График современного человека уплотнен до предела, рабочий день зачастую ненормирован, и все же часто не удается сделать намеченное в срок, выполнить все данные обещания.

Каким бы организованным ни был человек, он не может добиться полного контроля над своим рабочим временем.

В этом ему мешают так называемые «воры времени». Вот лишь некоторые из них: телефонные звонки, важные, но незапланированные посетители, просьбы коллег, срочные совещания, время на проезд при встречах с партнерами.

К значительным потерям времени приводят также следующие причины:

– откладывание выполнения задач на последний момент. Некоторые поступают так, потому что сопутствующий напряжению выброс адреналина приятно возбуждает и становится своего рода наркотиком.

Такие люди часто способны продуктивно работать только в состоянии аврала. Но откладывание дел на последнюю минуту не оставляет шанса на исправление ошибки в том случае, если что-то пойдет не так. Кроме того, отложенная работа не становится более привлекательной. Напротив, тяжелые мысли о том, что ее еще только предстоит сделать, отнимают много энергии.

Поэтому логично было бы выполнять самую неприятную, требующую больших затрат энергии работу в первую очередь;

– переработка. Перенапряжение приводит к снижению производительности и качества труда;

– переключение.

Одной из причин значительных потерь времени является переключение с одного вида деятельности на другой. Чтобы свести потери к минимуму, следует объединять сходные виды работ в блоки (работа с корреспонденцией, в том числе с электронной, ответы на телефонные звонки). Начиная дело, нужно организовать свое время так, чтобы иметь возможность довести его до конца, не прерываясь;

– нереалистичные сроки. Закон Паркинсона гласит: «Работа занимает все время, отпущенное на нее». Следует научиться реально оценивать количество времени, необходимое вам для достижения конкретных результатов. Всегда обозначайте крайний срок выполнения задачи – это поможет избежать ловушки перфекционизма, т. е. стремления бесконечно совершенствовать результаты своего труда.

Если вы перфекционист, то единственным действенным способом организации рабочего времени для вас является жесткое планирование;

– недостижимые цели. Цели, которые вы ставите перед собой, могут быть труднодостижимы, но они должны быть реальны. Не стоит тратить драгоценное время в погоне за недосягаемым;

– человеческий фактор. Очень удобно фиксировать результаты телефонных звонков и совещаний, а также всех значимых переговоров – это поможет сэкономить время, освободив вас от необходимости запоминания огромного количества второстепенной информации.

Приведем причины, по которым совершенно необходимо найти эффективные инструменты планирования своего рабочего времени:

– напряженная конкуренция;

– постоянный рост объема новой информации;

– быстрое устаревание информации;

– возрастающая скорость передачи информации.

Что такое время? Существует ли так называемая «река времени»? Правомерно ли утверждение о направленности времени? Можно ли управлять временем? Эти вопросы многие века волнуют человечество, и до сих пор ни одна из отраслей науки не может дать на них точного ответа.

Время – уникальный, невосполнимый ресурс: его невозможно вернуть, ускорить или замедлить. То, что мы нередко называем «управлением временем», на самом деле правильнее было бы назвать самоорганизацией.

Существует огромное количество концепций времени. Самые известные из них – линейная и циклическая.

1. Линейная концепция подразумевает, что события происходят в определенный временной промежуток. Линейный временной процесс представляет собой «ленту времени». С этим понятием человек знакомится еще на уроках истории Древнего мира. Линейный процесс – явление однонаправленное. Время здесь – величина векторная, т. е. имеющая направление. Если представить данный процесс графически, то мы получим две оси координат: ось ОХ и На оси ОХ отмечается время, на оси ОY – события.

2. Циклическая концепция представляет время как чередование фаз упадка и фаз развития. Данная концепция получила развитие в работах Н. Кондратьева (одна из них – «Теория длинных и коротких волн в экономической науке») и в работе Шлейзингера «Циклы американской истории».

Циклическая концепция предполагает поступательно-прогрессивное развитие времени, например в политологии рассматривается цикличность процессов реформ и контрреформ. Здесь процессы общественного развития как бы накладываются друг на друга. В политологической науке распространены массовые прикладные исследования по вопросу о смене политических лидеров («лохматые» и «лысые»), а также о причинах ухода с высоких постов (переворот – смерть). Приверженцы циклической теории времени представляют время в виде синусоиды.

Некоторые ученые отмечают точки уплотнения времени: моменты возникновения кризисных ситуаций в политике и экономике. В это время велика вероятность смены направления общественного развития: переворотов, смен правительственного курса. Николай Чижевский создал новое направление этой концепции – политическую физику. Основные положения ее раскрыты в работе «Ритмы Солнца», в которой рассматривается влияние астрофизики на политическую реальность в зависимости от солнечной активности (появление солнечных пятен, магнитных бурь, рождение сверхновых звезд).

Эти явления накладывают сезонный отпечаток на ритмы политической деятельности (вспышки политической активности весной и осенью).

Временные фазы подъемов и спадов свойственны каждому человеку. Всем известно такое понятие, как «внутренние часы», регулирующие время нашего подъема и засыпания. Люди, когда-либо работавшие в ночную смену или пересекавшие часовые пояса, подтвердят, что такие перемены оказывают существенное влияние на самочувствие. Неслучайно спортсмены стараются прилетать на соревнования, проходящие в другом часовом поясе, за несколько суток. Это необходимо, чтобы «внутренние часы» успели перестроиться.

Однако зачастую мы обращаем мало внимания на повседневные пики и спады своей физической активности, которые к тому же сугубо индивидуальны. Установлено, что чередование этих периодов может существенным образом сказываться на интенсивности и эффективности трудовой деятельности.

Поэтому, планируя выполнение наиболее трудных задач на время, когда вы находитесь на пике активности, вы получаете наибольшую степень отдачи.

Задумайтесь, рационально ли вы используете свое время?

Кто-то называет себя «жаворонком», кто-то – «совой». Уверены ли вы, что график вашей работы сложился именно по этому принципу, а не из-за трудностей, с которыми вы столкнулись в процессе организации своего рабочего дня?

Например, вы можете думать, что вечернее время наиболее продуктивно для вас с точки зрения составления планов, а на самом деле эта задача была перенесена вами на вечер из-за вашей неспособности найти для нее время в течение рабочего дня.

Организуя свое рабочее время и устранив ненужные перерывы в работе, которые могут быть вызваны различными причинами, вы сможете пересмотреть свое мнение относительно оптимального времени для выполнения той или иной задачи.

Проведите небольшой тест.

Разбейте ваш рабочий день на шесть периодов:

– раннее утро;

– позднее утро;

– раннее послеобеденное время;

– позднее послеобеденное время;

– ранний вечер;

– поздний вечер.

Теперь определите те задачи, к которым вы с наибольшей долей вероятности могли бы приступить в каждый из периодов.

Вот примерный список задач (если они для вас не специфичны, подберите задачи, решение которых характерно для вашей повседневной жизни).

1. Организация и ведение рабочего совещания по текущим вопросам.

2. Телефонные переговоры с поставщиками по поводу задержки поставок сырья.

3. Планирование проведения презентации товаров или услуг вашей фирмы.

4. Разбор входящей корреспонденции.

5. Профессиональный тренинг.

6. Подготовка отчета о проделанной работе.

Как проверить, верны ли ваши предположения? Возьмите лист бумаги и разделите его на три колонки:

– задача;

– время суток;

– комментарий.

В течение недели вносите в таблицу все ваши действия по выполнению важных задач, требующих значительных усилий и больших затрат времени. Те задачи, которые требуют от вас максимальных усилий, постарайтесь передвинуть на периоды, когда вы предположительно находитесь на пике активности. Не забывайте фиксировать любые изменения в интенсивности и эффективности вашей деятельности.

Обычный стереотип пиков и спадов активности является хорошей основой для определения временных периодов, на которые следует планировать те или иные виды деятельности. Однако не следует безоговорочно полагаться на него.

В конце напряженной рабочей недели любая задача может показаться невыполнимой. Если есть возможность – отложите решение этой задачи, так как на данном этапе вы вряд ли сможете добиться значительных результатов и вместе с тем затратите на исполнение больше времени, чем это реально необходимо.

В данном случае вам стоит переключить внимание на решение более легких задач технического характера до тех пор, пока не почувствуете готовность вернуться к вопросам, требующим значительных усилий и напряженного внимания.

Следите за тем, чтобы это не стало для вас способом оправдания разного рода отсрочек.

Не превращайте этот стереотип в догму: если сегодня работа спорится, не стоит останавливаться по истечении времени активности или в том случае, если вы уже выполнили намеченный на сегодня объем работ. Свое время следует планировать гибко, прислушиваясь к состоянию своего организма.

Планирование задач на соответствующее им время – хороший способ повышения продуктивности рабочего процесса. Более подробно о биологических часах мы поговорим в следующей главе.

Рабочая нагрузка обычно состоит из множества различных проблем. Для решения большинства из них существует возможность гибкого распределения времени. Почти все задачи можно распределить на три группы:

– технические задачи (рутинные мероприятия, выполнение которых необходимо для того, чтобы было можно осуществлять основную работу, быть в курсе событий, имеющих к ней непосредственное отношение, правильно организовать свое рабочее место и т. д.);

– задачи общественного характера (переговоры, встречи, презентации, тренинги, собеседования по приему на работу новых сотрудников);

– творческие задачи (планирование, написание докладов, анализ результатов и подведение итогов, решение стратегических проблем).

Различные задачи предъявляют различные требования к исполнителю. Соответственно, чтобы правильно распределить нагрузку, нужно, чтобы та фаза активности, в которой вы находитесь в данный момент, соответствовала требованиям выполняемой задачи.

Задачи по техническому обслуживанию требуют наименьшей отдачи сил.

Тем не менее нередко случается, что эти простые и не очень важные вещи отвлекают вас от выполнения тех задач, которые требуют постоянной напряженной концентрации внимания и усилий. Высвободить энергию, необходимую для решения наиболее трудоемких задач, можно, используя силу привычки.

Если вы предпочитаете творческую работу и чувствуете отвращение ко всему, что связано с рутиной, вас должно утешать сознание того, что привычные рутинные дела, которые вам приходится выполнять день за днем, создают ресурс времени, необходимый для решения творческих задач.

Есть виды деятельности, практически не требующие расхода интеллектуальной энергии. Например, поддержание порядка на рабочем месте, обновление графиков, аккуратная проверка входящей корреспонденции. Если эту работу довести до автоматизма, привычки, то можно повысить продуктивность более сложной работы.

Творческие задачи обычно отнимают наибольшее количество времени и сил и требуют наивысшей концентрации внимания.

Задачи общественного характера могут варьироваться по продолжительности, но в любом случае они требуют огромного расхода эмоциональных сил. Никому не нужно объяснять, чего стоит объявление выговора подчиненному или уведомление сотрудников о предстоящем сокращении штатов.

Сами по себе эти задачи могут и не занять много времени, но по психологической нагрузке они вряд ли сравнимы с двумя предыдущими видами задач. Подобные мероприятия требуют от исполнителя предварительной моральной подготовки, поэтому стоит особенно тщательно обдумать время их проведения.

Примерами линейной концепции применительно к рабочему процессу являются планирование и делегирование полномочий, состоящие из нескольких последовательных этапов.

Скорее всего жизненных целей у вас несколько. Если не хотите впустую тратить время (а это непременно произойдет, если вы будете разрываться между достижением сразу нескольких целей), необходимо расставить приоритеты. После того как вы определите основные цели, но прежде, чем приступите к планированию, проведите «инвентаризацию» своего времени. Вспомните, на что вы тратите свое рабочее время.

Не стоит полагаться на память – записывайте! Ведь наше восприятие времени весьма субъективно: двадцатиминутное совещание может показаться вечностью, в то время как получасовой телефонный разговор с другом пролетит как несколько минут.

Некоторые люди постоянно ведут учет своего времени, расписывая свой день буквально по минутам, и строго следуют намеченному плану.

Иногда такой подход становится источником напряжения и несет больше вреда, чем пользы, – во всем нужна мера!

Составьте таблицу из двух граф: «Вид деятельности» и «Затраченное время». Заносите в нее дела, которыми вы занимались в течение дня, и затраченное на них время с точностью до 10 минут. Делайте это в течение одной недели и постоянно анализируйте записи.

Подумайте, какие вопросы можно решать только самостоятельно, а какие передать подчиненным.

Теперь начинайте планировать.

Вы можете просто составить список задач по степени важности на данный момент и вычеркивать по мере выполнения.

Вносите в список только те дела, которые действительно требуют вашего внимания.

Помните правило: 80 % успеха приносит реализация 20 % дел, т. е. максимальный процент успеха вам принесет выполнение 2 дел из 10.

Не поддавайтесь соблазну выполнить сначала дела, требующие минимальных усилий, чтобы скорее вычеркнуть их из списка.

Выбирайте наиболее продуктивное время дня для выполнения наиболее важных и сложных задач.

Менее важные дела выполняйте по мере поступления сигнала о необходимости их выполнения.

Особенность правильной организации времени состоит в том, чтобы сначала спланировать год, а потом – день. Отметьте в еженедельнике все заранее известные значимые моменты года: встречи с партнерами, регулярные совещания, годовое собрание акционеров, отраслевые выставки и конференции, личные даты.

Теперь планируйте следующую неделю. Составьте список еженедельно повторяющихся дел. Оставьте один день в неделю свободным от деловых встреч, тогда у вас будет возможность посвятить его решению внезапно возникающих срочных вопросов. Подсчитайте, сколько времени осталось в вашем распоряжении.

Возможно, что вы запланировали больше дел, чем в состоянии выполнить. В этом случае необходимо подумать о дополнительных ресурсах.

Разделите все дела на четыре категории: важные и срочные; важные, но не срочные; срочные, но не важные; несрочные и неважные. Естественно, дела будут «кочевать» из одной графы в другую. Например, завтрашнее совещание на прошлой неделе относилось к графе «важное, но не срочное», а в данный момент стало «важным и срочным». Подумайте, какие дела необходимо выполнить лично, какие можно передать, а какие можно вообще отложить.

Если вам предстоит дело, по какой-либо причине неприятное для вас, например объявление об увольнении сотрудника или сообщение о задержке крупной поставки, мысленно «прокрутите» ситуацию до конца и примиритесь с результатом. Определите для себя наиболее продуктивные часы дня и сопоставьте их с вашим расписанием. Отведите время для отдыха.

Время от времени меняйте вид деятельности – работа пойдет быстрее, но не делайте этого слишком часто, иначе добьетесь обратного эффекта – слишком частое переключение тормозит работу.

При выборе дела, которым необходимо заняться в первую очередь, спросите себя: «Как в данный момент я могу потратить время с наибольшей пользой?» Это поможет расставить приоритеты.

Передача полномочий не является автоматической реакцией на перегруженность руководителя работой.

Суть делегирования – это распределение обязанностей, полномочий и ресурсов с целью достичь наивысшего результата.

Необходимым условием делегирования полномочий является доверие к людям, которые на вас работают.

Рассмотрим обязательные этапы эффективной передачи полномочий.

1. Принятие решения о передаче конкретных полномочий.

Обычно передаются полномочия по выполнению тех задач, которые:

– другие лица могут выполнить более профессионально, с меньшими затратами средств или времени;

– легко вписываются в контекст основной деятельности лица, которому вы делегируете полномочия;

– откровенно рутинные;

– способствуют профессиональному росту подчиненных.

Однако есть задания, которые никогда нельзя перепоручать – потеряете в два раза больше времени, исправляя ошибки. К ним относятся:

– планирование основного проекта;

– подбор команды исполнителей этого проекта;

– контроль за работой команды;

– стимулирование членов команды;

– оценка членов команды;

– вознаграждение членов команды.

Кроме того, нельзя делегировать обязанности, которые официальный менеджер должен выполнять согласно закону или следуя политике компании.

2. Выбор подходящего исполнителя.

Прежде всего подумайте о сотрудниках, которым необходим опыт практической деятельности. Не стоит злоупотреблять безотказностью особенно загруженных работой сотрудников.

3. Подготовка исполнителя.

Главная задача менеджера в данном случае состоит в том, чтобы научить исполнителя правильно использовать делегированные полномочия.

Стоит сделать это заранее, чтобы впоследствии вас не отвлекали многочисленными уточняющими вопросами.

4. Контроль за осуществлением делегированных полномочий.

Вы должны точно помнить, кому и какие полномочия вы передали, а также контролировать выполнение поставленных задач и соблюдение установленных временных рамок.

Грамотное делегирование полномочий высвобождает огромные временные ресурсы, поэтому менеджеру совершенно необходимо овладеть этим организационным инструментом.

Осознание того факта, что неумолимое время все-таки можно обуздать с помощью самоорганизации, помогает человеку удержаться на плаву, лавируя в таких порой неспокойных водах «реки времени».

Особенность восприятия времени зависит от многих факторов. Прежде всего необходимо отметить, что субъективный аспект ощущения времени напрямую связан с особенностями организма человека.

Биологические часы по-разному «сигнализируют» о течении времени. Вспомним, например, ощущение времени в детском возрасте.

Время течет медленно, дни за днями, недели за неделями, и так хочется, чтобы скорее наступил Новый год. С большим нетерпением дети ждут своего дня рождения.

Ведь они стремятся скорее повзрослеть, пойти в школу, войти во взрослый мир, где тебе никто не будет говорить, что ты еще маленький, что этого нельзя, того нельзя и вообще пора идти спать.

Ребенок подрастает, наступает важный момент – долгожданное Первое сентября. И малыш считает, что он стал большим, его называют этим гордым словом – школьник. Кажется, что время начинает идти немножечко быстрее.

Однако все равно тот заветный момент, когда малыш станет выпускником, кажется таким далеким, что до наступления его пройдет еще много-много времени.

Наконец, проходят десять лет учебы в школе. В этот момент впервые можно услышать, что про годы говорят, будто бы они «пролетели». Течение времени становится стремительным, и чем дальше, тем быстрее. Однако вспомним ощущение времени в течение школьных лет. О том, что годы летят, мы говорим лишь в старших классах, в более раннем возрасте кажется, что время течет замедленно. Это говорит о том, что время «убыстряется» постепенно, по мере взросления человека.

Но вернемся к выпускнику. В его жизни грядет новый этап. Кто-то решает вступить в этот период во взрослую жизнь. И тогда для таких людей время еще более убыстряется.

Оно не так стремительно, как у их родителей, но течет значительно быстрее, нежели у сверстников, решивших продолжить учебу в институте.

Те, кто поступают в институт или техникум, опять оказываются как бы в начале пути. Они – первокурсники, и жизнь для них начинается заново. Они только начинают привыкать к новой роли, новому распорядку, иному течению времени. Им все еще кажется, что впереди долгих пять лет учебы.

И снова, как в школе, хочется скорее стать выпускником и получить заветный диплом. Но, как и в былые школьные годы, вопреки желаниям время не хочет идти быстрее.

Так продолжается до той поворотной точки институтского пути, когда пройдена ровно его половина. После этого время постепенно убыстряется. Начинается производственная практика, появляется возможность ощутить себя в новой роли, затем близится выпускной год, нужно писать диплом и сдавать государственные экзамены.

Впервые появляется ощущение, что времени катастрофически не хватает. Следует заметить разницу в нехватке времени на начальных и выпускных курсах. Назовем это условно «нехватка дневного времени» и «глобальная нехватка времени».

В первом случае речь идет о том, как более продуктивно потратить свое свободное время. Ведь нужно так много сделать по учебе, а хочется и развлечься. Здесь стоит вопрос скорее о перераспределении времени, нежели о самом ощущении его течения.

В более старшем возрасте, когда учеба близится к финалу, мы уже можем говорить о глобальной нехватке времени, когда не приходится выбирать между важными делами и развлечениями, а необходимо расставлять приоритеты сразу, так как времени катастрофически не хватает.

Постепенно, с течением жизни, человек привыкает к тому, что темп хода времени год от года становится более стремительным.

Теперь ощущение времени значительно отличается от детского восприятия. И уже проходят не дни и даже не недели или месяцы, а целые годы. Каждый год – в декабре – человек внезапно обнаруживает, что близится встреча Нового года.

Затем начинается новый год. И после ощущения того, что все впереди, взрослые обнаруживают, что уже наступил летний отпуск, а казалось, зима будет еще долгой. После отпуска не успеваешь адаптироваться к рабочему ритму, как вдруг подбираются новогодние праздники. И так далее, все быстрее и быстрее бежит время, за которое никак не успеть сделать все, что задумано, воплотить в жизнь все, что было намечено.

Необходимо заметить, что с каждым новым жизненным этапом меняется ощущение течения времени. Выпускник вуза – теперь молодой специалист, который опять стоит на перепутье. Начинается поиск работы, вступление во взрослую жизнь. Вновь приходится адаптироваться к новым условиям существования. Время снова как бы растягивается.

Так продолжается до тех пор, пока человеку не удается наконец втянуться в работу, создать себе привычную колею.

Как только он почувствует себя, что называется, в своей тарелке на новом месте, как и ранее, время не заставит себя ждать.

Оно с удвоенной силой ускорит свой бег. Так будет продолжаться до следующего этапа жизненного пути, до той поры, когда настанет время задуматься о создании семьи.

Остановим наше внимание на восприятии хода времени молодым человеком, если решение его вызвано бурной любовью. Те, кто когда-либо переживал в своей жизни настоящую, всепоглощающую любовь, наверняка вспомнят свое ощущение времени в этот период. Оно вновь меняет свой темп.

Все те же минуты, все те же часы, дни, недели, но, что удивительно, время, которое мы проводим со своими возлюбленными, так быстротечно, а период разлуки тянется бесконечно долго.

Можно сделать вывод, что особенность восприятия течения времени зависит не только от возраста человека, но и от его эмоционального состояния. У влюбленных совершенно иное восприятие времени, нежели у людей, не зараженных этим «недугом». Недаром говорят, что счастливые часов не наблюдают.

Но вот принято решение создать семью, чтобы навсегда быть вместе и не следить с сожалением за стрелками часов во время коротких встреч.

Что же происходит дальше? А дальше все может кардинальным образом измениться. Возникнет ситуация абсолютно противоположная.

Люди, не привыкшие делить свою жизнь с кем-либо еще, могут однажды осознать, что их восприятие хода времени изменилось не в лучшую сторону. Ибо теперь время с человеком, который уже надоел безмерно, тянется еле-еле, в то время как те немногие часы, которые можно посвятить себе любимому, пролетают с бешеной скоростью. Но не будем нагнетать обстановку, к счастью, так происходит далеко не у всех.

Большинству семейных пар удается устроить свою жизнь в мире и согласии. Более того, они в скором времени решают увеличить состав своей молодой семьи. И снова ход времени меняется. Однако здесь все зависит от силы желания увидеть, наконец смысл своей жизни. И чем сильнее желание, тем больше вероятность замедленного течения времени.

Подошел долгожданный момент, и ребенок появился на свет. Наступает новый виток жизненного цикла, и время меняет свой ход.

Нередко молодые отцы, да не будет им это в укор, обремененные новыми обязанностями и уставшие от резкой смены устоявшегося распорядка, стремятся меньше времени проводить в семье.

Часто приходится слышать, что новоявленный папаша теперь работает не только в дневное время суток, но и сверхурочно, и даже дежурит по ночам в какой-нибудь конторе. Это происходит вовсе не потому, что молодой человек внезапно обеспокоился благосостоянием своей семьи и устроился сразу на четыре рабочих места одновременно. Время, проводимое в семье, стало невыносимо тяготить его своим медленным ходом, в то время как рабочие часы, которые до рождения ребенка так медленно тянулись, пролетают теперь со скоростью света.

Заметьте, как меняется восприятие времени в зависимости от обстоятельств. Значит ли это, что работа стала вдруг интереснее? Нет, все это лишь подтверждает известную истину, что все познается в сравнении.

А что же супруга, которая сейчас вовсе лишена рабочего, свободного и какого-либо вообще собственного времени? Ее время отныне принадлежит не ей самой, а маленькому человечку, который только начинает свою жизнь и для которого время движется еще маленькими шажками.

Для нее сейчас дни сменяют дни, недели – недели, и все они удивительно похожи друг на друга. А однообразие неизбежно вызовет замедление темпа течения времени.

И все же оно продолжает идти своим чередом. Ребенок подрастает, сменяется его ощущение времени, он идет в школу, затем в институт, постепенно становится взрослым человеком. А что же его родители, как меняется их ощущение времени, по мере того как подрастает их малыш? Теперь они переходят в другой период жизненного цикла, вступают в пору зрелости.

После того как «птенцы вылетели из гнезда», некоторые из родителей переживают определенного рода кризисы, ведь им казалось, что вся жизнь еще впереди, но вот уже пройдена половина пути, а они и не заметили, как пролетело время.

В большинстве случаев людям этого возраста все же удается найти необходимое решение. Некоторые переживают «второе дыхание», решив посвятить свое свободное время супругу, для других наступает период расцвета карьеры, ведь к этому моменту у них накопилось достаточно жизненного и профессионального опыта, чтобы продвинуться вверх по служебной лестнице, а энергии для такого продвижения еще предостаточно.

Родители в этом возрасте часто добиваются значительных успехов как в личном, так и в профессиональном отношении. Кто-то открывает в себе новые таланты, многого достигает на работе, кто-то кардинальным образом меняет сферу деятельности. Так или иначе, но ощущение хода времени приобретает более или менее стабильный характер, без резких спадов и подъемов. Лишь редкие встречи с друзьями молодости и бывшими одноклассниками служат напоминанием о том, что со времен молодости воды утекло немало.

Такая ситуация будет длиться недолго, ведь вскоре появятся на свет внуки, а значит, снова сменится статус, и, как следствие этого, время изменит свой неторопливый ход. Быть мамой (папой) – это одно, стать же бабушкой (дедушкой) – совсем другое. Приходит время задуматься над тем, что жизнь течет своим чередом, а годы не щадят и никак не хотят замедлить свой бег. Однако повседневные заботы отвлекают от безрадостных раздумий, а внуки не дают перевести дух, заставляют играть, двигаться, словом, почувствовать, что старики еще полны энергии и жизненных сил.

Но другое испытание временем ждет впереди – это выход на пенсию. Некоторые выходят на пенсию по собственному желанию, ради того чтобы присматривать за внучатами. Этот вариант мы в расчет не берем, ибо ощущение времени в данном случае не претерпевает значительных изменений.

Другие же, чей уход на заслуженный отдых вызван соответствующим возрастом и осуществляется вопреки желанию самого пенсионера, могут тяжело переживать наступление нового периода жизни. Ведь энергичные люди теперь вынуждены бездействовать, к чему они никак не могут привыкнуть.

И снова время останавливается, дни становятся нестерпимо похожими друг на друга, однообразные недели сменяются другими такими же неделями. Дальнейшее течение жизни перестает ощущаться.

Некоторые пенсионеры, не смирившиеся с вынужденным бездействием, постепенно угасают, другие, напротив, снова находят смысл своей жизни. Они стремятся воспользоваться каждой минуткой, дарованной им судьбой, осваивают то, на что вечно не хватало времени, когда они были молодыми и занятыми другими, более срочными делами. Кто-то открывает в себе скрытые таланты: начинает писать стихи, рисовать картины, занимается прикладным творчеством, с упоением копается в огороде, выращивая капуст-ку, морковку, консервируя дары природы на радость домочадцам.

Так проходит жизнь человека. Одни жизненные циклы сменяются другими. И при этой смене меняется и восприятие человеком хода времени. Оно то замедляется, то словно стоит на месте, а то, напротив, стремительно уходит, унося с собой прожитые годы и незаконченные дела. С течением жизни мы убеждаемся, что в зависимости от возраста, социальных ролей, состояния души движение времени воспринимается неодинаково. Поэтому на восприятие человеком времени влияет множество совершенно разнообразных объективных обстоятельств.

К числу таких обстоятельств относится не только возраст человека, но и разнообразные природные циклы: смена дня и ночи, времен года, разнообразные погодные условия.

Смена дня и ночи – это обычное явление оказывает большое воздействие на человеческий организм. В зависимости от времени суток люди по-разному реагируют на различные события. Реакция зависит от того, что в каждом человеке существуют свои собственные биологические часы, которые оказывают непосредственное влияние на его активность в зависимости от времени суток.

Неслучайно заведено так, что днем люди работают, а ночью спят. Такой распорядок дня диктуется объективными причинами, коренящимися в особенностях функционирования человеческого организма. Дело в том, что в течение дня существуют определенные часы, в которые работа будет более продуктивна, а отдых наиболее полезен.

Считается, что время, наиболее подходящее для умственного напряжения, – это утренние часы. Утром организм свеж и восприимчив, имеет достаточно сил для умственного напряжения. Особенно продуктивным является период до полудня.

Отрезок времени с трех до четырех часов дня прекрасно подходит для видов деятельности, требующих большой концентрации и особой точности в исполнении. В это время человеку требуется минимум усилий для мгновенной реакции, координация движений превосходна, следовательно, это время дня идеально для тонкой и скрупулезной работы, требующей сосредоточения усилий и внимания.

Время между шестью и восемью часами вечера характеризуется потребностью выплеснуть напряжение, накопившееся в течение дня. Этот временной промежуток хорош для физических упражнений, работы, требующей колоссального физического напряжения. Полезным будет выполнение таких видов деятельности, которые предполагают наличие соперника, причем как в физической, так и в умственной работе.

В это время человек наиболее подготовлен для занятий такими видами спорта, как бокс или теннис, а также сумеет привести необходимые аргументы во время дискуссии по какому-либо важному вопросу.

После восьми часов вечера рекомендуется посвятить время чему-нибудь спокойному и размеренному. Эти часы хороши для чтения или выполнения любой монотонной работы. То, как вы организуете свое время после восьми вечера, окажет непосредственное воздействие на ваш сон. А для того чтобы продуктивно провести следующий день, важно хорошенько выспаться.

Следует заметить, что вышеуказанные рекомендации не могут быть универсальными для всех. Большое значение имеют индивидуальные особенности организма. Каждый из нас слышал о том, что есть люди, которые наиболее продуктивны в утренние часы, и этих людей обычно называют «жаворонками».

Но есть и такие, которые вопреки общим рекомендациям значительно лучше организуют свою деятельность в вечерние или даже ночные часы, – «совы».

При этом способность этих людей эффективно заниматься разными видами деятельности существенным образом отличается. Если для первых бывает сложно сосредоточиться вечером, то вторые, напротив, именно в вечерние часы испытывают всплески активности. Этот фактор необходимо учитывать при совместной организации работы людей над каким-либо важным проектом.

Часто с различными проблемами, вызванными несоответствием рабочего ритма, сталкиваются люди, которые взаимодействуют не только на работе, но и в семье. По этой причине могут не ладить между собой супруги, родители и дети. Поэтому важно не навязывать свой биологический ритм другому человеку, а присмотреться к его временным предпочтениям и организовать свою совместную деятельность таким образом, чтобы можно было достичь компромисса в вопросах распорядка дня.

Другим, не менее важным фактором, оказывающим воздействие на способность человеческого организма работать продуктивно, является смена времен года. Неслучайно в какие-то определенные периоды люди особенно активны, а в какие-то, наоборот, наблюдается спад активности.

Например, с наступлением весны пробуждается не только природа, человеческий организм тоже испытывает на себе жажду деятельности. Весной хочется жить полноценной жизнью, использовать любую возможность, чтобы многое успеть.

Однако в это время года бывает трудно сконцентрировать свои усилия на монотонной работе. Более высоких результатов удается достичь там, где происходит резкая смена видов деятельности, где для выполнения работы необходимо приложить колоссальные усилия.

С наступлением лета все больше времени хочется посвятить активному отдыху. В это время бывает сложно сосредоточиться на повседневных рабочих обязанностях. Лето предназначается для поры отпусков, так как это самое благодатное время, для того чтобы набраться сил и энергии для предстоящего трудового года.

В начале осени, с новыми возможностями после отдыха, можно вновь приниматься за работу. Это время наиболее продуктивно, поскольку организм набрался сил и готов выполнить практически любую работу. Однако в конце осени наблюдается спад активности и возрастает вероятность депрессивных настроений.

Недаром говорят, что осень – это унылая пора. Когда сама природа является воплощением пессимизма, тут уж не до рабочего задора.

Но вот наступает зима, природа становится все более приятна глазу, дни становятся короче, постепенно удается войти в рабочий ритм. Это неплохое время года для выполнения монотонной, рутинной работы. Новогодние праздники и связанные с ними краткосрочные каникулы способствуют осознанию того, что начался новый год, в который предстоит добиться новых успехов. Начало всего нового психологически настраивает на удачу, способствует желанию «окунуться с головой» в работу. Затем снова наступает весна, и весь временной цикл начинается сначала.

Мы уже упомянули о том, что погода оказывает огромное влияние на трудоспособность человеческого организма. Эта зависимость проявляет себя не только в тесной связи с сезонами, но и в течение всего года. Ведь бывает и такое, что летом идут унылые дожди и слякотно, а поздняя осень радует днями, когда светит солнце, побуждающее людей действовать активно.

Погода оказывает самое непосредственное влияние на активность человеческого организма.

Кроме того, существуют разнообразные природные явления, которые влияют на успех выполнения работы. Это магнитные бури, особые состояния атмосферы, приливы и отливы, лунные циклы и т. д. Перечисленные явления неодинаково воздействуют на различных людей.

Человек – субстанция биологическая, и на его работоспособность оказывают влияние различные природные факторы. При этом не следует забывать, что каждый человек уникален по своей природе и одни и те же факторы имеют для людей совершенно разное значение.

Одни и те же биологические причины могут влиять на одних людей позитивно, а на других оказывать негативное воздействие. Все вышесказанное следует учитывать при организации как своей собственной деятельности во взаимодействии с другими людьми, так и организуя работу коллектива.

В современной социологии и экономике все более крепнет точка зрения, согласно которой ускорение экономических процессов и непрестанное усложнение социальной структуры в ХХI в. способствуют ускоренному ритму течения времени, следствием чего становится ускорение темпа рабочего процесса. Развитие техники ведет к повышению потенциальных возможностей человека, что становится причиной повышенных требований к нему. Однако изменение человеческой психологии существенно отстает от темпов развития современной техники, и, пытаясь подстроиться под все возрастающие требования, предъявляемые обществом, человек теряет возможность успешно выполнять свою работу.

Стресс – знак нашего времени, он неизбежно сопровождает каждого, кто совмещает работу с воспитанием детей и содержанием семьи. Это «побочный эффект» тех сверхнагрузок, стремительных перемен и проблем, с которыми мы вынуждены сталкиваться в повседневной жизни, а также это сигнал нашему организму: необходимо жить в гармонии с окружающей средой!

Существует две разновидности стресса: положительный (эвстресс) и отрицательный (дистресс). Эвстресс – это то состояние, в котором мы охотно беремся за работу, затеваем генеральную уборку или идем на теннисный корт. Это стресс, побуждающий к действию, он необходим нам для развития и роста. Дистресс – это реакция организма на затруднительную ситуацию, которая провоцирует нежелательные психологические и физиологические изменения. Дистресс делает нас раздражительными, как правило, способствует ослаблению организма, делая его более восприимчивым к простудным и вирусным заболеваниям, ведет к головным болям, повышению кровяного давлению, всевозможным желудочным расстройствам – в общем, укорачивает жизнь. В этой книге мы употребляем слово «стресс» только в значении «дистресс», или «отрицательный стресс».

Говоря о контроле над стрессом, мы подразумеваем ситуацию, когда человек способен удерживать стресс на положительном уровне: если вы сталкиваетесь с проблемой, разрешить которую в ваших силах, вы активно беретесь за дело и быстро справляетесь с ситуацией. Значит, необходимо достичь правильного сочетания положительного возбуждения и контроля за ситуацией.

Существует четыре вида стресса.

1. Предупреждающий.

Этот вид стресса вызван беспокойством о будущем. Главным симптомом этого стресса является тревога. Вы мысленно «прокручиваете» всевозможные негативные ситуации, которые еще не произошли и, возможно, не произойдут никогда. В данном случае стоит составить план действий на случай, если ожидаемые события действительно произойдут, – это поможет вам примириться с ситуацией и перестать беспокоиться.

2. Ситуативный.

Этот вид стресса является непосредственной реакцией организма на конкретную ситуацию. Он может быть вызван открытой угрозой в ваш адрес, внезапно возникшей проблемой, которую нужно немедленно разрешить, т. е. чем-либо, требующим вашего внимания прямо сейчас. В подобной ситуации важно не впадать в панику, оставаться спокойным насколько это возможно, и не терять веры в собственные силы.

3. Хронический.

Такой стресс длится постоянно. Он может стать следствием какого-то трагического события, например потери близкого человека, а может явиться реакцией на любую негативную ситуацию, сложившуюся независимо от вас и с которой вам приходится мириться. Хронический стресс может возникнуть из-за неприятностей на работе или напряженных взаимоотношений с близкими. Такой стресс преодолеть непросто: это потребует длительного времени и определенного мужества.

Не отказывайтесь от поддержки окружающих и думайте о перспективах.

4. Остаточный.

Этот стресс связан с прошлым и возникает, как правило, в результате нашего неумения избавиться от старых обид и неприятных воспоминаний. Нужно смириться с мыслью, что мы не в состоянии изменить прошлое, и позволить жизни идти своим чередом.

Многие люди считают, что их работа относится к категории исключительно стрессовых. Так ли это? Ниже приводится ряд факторов, которые способствуют возникновению стресса на работе:

– плохой характер начальника;

– выполнение сверхурочной работы;

– неопределенность (когда вы не можете для себя сформулировать, что конкретно от вас хотят);

– противоречивые требования (возможно, у вас несколько начальников, и, выполняя требования одних, вы доставляете неприятности другим);

– чрезмерная нагрузка (может быть, вам поручают задания, которые вы не в состоянии выполнить);

– неуверенность в завтрашнем дне (тревога по поводу возможного увольнения);

– слишком строгий рабочий график, который невозможно подстроить под возникающие ежедневно ситуации;

– отсутствие перспективы продвижения по службе;

– ответственность за работу других людей, необходимость увольнять сотрудников;

– нереализованность амбиций.

Однако часто состояние стресса человек навязывает себе сам. Это зависит от психофизиологических особенностей конкретного организма: то, что для одного человека всего лишь незначительное событие, часть повседневной жизни, для другого может стать мощным стрессовым фактором.

Если вы на протяжении длительного времени чувствуете себя как «белка в колесе», то вам безусловно необходимо изменить темп жизни таким образом, чтобы максимально понизить уровень стресса. Вот несколько советов, как сбросить напряжение от бесконечных неотложных дел:

– подумайте, где бы вам хотелось провести свой отпуск, обсудите этот вопрос с семьей и друзьями (даже если вы уверены, что никуда не поедете в этом году, помечтайте);

– пополните личную библиотеку новыми книгами;

– отметьте праздник с семьей и друзьями;

– заканчивайте ужин раньше, чтобы оставалось время на общение с близкими;

– откажитесь от привычки слушать радио или смотреть телевизор во время ужина, наслаждайтесь едой и общением.

Сложность ситуации заключается в том, что стресс постоянно эволюционирует. Современная жизнь уже сама по себе является стрессом: человек по природе своей склонен к совершенно иным темпам жизни, чем те, что навязывает ему технический прогресс. Однако при правильном подходе последний может стать верным помощником человека: вооружившись персональным компьютером, вы можете, не выходя из дома, найти свое место в бизнесе и обеспечить себе достойную жизнь.

Но что делать, если вы ежедневно вынуждены являться в офис и браться за неимоверное количество дел? Если именно в данный момент вы чувствуете, что совершенно не способны сконцентрироваться на работе и буквально готовы взорваться от напряжения?

Во-первых, попытайтесь призвать на помощь чувство юмора: способность иронизировать над собой является хорошим способом снятия стресса.

Неплохо сделать небольшую разминку. Пройдитесь пешком. Вы можете просто закрыть дверь офиса и потянуться.

Выпейте воды (не чай, не кофе и конечно же не спиртные напитки). Распрямите спину – это заставит все системы организма работать более эффективно.

В наши дни многие компании сознательно культивируют политику сверхурочной работы как постоянного и естественного явления. При этом многие современные исследователи считают, что если вы работаете больше 55 часов в неделю, то производительность труда неизбежно падает.

Как определить, не работаете ли вы слишком много?

Вас должно насторожить положение дел, при котором зимой вы приезжаете на работу еще до рассвета, а возвращаетесь, когда уже стемнело, т. е. фактически не видите солнечного света.

Вы систематически задерживаетесь после окончания рабочего дня.

Дома вы не в состоянии что-либо делать, единственное желание – отключиться.

Вам не под силу выслушать близкого человека, посочувствовать.

Вас больше не интересуют прежние увлечения.

Вы все больше времени проводите с электронными средствами информации: телевизором, видео, Интернетом.

Вы не только обедаете, но и ужинаете за рабочим столом.

Если же вы отмечаете у себя хотя бы один из нижеперечисленных признаков, то вам нужно срочно обратиться за медицинской и психологической помощью:

– внезапная боль в груди, возникающая на работе;

– слабость, тошнота, головокружение;

– затрудненное глотание;

– ощущение зависимости от лекарственных препаратов, стимулирующих физическую и умственную активность, антидепрессантов;

– потеря внимания за рулем автомобиля;

– ухудшение координации движений.

Каждый человек индивидуален и должен сам чувствовать предел своей работоспособности.

Кроме того, есть вещи, которые никогда не следует делать, чтобы эффективно использовать время, проведенное в офисе.

1. Поменьше смотрите на часы. Работайте в естественном ритме. Чем чаще вы понукаете себя, тем медленнее работаете.

2. Не устанавливайте нереальные временные рамки. Всегда учитывайте возможность возникновения непредвиденных обстоятельств.

3. Не спешите. Часто сроки работы можно слегка перенести.

4. Не пренебрегайте оргтехникой: по мере необходимости приобретайте современное оборудование.

5. Откажитесь от бесполезных ритуалов: не стоит читать ежедневную утреннюю газету только потому, что это прочно вошло в ваш обиход.

6. Не засоряйте память лишней информацией.

Современные люди часто предъявляют к самим себе неоправданно завышенные требования, что ведет к истощению духовных и физических сил. Признаками ухудшенного состояния являются:

– уменьшение личных достижений (не кажется ли вам в последнее время, что вы не добиваетесь никаких успехов и даже в чем-то регрессируете?);

– формальное исполнение обязанностей (деперсонализация). Вы механически исполняете служебные обязанности, равнодушны к коллегам и клиентам, относитесь к окружающим, как к неким неодушевленным объектам. В свободное время с отвращением думаете о работе;

– эмоциональное истощение. Вы совершенно не способны эмоционально реагировать на людей и ситуации. При этом вы ощущаете частые приступы беспричинного раздражения.

Есть несколько способов, как с помощью реорганизации распорядка дня сделать свою работу менее стрессовой и более плодотворной. Вот некоторые из них.

Если есть возможность, работайте дома, а не в офисе – таким образом вы избежите многих нежелательных помех.

По возможности откладывайте просмотр еженедельной почты до пятницы – большинство посланий не требуют немедленного ответа.

Сортируйте телефонные звонки – вам совершенно не обязательно отвечать на все. Используйте телефон с определителем номера.

Современный работающий человек часто тратит на сон не более 5–6 часов в сутки. Большинству людей этого времени совершенно недостаточно.

В этом случае организм начинает посылать сигналы, которые не стоит игнорировать:

– вы посвящаете сну все выходные, при этом чувство усталости не проходит;

– пропадает аппетит;

– пропадает или сильно снижается сексуальное влечение;

– телефонные звонки приводят вас в состояние крайнего раздражения;

– вы чувствуете, что засыпаете на работе, и вам приходится прибегать к стимулирующим средствам, таким, как кофе;

– у вас покраснели глаза;

– вы с трудом производите простые арифметические действия;

– вы не можете заснуть или просыпаетесь несколько раз в течение ночи.

Полноценный отдых – непременное условие эффективной работы. Если вам кажется, что, сократив время сна, вы сможете выкроить время для работы, то вы совершаете серьезную ошибку. Постоянное недосыпание существенно снижает работоспособность и может в итоге подорвать здоровье. Хронические заболевания часто обостряются именно в тот период, когда организм ощущает недостаток сна.

Главное – внимательно прислушиваться к своему организму, уметь вовремя распознавать тревожные сигналы, быть честным с самим собой и выбрать свой собственный путь. Это значит – делать все необходимое для того, чтобы быть здоровым, спокойным и уверенным в собственных силах.

В современном мире понятие рабочего места постепенно изменяется.

Многие активные граждане не испытывают надобности куда-либо ходить каждый день, для того чтобы обеспечить себе безбедное существование, ведь все, что им нужно для работы, находится теперь у них дома.

Это происходит потому, что современные средства массовых коммуникаций позволяют выполнять сейчас практически всю необходимую работу на дому. Наличие домашних телефонов, телефаксов, компьютеров, возможность выхода в Интернет и обмена электронными сообщениями позволяют современным людям выполнять большую часть своих производственных обязанностей, не выходя из дома.

Последствия этих новых возможностей для современного общества неоднозначны. С одной стороны, новые возможности обладают значительными преимуществами, но, как и любая медаль, работа на дому с использованием новых технологий имеет свою обратную сторону.

Посмотрим, какое воздействие оказывают современные технологии на продуктивное использование рабочего времени. Ведь следует признать тот факт, что новые технологии позволяют значительно экономить производственные затраты, т. е. время, средства и трудовые ресурсы (сами люди).

Очевидно, что отсутствие необходимости тратить время на дорогу до работы и обратно позволяет направить сэкономленные часы в более полезное русло. Особое значение это приобретает в больших городах, где требуется значительная часть времени на то, чтобы добраться из одного конца города в другой. К этому следует еще прибавить такое явление, как пробки на дорогах, и мы получаем значительный положительный эффект от того, что не нужно никуда ехать.

Более того, часто из-за перенаселенности некоторых городов, а также по причине высокой стоимости жилья в определенных населенных пунктах многие люди вынуждены жить в пригородах и добираться на работу на электропоездах, поэтому дорога до места работы может занимать до полутора-двух, а то и более часов ежедневно. В этом случае польза работы на дому очевидна.

Еще один положительный эффект домашней работы заключается в том, что она позволяет сельским жителям добиться значительных результатов на служебном поприще. Зачастую люди стремятся переехать из деревни в город из-за того, что в деревне возможности для их профессионального роста очень ограничены. Работая на дому, они получают практически равные с городскими жителями возможности преуспеть.

Кроме этого, современные технологии предоставляют многочисленные возможности и инвалидам. А для них это прекрасный шанс почувствовать себя полноценными членами общества. И для предприятий это большое преимущество, поскольку среди инвалидов встречаются замечательные и талантливые люди, нужные работодателям, которые из-за отсутствия возможности свободного передвижения не могут работать в соответствии с традиционным рабочим распорядком, принятым на предприятии. Благодаря современным средствам телекоммуникаций они могут внести свой вклад в общее дело и получить огромное удовлетворение от своей востребованности.

Другое преимущество работы на дому заключается в том, что она позволяет значительно экономить средства, расходуемые на аренду помещений, офисную мебель и техническое оснащение. При домашней работе отпадает необходимость в значительных площадях и необходимом оснащении для работы, так как офисом служит собственная квартира работника, а офисной мебелью – домашняя обстановка.

Даже в тех случаях, когда у работника нет необходимой техники в личном пользовании, многие работодатели предпочитают обеспечить его всем необходимым на дому, нежели тратить дополнительные средства для оснащения предприятия, на котором сотрудники работают непосредственно в офисе.

Экономическая выгода предприятия, значительная часть сотрудников которого составляют внештатные работники, осуществляющие свою деятельность на дому, состоит и в том, что отпадает необходимость в дополнительных выплатах по болезни или уходу за ребенком. Ведь эти люди имеют возможность даже в течение временной нетрудоспособности выполнять определенный объем своей работы. Поэтому предприятие в конечном итоге получает необходимую продукцию и не простаивает.

Сами сотрудники также получают от этого прибыль, ведь даже во время болезни они могут выполнять часть своих каждодневных обязанностей, производить определенное количество продукции и, следовательно, продолжать получать заработную плату во время больничного.

Работа на дому – это настоящая панацея для молодых мам. Ведь часто бывает, что женщина, которая является ценным работником для фирмы, уходя в отпуск по уходу за ребенком, на какое-то время вынуждена заточить себя в четырех стенах, чтобы посвятить все свое время малышу.

Вынужденное бездействие может стать источником беспокойства и депрессивных состояний. Особенно остро переживают эти состояния активные и энергичные дамы, не привыкшие сидеть дома.

В результате накопившееся раздражение находит выход внутри семьи, когда женщина, измотанная своими ежедневными рутинными обязанностями, срывается на супруге и, что еще хуже, на ребенке.

Другая проблема, с которой сталкиваются молодые мамы, – это потеря своей квалификации во время вынужденного бездействия. Ведь без постоянной практики теряются навыки, забываются знания, пропадает впустую накопленный опыт. В некоторых сферах деятельности вынужденное бездействие может привести к тому, что женщина не сможет вернуться на то же предприятие, где она работала ранее, по причине того, что для нее будет профессионально невозможно продолжать работать в этой сфере.

Время безнадежно упущено, и вернуться к прежнему уровню квалификации будет довольно сложно. Так происходит, например, в сфере деятельности, требующей владения иностранными языками, где необходима постоянная практика применения, а также в области информатики и современных технологий, которые стремительно сменяют друг друга, и если не следить постоянно за инновациями, то можно навсегда «выпасть» из рабочего ритма.

Работа на дому позволяет женщине постоянно поддерживать свою квалификацию, следить за всеми необходимыми новшествами и продолжать практически применять свои умения. Возможно, что за время, проведенное дома, она накопит значительный опыт в профессиональной деятельности и вернется к обычному рабочему распорядку, обладая еще более высокой квалификацией, нежели до рождения ребенка.

Семья в этом случае не теряет своего приоритета, потому что молодая мама, продолжая работать, проводит значительную часть своего времени с ребенком. А так как она вполне удовлетворена тем, что ее профессиональное самосовершенствование продолжается и ребенок ничуть не является тому помехой, то и психологический климат в семье остается благоприятным.

Другая категория людей, получающих значительную выгоду от работы на дому, – это люди, имеющие основное место работы, но желающие подработать. Скажем, они уже работают в организации со строгим распорядком рабочего времени.

Каждый день в определенные часы они приходят на работу, выполняют свои непосредственные обязанности, обе дают в строго установленное время, и их рабочий день заканчивается в соответствии с жестким распорядком, принятым в организации.

Однако у таких людей может возникнуть желание посвятить свое свободное время выполнению какой-нибудь другой работы, чтобы заработать дополнительно. Но основная работа не позволяет им работать по совместительству в течение основного рабочего времени.

Работа на дому является для таких людей замечательным выходом из сложившегося положения.

Да и для организации, нанимающей совместителей, это определенная выгода, ведь зачастую люди, которые являются ценными работниками, вынуждены увольняться со второй работы только потому, что им не удается совмещать основную и дополнительную работу, требующую выполнения строго установленных временных правил и норм.

Работа на дому предоставляет значительные преимущества различным категориям граждан. Она обеспечивает выгоду предприятиям, так как последние получают возможность существенно экономить время и средства за счет надомных работников.

Но иногда случается так, что преимущества оборачиваются недостатками.

Когда дом является еще и местом работы, основными проблемами могут стать неумение разграничить свою личную жизнь и профессиональную деятельность, а также риск потери связи с работодателем.

Эти основные недостатки надомной работы влекут за собой множество мелких отрицательных последствий.

Неумение отделить рабочее время от свободного, проводимого в кругу семьи, является следствием недостаточной самоорганизации и самодисциплины. Работник, получающий возможность работать самостоятельно, не всегда может в полной мере это оценить.

Ведь потеря надлежащего контроля со стороны работодателя возлагает большую ответственность на самого работника.

Надомному работнику приходится самостоятельно организовывать свой рабочий день и устанавливать рабочий распорядок. Но не все и не всегда понимают, что нужно учиться распоряжаться полученной свободой. Некоторые полагают, что работа на дому означает меньшую упорядоченность действий и меньшую ответственность.

В действительности все обстоит совершенно противоположным образом. Напротив, происходит значительное увеличение ответственности и возникает большее количество всевозможных ограничений. Только эти ограничения и ответственность становятся не внешними, как при обычной работе в офисе под пристальным надзором начальства, а приобретают внутренний, глубоко личностный характер.

И здесь требуется хорошее умение организовать свою деятельность и обеспечить надлежащий самоконтроль. А это в свою очередь удается лишь гармоничным, всесторонне развитым личностям, обладающим целостностью и твердостью характера. В противном случае налицо неумение владеть собой, недостаточная ответственность и недисциплинированность.

Следствием проявлений слабости характера может стать такая ситуация, при которой надомный работник постоянно отвлекается от своих профессиональных обязанностей на сиюминутные дела, возникающие дома. В результате работа отодвигается на задний план, накапливая все большее и большее количество невыполненных заданий и нерешенных проблем.

И вот закономерно и стремительно приближается день отчетности или сдачи готового проекта. Работник, потерявший столько времени впустую, старается во что бы то ни стало восполнить этот пробел. Результат – бессонные ночи, стресс, депрессия, вызванная осознанием тщетности попыток «нагнать» истекшие часы.

Подобный исход неизбежен. Причина неумения организовать свою профессиональную деятельность на дому имеет глубокие корни. Не поняв их природу и не устранив причину появления, невозможно должным образом решить проблему организации своего рабочего времени при домашней работе. Причина подобных негативных последствий заключается в обманутых ожиданиях, возникших на основе тщетных иллюзий.

Главная такая иллюзия – это воображение свободы от всего и ото всех. Человек, получающий работу на дому, напрасно полагает, что отныне он сам себе хозяин. Ему кажется, что отныне только он будет решать, что и когда ему делать. Эта иллюзия имеет под собой объективные причины, ведь отчасти действительно с этого момента человек сам несет ответственность за то, что и когда он делает.

Однако жить, а тем более работать в изоляции невозможно. Неизбежно происходит вмешательство других людей в личную деятельность. Это вполне объективные обстоятельства.

Работа на дому вызывает смешение социальных ролей: если при обычном строгом распорядке человек на работе играет одну роль, а дома совсем иную, то, работая в домашних условиях, ему приходится играть несколько ролей одновременно.

Сложно разграничить свое ролевое поведение, когда в одно и то же время приходится работать и следить за ребенком или варить обед.

Ситуация усугубляется еще и тем, что не всегда удается разъяснить своим домашним, что работа на дому – это такая же работа, требующая времени, сил и, главное, полного сосредоточения на выполняемом задании. Не все понимают, что если человек сидит дома за компьютером, то не стоит его беспокоить и отвлекать на выполнение домашних дел.

Хорошо, когда остальные члены семьи днем находятся на работе, позволяя надомному работнику выделить дневное время на выполнение служебных обязанностей, а в вечернее время отдают предпочтение домашним заботам. Но и в этом случае не исключено возникновение бытовых конфликтов на почве взаимного непонимания.

Часто домашние не понимают, почему нельзя было убраться или приготовить обед, если человек целый день находился дома.

Однако если идти на поводу у членов семьи и стараться объять необъятное, то работа будет неизбежно страдать, и мы возвращаемся к уже описанной ситуации, когда домашние заботы поглощают настолько, что весь груз накопленных невыполненных заданий падает на последние дни перед сдачей готового проекта. Вполне закономерным является тот факт, что при определенной доле самостоятельности и независимости надомник все же подвержен влиянию окружающих.

Как правило, человек склонен винить окружающих в своих неудачах. И это вполне понятно и объяснимо, ведь эти люди прямо или косвенно все же оказывают свое воздействие.

Однако здесь мы возвращаемся к необходимости осознания себя как цельной личности, способной повлиять позитивным образом на возникающие обстоятельства, мешающие следованию выбранному пути.

В тех случаях, когда работать дома в уединении не представляется возможным, ситуация еще более усугубляется. То и дело родственники беспокоят человека, работающего дома. Это беспокойство может осуществляться как прямым, так и косвенным образом. При прямом воздействии родственники будут донимать вопросами, просьбами, мешать разговорами и различными действиями, которые не дают сосредоточиться на выполняемой работе.

Косвенное воздействие – это когда родственники ненамеренно создают различные соблазны для работающего члена семьи. В этом случае значительная ответственность за отвлечение от работы возлагается и на самого работника, ибо мы снова возвращаемся к вопросу о силе характера и значимости приоритетов для личности работника.

Однако не только личное окружение влияет на качество и своевременность выполнения работы на дому. Несмотря на кажущуюся невозможность работодателя повлиять на ход выполнения надомным работником своего задания, ему отведена значительная роль.

Менеджеры и координаторы рабочих проектов должны обладать соответствующими навыками руководства другими людьми. Следовательно, они играют значительную роль в осознании надомными работниками своей ответственности при выполнении заданий. Они должны довести до сведения сотрудников, что тем необходимо сделать, определить вместе с ними желаемые результаты, наметить конкретные сроки выполнения работы и составить график отчетности.

При этом возможно предоставление определенной доли свободы в выборе средств осуществления намеченных задач, однако сами задачи должны быть определены достаточно точно.

Четкость намеченных целей особенно важна для работников, осуществляющих свою деятельность на дому, т. е. вне организации. Ведь если на местах менеджеры имеют возможность следить за ходом выполнения работы и при необходимости вносить нужные коррективы, то в отношении работы, осуществляемой на дому, предварительное детальное обсуждение плана ее осуществления приобретает особую значимость.

Итак, мы видим, что еще одним проявлением «оборотной стороны» работы на дому является отрыв работника от предприятия, потеря связи с работодателем. Эти последствия оказывают негативное воздействие как на работодателя, так и на самого работника.

Отрицательные последствия описанного явления для организации заключаются в том, что не всегда руководители имеют возможность увидеть цельную картину состояния дел в организации.

Это происходит из-за невозможности полного контроля над работниками, которые выполняют свои служебные обязанности, не выходя из дома.

Но дело не только в контроле. Не всегда тотальный контроль за действиями подчиненных означает эффективное управление людьми. Напротив, иногда чрезмерный контроль сдерживает эффективность предприятия, не позволяя подчиненным в полной мере раскрыть свои возможности и проявить инициативу, способную привести к высоким результатам.

Здесь речь идет не о контроле как таковом, а о своевременном получении обратной связи, об информационных процессах на предприятии, значительное число сотрудников которого являются надомными работниками. Несовершенство каналов обратной связи не позволяет управляющим своевременно получать всю необходимую информацию, чтобы постоянно отслеживать состояние дел в организации, влиять на повышение эффективности работы и способствовать достижению намеченных результатов.

Однако не только для работодателя изолированность надомных работников имеет негативные последствия. Сами работники испытывают неудобство от того, что им не с кем посоветоваться по ходу выполнения работы, не всегда вовремя вносятся коррективы в производственный процесс.

В результате получается так, что выполненная работа не отвечает предъявляемым к ней требованиям, следовательно, сотрудник, работающий на дому, впустую потратил время, и теперь ему придется приложить усилия, чтобы исправить создавшуюся ситуацию и переделать работу заново.

А между тем было бы достаточно лишь своевременно вмешаться в процесс работы над заданием и скорректировать ее нужным образом, чтобы вовремя повлиять на результат.

Таким образом, удалось бы значительно сэкономить рабочее время и направить его на решение других вопросов.

Сам работник избежал бы неудовлетворенности и разочарования от того, что выполненную работу придется переделывать заново, а время, потраченное на ее выполнение, потрачено зря.

Рассмотренные примеры позволяют вывести следующее заключение.

Современные средства массовых коммуникаций, предоставляющие гражданам разнообразные возможности осуществлять свою профессиональную деятельность, не выходя из дома, оказывают двоякое воздействие на продуктивность использования рабочего времени.

С одной стороны, работа на дому позволяет экономить значительную часть рабочего времени, так как в этом случае оно не расходуется на дорогу до места работы. Тем не менее надомная работа порождает ряд проблем совершенно иного свойства.

При работе на дому происходит потеря рабочего времени, обусловленная причинами, имеющими психологическую подоплеку. Эти многочисленные проблемы могут быть подразделены на факторы неумения разграничить профессиональную деятельность от личной жизни и потери связи с работодателем.

Что такое город, что он может дать человеку или отнять у него? Долгое время люди жили небольшими поселениями, вели свое хозяйство, распоряжались собой, как им это было необходимо, могли делать все так, как требовала жизнь, а не кто-то «свыше». Но постепенно люди стали понимать, что объединение поселений, разделение труда и обязанностей значительно облегчают человеку жизнь. Именно эти причины способствовали возникновению городов.

Города росли и развивались, обрастая, как паутиной, транспортными сетями и разного рода новшествами. Мы попытаемся рассмотреть основные проблемы, которые порождает большой город, и чем он может быть опасен для обычного человека, который сам, добровольно попал к нему в плен.

Ни для кого не секрет, что большой город – это не только проблемы, связанные с плохой экологией и перенаселением, преступностью и т. п., это еще и прекрасная возможность наладить свой бизнес. Именно в мегаполисе сосредоточено большое число разного рода организаций, предприятий, магазинов и других заведений, которые дают работу, а следовательно, и заработок.

Многие люди из провинций стремятся поселиться в большом городе. С одной стороны, не зря, так как в крупных городах гораздо больше возможностей и шансов найти подходящую работу, но, с другой стороны, именно в городе вы рискуете оказаться без времени, потому что сам город, предоставляя определенные преимущества, забирает ваше драгоценное время.

Люди стремятся жить в большом городе. С чем это связано? Наверное, дело в том, что мегаполис – это место, где все строго структурировано, каждый занимает свою собственную нишу, каждый занят своим делом. Там время течет в два раза быстрее и интенсивнее. «Влиться» в жизнь, а главное, в ритм большого города бывает очень непросто. Человеку из провинции сложно привыкнуть к тому, что улицы постоянно заполнены людьми и огромным количеством общественного и личного транспорта, создающим бесконечные пробки и заторы, люди постоянно куда-то спешат, торопятся, не замечая окружающих.

Однако с жизнью и деятельностью в большом городе связана и другая проблема, которая затмевает все остальные по своей значимости, – это катастрофическая нехватка времени. Среди жителей большого города можно чаще всего услышать сакраментальную фразу типа «Я ничего не успеваю!», или «Мне ужасно не хватает времени!», или «Куда бежит время?» Люди, которые никогда не жили и не работали в мегаполисе, удивляются, как же времени может не хватать, ведь продолжительность суток везде одинакова!

В чем причина? Казалось бы, ну при чем тут время, оно течет, подобно песку в песочных часах, унося с собой все, что с ним связано, как в городе, так и в деревне. Но это далеко не так.

Ученые и мыслители во все времена поражались феномену времени. Они не понимали, что это такое, кто его придумал, и пытались объяснить, почему время так быстротечно, когда этого не хочешь, и почему его так много, когда чего-то ждешь. Они пытались остановить его или, наоборот, ускорить, но, как показала практика, это оказалось невозможным.

Еще один вопрос, который терзал во все времена всех великих мыслителей, но до сих пор остается без четкого ответа, – кто крадет наше время и возможно ли его украсть.

Оказывается, время в большом городе и время в небольшом поселке, который находится в провинции, – это абсолютно разные вещи. Точнее сказать, время-то одно, но отношение к нему абсолютно разное, и соблазн украсть его в городе намного больше.

Людям, которые решили во что бы то ни стало добиться успеха в мегаполисе, необходимо понимать свое место и свое значение в жизни города. Выпадение одного звена – это распад всей цепи.

Причина нехватки времени кроется во всех проявлениях городской жизни. Посмотрите на большой город со стороны. Для наших предков, которые жили в усадьбах, вели размеренный образ жизни, любовались природой и животными, это ужасное зрелище: огромное количество транспорта – автомобили, автобусы, метро, такси; все куда-то спешат, торопятся; люди, сшибая друг друга с ног, бегут, пытаясь не упустить ни минуты, ни секунды драгоценного времени, в то время как оно само уходит, опережая даже самого расторопного человека на несколько шагов. Для нас, современных людей, это нормальная действительность, к которой мы не просто привыкли, а к которой мы стремимся.

Затем посмотрите со стороны на жизнь небольшого городка, который находится где-то на окраине: там также живут люди, которые ходят на работу и в гости. Но дефицитное и драгоценное время там живет своей жизнью, утекая, как песок сквозь пальцы. Таким образом, независимо от того, где живет человек – в городе или в деревне, торопится он жить или нет, спешит или растягивает удовольствие, время живет само по себе, оно идет размеренно, как рота солдат, мерно вышагивая и унося драгоценные минуты.

Вы никогда не замечали, что, когда вы куда-то опаздываете или когда вам надо что-то срочно сделать, время идет в два, а то и в три раза быстрее? Оно как бы торопится, минута за минутой, секунда за секундой – и вы опоздали. Но стоит вам мысленно сказать: «Да быстрее бы этот час закончился!» – время как будто останавливается, идет так медленно, что каждая минута становится похожа на час, а то и на целый день.

Причину этого явления ищут давно. Но нам кажется, что это напрямую связано с неумением ценить и беречь время.

Теперь опустимся с небес на землю, отойдем от философии и обратим свой взор на типичного человека, который живет в том самом мегаполисе, куда так стремятся все провинциалы. С одной стороны, он счастливчик, который смог осуществить мечту миллионов и поселиться в большом городе.

Но теперь на него возлагается большая ответственность – экономить время и все успевать, в противном случае город поглотит его, закрутит в круговороте незаконченных дел и нерешенных проблем.

Человек, живущий в большом городе, должен всегда держать в голове своеобразную схему своих действий, занятий, расхода времени, так как, если время не учитывать и прибавить к этому проблемы, которые подкидывает сам город, можно получить плачевную картину неудачника. Проснувшись утром, он должен думать о том, как же ему все успеть, никуда не опоздать, всем уделить внимание и самому не потеряться в этих делах.

Произведем небольшой подсчет: в сутках двадцать четыре часа, приблизительно шесть из которых мы проводим во сне, три – на необходимом отдыхе, приеме пищи, редком посещении театров, музеев и концертов, остается пятнадцать часов, значит, за это время человеку надо решить все текущие проблемы, которые подбрасывает жизнь и которые требуют незамедлительного решения.

За пятнадцать часов можно решить достаточно большое количество вопросов, но существует еще и «рабочее» время, в течение которого нам, хотим мы того или нет, придется решать проблемы, связанные с нашей профессиональной деятельностью. Официально рабочий день составляет восемь часов (но довольно часто встречаются исключения явно не в пользу простого работника), теперь отнимем от пятнадцати еще восемь и получим – семь. Всего семь часов, в течение которых надо решить все бытовые проблемы и уделить немного времени себе любимому.

Только кажется, что на день запланировано не так уж и много, но, как показывает практика, кроме проблем, которые предсказуемы и запланированы, по ходу человеческой деятельности прибавляется еще и ряд стихийных проблем, которые порождает городской уклад и которые надо решать. Таким образом, на нашу личную жизнь отводится не более трех-четырех часов в день, а то и того меньше. Но не будем говорить о том, что времени на поход по магазинам, на общение с детьми и на развлечения никогда не хватает. Поговорим о рабочем времени, о том, как и зачем его экономить и что в городских условиях может привести к его катастрофической нехватке.

Почему же мы – жители больших городов – теряем время, что мешает нам сделать все, что задумано, достичь всего, что запланировано? А мешает нам именно эта городская инфраструктура с компьютерами и телевизорами, с сотовыми телефонами и последними моделями автомобилей, пробками и очередями.

Вдумайтесь в тот факт, что такое незначительное событие, как поломка светофора или выпавший ночью снег, который в небольшом городе вызовет радость ребятишек, в мегаполисе может привести к «параличу» деловой жизни, громадной потере времени. Люди, которые живут размеренной жизнью, каждый день идут на работу, чтобы отсидеть положенные восемь часов, часто не понимают того, что потерять время так же жалко, как и потерять кошелек, полный денег. Парадокс состоит в том, что все люди на земле живут во времени, понимая, что оно идет, не стоит на месте, но не все осознают всю трагичность этого маловажного, на их взгляд, события.

Многие люди считают, что всего не успеть: где-то опоздаешь, где-то забудешь, поэтому не стоит напрягать себя проблемами, когда можно их законно свалить на потерю рабочего времени, транспорт, снег или сломанный светофор. Но вспомните классику и знаменитого великого комбинатора – Остапа Бендера, который жил только за счет того, что умел, пользуясь таинственным чутьем, оказаться в нужном месте в нужное время. Если человек не стремится удержать время, не переживает за его потерю, то ему в жизни не повезло. Психологи считают, что каждую минуту в нашей жизни случаются моменты, которые могут случайно помочь человеку в том или ином вопросе, но если он тратит время, то пролетает мимо таких моментов.

Теперь поговорим о том, чем может быть опасна городская инфраструктура в отношении времени. Город – это страшная сила, она затягивает и крутит людей в водовороте страстей и проблем, не оставляя ни малейшего шанса на спасение. В большом городе действует закон джунглей: выживает сильнейший, поэтому не потеряться в городской жизни очень сложно. Люди, которые всю жизнь прожили в большом мегаполисе, не замечают того, как они используют время. Но человек, который только окунулся в этот омут, имеет одинаковую возможность выжить и преуспеть или потеряться и пропасть.

С одной стороны, современная техника делает все, чтобы деловые люди могли работать постоянно, не теряя драгоценного времени. Например, сотовые телефоны – это удобное средство связи, которое без особых проблем соединяет вас с потенциальным клиентом, где бы вы ни были: в машине, в автобусе, дома или в магазине. Это значительно экономит время. Раньше человек должен был долгое время рыться в книгах, архивах, чтобы достать нужную ему информацию, теперь это делают компьютеры, которые в одной «голове» держат всю необходимую деловому человеку информацию. Это тоже экономит время. К тому же современная техника не стоит на месте, и деловые люди располагают портативными компьютерами, которые не требуют много места и могут работать везде – в метро, в машине, на природе.

Но вспомните ситуацию, когда с наступлением 2000 года появилась большая вероятность того, что все компьютеры «погаснут» и потеряют накопленную за долгое время своего существования информацию. Небольшой сбой компьютерной или сотовой сети может привести к «параличу» деловой жизни, а значит, к потере драгоценного времени.

Или еще одна довольно частая ситуация: представьте себе, что в городе на один час отключили электроэнергию...

Компьютеры отключились, а иногда и потеряли всю информацию, телевизоры не работают, кондиционеры и лампочки тоже. Из-за одного часа без электричества встало все дело, наступил «стопор», для выхода из которого потребуется не день и не два. Вот вам и экономия времени.

Теперь поговорим о такой животрепещущей проблеме, как транспорт. Раньше, чтобы добраться с одного конца города на другой, надо было долгое время трястись в общественном транспорте, который имеет строгий маршрут, или, что еще хуже, идти пешком многие километры. Теперь в больших городах-мегаполисах существует целая сеть транспортных сообщений, которые быстро домчат вас в нужное место. К тому же, как говорит статистика, в нашей стране каждый десятый человек имеет сейчас личный автомобиль. Это тоже значительная экономия времени.

Но и тут есть обратная сторона. Транспорт – особая опасность, которую порождает город. Он живет своей самостоятельной жизнью и стоит на первом месте среди причин срыва рабочей деятельности. Бывает так, что человек четко спланировал все пути решения своих проблем, запланированных на день, а транспорт становится причиной их срыва и может заблокировать всю дальнейшую деятельность. Представьте себе, что сломался один автобус и перегородил улицу, на его починку потребуется час времени, но за этот час в городе создастся такая пробка, которая и к вечеру не «рассосется». Снова возникает потеря времени.

Парадокс: большой город – это сила, но она может стать слабостью от одной небольшой неурядицы. Одно дело, когда вы добираетесь на работу на общественном транспорте: он может прийти раньше или позже, может сломаться, быть переполнен. Но если вы добираетесь на личном автомобиле, то и тут вас могут поджидать определенные проблемы, основной из которых остается пробка. Для делового человека потеря времени – это серьезная утрата, которая может повлечь массу последствий.

Итак, подведем небольшие итоги: город – это место, где можно устроиться на престижную и высокооплачиваемую работу и продвинуться вверх по служебной лестнице. Но городская жизнь полна проблем и сложностей, она суматошна и нестабильна.

Часто городская инфраструктура «тормозит» действия людей, которые ее создают. Поэтому особо важно уметь ценить время, понимать, что потерять полчаса в пробке – это равнозначно потере кусочка жизни. Мы не призываем вас бросать «насиженные» квартиры в центре большого города и ехать в деревню. Наша цель – показать, что город отнимает гораздо больше времени, чем вы можете себе представить. Если вы не научитесь ценить и рационально использовать свое время, его потеря станет для вас глобальной и невосполнимой.

Помните, время не останавливается ни на минуту, оно спешит и торопится, укорачивая нашу жизнь. Каждый час, каждая минута, потраченная бесцельно, – это потраченная часть человеческой жизни, которая никогда уже не вернется.

В современном мире, когда индивидуальное, обособленное развитие личности практически невозможно, человек все чаще и чаще размышляет по поводу своего места в современном обществе. Как известно, общество – это прежде всего коллектив.

И нужно заметить, что коллектив в большинстве случаев рабочий. Почему это именно так? Вероятно, на производстве основана вся современная человеческая жизнь. На данный момент просто невозможно прекратить рабочий процесс, в противном случае жизнь на планете остановится.

Итак, рабочий процесс продолжается, ускоряется, а как в данной ситуации ощущает себя человек? Как он относится к тому, что большая часть его жизни отдана работе, что он делает, для того чтобы это время было использовано наиболее эффективно для него самого и для окружающих? Однозначно на этот вопрос ответить вряд ли кому-то удастся, ведь существуют люди, которые терпеть не могут и свою работу, и рабочий коллектив, и по этой причине считают минуты и часы в течение дня до того момента, когда наконец-то смогут отправиться домой.

У других людей, напротив, жизненное стремление достичь успехов в карьере настолько сильно, что они постоянно переживают по поводу того, что могли бы сделать гораздо больше, если было хотя бы немного дополнительного времени.

Обычно таких людей называют «трудоголиками», часто у них возникают проблемы с членами семьи по поводу того, что последним отводится гораздо меньше времени и внимания, нежели работе.

Не исключено, что определенные факторы, такие как неприятие рабочего коллектива или неудобный график работы, могут оказать не меньшее воздействие на стремление человека к достижению лучших результатов, нежели интерес к самой работе, к тому делу, которым он занимается.

Зачастую ни сам работник, ни его руководитель не могут взять в толк, что работоспособность во многом зависит от биологических часов организма человека. Если найти правильный подход, разработать график на основании личностных особенностей работников, то вполне вероятно, что организация или предприятие станут лучше действовать за счет роста работоспособности каждого сотрудника коллектива.

У каждого человека существует индивидуальный ритм, об этом свидетельствует тот факт, что один человек может спокойно работать в ночную смену. Даже если ему приходится подменять напарника, после того как он отдохнул пару часов днем, он прекрасно справляется с этим без особых усилий. Кто-то иной в случае, если выбился из режима, немного задержался в гостях у друзей, лег спать далеко за полночь, весь последующий день будет только и мечтать о постели и отдыхе.

Наверное, ни для кого не будет новостью тот факт, что медицина официально разделяет людей на «сов» и «жаворонков», плюс к этому она определяет и промежуточный тип, когда человек прекрасно может приспосабливаться к любым условиям и временным промежуткам для сна. «Жаворонки» приходят на работу в прекрасном настроении, одаряют окружающих радостной улыбкой и комплиментами, после чего быстро принимаются за работу.

Однако не исключено, что уже через пару часов после обеденного перерыва они будут мечтательно смотреть в окно, ощущая некоторое утомление. «Совы» в свою очередь находятся в сонном состоянии на протяжении нескольких часов, после того как прибудут на работу. Они ходят, словно зомби, с нахмуренными лицами, практически не обращая внимания на внешние раздражители.

На протяжении нескольких часов их жизнь несчастна, поскольку они не могут понять, за что им дано такое испытание – вставать в раннее время. К обеду наконец-то наступает пробуждение, взбодрившиеся работники за короткий промежуток времени пытаются сделать то, что распланировано на целый день. И нужно сказать, что часто у них это получается. И так на протяжении всей жизни, изо дня в день, из года в год.

Очень часто возникает ситуация, когда индивидуальный ритм одного из работников не совпадает с ритмом всего коллектива. Данную проблему можно назвать проблемой «новичка», так как в ходе работы так или иначе происходят метаморфозы: либо работник перестраивается и начинает жить в ритме всего коллектива, либо, не выдерживая диссонанса, покидает коллектив. Иного практически не дано, разве что сильная личность руководителя сможет перевести режим работы в иное русло. Однако это бывает крайне редко.

Проблемы в отношении рабочего режима возникают у молодого специалиста, который привык использовать каждую секунду своего времени с пользой. Про такого человека говорят, что у него все в «руках горит». Однако, если он попадет в коллектив, где сложились пассивные советские устои, когда работники проводят время в течение месяца в ожидании какой-никакой, но заработной платы, естественно, такого «шустрого» сотрудника вряд ли примут с распростертыми объятиями.

Эта ситуация возникнет непременно, поскольку никому не захочется нарушать свой размеренный жизненный график, тревожить собственную персону по поводу глупых, никому ненужных дел. Гораздо приятнее сидеть на «мягком месте» и обсуждать богачей, которые имеют огромные денежные доходы и, по-видимому, отдыхают бесконечно.

Скорее всего энергичный человек примет решение, что ему нечего делать в данном заведении, и покинет его, рассматривая варианты иной работы. Если он сделает другой выбор, то будет очень сильно страдать по поводу невозможности добиться чего-то большего. Скорее всего, он будет пытаться найти иные способы достижения лучших результатов, дополнительных денежных средств, говоря простым языком – «калым». В свою очередь сотрудники организации будут делать язвительные замечания по поводу того, что их коллега слишком алчный и фанатичный, ему всегда всего мало.

Несмотря на всю выдержку и жизненную энергию подобных людей, очень часто бывает, что они «ломаются» под натиском так называемого общественного мнения, понимая, что их усилия бесполезны, становятся такими же пассивными, как и их коллеги. Видимо, это единственный способ гармоничного существования в инертном коллективе.

Вполне вероятно, что человек окажется в совершенно иной ситуации. Новая обстановка, при которой люди привыкли использовать в целях получения прибыли каждую секунду, где существует вполне здоровая конкуренция между сотрудниками, которая доставляет им удовлетворение, может свести с ума не подготовленного к такому ритму сотрудника. Особенно такая ситуация ввергает в состояние шока провинциалов, приехавших за заработком в большой город. Они просто уверены в своем успехе, однако даже и предположить себе не могут, когда уезжают из своего родного города, что их ожидает в мегаполисе.

Напряженный график, дорога каждая минута, а даже не час работы. Начальник требует фантастических результатов за короткий промежуток времени. Суета, звуки машин в офисе, бесконечно звонящий телефон и служащие, которые в силу своего темперамента и заинтересованности в результатах просто не могут спокойно разговаривать. Они желают, чтобы их быстрее и как можно лучше поняли, только тогда можно быть уверенным, что все пройдет успешно, и вновь приступать к своей любимой работе.

В связи с этим «новичок» наблюдает, как его коллеги шумно обмениваются информацией буквально в считанные секунды. Конечно же к такому привыкнуть трудно. Заставить себя, словно машину, работать, забыть про плохое настроение и даже какие-то физические недуги, как только переступил порог любимой организации, нелегко. Естественно, что ни о каких душевных беседах во время чаепития на работе и речи быть не может.

Люди, которые работают в таких организациях, дорожат своим местом и личным временем, считая, что это слишком большая роскошь – беседовать на отвлеченные темы. Естественно, что поначалу только что устроившемуся в такую организацию человеку будет казаться, что вокруг него собрались одни карьеристы и скупердяи, которые готовы умереть на работе, чтобы получить лишнюю копейку.

Если он не сумеет поменять свое мнение и побороть «лень-матушку», то скорее всего, будет уволен в первую же неделю своей работы, так как тратить драгоценное время на такого никчемного сотрудника никто не станет, тем более если есть масса возможностей принять кого-то другого, более энергичного. Отвергнутый человек возвратится домой, восстановит свой прежний размеренный ритм жизни, осознав наконец, что карьерные успехи не для него.

Несмотря на то что такой человек не сможет долго работать в подобных условиях, вернувшись к старой жизни, он обнаружит, что изменился. Вполне вероятно, что после перенесенных испытаний он добьется гораздо больших результатов, нежели ранее, так как все же получил определенные навыки экономии времени и теперь не сможет тратить его бесцельно.

Не исключена и такая ситуация, при которой энергичный провинциал, не желающий тратить свою жизнь впустую, отправляется в большой город, чтобы как-то утвердиться. Быстрыми темпами он делает себе карьеру, в то время как люди с отличным образованием и большим опытом работы так и работают всю жизнь на одной должности. Вероятно, для продвижения нужно иметь особый талант и умение управлять своим временем. Ведь для того чтобы добиться успеха, поначалу приходится работать за двоих, а может быть, даже и за троих, становясь для самого себя и начальником, и подчиненным одновременно.

Нужно отметить, что, несмотря на то, каким является человек: энергичным или не очень, ему всегда необходима определенная свобода действий. Ни о какой высокой производительности и успехах организации речи быть не может, если над работниками существует строгий контроль, все действия расписаны по минутам, вплоть до посещения туалета. Как известно, человек – натура противоречивая: если на него оказывают давление, то, естественно, возникает противодействие, появляется желание делать все наоборот.

В результате подобной политики руководства на требования работать более быстро работники в знак протеста будут выполнять свои обязанности еще медленнее. Все замечания по поводу траты рабочего времени на свои личные нужды будут игнорироваться. Как только начальство прекращает контроль, все вновь приступают к разрешению своих собственных проблем. Кому повязать хочется, у кого, как говорится, «чешутся языки», а кто будет читать интересный детектив, изредка названивая приятелям.

Основная масса здравомыслящих людей понимает, что состояние дел в организации, на предприятии во многом зависит от руководителя. Как говорит известная русская поговорка: «Каков поп, таков и приход». Задачей руководителя является рациональная расстановка кадров, установление графика работы, который был бы наиболее эффективным в отношении рабочего процесса, а также удобным для сотрудников.

К сожалению, в настоящее время очень многие руководители никак не могут усвоить ту простую истину, что «время – деньги». До тех пор, пока в организации это не станет одним из главных принципов, особых достижений вряд ли можно будет достичь. Любой работник, даже фанатик, увлеченный наукой или искусством, будет работать гораздо лучше, если получит материальный стимул для этого.

Важное место в отношении экономии времени в организации имеет правильная расстановка кадров. Директор, начальник отдела должен иметь хотя бы минимальные представления о менеджменте, для того чтобы обеспечить успех свой и своих подчиненных. В том коллективе, где каждый занимается своим делом, урегулированы отношения между руководящими работниками и подчиненными, очень редко возникают путаницы и неурядицы. В таком коллективе каждый сотрудник ответственен за свою часть работы и старается сделать ее как можно лучше.

Там же, где никто ни за что не отвечает, вряд ли можно ожидать добросовестного отношения к труду. Это вполне естественное человеческое отношение: если нет ответственности, то и беспокоиться не о чем. Очень важно, чтобы в коллективе существовала система взаимовыручки, тогда в случаях экстренной ситуации, например отсутствия работника на своем рабочем месте, не произойдет сбой работы всей организации, в коллективе не возникнет растерянности.

Большое внимание руководителю стоит уделить вопросу подбора своих заместителей. Это очень важно, так как в случае командировки или отпуска директора нельзя допускать, чтобы работа пошла на самотек. В конце концов люди еще не имеют столь высокого уровня самоорганизации, каждый из них, словно винтик одного большого механизма, и если кто-то сверху перестанет управлять системой, вряд ли она продолжит работать так же эффективно, как и раньше, а может быть, даже совершит массу серьезных ошибок, на исправление которых уйдет впоследствии много времени. А как было уже ранее отмечено, время – деньги, значит, в финансовом отношении пострадают и руководитель, и все сотрудники.

Кроме того что руководитель организации должен иметь способности менеджера, он должен быть еще и психологом по совместительству. Очень важно, чтобы в коллективе сложились доброжелательные отношения между сотрудниками. Естественно, что работник совершит гораздо больше полезного, если будет находиться в хорошем настроении, нежели в скверном.

К тому же личная неприязнь между отдельными работниками может сбить с толку весь коллектив.

Они станут выяснять отношения во время рабочего процесса и мешать тем самым остальным сотрудникам спокойно трудиться. Каждый из врагов в меру своей подлости может «портить кровь» другому самыми различными способами. Никакому начальнику подобный беспредел не понравится. Вместо того чтобы посвятить время важным производственным делам, он должен выявлять нарушения, делать дополнительные проверки и выяснять, кто же на самом деле совершил проступок и навредил интересам организации.

В народе говорят: «Одна паршивая овца все стадо портит». Как ни печально это осознавать, но человеческий коллектив недалеко ушел в этом отношении от животного. Не исключено, что один работник может расстроить работу всей организации, распространяя сплетни, создавая жуткий авторитет руководителю.

Поводов для этого может быть сколько угодно, а результат – нарушение нормального графика работы организации и потеря драгоценного времени на выяснение отношений. Таким образом, начальник должен заблаговременно понять скрытые темные мысли сотрудника, чтобы каким-либо образом «обезвредить» его еще до того, как он начнет организовывать бунт на предприятии.

Существует определенный круг лиц, которым очень трудно приспособиться к общему графику организации. Таких людей сам факт ограничения свободы приводит в уныние, не говоря уже о каких-либо успехах. Часто бывает, что такие люди всю жизнь проводят на нелюбимой работе, становятся глубоко несчастными и недовольными собой. Им невдомек, по какой причине все окружающие могут жить в определенном ритме, а они – нет.

Советское общество не воспринимало свободный труд. В таких условиях все должны были выходить на работу по гудку с завода и заканчивать, ориентируясь на него же. Оно сформировало стандартный тип рабочего времени для граждан страны.

В современном же государстве у человека появляется все больше и больше альтернатив.

Огромное количество фирм и иных организаций пользуются услугами свободных агентов, которые на основании определенного договора выполняют ряд услуг. При такой расстановке сил гражданин имеет право свободно располагать своим временем. Он может, к примеру, один день посвятить вопросам здоровья и отдыха, не задумываясь ни о чем серьезном, однако несколько последующих – интенсивно работать, чтобы выполнить условия договора. Причем для некоторых людей не имеет большого значения даже время суток.

В настоящее время большое количество учреждений, организаций, предприятий выбирают нестандартные формы работы, для того чтобы достичь наилучших результатов. Руководители внедряют различные обучающие программы, для того чтобы сотрудники могли наиболее эффективно использовать отведенное для них рабочее время.

Таким образом, вкладывая денежные средства в образование своих сотрудников, руководитель впоследствии непременно окупает их, так как новые навыки позволяют работнику ту же самую работу сделать в несколько раз быстрее и качественнее.

В настоящее время такие вопросы имеют очень большое значение, так как в стране существует и здоровая, и нездоровая конкуренция между организациями. Новая экономическая и правовая системы, с одной стороны, создают очень много так называемых подводных камней для развития бизнеса, а с другой – предоставляют свободу выбора во множестве вопросов, касаемых организации трудовой деятельности. Успех руководителя и его подразделения, таким образом, зависит не только от того вида деятельности, которым они занимаются, но и от личных способностей руководителя принимать быстрые и рациональные решения.

Итак, время стандартов и шаблонов прошло. Старые приемы и методы работы уже не являются определяющими для нормального развития бизнеса и трудовой деятельности в целом. Не только каждому руководителю, но и каждому работнику стоит проявлять больше смелости и нестандартно подходить к каждой производственной ситуации.

В настоящее время ни для кого не секрет, что успех трудового коллектива во многом зависит и от того, как о работниках заботится руководство. Многие крупные компании применяют в своей работе профессиональные тренинги.

Теперь каждый сотрудник независимо от занимаемой должности ведет беседу с иными участниками коллектива, делится своими проблемами, связанными с трудовой деятельностью, высказывает свои предположения по поводу возможности улучшения условий работы и иных моментов, с ней связанных. После этого все желающие могут высказать свое мнение по поводу его проблем или предложить выход из сложившейся ситуации.

Раскрепощенная демократическая обстановка позволяет работнику ощущать себя комфортно в моральном отношении. В последующем он предпримет все попытки, чтобы исправить свои недостатки в работе, и непременно воспользуется советом коллег. Подобные, не слишком длительные мероприятия позволяют в дальнейшем сэкономить массу времени всем работникам и добиться лучших производственных результатов.

В наиболее успешных организациях руководители пошли еще дальше. Придерживаясь мнения, что хороший сотрудник – это энергичный, экономящий свое время и здоровый человек, они организуют не только работу, но и отдых для своих подчиненных.

Особенно характерно подобное для крупных корпораций, которые стараются с пользой использовать опыт иностранных организаций.

В настоящее время крупные собственники, которые стараются приумножить свой капитал, прежде всего прикладывают все усилия, для того чтобы повысить работоспособность и свою, и своего трудового коллектива. Одной из самых перспективных идей современных корпоративных объединений стала идея организации спортивных комплексов и иных мероприятий отдыха.

Причем сотрудники таких предприятий или учреждений имеют возможность улучшить состояние своего здоровья, отдохнуть от умственного труда, переключившись на физический, в большинстве случаев даже не выходя из стен здания, в котором проходит их трудовой день. Нужно сказать, что это крайне удобно, во-первых, по причине того, что экономится масса времени, не нужно никуда отправляться после работы, а во-вторых, во время тренировки сотрудник снимает стресс, который мог получить в течение рабочего дня. Это дает максимальную гарантию того, что человек придет домой в прекрасном настроении, посвятит оставшееся свободное время семье, занимаясь чем-то приятным, а не перекладывая на других ее членов свои проблемы.

В итоге можно сказать, что в современном обществе проблема личного «Я» и коллектива стоит очень остро. Если человек не может ужиться с коллективом, он вряд ли добьется каких-либо успехов в своей трудовой деятельности. Он будет считать, что большая часть жизни прожита напрасно. То время, которое можно было бы потратить с пользой, ушло в небытие. И в конце концов, какого бы вопроса ни касался человек, проблема времени всегда первична, а следовательно, ей стоит уделять гораздо больше внимания, нежели остальным.

Как известно, время не ждет. Оно уходит, унося деньги и счастье, молодость и здоровье. Есть много аспектов в проблеме экономии времени, но самый главный из них – это бесполезная трата рабочего времени. В этой главе мы поговорим о тех «недоброжелателях», которые, сами того не подозревая, крадут наше время. Если кража любой собственности карается законом, то кража времени – явление вроде бы безобидное и незаметное.

Как же экономить рабочее время? Надо ли карать тех, кто его крадет и расходует? Ответ не так сложен, как кажется, достаточно понять, что для вас важно, а что может подождать более подходящего момента. Мы часто говорим, что рабочего дня нам не хватает, мы успеваем сделать только половину, а то и того меньше запланированной работы, но что мы делаем для того, чтобы нам его хватило? Ровным счетом ничего.

Для того чтобы понять, кто в этой ситуации крадет драгоценное время, достаточно вооружиться трезвым взглядом на жизнь и с небольшой долей иронии посмотреть хотя бы на то, как начинается ваш рабочий день: с разговора с коллегами, распивания чая или кофе, обсуждения общих знакомых, сериалов, родственников и прочих мелочей. Это занимает около часа, а иногда (особенно если речь идет о представительницах прекрасного пола, которые жить не могут без подобных разговоров) гораздо больше. Вот вам и нехватка драгоценного времени. Не зря работодатели требуют от своих подчиненных внимательности и, как это ни парадоксально прозвучит, работы, так как уж кто-кто, а они понимают, что время – деньги.

Времени, как, впрочем, и денег, никогда не будет достаточно. Как люди выходят из положения, когда им не хватает денег? Они разрабатывают своеобразный план, согласно которому делают покупки. Это позволяет им использовать деньги рационально и экономно. А раз «время – деньги», как говорят мудрые люди, то подобная политика в отношении времени вполне уместна. Определите для себя, сколько (конечно, эти подсчеты будут приблизительны) времени у вас уходит на работу, сон, отдых, и планируйте свой день, исходя из подобных данных. Можно составлять письменный план. Потом, когда вы привыкнете к подобному распорядку, вам будет гораздо легче использовать время так, чтобы его на все хватало.

Проблема, которая связана с постоянными перекурами, прогулами, общением на рабочем месте, отнимающим массу рабочего времени, не нова. Теперь мы поговорим о том, кто и как крадет наше время, чем это может быть чревато и как с этим бороться. Как уже говорилось, не потерять время, особенно рабочее, очень важно, поэтому необходимо оградить себя от людей, которые умышленно или случайно крадут наше время. Если это невозможно сделать полностью, то постарайтесь сделать эту кражу менее значительной.

Вспомните детскую сказку о потерянном времени, когда герои стали ценить время, только после того как поняли, что им угрожает смертельная опасность. Но в настоящей повседневной жизни мы и не задумываемся над тем, что время проходит, а все то, что должно было быть сделано за те часы, минуты и даже секунды, которые бесцельно пропали, накапливается, создавая одну большую задолженность, которую рано или поздно нам все равно придется разгребать. Особое значение вопрос нехватки времени приобретает, когда речь идет о рабочем времени.

Ощутить эту нехватку не так сложно, если перед вами стоит цель и вы не просто проводите время, а стараетесь заработать деньги, подняться по служебной лестнице. В этом случае человек понимает, что каждая потерянная даром минута отдаляет его от поставленной цели, и он изо всех сил старается экономить время. Но если человек ходит на работу только пообщаться и отдохнуть, то потеря времени достигает огромных масштабов.

В предыдущих главах мы уже говорили о том, как ценно время и что может повлечь за собой его потеря. Поэтому если вы, дорогой читатель, относитесь к разряду людей, которые тратят время без сметы и плана, то вам следует срочно пересмотреть свое поведение. Но пока мы не будем говорить о вашем поведении, потому что для этого в нашей книге отведена отдельная глава. Через призму иронии и здравого смысла мы рассмотрим тех людей, которые крадут наше время.

Безусловно, в большинстве случаев человек сам виновен в потере времени: постоянные «перекуры», разговоры, походы по магазинам, которые экономят ваше личное время, но тратят рабочее, и т. д. Однако бывают ситуации, когда в потере рабочего времени виновны другие люди, например ваш начальник. Начальник – это человек, которому по долгу службы положено «вредничать» и следить за работой подчиненных, но иногда его деятельность забирает значительную часть времени его подчиненных. Ему не скажешь: «Отстань от меня» или «Только не сейчас», – поэтому вам придется отодвинуть все свои эмоции и, косо поглядывая на часы и на то, как уходит отведенное на работу время, слушать начальника.

Любой начальник устроен так, что он непременно должен быть умнее и важнее других, поэтому ему очень нравится поучать и проверять других, что приводит к пустой потере рабочего времени. Разного рода комплексные планы, тренинги, столь популярные в настоящее время, безбожно забирают рабочее время. Но в отличие от других типов потерь потери времени вам вряд ли удастся избежать самостоятельно, поэтому возможен один выход: надо как можно ответственнее относиться к работе, только тогда время нотаций шефа можно сократить до минимума.

Конечно, потеря времени по вине начальства – это довольно частая проблема, устранить которую вам не под силу, но оказывается, основными виновниками в потере рабочего, а значит, и жизненно необходимого времени являются именно ваши коллеги. Как же коллеги могут красть ваше рабочее время? О, эти кровожадные «времякрады» имеют целый арсенал разного рода ухищрений, которые позволяют им не только не работать самим, но и не давать работать окружающим. Если вы решили добиться успеха, то вам необходимо знать об этих ухищрениях, чтобы избегать и благополучно преодолевать их.

Первое – это разговоры, которые, конечно, очень увлекательны, но и очень продолжительны, иногда до такой степени, что занимают три четверти рабочего времени. О чем же можно столько говорить? Да о чем угодно! Все начинается с того, что одна или один из работников, тяжело вздохнув, произнес сакраментальную фразу: «Ой, как же я устал(а)!» И понеслось. Каждый пытается высказать свои соображения на данную тему, каждому есть на что пожаловаться. В результате несколько часов драгоценного рабочего времени потеряно и нескоро восполнится.

Второе ухищрение – это перекуры, которые раздражают всех людей, которые умеют ценить время. Конечно, отдых – это иногда необходимо, но когда «перекур» затягивается на полдня – это непростительная потеря времени. Часто коллеги устраивают этот перерыв не раз в день, как положено и простительно, а бесконечное количество раз. Все начинается так же банально, как и в первом случае, – с предложения одного из работников немного «перекурить».

Подумайте, рабочий день длится восемь часов, вы «перекурили» десять минут с утра, десять минут в полдень, десять минут после обеда (который, кстати говоря, тоже занимает целый час) и десять минут в конце рабочего дня, всего час сорок минут. На работу остается всего шесть часов двадцать минут, а если вы обсудили некоторые проблемы личного характера, то и того меньше. А за это время вы могли бы сделать очень много, но время потеряно, и его уже не наверстаешь.

Как же быть в этой ситуации? Конечно, работать без перерыва и обеда – это замечательно, но так и до помрачения рассудка недалеко. Поэтому перерывы между работой необходимы, но в разумных пределах. Вам нужно работать над собой, научиться ограничивать себя в отдыхе во время рабочего дня. Составьте распорядок дня, который сократит потерю времени максимум до одного часа, тогда вы запросто сможете сэкономить время, а значит, и увеличить свою прибыль.

Особого внимания заслуживают ваше отношение к работе и сама работа. Да, не удивляйтесь, даже она может красть ваше рабочее время. Присмотритесь: если ваша работа вам не по душе, если вы каждый раз с нетерпением ждете окончания рабочего дня, то вы ничего не будете успевать. Но если вы отдаете работе все свои силы и энергию, то время для вас – это ценность, которой вы дорожите и уж точно не будете тратить по пустякам. Находясь на рабочем месте, важно помнить, что время – это не только ваши потенциальные деньги, но правильно выбранный момент – это успех, удача, счастье. Почему кто-то должен все это у вас красть?

Как же работа может украсть отведенное именно на нее время? Да очень просто. Каждый человек, устраиваясь на работу, планирует, мечтает о достижениях и славе, но со временем все это куда-то улетучивается. Работа должна иметь строгий план, который предусматривает все: непосредственно работу, необходимое для нее развитие и даже отдых.

Если человек не имеет в своей голове такого плана, он будет использовать время нерационально, тратя его, не рассчитывая. Ученые доказали, что если человек умеет рационально использовать время, то он умеет грамотно распределять свои силы. Это важно для рабочего процесса, так как человек, который понимает, что и как он делает, обречен на успех.

Что же или кто же еще может красть наше рабочее время? Вопрос напрямую связан с первой рассмотренной нами проблемой, когда человек не умеет разделять личную жизнь и работу. Наше рабочее время – это, оказывается, неплохой трофей, на который претендуют масса людей: коллеги по работе, начальник. Теперь поговорим о родственниках. Эти люди, хотя и находятся довольно далеко от вас, тоже норовят украсть ваше рабочее время. Как? Очень просто!

Как показывает статистика, особое место в отвлечении от работы занимают разговоры с родственниками по телефону или воочию. Стоит только раз сказать, что разговоры по телефону на работе разрешены, как сотрудники начинают этим злоупотреблять.

Вы поговорили пять минут с ребенком, пять минут с тещей или свекровью, пять минут с мамой или папой – пятнадцать минут рабочего времени потеряно.

Итак, отбросим шутки в сторону и подведем некоторые итоги. Ваше рабочее время в большинстве случаев используют все кому не лень, только не вы, это приводит к его глобальной потере. Для того чтобы работать с полной отдачей, необходимо ценить время. Поймите, что потерять время – это потерять деньги, а также частичку того ощущения, что проделанная работа приносит не только заработок, но и удовлетворение.

Понять это сможет только тот человек, который в первую очередь ценит свою работу, любит ее и стремится получить отдачу от прилагаемых усилий. Как же относиться ко времени, чтобы оно приносило максимум пользы? Так же, как вы относитесь к жизни. Люди ценят свою жизнь, стараются взять от нее все, сделать максимум хорошего и полезного, а вот о своем времени они не задумываются. Это глупость и расточительство высшей меры. Цените жизнь, старайтесь, чтобы она была лучше и легче, так же относитесь и ко времени.

В современную эпоху господства точных технологий и хронического цейтнота человек оказывается «слабым звеном». Его попытки приспособиться к предъявляемым требованиям приводят к печальным последствиям: личного времени катастрофически не хватает, и отсюда – затягивающееся состояние стресса, переходящее нередко в разного рода нервные расстройства.

Существует множество факторов нашей повседневной жизни, которые могут привести к устойчивому стрессу:

– работа: возможность увольнения, понижения в должности, высокая конкуренция, профессиональный стресс (шум, радиация, постоянное напряжение – этот список можно продолжать до бесконечности);

– плохое питание: систематические перекусы в буфетах, еда, приготовленная из полуфабрикатов, отсутствие в рационе овощей и фруктов – все это явно не способствует хорошему самочувствию;

– недостаток сна: многие люди постоянно недосыпают, что приводит к ослаблению иммунитета, повышает риск обострения хронических заболеваний и увеличивает восприимчивость к другим стрессовым факторам;

– окружающая среда: сложная экологическая ситуация, шум, автомобильные пробки;

– финансовые проблемы;

– одиночество;

– нвозможность остаться одному;

– самовосприятие: большинство людей склонны к негативной самооценке, особенно это касается внешности (две трети всех мужчин и еще большая часть женщин недовольны своей внешностью и хотели бы ее изменить);

– отравляющие вещества: курение, алкоголь, наркотики – комментарии излишни.

Немалую роль в провоцировании стрессового состояния играют так называемые «второстепенные раздражители». К ним относятся:

– дорога до работы и обратно;

– очереди;

– нехватка времени.

Показателями недостатка времени являются:

– постоянная спешка, суетливость;

– неспособность сосредоточиться на одной задаче, стремление всегда делать несколько дел одновременно;

– неспособность расставить приоритеты в делах;

– нескончаемый поток рутинных и срочных дел;

– несвоевременные ответы на деловую корреспонденцию;

– постоянные помехи в работе: незапланированные звонки и посетители;

– работа дома за счет личного времени;

– ощущение хронической усталости и цейтнота;

– выполнение работы за других сотрудников;

– ухудшение отношений в коллективе, конфликты, которые не удается разрешить в течение продолжительного времени.

Если вы наблюдаете более трех этих симптомов в своей работе, то весьма вероятно, что ваше время неправильно организовано. Прежде всего попытайтесь ответить на вопросы: зачем вам нужно время? Какие цели вы ставите перед собой? Как соотносится то, что вы делаете каждый день, с вашими долгосрочными целями и смыслом вашей жизни (и соотносится ли вообще)? Планирование эффективно только в одном случае – если ваши долгосрочные цели включены в ежедневную деятельность. Только в этом случае человек действительно получает удовлетворение от работы и от жизни вообще.

Итак, первое, что вам необходимо сделать, – это создать перечень жизненных целей. Для этого необходимо обдумать следующие вопросы:

– каковы мои жизненные цели;

– чего я хочу добиться в следующие 2–4 года;

– что мне необходимо сделать в следующие 6 месяцев. Теперь сравните и проанализируйте списки. Если они похожи, значит, ваши цели не противоречивы, а следовательно, есть большие шансы достичь их в намеченные сроки. Если они сильно различаются, то необходимо задуматься: стоит ли ждать чего-то или кого-то? Не пора ли заняться осуществлением ваших планов немедленно, вместо того чтобы тратить время и энергию на то, что вам по большому счету неинтересно. Незаинтересованность в конечном итоге своего труда, отвращение к работе, ощущение себя «не в своей тарелке» – мощный стрессовый фактор, исключающий рациональную организацию рабочего времени.

Для экономии времени необходимо также правильно работать с входящими документами. Проанализируйте вашу почту и прекратите доступ ненужной информации, на письма отвечайте сразу же.

Выработайте привычку сразу производить все необходимые действия с документом, чтобы брать его в руки только один раз. Складывайте входящую информацию в три папки: «срочно ответить», «информация» и «реклама».

Если перед вами стоит серьезная задача, которую необходимо срочно решить, попробуйте воспользоваться временем сна: перед сном настройтесь на задачу, дав подсознанию команду решить проблему; старайтесь проснуться до звонка будильника и не переходить сразу в бодрствующее состояние; будьте готовы принять сообщение – держите рядом с кроватью блокнот и ручку.

Но если проблема не дает вам уснуть, откажитесь от этого метода.

Важным фактором нехватки времени и, как следствие, рабочего стресса является неумение общаться. Тысячи людей страдают от этого. Как часто мы не умеем слушать собеседника, не можем внятно выразить свои мысли, что ведет к недопониманию, искажению передаваемой информации, т. е. к колоссальным потерям времени.

Как убедиться, что то или иное замечание имеет для вас тот же смысл, что и для остальных? Самый лучший способ – переспросить собеседника, что он имел в виду. Вы можете использовать фразы типа: «Что вы имеете в виду?», «Что вы хотите сказать?», «Простите, мне кажется, я не совсем понял вас».

Даже тогда, когда у вас нет никаких сомнений, реальная ситуация может отличаться от вашего о ней представления. Вы можете использовать парафраз – изложение услышанной информации своими словами. Это отнюдь не уловка с целью заставить собеседника поверить в то, что вы его слушаете, а отличный способ понять, что же вам хотят сказать.

Если ваш собеседник выражает свою мысль общими фразами, то вы можете попросить уточнить детали. Если он говорит о какой-то детали, то вам стоит обобщить его замечание. В этом случае у вашего собеседника будет возможность оценить, насколько верно понята сообщенная им информация, и в случае необходимости внести поправки и разъяснения. Кроме того, вы продемонстрируете свою заинтересованность, а это в свою очередь побудит собеседника тоже внимательно слушать и стараться понять вас. Вам кажется, что переспрашивание отнимет слишком много драгоценного времени?

Поверьте, еще больше времени уйдет на исправление ошибок, связанных с неправильно воспринятой информацией.

Кажется, всем понятно, как важно не опаздывать на деловые встречи и совещания, и при этом у огромного количества людей имеются проблемы с пунктуальностью. Нехватка времени и неотложные дела не являются оправданием, ведь опаздывая, вы «воруете» время вашего партнера, которое не менее ценно, чем ваше.

Учитывая то состояние огромного напряжения, в котором современный человек лавирует в мире бизнеса, пунктуальность дает большое преимущество. Опоздание на встречу не просто невежливо, оно ставит под сомнение ваш авторитет делового человека и в некоторых случаях предопределяет отрицательный результат встречи.

Вот несколько советов, как организовать свое время, чтобы всегда приходить на деловые встречи вовремя.

1. Переведите свои часы на 7-10 минут вперед. Даже зная о том, что часы спешат, человек подсознательно ориентируется на них.

2. Чтобы лучше контролировать свое время, планируя встречу, четко определите время отъезда – это гораздо важнее, чем время прибытия. Если вы планируете потратить на дорогу 20 минут, а при хорошем стечении обстоятельств – 15 минут, то выезжайте за полчаса.

3. Готовясь к деловой встрече или совещанию, откажитесь от намерения сделать что-то в последний момент, например начинать телефонный разговор за минуту до отъезда. Помните о своем обязательстве.

Если ваш деловой партнер постоянно опаздывает на встречи, вы можете сделать две вещи: во-первых, обратить его внимание на проблему, во-вторых, назначать встречи на 15 минут раньше, чем они в действительности начинаются.

Случалось ли с вами такое: вы чувствуете, что текущее совещание, проводимое вами, скучное и непродуктивное – просто потеря времени! Чтобы такого не произошло, следуйте нескольким несложным правилам – это поможет сделать совещания более эффективными, вызывающими энтузиазм для дальнейшей плодотворной работы:

– всегда объявляйте сотрудникам о цели предстоящего совещания;

– объясните каждому сотруднику, почему ему необходимо присутствовать на совещании. Например, вы можете сказать следующее: «Пожалуйста, подготовьте пятиминутный отчет о результатах переговоров с поставщиками»;

– приготовьте письменную повестку дня для всех участников и, если есть возможность, раздайте участникам за несколько дней до совещания;

– приходите на совещание раньше намеченного времени, чтобы успеть подготовиться к работе;

– начинайте совещание вовремя, даже если кроме вас присутствуют только двое сотрудников. Таким образом вы создадите себе репутацию человека, ценящего время других. Это будет тонким намеком, что вы ждете того же и от своих сотрудников;

– напомнив о цели совещания, приглашайте всех сотрудников к активному участию;

– контролируйте обсуждаемые темы: если кто-то отступает от повестки дня, тактично сообщите о времени, отведенном на обсуждение данного вопроса, и направьте обсуждение в нужное русло;

– в заключение суммируйте все сказанное и быстро закончите совещание.

Если вы выступаете на совещании не как организатор, а в качестве одного из приглашенных, то вам пригодятся следующие советы.

1. Постарайтесь заранее узнать, чему посвящено данное совещание, – вы можете задать этот вопрос лицу, пригласившему вас. Это прояснит для вас цели совещания, приведет к тому, что оно будет более плодотворным, или выявит необязательность вашего присутствия.

2. Если вы не видите пользы в вашем участии, попросите вычеркнуть вас из списков, но обязательно мотивируя свое решение. Однако если совещание созывает ваш начальник, то вам лучше присутствовать – хотя бы из чисто дипломатических соображений. Тем не менее вы можете задать вопрос о том, какой вклад конкретно вы можете внести в обсуждение вопросов повестки дня (созывающие совещание часто просто не задумываются над тем, чье участие в этом мероприятии действительно важно). Возможно, ваш начальник пересмотрит свое мнение относительно необходимости вашего присутствия.

3. Если в повестке дня стоит только один вопрос, касающийся непосредственно вас, можно попросить перенести его на начало совещания, чтобы вы могли уйти раньше. Но не забывайте, что подобная тактика может привести к недоброжелательному отношению со стороны других лиц, которые также не заинтересованы в этом совещании.

4. Если вы предполагаете, что ваши аргументы встретят сопротивление, попробуйте незаметно пролоббировать их – люди склонны более придерживаться того мнения, к которому они пришли в кулуарах, чем того, которое им навязывается ходом совещания.

5. Продумайте план действий на случай, если не достигнете тех целей, которые перед собой ставили.

6. Реально оценивайте свои возможности. Не ставьте невыполнимых целей. Не принимайте на себя слишком много обязательств. Остерегайтесь предлагать нереальные сроки для выполнения той или иной задачи – в этом случае велика вероятность попасть в цейтнот.

7. Если вы чувствуете, что застряли на очень длинном совещании, постарайтесь организовать для себя «важную» встречу, чтобы покинуть его раньше. Не стоит злоупотреблять этим средством – это вызовет подозрения.

8. Обращайте внимание присутствующих на несоблюдение регламента.

9. Постарайтесь установить периоды времени, когда вы свободны для совещаний, и доведите это до общего сведения.

Не забывайте, что хорошо спланированные совещания должны помогать сотрудникам грамотно определять срочность тех или иных рабочих задач, а также максимально эффективные способы их решения, что является залогом правильной организации рабочего времени.

Во время визитов новых или потенциальных клиентов менеджеры часто стараются завести короткий разговор на отвлеченную тему, чтобы дать человеку время освоиться в новой обстановке и «растопить лед». Но иногда подобные беседы затягиваются, что является существенным, если времени у вас в обрез. Чтобы повернуть обсуждение к нужной теме, не проявляя излишней прямоты и резкости, сделайте небольшую паузу, откройте записную книжку, возьмите карандаш – продемонстрируйте свою готовность к деловому разговору.

Вам наверняка приходилось говорить по телефону с чрезмерно словоохотливым человеком. Как лучше прекратить непродуктивный разговор, не задев при этом самолюбия собеседника? Безусловно, вам необходимо быть тактичным, но твердым, ведь у вас отнимают рабочее время. Если вы сами звоните подобному человеку, то можете предварить беседу словами: «Мне необходимо обсудить с вами этот вопрос до того, как я пойду на совещание к 12 часам». Подобным замечанием вы продемонстрируете собеседнику, что у вас мало времени. Если вы все же оказались втянуты в беседу, не связанную с рабочими вопросами, то сделайте паузу и скажите что-то вроде: «Спасибо, что уделили мне время» или «Хорошо. Я знаю, что вы очень занятой человек. Не хочу больше отрывать вас от дел».

Современные телефоны снабжены клавишей, переключающей звонящего вам человека в режим ожидания. Однако не стоит злоупотреблять этим новшеством – просьба подождать должна быть исключением, а не правилом. Если кто-то, явно злоупотребляя вашим временем и терпением, просит вас подождать, чтобы ответить на другой звонок, стоит вежливо, но твердо сказать: «Извините, но в данный момент у меня нет времени ждать. Может быть, вы перезвоните мне через несколько минут?» Проявляйте настойчивость всегда, когда дело касается пустой траты вашего времени другими людьми. Пресекайте подобные попытки сразу же, и с вами будут считаться как с человеком, знающим цену времени.

Еще один важный шаг в организации времени – избавление от трудоголизма, который стал в наше время повсеместным явлением. Для трудоголика не существует ничего, кроме работы. Но природу не обманешь: там, где работа заменяет все остальные виды активности, начинается стресс.

Признаками стресса, вызванного злоупотреблением работой, являются:

– резкое снижение производительности труда (для выполнения привычной работы требуется в два, а то и в три раза больше времени, чем обычно);

– пренебрежение семьей и общественной жизнью;

– деформирование представлений о важности, приоритетности различных жизненных целей и установок;

– склонность уделять повышенное внимание мелочам;

– прогулы и опоздания;

– агрессивность;

– неспособность соредоточиться;

– плохая работа кишечника;

– учащенный пульс;

– частые простуды;

– бессонница;

– непроходящее чувство усталости;

– привычка грызть ногти;

– чрезмерное потребление алкоголя;

– повышенная тяга к сладкому.

Легко заметить, что симптомы стресса во многом совпадают или являются прямым продолжением показателей нехватки времени.

Стресс не всегда проявляется открыто, он может прятаться за тысячью личин. Прислушайтесь к себе! Возможно, вы заметите, что:

– у вас испортилась осанка;

– вы мысленно ругаете себя, часто сбиваетесь с мысли;

– у вас появился «нервный» смех, привычка покачивать ногой, желание скрыться ото всех;

– вы видите во сне кошмары и стали склонны преувеличивать опасности;

– у вас часто возникает ощущение бессмысленности жизни, отсутствия цели;

– вы не доверяете окружающим, стали чрезвычайно обидчивы, потеряли интерес к интимной жизни;

– вы стали тяжелы на подъем, у вас изменился аппетит;

– вы чувствуете ломоту во всем теле, у вас нарушился менструальный цикл, участились позывы к мочеиспусканию.

Наличие у вас более трех из вышеперечисленных признаков с вероятностью до 99 % свидетельствует о состоянии стресса.

Одной из характерных особенностей стресса является его трудная диагностика. Часто человек, зацикленный на работе, не в состоянии осознать проблему, поэтому, если вы наблюдаете у себя какие-либо из вышеперечисленных симптомов, стоит поинтересоваться у близких, не стали ли вы трудоголиком. Вас также должно насторожить то, что вы испытываете беспокойство, если вас отвлекают от работы, или осознаете свою ценность только в связи с достижениями в работе.

Вот несколько советов по борьбе со стрессовыми состояниями из-за нехватки времени:

1. Постепенно уменьшайте количество рабочих часов в неделю. Не вносите в свой график резких изменений – начните с того, что выделите себе один полный и безоговорочный выходной в неделю. В этот день занимайтесь только приятными делами, посвятите его семье, погуляйте с детьми, встретьтесь с друзьями (но не с коллегами по работе!). Вы можете также заняться каким-либо физическим трудом, так как физическая активность – один из самых эффективных механизмов борьбы со стрессом.

2. Планируя свой рабочий день, выделите время для развлечений одним из важнейших пунктов: даже небольшое по продолжительности удовольствие является мощным фактором противодействия рабочему стрессу.

3. Каждый день вам необходима хотя бы небольшая физическая нагрузка – физический труд по выходным дням недостаточен, для того чтобы быть в форме всю неделю. Вы можете остановиться на утренней гимнастике из нескольких несложных упражнений или вечерней пешей прогулке, главное – регулярность. Идеальным началом рабочего дня может стать для вас утренняя пробежка.

4. Избегайте говорить за обедом о работе, тем более решать какие-то, пусть даже очень важные, текущие проблемы. Если вы обедаете с коллегами, договоритесь исключить рабочие вопросы из списка застольных тем. Придерживайтесь этого правила и на домашних, и на корпоративных вечеринках.

5. Выберите для себя хобби, контрастирующее с вашим основным занятием: если в рабочее время вы решаете технические вопросы, пишете отчеты, составляете графики, чертите, то в свободное время вы можете заняться выращиванием домашних растений или каким-нибудь ремеслом. Если вы проводите весь рабочий день в помещении, то прогулка на велосипеде или с собакой – это то, что вам нужно.

6. Запретите себе испытывать чувство вины за то, что отрываетесь от работы, – это самый важный шаг из всех вышеперечисленных! Постоянно спрашивайте себя: «Что произойдет, если я не сделаю этого? Случится ли что-то ужасное?»

Если все же попали в цейтнот, не суетитесь. Даже если вас торопят, устройте короткую передышку. Сядьте, выделите время для спокойного размышления. Определите стратегию выхода из кризисной ситуации. Оцените ресурсы. Подумайте, кого можно привлечь к решению данной проблемы, как снизить потери. Записывайте свои мысли. Приступайте к реализации принятого решения.

Освоив хотя бы часть из вышеназванных способов организации времени (более подробно они будут рассмотрены во второй части книги), вы обнаружите, что тотальная неразбериха, суета и стресс отступили, вы больше не ощущаете себя «слабым звеном» в попытках приспособиться к современным темпам, стали больше успевать не за счет увеличения рабочего времени, а благодаря грамотному тайм-менеджменту.