Таблица 2

Компетенции Должность

Торговый представитель активных продажСекретарьPR-менеджер

Умение быстро по своей инициативе устанавливать контакт с незнакомыми людьми Необходимо Безразлично Желательно

Вежливое, располагающее общение Необходимо Необходимо Необходимо

Умение убеждать Необходимо Желательно Необходимо

Умение публично выступать Безразлично Безразлично Необходимо

Потребность в общении Необходимо Безразлично Желательно

Хорошо поставленная речь Необходимо Желательно Необходимо

Грамотная речь Необходимо Необходимо Необходимо

от корпоративной культуры, особенностей выполняемой в будущем работы, от личности руководителя и многих других факторов.

Было проведено такое исследование: руководящий состав организации попросили выделить ключевые компетенции торгового представителя. Интересно, что наличие навыков продаж заняло только 7-е место. Эту компетенцию значительно опередили другие: стремление и умение достигать поставленной цели, умение располагать к себе, честность и порядочность, креативность, инициативность.

Что это означает? То, что при соответствии индивидуально-личностных качеств и потенциала кандидата компания готова вкладывать время и средства в его обучение и развитие.

Не хочется давать готовых рецептов, но практика показывает, что во многие видах деятельности человека гораздо проще обучить, чем «переделать». Приведем ориентировочную таблицу, которая показывает соотношение значимости индивидуально-личностных характеристик и навыков/опыта в различных видах деятельности (табл. 3).