Существует масса факторов, которые могут вызывать стресс на работе.

Некоторые причины профессионального стресса:

• необходимость принимать ответственные решения;

• перегрузки или избыточная загруженность;

• недостаточно внятное определение служебных обязанностей;

• слишком неопределенные границы полномочий;

• непонятные устные директивы;

• необходимость осуществлять трудно совместимые функции;

• расплывчатость областей ответственности;

• некорректное поведение сослуживцев, вызывающее стресс;

• дефицит профессионального общения;

• невозможность консультирования по сложным вопросам;

• стрессогенная политика и стиль менеджмента;

• недоступность начальника;

• высокая степень стресса у начальника;

• недостаточная освещенность рабочего места;

• чрезмерно тесное помещение;

• плохая организация труда;

• несоблюдение санитарно-гигиенических норм;

• проблемы с транспортом;

• невозможность отказаться от регулярных командировок;

• недостаточная заинтересованность работой;

• рутинная, однообразная работа;

• слабая удовлетворённость осуществленной работой;

• чрезмерно высокий или чрезмерно низкий темп работы;

• бесперспективность организации;

• схемы работы, конфликтующие с мировоззренческими установками;

• неудовлетворённость карьерным ростом;

• отсутствие перспектив профессионального роста;

• угроза увольнения или перевода на менее оплачиваемую работу;

• недостаточная оплата труда;

• несправедливая оценка труда;

• отсутствие нематериальных стимулов;

• конфликты с коллегами, начальником, подчинёнными, другими сотрудниками;

• неспособность приспосабливаться к переменам;

• недостаточное владение навыками, нужными для достойного выполнения работы;

• неадекватное поведение в проблемных ситуациях;

• неумение действовать в коллективе, в составе команды;

• внедрение новых методик;

• бизнес-экспансия;

• изменение адреса организации;

• уменьшение уровня доходов;

• стрессогенные события вне сферы производственной деятельности;

• отсутствие желания повышать квалификацию и самосовершенствоваться;

• несовместимость профессиональной и личной жизни;

• низкая стрессоустойчивость.

Производственные экстремальные ситуации:

1. Беспокойство по поводу потенциально возможных проблем:

• опоздание на работу, влекущее недовольство руководства и снижение рейтинга среди коллег;

• некачественное выполнение поручений с теми же последствиями;

• страх быть оштрафованным, потерять премиальные или получить выговор;

• увольнение и связанные с этим вопросы поиска новой работы.

2. Неожиданные проверки собственных руководителей и/или государственных контролирующих органов.

3. Участие в неинтересной, однообразной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе.

4. Навязывание руководством схем и стиля работы, а также имиджа.

5. Непростые межличностные отношения с руководством и сослуживцами.

6. Ощущение хронического цейтнота: слишком много надо сделать за данный отрезок времени.

7. Общение и работа с клиентами с неадекватным поведением.

8. Риск при принятии решения

Борьба со стрессовой ситуацией в бизнес-среде

Чаще всего борьбе со стрессами вредит пассивность. У людей с минимальной адаптационной способностью она встречается чаще всего. Организм не справляется с нагрузкой, так рождается стресс. Появляется состояние беспомощности, безысходности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть временной. Мужчина может компенсировать стресс алкоголем, женщины – плачем.

Чтобы приспособиться к сложившимся экстремальным условиям, необходимо активно бороться и, в первую очередь, правильно использовать опыт уже пережитых стрессов. Нужно вспомнить и подвергнуть анализу сложившиеся ситуации: причины и обстоятельства их возникновения, оценить поведение и действия свое и окружающих.

После анализа ситуации нужно выработать план действий. Человек способен успешно действовать, если у него нет конкретной цели и плана по ее достижению.

Поначалу вам может показаться, что вы ничего не знаете и ничего не можете. Но если разделить задачу на ее составляющие, окажется, что многое вы сами сможете исправить. Для этого понадобится задать себе четкую установку как действовать в возможной стрессовой ситуации.

Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а беспокойство – на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители, менеджеры и другие сотрудники организации должны научиться преодолевать беспокойство в самих себе. Как же управлять, чтобы повысить производительность труда и понизить уровень стресса?

Профессиональные способы борьбы со стрессом

1. Умейте расставлять приоритеты в рабочем процессе. Что-то первоочередной важности необходимо поставить на первый план и сделать это как можно скорее, что может подождать сделать попозже, а также распланировать дела на перспективу.

2. Научитесь говорить «нет», когда вы уже физически или психологически будете не в состоянии взять на себя больше работы. Объясните своему шефу, что понимаете необходимость поставленной задачи. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время трудитесь. Если руководство озадачивает вас выполнением нового служебного задания, вам стоит поинтересоваться какая именно работа может потерпеть, чтобы новая задача была выполнена в срок.

3. Наладьте продуктивные и надежные отношения с вашим начальником. Поймите его проблемы и помогите ему осознать ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу профессиональную нагрузку и давать вам обоснованные задания.

4. Не соглашайтесь с вашим начальником или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования. Обоснуйте почему эти требования словно «палку о двух концах». Попросите высказать мнение заинтересованных людей, чтобы хоть как-то обосновать ситуацию. Но ни в коем случае не проявляйте злобу, не выбирайте агрессивную позицию даже в том случае, если эти требования ведут к огромным проблемам для вас.

6. Обсудите со своим боссом почему у вас нет желания работать. Запомните, не занимайте положение жалующегося. Объясните, что вы – сторонник продуктивной работы, требующей отдачи сил и энтузиазма, в связи чем, хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

7. Ежедневно находите время для отдыха. Закройте на пять минут дверь, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и забудьте о профессиональных делах. Подумайте о приятном, вызовите интересные образы, чтобы освежить мозг. Уходите время от времени из офиса, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после окончания рабочего дня.

8. Соблюдайте распорядок дня, старайтесь придерживаться здорового рациона питания. Вставайте хотя бы на пол часика раньше и делайте зарядку.

Основные стратегии стресс-менеджмента:

1. Уход от проблемы.

2. Изменение проблемы.

3. Изменение отношения к проблеме.

Попробуем на простом примере сориентироваться, чем они отличаются друг от друга.

Пример типичной стрессовой ситуации

Вообразите себе следующую ситуацию. Вы пришли в театр и настроились на просмотр интересного спектакля. Он уже начался, но Вам попался слишком брюзгливый и беспокойный сосед по креслу. Он шепотом постоянно что-то сам себе рассказывает и иногда отпускает в Ваш адрес комментарии, которые Вам определённо неприятны. Вы начинаете испытывать нарастающее раздражение. Ворчание соседа начинает провоцировать у Вас стресс. Что Вы можете сделать в этой ситуации?

1. Самый простой вариант – уход из стрессовой ситуации.

Если театр полупустой, свободных мест достаточно, Вы можете пересесть на другое место, где посторонние звуки не будут слышны, а Ваш бывший сосед сможет ворчать себе в свое удовольствие в полном одиночестве. Но что делать, если уйти от проблемы невозможно? Если свободных мест в театре нет или Ваш сосед увидел в Вас благодарного слушателя и повсюду следует за Вами?

Тогда у Вас в запасе имеются ещё две стратегии: изменение проблемы и изменение отношения к ней.

Вы можете попытаться изменить поведение соседа, попросив его вести себя потише. Если это не сработает – можно предупредить его, что Вы вызовете администратора, если он будет продолжать в том же духе, и т. д. Цель перечисленных потенциальных действий – изменить проблему (в данном случае – поведение соседа). Если же и это не помогло (сосед никак не откликается на просьбы и предупреждения, администратора найти не удалось) – Вы можете изменить своё отношение к проблеме. В конце концов, громкость голоса брюзжащего соседа не так уж и высока по сравнению с уровнем звука в современном театре. А если спектакль действительно интересен и игра актеров на высшем уровне – можно обратить все внимание на происходящее на сцене и совершенно «забыть» о назойливом соседе.

Последовательность стратегий

Стратегии управления стрессом специально указаны именно в такой последовательности: уход, изменение проблемы, изменение отношения к ней.

Стратегия ухода из стрессовой ситуации

Уход из стрессовых обстоятельств – самый быстрый и легкий вариант. Если Вы отмечаете повышенную тревожность и при этом пьете много кофе и много курите (кофеин и никотин повышают тревожность) – наиболее логичным будет уменьшить употребление кофе и по возможности отказаться от курения.

Стратегия ухода от проблемы хороша еще и тем, что здесь нет необходимости в психологической помощи. Все зависит от Вашего собственного решения. Далеко не всегда имеется такая возможность. Существуют проблемы, от которых нельзя или просто не хочется уходить. Есть проблемы, от которых невозможно уйти (например, связанные с характером, с установками, отношением к чему-либо и т. д.). В таких случаях наиболее правильными будут стратегии изменения проблемы или изменения отношения к проблеме. Конечно же, лучше вначале попытаться изменить проблему.

Стратегия изменения проблемы

Например, если Вы страдаете проявлениями социальной фобии и жалуетесь на повышенную тревожность и затруднения при выступлении перед аудиторией, наиболее адекватным решением будет тренинг уверенности или курсы ораторского мастерства, которые помогут научиться хладнокровно и уверенно общаться со слушателями.

Если же проблема относится к категории неизменяемых и мы ничего не можем с ней поделать – ни уйти от неё, ни изменить её невозможно – у нас остаётся третья стратегия, стратегия изменения отношения.

Стратегия изменения отношения к проблеме

А наблюдали ли вы разную реакцию на различные ситуации? Многие люди спокойно реагируют на сильный ветер, засыпают, не боясь шума. А в другое время просыпаются от стука входной двери и начинают капризничать.

Все зависит от возможности влияния человека на данную ситуацию. Разве во власти человека приказать ветру утихнуть? Поэтому ничего не сделаешь, придется смириться...А вот повлиять на открытие и закрытие двери или хотя бы выплеснуть свои эмоции в адрес входящего человека – это в человеческой власти.

При выборе второй или третьей стратегии очень эффективной может оказаться помощь психолога или психотерапевта. Существуют десятки различных методов психотерапии, которые позволяют быстро и успешно справиться с беспокойством.

Критерии выбора специалиста

Один из главных критериев – профессионализм. В его основании лежит, прежде всего, практический опыт. Выбирая психолога, спросите каков его стаж, сколько времени он специализируется в данной области? Собственный жизненный опыт психолога имеет первостепенное значение. Трудно поспорить, что у специалиста среднего возраста больше шансов разобраться с вашей проблемой, чем, например, у молоденькой девочки-выпускницы, пусть даже и с красным дипломом.

Рациональное решение проблем

Решение проблем, как и управление, – это процесс, который заключается в определенной последовательности взаимосвязанных шагов. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность таких решений. Поэтому, фактическое число этапов решения определяется самой проблемой.

Сбор информации для решения проблемы

Определить в чем проблема, значит сделать шаг навстречу ее решения. Определяют два вида проблем:

1) есть ситуация, но намеченные цели не достигнуты;

2) потенциальная возможность. В этом случае вы заметите проблему, когда поймете – что-то можно предпринять для извлечения выгоды из представляющейся возможности.

Дать полное определение проблеме подчас нелегко, так как все части организации взаимосвязаны. Деятельность менеджера по продажам, например, влияет на работу продавцов, консультантов и др., отдел исследований и разработок и любого другого человека в компании. В крупной организации возможно большое число подобных взаимозависимостей. В связи с этим правильно определить проблему это значит решить ее наполовину, но в организационных структурах это трудно применимо.

Выявление проблемы в общем виде

Первая фаза в определении сложной проблемы – осознание и установление признаков затруднений или потенциальных возможностей. Некоторые общие знаки сбоя в функционировании организации – низкие прибыль, сбыт, производительность и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации и большая текучесть кадров. Обычно несколько таких признаков друг другу сопутствуют. Чрезмерные издержки и низкая прибыль, к примеру, часто неразлучны.

Выявление деструктивных признаков помогает определить проблему в общем виде. Это значительно сокращает факторы, на которые стоит обращать внимание в системе управления. Низкая рентабельность также имеет обоснование многими факторами. Поэтому, как правило, целесообразно избегать немедленного действия для устранения этого признака, к чему склонны некоторые руководители.

Выявление причин возникновения проблемы. Влияние на информацию психологических факторов

Для выявления причин возникновения проблемы нужно собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее – компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению или опросы сотрудников. Изучение процесса коммуникации, психологические факторы обычно несколько искажают информацию. Факт существования проблемы может спровоцировать стрессы и беспокойство, значительно усиливающие искажения.

Если сотрудники уверены, что руководство предприятия предрасположено искать причину неприятностей в них, они сознательно или бессознательно представят информацию, более благоприятно освещающую их позиции. Если руководитель не поощряет честность, работники могут просто сообщать то, что хочет услышать их начальник. Это подчеркивает также важность поддержания хорошего психологического микроклиматав организации.

Таблица 14.

В жизни нам постоянно приходится стоять перед выбором и принимать решения. Многие из них являются незначительными, но бывают моменты, когда нужно принимать трудные решения. В этом случае правильное решение играет чрезвычайно важную роль.

Решение стать успешным человеком

Как ни странно это может показаться на первый взгляд, но Вы должны самостоятельно принять решение стать успешным человеком. За Вас этого никто не сделает. И без такого решения Вы никогда не добьетесь успеха и не достигнете своей цели.

Отправной точкой вхождения во взрослую жизнь можно считать момент, когда в определенном возрасте, мы начинаем решать, соглашаться с родительским мнением или нет. Вот именно с этого момента и начинается наш жизненный путь. Нам случается принимать, когда чаще, когда реже принимать более или менее важные решения. И от конкретного выбора в данный момент, зависит наша дальнейшая жизнь. Даже если мы принимаем решения не от себя, идем у кого-нибудь «на поводу», например, «так просит моя сестра», все равно это остается вашим решение, а не чьим-либо еще. Вы же его приняли, вы же согласились с тем, что оно есть. Значит жизнь продолжается!

Выводы из вышеизложенного:

1. Все, что мы имеем на сегодняшний день это наши решения и поступки, которые остались в прошлом. Их решения и приобретения являются вашим достижением на сегодняшний день. И ведь даже не судьба или какие-то рациональные причины создали это.

2. Прошлого своего мы изменить не сможем. Пользу оно может принести только своими уроками. А вот наше будущее мы в состоянии изменить. Для этого необходимо принять правильное решение в настоящем.

Решения необходимо принимать обдуманные. Импульсивные решения заводят нас подчас не туда, куда мы стремились. Вследствие таких решений человек часто оказывается в затруднительных ситуациях. Думать нужно всегда, но и слишком долгие раздумья часто приводят нас не в ту сторону. Люди, долго взвешивающие и просчитывающие, просто упускают свой шанс. И его величество случай обходит таких людей стороной.

Вынужденные и необязательные решения

Существует большая вариативность решений – от очень конкретных до совершенно неясных. Бывают моменты, когда необходимо принять четкое решение для разрешения ситуации. Например, вы должны решить, будете ли вы жить в доме до конца срока выплаты ипотечного кредита, или решение будет принято за вас (потеря права выкупа заложенного имущества). Но бывают и такие ситуации, когда у вас есть альтернатива: менять или не менять жену, работу, место жительства или автомобиль. Ваши решения подразделяются на два типа – вынужденные и необязательные.

Но с другой стороны, каким бы то ни было решение, вы обычно имеете возможность выбирать – какое решение принять и как его реализовать.

Принятие решений в повседневной жизни

Все ваши решения ограничиваются жизненными обстоятельствами – финансовыми возможностями, взаимоотношениями с людьми, работой и другими событиями, которые вы не можете целиком и полностью контролировать. Это влияет на решения, которые вы принимаете. Не всегда бывает лишь одно правильное решение, существует целая система все тех же «правильных» решений. Но также существуют пути к принятию самого эффективного и рационального решения.

Страх возникает в результате боязни совершить ошибку и чаще всего у людей с заниженной самооценкой.

Боясь обнадежить ожидания окружающих, человек либо откладывает дела на будущее, либо совсем их игнорирует. Он не может взять на себя такую ответственность, как принять «правильное» решение.

Ограничения и критерии принятия решения на производстве

Когда руководитель выявляет проблему с целью принятия решения, он обязан отдавать себе отчет в том, что именно можно сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для осуществления принятых решении. Кроме того, причиной проблемы могут быть силы, которые находятся вне пределов организации – такие, как законы, которые руководитель изменить не в состоянии. Ограничения исправляющих действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен объективно определить суть ограничений и только потом искать альтернативы. Если этого не сделать, то будет впустую потеряна масса времени или выбрано нереальное направление действий. Естественно, это усугубит, а не разрешит существующую проблему.

Ограничения зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения – это неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт, неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в слишком дорогой технологии, острая конкуренция; законы и этические воззрения. Существенным ограничителем всех управленческих решений является определяемое высшим руководящим звеном сужение полномочий всех членов организации, когда менеджер может принимать или претворять в жизнь решение только в том случае, если высшее руководство наделило его этим правом.

Совет: Сталкиваясь с проблемой, не реагируйте на ее решение сразу, мгновенно, продумайте ее решение, хотя бы какую-то часть и вы приблизитесь к решению проблемы в целом.

Поиск альтернатив

Следующий шаг – найти решение проблемы. Самое наилучшее, найти все возможные решения, способствуя тем самым добиться организации успеха и благополучия. Хотя руководство скорее всего остановится на нескольких вариантах, наиболее подходящих и наиболее желательных.

Отобрав альтернативы, необходимо оценить их.

Оценка альтернативных решений

Важным фактором является и то, что каждый руководитель рассчитывает и прогнозирует будущее. Хоть это понятно, что оно всегда неясно, но...

Разнообразна и сложна наша жизнь и что-то может привести к тому, что задуманное не сбудется. Поэтому важным моментом в оценке является определение вероятности осуществления каждого возможного решения в действительности. Руководитель включает вероятность в оценку, принимая во внимание степень неопределенности или риска.

Выбор альтернативы

Хотя для менеджера идеально достижение оптимального решения, руководитель, как правило, на практике о таковом даже не мечтает. В силу различных ограничений руководитель, как правило, выбирает направление действия, которое является приемлемым, но не обязательно наилучшим.

Принятие целесообразных решений

Учтите, многие варианты имеют последствия, которые могут коснуться как вас, так и общество, которое вас окружает.

Рассмотрим три фактора:

1. Ответственность

Некоторые решения являются обязательными, особенно когда это связано с личной ответственностью. Например, если у вас есть дети, то у вас отсутствует альтернатива – вы обязаны позаботиться об их здоровье и безопасности. Следует уделить особое внимание тому, на ком скажется ваше решение, и за кого вы будете отвечать.

2. Импульсивность или уравновешенность

Иногда не имеет смысла потакать чьим-то прихотям или принимать спонтанное решение. Необдуманное действие может дорого обойтись. Когда вы делаете выбор, делайте его спокойно и обдуманно.

3. Долгосрочный результат

Не следует забывать, что многие решения будут еще долгое время оказывать влияние на вашу жизнь. Покупка нового кухонного гарнитура, поиск возможностей карьерного роста или переезд на съемную квартиру могут занять долгое время, но не окажут решающего воздействия на вашу жизнь в отличие от продажи квартиры и переезда в другой город, увольнения с работы и других более значимых решений. Такие решения изменить будет очень трудно.

Упражнение: определите Вашу готовность к принятию решения

Прежде чем что-то сделать, задайте себе следующие вопросы:

1. Этот поступок будет логичным или нелогичным?

2. Удовлетворяет ли он моим главным потребностям?

3. Причинит ли этот поступок ущерб мне или кому-нибудь еще?

4. Не противоречит ли он законам Вселенной, как я их понимаю?

5. Какую цену мне придется за него заплатить?

6. Хочу и могу ли я заплатить эту цену и принять последствия?

Улучшение «плохих» решений

Вспомним, как обычно рекомендуется решать проблемы – посредством выполнения следующих действий.

1. Сформулируйте Вашу проблему.

2. Найдите и придумайте несколько вариантов ее решения.

3. Найдите оптимальное решение.

4. Превратите решение в последовательный план действий.

В случае, если на третьем этапе, при поиске оптимального решения все варианты вас не устраивают, Андрей Малыгин рекомендует добавить еще один этап по улучшению «плохих» решений.

Шаг Первый

Перечислите все отрицательные стороны решения. Отнеситесь к нему как можно более критично.

Шаг Второй

Перечислите нужные положительные характеристики.

Шаг Третий.

Пробуйте совместить положительные и отрицательные характеристики. Пробуйте заменить отрицательные характеристики на положительные.

Шаг Четвертый.

Видоизменяйте решение так, чтобы снизить отрицательные моменты с учетом наработок из предыдущего шага.

А теперь следует снова определить наилучшее решение.

Попробуйте осуществить данный подход в течение 7 дней несколько раз в разных ситуациях. Вложите в это по 10–20 минут и проанализируйте полученные результаты. Не позволяйте решениям умирать только потому, что они имеют отрицательные стороны. Вы сумеете если не полностью убрать все эти негативы, то хотя бы существенно их ослабить, восполнить дополнительными положительными характеристиками или заменить более слабыми отрицательными.

Возможны и другие подходы и приемы по улучшению решения.

Обобщая все вышесказанное, приведем несколько этапов принятия решений. Прежде всего, стоит запомнить, что Вы не являетесь пассивным наблюдателем, а сами делаете выбор.

Деятельный ли вы человек? Скорее всего, это зависит от того, что вы подразумеваете под словом «деятельность». Может быть, у вас постоянно не бывает свободного времени, и поэтому вы считаете себя деятельным человеком?

Огромное количество времени и энергии часто расходуется на мелочи. Но мы не должны расходовать нашу жизнь в пустую. В один прекрасный момент нам придется выбрать самое важное, потому что если мы попытаемся делать все одновременно, то не сможем добиться серьезного результата. Человеческое сознание подвержено стрессам, вследствие чего слишком большая нагрузка может привести к нервному срыву. Умственное переутомление может быть столь же изнуряющим, как и физическое.

Однако человек, охваченный тревогой, страхами и чувством беспокойства должен стремиться к деятельности. Невозможно заниматься чем-то интересным и одновременно беспокоиться о чем-либо. Одни эмоции обязательно вытесняют другие. Постоянная занятость любимым делом или хобби не оставляет времени на волнение и неприятные мысли.

Вера в успех

Как Вы оцениваете свою деятельность? Как успешную или неудачную? Преимущественное число неудач в нашей жизни – это результат наших мысленных установок. Человек не может достичь успеха, если не верит в него. Его добиваются решительные и смелые люди, которые верят в себя и обладают высокой самооценкой. Именно мысленная установка на победу, сознание своей силы и ощущение внутреннего превосходства творят невозможное в этом мире. Если у вас нет такой мысленной установки, то почему бы не приступить к ее созданию прямо сегодня?

Человек действительно в состоянии управлять своей жизнью, если сможет подчинить свои мысли и действия своим целям.

Подумайте еще раз о ваших заветных желаниях.

Взвесьте снова все аргументы, которые указывают на невозможность осуществления вашей мечты. По-настоящему все эти оправдания – неестественны и фальшивы. Забудьте о них и настройтесь на то, что ваши желания исполнимы и реализация их зависит только от вас.

Упражнение: Устранение негативной реакции на жизненные ситуации

Если вы негативно реагируете на жизненные ситуации, вы невольно будете действовать и чувствовать в соответствии с ними.

Следует все время контролировать свое поведение, пользуясь нижеследующим пошаговым алгоритмом:

Шаг 1. Ликвидируете из жизни все, что не содействует вашему благополучию.

Шаг 2. Найдите то, что работает именно на вас, и запрограммируйте это в своем подсознании.

Шаг 3. Стабильно приобщайте то новое, что, как вы считаете, принесет вам пользу.

Придерживайтесь этого алгоритма в дальнейшем, чтобы получить положительный опыт. К реализации этой программы лучше всего приступить немедленно. Она будет эффективно способствовать обретению уверенности в себе, потому что вы сами будете влиять на улучшение ситуации.

Мотивация

Что побуждает людей к действию?

Проще всего осмыслить свои стратегиями мотивации. Их набор ограничен, в НЛП они известны, изучены, но они плохо индивидуально усваиваются. Американские ученые пришли к выводу, что человек, как правило, использует один и тот же набор внутренних стратегий в любых жизненных ситуациях.

Очень важно осознать, что представляет собой мотивация. Она характеризует ваше отношение к действительности в тот период времени, когда вы предпочитаете что-то делать. За каждым поступком имеется мотивация к нему. Побуждение определяет активные поиски успеха в конкретном виде деятельности или же ваше нежелание действовать. Если у вас нет желания, но вы начинаете что-то делать, Ваши поступки начинаются с мотивации. Без нее вы не можете совершить и малейшего действия. Но нужно понимать разницу между положительной и отрицательной мотивацией – мотивацией совершать конструктивные действия для вашего благополучия и мотивацией делать деструктивное.

Никого нельзя мотивировать к действию. Мотивация возникает изнутри. Вы всегда будете поступать так, как предпочитаете, а не вопреки Вашим желаниям.

Каждый ваш шаг является ответом на внутреннюю потребность или желание. Как правило, ключевым вашим желанием бывает хорошее самочувствие – интеллектуальное, физическое, эмоциональное и духовное. Если потребности в любой из этих областей не удовлетворены, возникает чувство тревоги, беспокойства и раздражения, и вы делаете все необходимое для возврата к комфортному состоянию, даже во вред себе.

Стратегии мотивации

1 стратегия.

Избегание дискомфортного положения – считается самой простой стратегией. Есть люди, которые не испытывают дискомфорта, засыпая на верхней полке в поезде, а есть и те, на которых эта стратегия действует безотказно. Эта стратегия очень мощная! Ее сила объясняется тем, что всегда найдется что-то, чего вы от всей души не желаете делать. И даже за огромные деньги никогда этим заниматься не будете. Стратегия, действительно работающая. Она ярко иллюстрируется постановкой вопроса мальчика из бедного немецкого еврейского гетто – небезызвестного Ротшильда: «Никогда, никогда ни я, ни мои близкие, ни дети моих детей – не будут бедными мальчиками из гетто!»

Ограничения стратегии

Очень велика опасность для лидера подсознательно ставить себя и собственную фирму, карьеру, семью именно в невыносимые условия, мотивируя это созданием объективных предпосылок для качественных скачков. Своеобразная адреналиновая зависимость. Она отчетливо видна в длительных жизненных моментах. Требует мужества. Но, как говорится, «лишь неуверенный в себе человек рассчитывает на удачу и успех».

2 стратегия

Считается просто идеальной для знакомых с техниками НЛП.

Четко поставленная цель, задачи ясны, стимул отчетливо обозначен. Все цели обозначены во всех известных сенсорных сферах, таймменеджмент на высоте вместе с управлением и проектами.

Ограничение стратегии

Смысл ее заключается в том, чтобы выбрать возможность в пределах разумного. Кто захочет потратить 10 лет на то, что впоследствии не сбудется? И стараться достигнуть того, что может устареть еще до того, как это будет приобретено.

По мнению врачей, мы непроизвольно закладываем различные фильтры, которые отсеивают крайне важную информацию.

И получается, что не учитываем случайностей, и тогда все идет вразрез с тщательно продуманными планами.

Но мечтать полезно! И о счастливом случае – тоже.

3 стратегия.

Наличие примера

Очень важно иметь перед глазами действующий живой пример. Срабатывает психологическое правило: «если кто-то может – могу и я!

Любое обучение основывается на этой мотивации. Не было бы птиц – не было бы самолетов... Очень вдохновляющая стратегия!

Ограничения стратегии

Инновации. Творчество. То, чему еще не было примера.

Космический корабль в мечтах Циолковского. Компьютер...Что последует далее?

4 стратегия.

Принцип. Сделать что-то из принципа. Чтобы было! Как ни странно, но многие люди действуют из принципа. И всегда были люди, делающие что-то именно из благородного принципа. Например, многое совершается сейчас в силу принципа Развития, принципа Экологии.

Ограничения стратегии

Ограничения стратегии присутствует везде. Порой люди спорят на «слабо», порой кто-то утверждает, что «все равно не сможет» или «все решают деньги»...и это тоже реально в нашей жизни. А кто-то, вдумчиво и не спеша исследует виды мотивации.

5 стратегия

Состояние.

Состояние – нейрофизиологический компонент.

Примеры состояний:

– творческого неудовлетворения;

– состояние компетентности;

– состояние комфорта и безопасности;

– состоятельности, вне зависимости от контекста.

Ограничения стратегии. Зависимости как-то мотивируют, стимулируют постепенно всю нашу личность. Писатели, компьютерщики, бизнесмены... Таким образом, состояние – это серьезно и почти не изучено.

6 стратегия

Мотивация будущим

Мотивация будущим – это очень красивая мечтательная стратегия. Ей мы обязаны самыми многочисленными достижениями. В реальности не всегда удачно сходятся стратегии мотивации, планирования и достижения. И иногда все на мотивации и заканчивается. Но не всегда. Хорошо иметь цель жизни, которая уходит далеко за ее границы...

Ограничения стратегии. Опасность пропустить красоту настоящих мгновений.

Практическое применение

Отметьте свои желания и стимулы, благодаря которым вы выбираете делать что-либо или нет. Как правило, имеется около 3 ведущих стратегий, одна из которых является критической и автоматом «включает» остальные.

Определите стратегии в определенной последовательности.

Выясните, сложно ли воспринимать какую-либо из перечисленных стратегий мотивации. То есть вы ею воспользуетесь только в самой критической ситуации? В какой?

Будьте внимательны к собственным формулировкам. Например, если 4 стратегия «Из Принципа» вызывает в вас жесткое неприятие и вам не верится в ее существование у других людей – проанализируйте: вдруг это именно ваш Принцип?[11]

Практическое задание

Мотивируйте своего начальника (партнера, конкурента, супруга) при обсуждении важной для вас проблемы по всем перечисленным пунктам. Подготовиться следует в письменном виде. Неожиданно выявится, что мы знаем о людях больше, чем сами догадываемся, и результат окажется предсказуемым.

Реализация решения

Истинная ценность решения становится несомненной только после его реализации. Процесс решения проблемы не ограничивается выбором альтернативы. Простой выбор вектора действия почти не имеет практического значения. Для разрешения проблемы или извлечения пользы из имеющегося потенциала решение должно быть воплощено.

Наши привычки

Наши поступки и привычки делают нас тем, кто мы есть.

Если ваша жизнь спокойна, вы живете в гармонии, счастливы, полны сил и здоровья, удача сопутствует вам, вы самостоятельны и довольны, то вы не нуждаетесь в переменах. В противном случае Вы обязаны избавиться от привычек, благодаря которым Вы терпите жизненные поражения.

Например, Энтони Роберт рекомендует следующую программу избавления от негативных привычек[12] :

Упражнение: Избавление от негативной привычки

Используйте следующие советы, чтобы искоренить все вредные привычки, которые помешают вашему дальнейшему благополучию.

Шаг 1.

Напишите следующее:

А. Какую отрицательную привычку вы хотите заместить?

Б. Какую положительную привычку или схему поведения вы стремитесь развить взамен старой?

В. Какие действия вы предпримете для замещения своей отрицательной привычки?

Г. Каким может быть простейший и наиболее логичный способ для достижения данной цели?

Шаг 2.

А. Вообразите, что вы уже достигли успеха.

Представьте себя наслаждающимся преимуществами новой положительной привычки.

Б. Выберите и используйте оптимистическое утверждение, не идущее вразрез с вашим воображением.

Шаг З.

Следите за своими действиями и отмечайте каждый случай, когда вы терпите неудачу в достижении желаемого. Никогда не ограничивайте и не осуждайте себя. Просто делайте беспристрастный комментарий и вносите необходимые коррективы.

Шаг 4.

Ведите дневник на протяжении как минимум одного месяца.

После того, как вы сознательно выберете свою новую положительную привычку, эти четыре шага позволят вам запрограммировать ее на уровне вашего подсознания.

Таблица 15.