17-2. В предлагаемой нами модели имеется 8 этапов, которые не присутствуют в моделях, используемых сейчас в большинстве фирм и организаций. 379
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества ПРИМ. 17-2. Поведение при обнаружении мошенничества: активная модель 1.Программыпопредупреждению мошенничества 2.Совершениемошенничества 3.Сообщениеослучившемся 4.Расследование 5.Соответствующиедействия 6.Разрешениепроблемы 7.Анализ 8.Огласка 9.Улучшениеметодовконтроля 10.Проверкаихпригодности 11.Профессиональнаяподготовка 12.Проведениеактивных аудиторскихпроверок 380
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества Этап I – это внедрение программ по предупреждению злоупотреблений и мошенничества (типа тех, что рассматривались в главе 15), цель которых – дать сотрудникам общее представление о серьезности этой проблемы и научить их, что делать при появлении определенных подозрений. Мы постоянно повторяем, что именно профилактика мошенничества, а не его выявление и расследование может сэкономить фирме большие средства. Следовательно, самое большое внимание должно уделяться именно внедрению активных программ действий по предупреждению подобных случаев, а не минимизации ущерба, когда они происходят. Фирмы, в которых имеются хорошие программы действий по предупреждению мошенничества, обычно относят подобные случаи к области общих потерь, возникающих, например, от нарушения правил техники безопасности, дискриминации, не соблюдения требований по охране окружающей среды и т. п. Подобная практика помогает быть уверенным, что мошенничество будет выявлено на самой ранней стадии. Это позволит сократить возможный ущерб и минимизировать негативные последствия. В показанной в прим. 17-2 модели второй этап соответствует стадии совершения мошенничества. К сожалению, никакая фирма или организация не может полностью исключить возможность мошенничества или злоупотребления, какой бы прекрасной ни была программа их предупреждения. Тем не менее, чем раньше подобные факты выявляются, тем меньшее негативное влияние на работу данной фирмы они оказывают. Третий этап касается сообщения о случившемся. Чрезвычайно важно максимально облегчить возможности для того, чтобы люди могли сообщить об имеющих место фактах или своих подозрениях. Мошенничество — преступление очень тонкое, и этим оно существенно отличается от других. При убийствах, ограблениях банка и разбойных нападениях обычно не возникает вопроса, преступление это или нет. При мошенничестве же, как правило, нет таких же явных и однозначных признаков. Все, что обычно наблюдается, может быть только его симптомами, настораживающими «красными флажками» — об этом мы говорили в главах 6—9. Так как еще очень редко встречаются специальные «горячие линии» и другие специальные каналы передачи подобной информации, сотрудники данной фирмы или организации часто не хотят и не знают, куда и 38?
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества как сообщать кому-то о своих подозрениях. Поэтому отсутст-ние таких сведений можно считать очень опасным, ведь коллеги находятся в наилучшем положении, чтобы суметь распознать наличие злоупотреблений или задуматься по поводу этих «красных флажков», проявляющихся в той деятельности, которую они знают лучше всего. Четвертая стадия — расследование — в этой модели отличается от предыдущей, так как здесь наличие определенной политики в отношении к мошенничеству четко регламентирует, кто отвечает за проведение расследования на каждом этапе, а именно: а) кто ведет само расследование, б) нужно ли и когда информировать представителей правоохранительных органов, в) кто определяет масштабы расследования и круг подозреваемых, г) кто выбирает методы проведения расследования, д) кто рассматривает сигналы и «наводки» о подозреваемом мошенничестве, е) кто проводит опросы, проверяет документацию и осуществляет другие необходимые мероприятия и ж) кто вырабатывает политику реагирования данной фирмы или организации на конкретный случай мошенничества — совершенствование системы контроля, улучшение трудовой дисциплины и т. п. Пятый этап – действия после завершения расследования — в предлагаемой модели тоже существенно отличается от предыдущей. Возможность ничего не предпринимать здесь даже не рассматривается — наоборот, при каждой возможности преследование мошенника будет вестись в полном объеме. Жесткая политика в этой области должна поддерживаться высшим звеном управления, и руководители должны незамедлительно информироваться обо всех случаях, когда какой-либо сотрудник совершил злоупотребление и не понес соответствующего наказания. Времена, когда подобное преследование непременно влекло за собой нежелательную огласку, ушли в прошлое. Большинство людей прекрасно знают, что мошенничество встречается практически в каждой фирме и что те организации, которые ведут жесткую политику в этом направлении, тем самым значительно сокращают возможность появления злоупотреблений в будущем, и их финансовое состояние улучшается во многом благодаря эффективной работе по обнаружению и профилактике случаев мошенничества. Мы уже отмечали выше, что одним из главных факторов в предупреждении злоу потреблен и и является страх наказания. Фирмы, проводящие жесткую политику преследования 382
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества нечестных сотрудников, обладают, как правило, хорошо подготовленными штатными экспертами — следователями по делам о мошенничестве. Они признают, что для сотрудничества с цредставителями правоохранительных и судебных органов всегда нужно проводить полное и тщательное расследование (включая получение подписанного добровольного признания), иначе перегруженные работой представители американских правоохранительных и судебных органов подобные дела просто не примут к рассмотрению. Шестой этап – разрешение проблемы — практически совпадает с предыдущей моделью. Сюда входят перевод сотрудника на другое место работы, инструктаж его коллег, заключение соглашений о возмещении ущерба и закрытие дела. Следующих шести этапов в предыдущей модели вообще не было, так как в современных фирмах они, к сожалению, практически не применяются. Мы же считаем, что для уменьшения случаев мошенничества они представляют особую важность. Седьмой этап — это стадия анализа, то есть определение представителями руководства, аудиторских служб, безопасности, отделов кадров, внутрифирменного контроля и финансов причин и способов совершения мошенничества. Основное внимание здесь уделяется участвовавшим в нем людям, способам и 'методам контроля, которые не смогли предупредить данное 'злоупотребление; атмосфере в коллективе, которая облегчила совершение этого неблаговидного деяния, и т. д. Этот этап 'очень важен для понимания того, какие профилактические меры следует предпринять. Как правило, он не занимает много .времени при том условии, что решение вырабатывается при участии всех указанных выше сторон. Восьмой этап подразумевает огласку мошенничества. (Это отнюдь не значит, что описание данного случая со всеми –подробностями появится в газетах. Шумиха в средствах массо-вой информации всегда воспринимается плохо, так как из-за нее часто появляются всякие сплетни и слухи. В данном же •контексте под «оглаской» имеется в виду «деперсонализация» происшествия и описание свойственных ему характерных осо-'бенностей во внутренней переписке или в специальных записках, распространяемых среди аудиторов, работников службы безопасности и руководства. Даже огласка в средствах массовой информации может дать колоссальный эффект, так как это заставляет людей понимать, что подобное может произойти и 383
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________ происходит в их фирмах тоже, что этот кошмар бывает не только с другими. Подобные публикации заставляют людей гораздо сильнее осознавать те проблемы, с которыми они сталкиваются в своих фирмах, и проявлять бдительность относительно схожих схем обмана. Девятый этап означает четкое определение и внедрение таких способов и методов внутрифирменного контроля, которые смогли бы предотвратить случаи мошенничества в будущем. Конечно, подобные меры должны приносить прибыль, и в случае их большой дороговизны они могут быть не внедрены. Однако в любом случае решению об их применимости или неприменимости должен предшествовать тщательный анализ. Десятый этап посвящен проверке пригодности новых способов и методов контроля, а одиннадцатый включает в себя соответствующую профессиональную подготовку аудиторов, менеджеров, работников службы безопасности и персонала. К сожалению, мы вынуждены отметить, что профессиональное обучение, направленное специально на профилактику случаев мошенничества, встречается пока что довольно редко. Двенадцатый этап посвящен проведению активных, «антимошеннических», аудиторских проверок. На этом этапе аудиторы при помощи статистических методов и анализа компьютерных баз данных выявляют характеристики мошенничества и проводят поиск в соответствующих базах данных на предмет обнаружения этих характеристик. Увы, в большинстве организаций и фирм даже не задумываются о проведении таких профилактических работ. ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МОШЕННИЧЕСТВА Уже упоминавшийся опрос 500 ведущих компаний США показал, что в работе служб безопасности, аудиторских подразделений и отделов кадров имеется существенная «закрытость». Любая фирма, желающая внедрить у себя общую программу по профилактике мошенничества, его обнаружению и расследованию (со всеми этапами, рассмотренными выше), должна четко определить, кто на каком этапе чем занимается. Наши рекомендации по этому поводу представлены в прим. 17-3. 384
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества ПРИМ. 17-3 План действий по профилактике мошенничества Рекомендации по охвату отдельных категорий сотрудников Этап Упр. Аудит Безопасн. Отдел Юрис- Опове- кадров коне. щгние
1. Программа
профилактики Да Да Да Да Да нет
2. Выявление Да Да Да Да Да Да
3. Сообщение *
о случившемся да * Да да нет Да нет
4. Расследование да Да Да Да Да нет
5. Действия Да нет Да нет Да нет
6. Разрешение
проблемы да Да Да Да Да нет
7. Анализ Да Да Да Да нет нет
8. Огласка Да Да да Да Да Да*
9. Внедрение
мер контроля Да Да Да Да Да нет
10. Проверка нет Да нет нет Да нет
И. Профобучение да Да Да Да Да Да* 12. Активный аудит нет да нет нет нет нет При необходимости. Хотя конкретная организационная структура фирм может существенно отличаться, они должна способствовать облегчению взаимодействия отдельных подразделений и людей. В центре подобного взаимодействия должна находиться работа по предупреждению и профилактике мошенничества, а не по сокрытию подобных случаев. Нужно сказать, что программы по борьбе с мошенничеством гораздо более действенны, если в фирме имеется формально утвержденный, изложенный на бумаге план действий по борьбе со злоупотреблениями. Хороший подобный план способствует осознанию всеми его участниками серьезности этой проблемы и помогает установить четкое распределение обязанностей относительно отдельных элементов 385
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества ;;\ профилактики, выявления и расследования случаев мошенничества. При обнаружении конкретных злоупотреблений, расследование бывает вести довольно трудно — как правило, из-за преобладания эмоций. Правильно понимаемая политика, план действий могут обеспечить порядок и тем самым увеличить вероятность возвращения похищенных средств, не нанося одновременно моральных травм коллегам виновного. В прим. 17-4 приведен подобный план действий, охватывающий большинство рассматриваемых в этой главе элементов. ПРИМ. 17-4 План действий (политика) компании МТС по отношению к мошенничеству I. Цели | Данный план действий разработан в целях сокращения затрат компании МТС, возникающих в случае нечестного поведения, злоупотреблений, мошенничества и преступлений как со стороны сотрудников, так и со стороны сторонних партнеров компании. Политика компании преследует прежде всего цель внедрить такой подход, который бы уменьшил давление внешних обстоятельств, возможности для совершения злоупбтреблений и нахождения самооправданий. Приведенные ниже рекомендации применяются в ситуациях, которые ассоциируются с нечестными, мошенническими или уголовными действиями. II. Профилактические меры Нижеприведенные профилактические меры используются для обучения персонала и оказания помощи в преодолении давления внешних обстоятельств, могущих привести к совершению злоупотреблений. А. Совет директоров и руководство фирмы отвечают за создание в коллективе такой атмосферы, при которой сотрудники понимают всю важность честного отношения к порученному делу и неотвратимость последствий для них в случае злоупотреблений. Совет директоров и руководство также отвечают за распределение обязанностей па.обеспечению надлежащего контроля. Б. Предусматривается обязательное посещение новыми сотрудниками специальных занятий, посвященных ознакомлению персонала с политикой компании МТС 386
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества относительно мошенничества и злоупотреблений и способами извещения о подозрениях на них. На этих занятиях также обсуждаются примеры надлежащего и ненадлежащего поведения. Все новые сотрудники в обязательном порядке информируются, что все лица, замешанные в неблаговидных действиях, будут преследоваться в полном объеме. Вновь принятые на работу сотрудники в обязательном порядке подписывают «кодекс чести», в котором определяется приемлемое и неприемлемое их поведение. Этот «кодекс чести» ежегодно пересматривается в соответствии с пожеланиями персонала. В. На доске объявлений должны помещаться памятки, в которых сотрудникам напоминаются варианты их действий, если они хотят сообщить о своих подозрениях. Эти рекомендации можно также получить во всех отделах компании (они изложены ниже в соответствующем разделе). Г. В компании МТС имеются также ППС, направленные на предупреждение злоупотреблений. Эти программы охватывают следующие моменты: 1. Все руководители осуществляют политику «открытых дверей», так что сотрудники всегда могут обсудить обстоятельства, в которых они оказались, и получить, при необходимости, помощь в решении своих проблем. 2. Помощь сотрудникам по борьбе с их пристрастиями к алкоголю и наркотикам, азартным играм, помощь им в решении семейных проблем и управлении их финансами. Д. Менеджеры отвечают за обеспечение сотрудникам приемлемых условий труда. Такие обстоятельства, как прогулы, завышенные ожидания и получение незаконных вознаграждений, являются основанием для рассмотрения вопроса о соответствии занимаемой должности. Е. Все руководители и рядовые сотрудники проходят специальную подготовку по распознаванию симптомов злоупотреблений и мошенничества. При этом менеджеры отвечают за отслеживание сигналов о нечестности своих сотрудников. III. Порядок информирования о злоупотреблениях Лица, подозревающие о совершении мошеннических действий или наличии в работе их коллег злоупотреблений, могут поступать одним из нижеуказанных способов: А. Позвонить по телефону 800. Это «горячая линия» специальной службы, работающей по договору с компанией 387
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества _______ МТС, которая гарантирует анонимность звонившего. Данная служба сообщает затем суть изложенных звонившим сведений в отдел внутрифирменного аудита компании МТС. Звонивший по желанию может представиться или остаться неизвестным. Б. Сотрудники могут рассказать об имеющихся у них подозрениях своему начальнику, который затем сообщает о сути дела в соответствующие службы (внутрифирменный аудит или служба безопасности). В. Можно непосредственно сообщить о существующих подозрениях в отдел внутрифирменного аудита или службу безопасности. Г. Ни при каких обстоятельствах рядовые сотрудники и руководители подразделений не имеют права самостоятельно беседовать с подозреваемыми и расследовать их деятельность. Во всех случаях необходимо обращаться в соответствующие службы и дать им возможность разобраться в происходящем. IV. Расследование При поступлении информации о подозрениях на злоупотребления или мошенничество должны быть предприняты следующие шаги: А. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) с помощью юрисконсульта координирует проведение расследования и определяет необходимость тех или иных действий. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) отвечает за определение масштабов расследования и выбор соответствующих методов. При любом расследовании необходимо придерживаться следующих рекомендаций: 1. Информацию относительно хода расследования должны получать только лица, имеющие соответствующий допуск. 2. Расследование должно вестись только законными методами. Не должны применяться специальные приспособления (видеокамеры и т. п.), которые могут быть признанными незаконными. 3. Лицами, участвующими в расследовании, должна обеспечиваться конфиденциальность информации. При этом необходимо предусматривать специальные запоры, охраняемые помещения, систему паролей для доступа к информации на машиночитаемых носителях и другие меры. 388
Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества 4. Все опросы и допросы должны проводиться так, чтобы не дискредитировать данного человека. 5. Необходимо предпринимать все возможные усилия, чтобы предотвратить возможные последующие обвинения в незаконных арестах, диффамации, клевете, вмешательстве в частную жизнь и т. п. Б. Передача информации о расследовании руководству должна осуществляться специально предусмотренным для подобных случаев образом. В. Отдел внутрифирменного аудита или служба безопасности отвечает за то, когда вступать в контакт с федеральными или местными правоохранительными органами. При этом данный вопрос обсуждается с руководителями фирмы. Компания МТС при необходимости будет оказывать правоохранительным органам всю необходимую помощь. V.Действия При наличии достаточных свидетельств о нарушении федеральных законов или законов данного штата компания МТС будет предпринимать меры по преследованию преступника согласно действующему законодательству. Виновные в совершении злоупотреблений или мошеннических действий подлежат немедленному увольнению. Причины увольнения не будут предаваться огласке во избежание возможных обвинений в клевете или навешивании ярлыков. VI.Разрешение проблемы После завершения расследования предпринимаются усилия по возвращению ситуации в нормальное русло. Если виновный(ые) был(и) уволены, на их место подыскивается замена. При приеме на работу осуществляется тщательная проверка кандидатов. VII. Анализ После разрешения проблемы проводится тщательное расследование причин и способов совершения данного злоупотребления. Таким расследованием должны заниматься все подразделения, с ним связанные, и в нем должны быть отражены следующие моменты: А. Итоги беседы с виновником(ами) данного происшествия, которые должны разъяснить мотивы и обстоятельства, позволившие совершиться данному мошенничеству. По итогам подобной беседы должен быть составлен отчет, в котором необходимо предложить мероприятия по предотвращению подобных случаев в будущем. 389
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества Б. Анализ отсутствия или несрабатывания мер контроля. Если виновные в этом до сих пор работают в компании, на них должно быть наложено соответствующее взыскание. В. В зависимости от степени распространенности подобных явлений каждое заинтересованное подразделение (менеджеры, аудиторские службы, служба безопасности, отдел кадров и финансовые отделы) должно определить, какие следует предпринять меры для уменьшения их вероятности в будущем. Г. Отдел внутрифирменного аудита отвечает за выявление иных способов совершения похожих злоупотреблений и должен предложить соответствующие меры по их предотвращению. VIII. Огласка После завершения всех действий по пресечению данного конкретного злоупотребления изложение случившегося должно быть опубликовано в ежемесячном информационном листке, издаваемым службой безопасности. В нем также могут содержаться рекомендации сотрудникам, как бороться с определенными проблемами и какие при этом следует предпринимать шаги. IX. Внедрение мер контроля Отдел внутрифирменного аудита несет ответственность за внедрение дополнительных мер контроля. При этом используется информация, полученная на основе анализа имевшего место злоупотребления, и проводится аудиторская проверка их действенности на предмет выявления схожих злоупотреблений в будущем. X. Проверка действенности мер контроля За проверку действенности мер контроля отвечает отдел внутрифирменного аудита. Если существующий контроль недостаточен, данное подразделение разрабатывает план по его совершенствованию. XI.Профессиональное обучение Руководство фирмы отвечает за проведение специальной профессиональной подготовки штатных аудиторов. Для этого руководством предусматривается необходимое финансирование, подбор преподавателей и лекторов и принятие всех необходимых мер для обеспечения возможности аудиторам выполнять свои обязанности. XII. Проведение активных аудиторских проверок В заключение отдел внутрифирменного аудита для предотвращения случаев мошенничества должен использовать соответствующие методы активных аудиторских проверок с применением статистических и 390
^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества компьютерных методик выявления мошеннических сделок. Штатные аудиторы компании отвечают за современный уровень проведение подобных проверок. Источник:Приведенный выше план был составлен Кевином Бразер-соном из университета Прово, штат Юта, студентом Стива Альбрехта, и включен в нашу книгу с его любезного разрешения. Составление подобного плана входит в учебную программу курса. Этот план можно считать типовым, и каждая фирма может вносить туда необходимые ей изменения и дополнения. Самое главное в этом плане — чтобы все заинтересованные службы работали в тесном сотрудничестве. Конечно, этот план нельзя назвать идеальным, но он может служить примером того, как организация или фирма должна планировать свою работу для облегчения взаимодействия различных служб, распределения между ними обязанностей и внесения определенного порядка в поведение всех лиц, охваченных эмоциями при выявлении того или иного факта злоупотребления. Такие планы должны составляться заранее и в спокойной обстановке, еще до того, как возникнет кризисная ситуация и на «этого доброго старого Тома» падут подозрения. КОММЕНТАРИИ В ЗАКЛЮЧЕНИЕ _________ Мы писали эту книгу с удовольствием, опробовав изложенные в ней принципы во многих фирмах и организациях и консультируясь со многими компаниями. Количество случаев мошенничества в Соединенных Штатах постоянно увеличивается, а честность населения, наоборот, сокращается. Причинами этого могут быть следующие обстоятельства: 1) возрастает действие факторов, сопутствующих мошенничеству, • давления внешних обстоятельств, возможностей и самооправданий; 2) фирмы и организации не проводят соответствующей работы по профилактике, выявлению и расследованию случаев мошенничества; 3) существенно сократилось количество положительных примеров честного поведения. В последней главе мы предложили состоящий из 12 этапов план действий с подробным объяснением задач каждого этапа и определением задействованных в них лиц. 391
Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества________ Внедрение общего плана действий по профилактике мошенничества, включая общую политику фирмы в этой области, может существенно уменьшить экономический ущерб. Это особенно важно для бизнеса в конце 90-х гг., когда деловые связи охватывают весь мир, цены падают, процентные ставки уменьшаются и т. п. Поэтому особое значение должно придаваться сокращению прямых убытков, «возникающих вследствие мошенничества. При сохранении имеющихся тенденций к обходу контрольных процедур, проведению безалаберной кадровой политики и все более широкого спектра самооправданий количество мошенников в этом десятилетии будет постоянно увеличиваться. Необходимо стремиться воспрепятствовать появлению подобных «сюрпризов» еще до того, как бороться с ними станет просто невозможно. Только время может показать, достаточно ли данная фирма умна, чтобы внедрить у себя программу по предупреждению мошенничества, или она будет продолжать лишь реагировать на уже свершившиеся факты. Мы желаем вам всяческих успехов в профилактике мошенничества, его выявлении и усилиях по расследованию. Мы верим, что наша книга сможет помочь вам в вашей работе.
Содержание Предисловие к русскому изданию5 Предисловие 9 Выражение признательности11 ЧастьI Природа мошенничества12 Глава 1 Серьезность проблемы мошенничества 14 Мошенничество подразумевает обман 16 Доверие как необходимый элемент мошенничества 17 Типы мошенничества 18 Кто совершает мошенничество 20 Распространенность мошенничества 22 Комментарии в заключение 29 Глава 2 Мошенники и их мотивация. Первый элемент «Треугольника мошенничества»: Давление со стороны внешних обстоятельств32 Треугольник мошенничества 34 Давление внешних обстоятельств, вынуждающее идти на мошенничество 39 Комментарии в заключение 47 Глава 3 Факторы внутреннего контроля. Второй элемент «Треугольника мошенничества»: Возможность (часть А)48 Меры контроля, направленные на предупреждение и/или обнаружение мошенничества 49 Комментарии в заключение 61 Глава 4 Факторы, не связанные с контролем. Второй элемент «Треугольника мошенничества»: Возможность (часть Б)62 Неспособность или невозможность оценить качество работы 63 Нарушение принципа неотвратимости наказания 65 Отсутствие доступа к необходимой информации 67 393
Некомпетентность, равнодушие или особая уязвимость 70 Отсутствие ревизий или аудиторских проверок 71 Комментарии в заключение 72 Глава 5 Как мошенники объясняют свои действия. Третий элемент «Треугольника мошенничествам: Самооправдания74 Самооправдания 76 Все мы оправдываем свои поступки 77 Самооправдания и честность 80 Пример: роль самооправдания 81 Комментарии в заключение 84 ЧастьII Выявление мошенничества86 Глава 6 Признаки мошенничества со стороны наемных работников или менеджеров, а также афер с инвестициями88 Признаки мошенничества со стороны наемных работников 89 Признаки мошенничества со стороны менеджеров 95 Использование симптомов мошенничества для выявления афер и злоупотреблений со стороны менеджеров 102 Признаки афер с инвестициями 703 Ответственность аудиторов за обнаружение признаков мошенничества 707 Комментарии в заключение 776 Глава 7 Симптомы мошенничества. Бухгалтерские документы, внутрифирменный контроль и организационная структура 117 Взаимосвязи бухгалтерского учета, внутрифирменного контроля, организационной структуры и показателей деятельности предприятия 776 Признаки мошенничества 722 Необъяснимые изменения в финансовой отчетности 732 Комментарии в заключение 757 Глава 8 Признаки мошенничества, выявляемые в результате анализа, а также при наличии особых отношений с деловыми партнерами153 Симптомы мошенничества, выявляемые в результате анализа (аналитические) 753 394
Содержание Признаки мошенничества, выявляемые на основе анализа особых отношений с деловыми партнерами 162 Комментарии в заключение 779 Глава 9 Признаки мошенничества, наводки и жалобы, изменения в поведении и образе жизни, биографические признаки181 Признаки мошенничества 181 Комментарии в заключение 204 ЧастьIII Расследование мошенничества 206 Глава 10 Методы расследования акта хищения, основанные на методе дополненного треугольника207 Два подхода к расследованию мошенничества 208 Методы расследования акта хищения 272 Комментарии в заключение 225 Глава 11 Расследование действий по сокрытию мошенничества, основанное на методе дополненного треугольника226 Различные аспекты документальных улик 226 Получение документальных улик 231 Комментарии в заключение 250 Глава 12 Методы расследования, базирующиеся на анализе способов реализации похищенного, основанные на методе дополненного треугольника251 Получение информации из общедоступных источников 253 Метод анализа стоимости основного капитала 264 Комментарии в заключение 268 Глава 13 Формы расследования, базирующиеся на опросах (допросах), основанные на методе дополненного треугольника270 Проверка правдивости 270 Опросы 273 Допросы (перекрестные допросы, очные ставки) 286 Обман и преднамеренная ложь 289 Комментарии в заключение 295 395
Содержание Глава 14 Завершение расследования. Отчет по делу о мошенничестве 297 Пример отчета о расследовании 299 ЧастьIV Предупреждение мошенничества336 Глава 15 Предупреждение мошенничества. Создание атмосферы честности, открытости и взаимопомощи337 Почти каждый может быть нечестным 339 Управление качеством труда и атмосфера всеобъемлющего контроля 347 Атмосфера честности, открытости и взаимопомощи 348 Комментарии в заключение 357 Глава 16 Предупреждение мошенничества. Устранение возможностей для совершения мошенничества 358 Хорошая система внутрифирменного контроля 359 Предупреждение возможности сговора между сотрудником и сторонним партнером 364 Четкое информирование партнеров о политике вашей фирмы относительно злоупотреблений 367 Проверки сотрудников 368 Обеспечение «горячих линий» для получения анонимных сигналов и «наводок» 370 Проведение активной политики в области аудита 377 Комментарии в заключение 371 ЧастьV Общий план действий по предупреждению мошенничества373 Глава 17 Предупреждение, обнаружение, расследование мошенничества. План (программа) действий375 Организации и мошенничество 378 План действий по профилактике мошенничества 384 Комментарии в заключение 397 396
note 42 Список видов мошенничества со стороны наемных работников приведен в приложении к главе 1. — Прим. авт. note 43 robert mcgough and elicia brown. «Thieves at Work». — Financial World, December 1990, p. 18. note 44 Montreal Gazette, Apr. 23, 1992 note 45 branch walton. «phone fraud: don't Let Thieves Do a Number on You». — Security Management, May 1992, pp. 63-64. note 46 michael ballard. «on the safe Side», Canadian Banker, January—February 1992, p. 35 note 47 savings unit fraud cited. — the new York Times, Feb. 28, 1990, p. C2 note 48 sarah kelly. «impact of fraudulent Claims on Health Care Costs». –Statistical Bulletin, October-December, 1991, p. 13 note 49 janice castro. «condition: Critical». — Пте, Nov. 25,1991, pp. 34-41 note 50 elisabeth rosenthal. «insurers say Growing Fraud In Health Care Costs Billions». — The New York Times, July 5,1990, p. Al note 51 gilbert m.gaul. «study finds 20% of Pennsylvania Surgeons Inflate Medicare/Medicaid Claims». — Journal of Commerce and Commercial, Oct.24, 1991, A9 note 52 robert chambers. «give financial Sleuts the Tools to Catch Big-Time Fraudsters». — The Times, July 9,1992. note 53 richard andrews. «protecting Business from Internal Theft». — Vermont Business Magazine, July 1990. note 54 brent browers. «small business Increasingly Become Targets of Scams». — The Wall Street Journal, Jan.14,1992, p. B2. note 55 Данные Джона Кьюлэ (John Kula), директора консалтинговой фирмы по вопросам мошенничества и безопасности концерна «Arthur Andersen &' Со». Цит. по: Jerry Thomas. «Prosecution of White-Collar Crime Rising». — Chicago Tribune, June 10,1991, p. Bl note 56 «experts expect '92 to break record for Fraud in Britain». — Chicago Tribune, Business Section, p. 8 note 57 kathleen maguire and timothy j. Flanagan (eds.). Source book of Criminal Justice Statistics, 1990, US Department of Justice, Bureau of Justice Statistics, Washington, DC, 1990 note 58 cox, dena. «when consumer behavior Goes Bad». — Journal of Consumer note 59 albert b. crenshow. «billions Cheated fron IRS: Tax Gap' Created by Errors, Evaders». — The Washington Post, Apr. 19,1990, p. Bl. Некоторые сходные статистические данные были включены в статью Маргерит Смит «Who Cheats on the Income Taxes: Men More than Women». — Money, Apr. 1991, pp. 100-108 note 60 william m. bulkeley. «high tech Aids Make Cheating in School Easier». — The Wall Street Journal, Apr. 28, 1992, p. Bl. note 61 kenneth reich. «survey finds many Condone buying to Insurers». — The Los Angeles Times, Nov. 19,1991, p. A26. note 62 robert w. stewart. «phone swindlers Net $15 Billion a Year». — The Los Angeles Times, Dec. 29, 1991, p. A5 note 63 elizabeth m. fowler. «forensic Accountants in Demand». — The New York Times, July 16, 1991, p. D17 note 64 william j. broad. «one in four Scientists in Survey Suspect Fraud by Peers». – The New York Times, Mar. 27,1992, p. A16 note 65 marshall В. clinard. «corporate corruption: The Abuse of Power». — Praeger, New York, 1990, pp. 76-77 note 66 kerry hannon. «how you're getting Stifled by the Student Loan Mess». — Money, May 1992, pp. 164-170 note 67 richard behar. «catch us if you Can:A Dearth of FBI Agents Keep S & L Villains at Large». — Time, Mar. 26,1990, p. 60 note 68 the wall street journal, mar. 1,1990, p. Al note 69 selwyn feinstein. «labor letter». — The Wall Street Journal, Jan. 16, 1990, Section A.I note 70 Хотя данный случай и имел место в действительности, имя мошенника и место действия изменено в целях сохранения анонимности всех лиц, замешанных в этом деле note 71 richard С. hollinger. dishonesty in the Workplace: A Manager's Guide to Preventing Employee Theft (Park Ridge, III.: London House Press, 1989), pp. 1-5 note 72 Специальных телефонов, по которым сотрудники могут сообщать о своих подозрениях. — Прим. перев. note 73 «Каждому дню месяца — свой аромат!» — знаменитый лозунг фирмы «Baskin & Bobbins». — Прим. перев. note 74 «doctor listed as suicide was Target of Fraud Investigation». — Los Angeles limes, Dec. 10, 1992, p. A3. note 75 Сведения об этом мошенничестве мы взяли из статей Kevin Kelly «How Did Sears Blow the Gasket? Some Say the Retailer Push for Profits Sparked Its Auto-Repair Woes». — Business Week, June 29, 1992, p. 38; Tung Yin «Sears Is Accused of Billing Fraud at Auto Centers». — The Wall Street Journal, June 12, 1992, western ed., p. Bl. note 76 Информация о компании «Lincoln Savings and Loan» заимствована нами из материалов июньского, 1990 г., заседания Большого Жюри Окружного суда Центрального округа штата Калифорния. note 77 Дословно — «голубиный помет на голову». В русском языке этому типу мошенничества наиболее соответствует жаргонное выражение «кинуть», «кидала». — Прим. перев. note 78 Praise-the-Lord — «Слава Богу!» — название телевещательной компании в г. Шарлотт, штат Северная Каролина. — Прим, перев. note 79 Информация об этом случае взята из базы данных Донна Паркера (Стэнфордский научно-исследовательский институт). Донн Паркер лично брал интервью у Джерри Шнайдера. note 80 New York Times, June 20, 1971. note 81 Нижеприведенные признаки расположены таким образом, что, прочитав их по первым буквам, получается английское выражение «SAFE BANK» — «НАДЕЖНЫЙ БАНК», то есть своего рода акроним. — Прим. перев. note 82 Далее в этой главе изменены названия фирм и имена мошенников.
